Skip to main content
Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 4,166 Topics
  • 22,787 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262
4168 Topics
H
HendriktakOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
dal voordeel abo

waarom betaal ik €120 voor het dal voordeel op saldo, terwijl de prijs €60 is?

532
MoDe
C
CDEOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
keuzekaart

Wij reizen voor 3 dagen naar Antwerpen. Ingecheckt met de Keuzekaart tot de landsgrens daarna ticket online gekocht. Na 3 dagen terug naar Almere met de gekochte ticket voor reizen in België en keuzekaart voor Nederland. Nu kun je bij Breda eruit en je keuzekaart activeren maar dat redt je niet. Kan de ns niet regelen dat je meerdere keuzekaarten kunt activeren voor verschillende data dan is dit probleem opgelost? Ik hoor het graag

63341
Robert B
R
Rick123456789Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Tijdelijk altijd vrij abonnement stopzetten

Hi, i.v.m. een vakantie zal ik gedurende drie (werk)weken geen gebruik maken van mijn altijd vrij abonnement. Kan ik deze stopzetten en over drie weken weer aanzetten?

942
P
T
treingebruiker2Intercity
gevraagd in Abonnementen
NS weekend Flex Weekend Voordeel (vanaf vrijdagavond 18.30 uur) geldig??

Beste lezer, Als ik ingelogd ben via MijnNS en een prijs bekijk voor tickets voor een reis die ik vrijdagavond na 18.30 zou maken dan zie ik niet als ticket mogelijkheid NS Weekend Voordeel om de ticketprijs te bekijken (en daarna eventueel te bestellen). Hoe kan dit? Want NS Weekend Voordeel is toch geldig voor treinreizen vanaf 18.30 uur (zie https://www.ns.nl/abonnementen/weekend-voordeel)

11510
Robert B
M
MeganSatterOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
ns flex abbonnement weekend voordeel

Beste heer/ mevrouw, ik heb het flexabbonement weekend voordeel. Van 2 euro in de maand. Ik zie dat ik 3 reizigers mag laten mee reizen voor 40% korting in de daluren. Geldt dit ook voor in het weekend of mag je dan de hele dag door met meereiskorting reizen? ik hoor graag van u, met vriendelijke groet, Megan Satter

1376
mrfreeze
I
Ikwilopzeggen2024Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
ik wil opzeggen

Hallo, ik heeft een email Gezien door NS dat mijn factuur is klaar en na dat ik heeft het betaald wil ik graag mijn abonnement opzeggen het is een abonnement NS Flex dal voordeel voor mijn kind maar hij reist bijna nooit met de trein wanneer ik probeer te opzeggen het zegt ik ben niet de contracthouder na ik betaald snel opzeggen om dat is niet acceptabel dat ik mag niet mijn abonnement opzeggen dank je wel

1411
Thom
T
tdoelmanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
OV jaarkaart

Kan iemand mij vertellen hoeveel een OV jaarkaart kost en hoe ik die aan kan schaffen? Ik Google me gek, maar kan het nergens vinden.

1213
S
M
MarGerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
OV-jaarkaart

Ik heb een ov-jaarkaart. Ik wil gebruik maken van de samenreiskorting maar het vakje wat je aan moet klikken staat niet op de startpagina.Ik heb wel de code. Wat moet ik doen om toch gebruik te kunnen maken van de korting?

622
Robert B
F
Frans.Intercity
geplaatst in Abonnementen
Boete bij vergeten incheck

Inchecken is geen betaalhandeling voor een abonnementhouder Wordt je gecontroleerd als abonnementhouder op de geldigheid van je vervoer en je rijdt binnen het vooraf betaalde domein van je abonnement dan zal je geen boete kunnen overkomen. Als dat wel gebeurt dan zit jij niet fout, maar zal de NS zich moeten corrigeren/ excuseren.

108729
F
Y
Y.A.Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Uw mail "Terugbetaling saldo OV-chipkaart

BETREFT: Relatienummer: 21080777 | Uw kenmerk: 5269364267 Stond er nog saldo op uw OV-chipkaart? Dan verrekenen we dit op uw volgende factuur: OV-chipkaart: **** **** **** 8258 Saldo: € 16,52 We hebben ‘automatisch opladen’ voor u uitgezet. Want met NS Flex reist u niet meer op saldo maar op rekening. U stuurde mij een mail waarin u aankondigt dat u het automatisch opladen heeft stopgezet en mijn saldo op mijn OV-chipkaart terug te verrekenen met de 1e factuur van NS ritten omdat ik sinds 23 september jl een Flex Dal abonnement heb afgesloten en sindsdien dan op rekening met de trein rij. Ik gebruik de OV Chipkaart ook voor ander OV, zoals tram, bus en metro en het is dus niet de bedoeling dat de NS het automatisch opladen stopzet. Eerlijk gezegd vind ik het ook niet aan de NS de instellingen van mijn kaart te wijzigen zoals een functie als automatisch opladen stop te zetten, ik ben nl. eigenaar van de OV chipkaart en verantwoordelijk voor de instellingen van mijn kaart. Hoor graag of

542
P
B
Bahmidi01Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
betaling

Goedeavond, Ik had betaald voor de tijdstip like foto’s onder in graag! Nog een fijne dag verder en dank jullie wel. Met vriendelijke groet, Adam Verstuurd vanaf mijn iPhone Op 25 sep 2024 om 00:08 heeft Nederlandse Spoorwegen <noreply.ns@ns.nl> het volgende geschreven:

541
Rory NS
Moderator
P
ParthaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
where is my card with subscription

I have not received my ov chipkaart with subscription.

191
MoDe
R
RamChandangarOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Dal vrij timings

Dear Alli have a dal vrij subscription today I saw this , isnt it free if I check in at 4:05 P.m. if yes then how can i get my money back?. Kind regards, Ram

1724
Robert B
F
FleurGrotenhuisOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Oude OV-kaart verliopt bijna, hoe vernieuw ik straks mijn kaart?

Ik wil vandaag een nieuw abonnement kopen (weekend vrij met de 40% korting erbij als dat relevant is) en wou dit koppelen aan een nieuwe OV kaart. Je krijgt hier de optie om een nieuwe kaart aan te vragen met een foto of je abonnement te koppelen aan een oude kaart. Het probleem is alleen dat ik deze voor de 27e nodig heb maar de nieuwe pas binnen kan komen op de 30e. Mijn enige optie die over blijft is om mijn abonnement te koppelen aan mijn oude OV-kaart die binnenkort verloopt. (01-12-2024) en heb geen zin om voor een nieuwe OV kaart te betalen. Hoe kan ik straks een vervangende OV kaart aanvragen zodat mijn foto erop staat en hij niet verloopt wanneer ik deze nodig heb?

716
Robert B
S
sofiiaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Bicycle ticket off-peak

I wonder if I still have to buy a bicycle ticket off-peak if I have NS Flex Weekend Vrij subscription or any other season ticket?

311
Thom
C
ChrisjcbOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Mijn factuur klopt niet?

Ik heb een daluren abonnement aangeschaft bij NS, en ben van de overtuiging dat de daluren beginnen na 9:00 in de ochtend, tot 16:00 in de middag. Nou heb ik netjes na 9:00 ingecheckt om naar Utrecht te reizen, wat ik elke maandag en dinsdag moet - en het staat zelfs in de app: 9:05 tot 9:47, 9:03 tot 9:50, enzovoorts. Mijn abonnement hoort geheel gratis in de daluren te reizen, maar nou kom ik erachter dat ik gewoon voor die reizen vlak na 9:00 de volle prijs ben gevraagd, en is mijn factuur 180,- in plaats van de 107,90 die ik verwachtte. Ik kan dit dan ook niet betalen, EN het slaat nergens op. Ik reis in de tijden dat ik gratis mag reizen, en ik moet alsnog extra betalen voor de rit? Help?

8834
T
C
CarolineLarkinOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Verlenging datum gemist

Hi, ik heb de datum gemist voor het verlenging van mijn OV NS abonnement, hoe kan ik het als nog verlengen? MVG Caroline

431
Tochjo
M
MajootjeVOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Abonnementswissel is niet goedgegaan

Goedemiddag, Ik heb vorige week mijn weekendvrij abonnement omgezet van 2e klas naar 1e klas. Ik had op internet gezocht hoe dit moest. Nu zag ik in mijn app dat ik geld moest betalen voor mijn reis vorige week van 't Harde naar Amsterdam Rai. Dus ik heb dit aan de conducteur gevraagd. Hij zei dat het klopte dat ik 1e klas mag reizen en hij mij verder niet kon helpen en ik het dus aan jullie moest vragen. Ik ben naar OV service & Tickets gegaan op station Utrecht. Zij zeiden dat ik het verkeerd heb gedaan en ik niet mijn abonnement heb gewijzigd alleen het 1e klas reizen hen aangezet. En ik dus de kosten erbij krijg per reis. Dat was dus niet de bedoeling. Ik wilde het 1e klas reizen aanzetten, zodat ik voor €9 meer 1e klas kon reizen. Op internet ben ik dus verkeerd ingelicht. Kan dit nog omgezet worden, dat ik per 18/2 1e klas kan reizen voor €9 per maand extra? Ipv de kosten die er nu naast staan. Omdat ik vandaag weer ging reizen per trein en de 1e klas aanstond, krijg ik nog meer

1919
MoDe
S
SannevanderlooOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Abonnement omgezet

Beste, Ik heb mijn NS Flex Weekend Vrij abonnement omgezet naar een Dal vrij. Nu had ik zelf over het hoofd gezien dat ik al had betaald tot en met 06-10. Wat betekent dit voor de kosten die ik komende maand betaal? Mocht het nu dubbel op zijn dan draai ik de wijziging graag terug tot en met 06-10.

571
mrfreeze
L
LildiamontOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Klacht NS

Eind juli een betaalafspraak gemaakt voor een factuur die ik toen helaas niet direct kon voldoen. De afspraak bedraagt: 3 termijn van ongeveer 50€ per keer. 1e termijn voor 7 augustus, 2e termijn voor 7 september en 3e termijn voor 7 oktober! Vorige week kreeg ik een mailtje van NS dat ik voor 16 september m’n laatste termijn moest betalen. Ik heb direct met NS gebeld en meneer aan de telefoon had dit voor mij nagekeken en ook hij zag de betaalafspraak staan en zei mij dat als ik het 1 oktober (met m’n nieuwe loon) betaal dat er niets aan de hand was. Hij verzekerde mij dat ik deze mail kon vergeten, dat het een fout van het systeem was en dat mijn abonnement niet beëindigd zou worden. Vanochtend krijg ik een mail met dat mijn NS flex basis abonnement stop is gezet. Eerste telefoontje is om 09:30 geplaats, 13:20, na 5 verschillende medewerkers, een chat medewerker en het incassobureau van NS gesproken te hebben, is er een ‘oplossing’ gekomen. Mijn hele ochtend ben ik dus kwijt aan mens

581
Erryt NS
Moderator
M
Mitch95Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
abonnement

Ik heb een traject vrij abonnement. Als ik deze in loop van de maand wijzig. Krijg ik dan geld terug?

281
Robert B
D
Daan HeeremansOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
geld terug vragen

beste meneer/mevrouw, mijn oude ov chipkaart is 4 september verlopen, echter was mijn nieuwe niet naar mijn adres verstuurd maar stond het adres van mijn ouderlijk huis nog in jullie systeem. doordat mijn ov chipkaart verlopen is heb ik tussen vrijdag 8 september tot donderdag 15 september via mijn betaalpas gereisd, maar ik heb een studenten reisproduct. Ik was ivm de start van mijn studiejaar en de activiteiten daaromheen niet in de gelegenheid om het nieuwe ov op te halen bij mijn ouderlijk huis. over de loop van deze week heb ik voor exact €69,15, waar ik eigenlijk gratis zou kunnen reizen. het rekeningnummer van de betaalpas waarmee is betaald is: ***. ik begrijp dat dit deels eigen schuld is, maar ik hoop dat jullie mij wellicht toch kunnen helpen met dit probleem. alvast dank voor uw moeite. met vriendelijke groet, Daan Heeremans moderator: persoonlijke gegevens verwijderd

1466
MoDe
M
MdeMSprinter
gevraagd in Abonnementen
in- en uitchecken

Ik heb op 3 april j.l. ingecheckt voor mijn treinreis naar Rotterdam Centraal. Achteraf blijkt dat ik na 4 minuten na het inchecken met samenreiskorting, uitgecheckt ben op mijn station van vertrek. Dat heb ik niet geweten en bij aankomst in Rotterdam uitgecheckt. De NS heeft mij € 10.00 berekent als instaptarief. Ik heb gisteren via Mijn NS een formulier ingevuld. De NS heeft mij het volle tarief berekend, € 12.00, ipv het tarief van de samenreiskorting, € 8,28 en stelt nu dat ik niets terug krijg. Bij wie moet ik nu zijn? Met vriendelijke groet, Marguerite

685
MoDe
S
S. SharmaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Regarding payment NR NS GROEP IZ NS REIZIGERS Direct debit + 69.58 NR NS GROEP IZ NS REIZIGERS Mon, 16 Sep • Direct debit + 48.27

Dear NS, I have stopped the subscription before 16 -09-2024 . The amount debit was triggered in my autodebit account . I do not suppose to pay these to amount . However I have paid + 69.58 against 409313559 invoice 422000406697 because I received rejection email. Kindy review and refund and cancel these below amount from your trigger so that i should not get such emails. NR NS GROEP IZ NS REIZIGERS Mon, 16 Sep • Direct debit + 69.58 NR NS GROEP IZ NS REIZIGERS Mon, 16 Sep • Direct debit + 48.27 Regards Sanjay

611
Laura NS
Moderator
F
ferran7Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Website NS foutmelding (meereis korting)

Ik probeer samen met iemand te reizen en gebruik te maken van meereis korting via zijn abonnement. Hij heeft de link met de samenreiscode naar mij gestuurd. Elke keer komt de melding tevoorschijn: Helaas er is iets fout gegaan. Ik heb het geprobeerd met google chrome, met microsoft edge met internet explorer met mijn smartphone en met een incognito scherm op mijn google chrome. Ik heb 2 keer een nieuwe link/meereiscode geprobeerd. Ook heb ik al mijn cookies verwijderd heb ik in de browser instellingen pop ups toegestaan en heb ik geen ad blocker of iets dergelijks. toch blijft dit probleem zich voordoen. Ik wil dus online een trein kaartje enkele reis kopen voor vrijdag 20 september. Kan iemand mij helpen ? Soms komt de melding meteen tevoorschijn soms komt de melding als ik door zou moeten gaan naar het volgende scherm ik denk het betaalscherm.

702
MoDe

Populaire onderwerpen

Voorwaarden