Abonnementen

Ik ontvang per post een factuur met kenmerk 5276262604 van €163,33.Ik heb geen enkel product afgenomen waarvoor deze factuur zou kunnen dienen. Er is bij de NS een fout gemaakt, dit moet hersteld worden en de factuur moet ingetrokken worden.In mijn NS onder facturen staat ook geen enkele factuur, dus ik kan niet eens zien waar deze factuur z’n oorsprong vindt.Ik wens niet meer lastig gevallen te worden met deze factuur en dreigementen over verhogingen indien ik niet tijdig zou betalen.

Is er een storing?Ik wil mijn abonnement aanpassen omdat ik dat later vandaag nodig heb. Van Flex Basis naar Dal Voordeel. Vanaf de startpagina van Mijn NS kies ik "Abonnement wijzigen of opzeggen”, dan "Wijzig abonnement”, dan in de pop-up "Abonnement wijzigen” en "Bevestig mijn keuze”, en dan "Kies ander abonnement”. Dan komt er dit:Als ik dan toch een abonnement kies, dan wordt de prijs met €0 aangegeven en als ik dat dan probeer af te sluiten, komt er:En nu ik het nog eens probeer, komt er na de keuze "Kies ander abonnement” deze melding:Browsercache leegmaken

Hello, I have a promotion “weekends for free” for 35€ per month, but the amount is more than I paid, and I don’t understand how to pay, a month has already passed, I don’t know how to link a bank card or to which account to transfer money, I don’t want a fine

Hello,I hope this email finds you well. I am writing to inquire about a recent bill I received from NS. I have been a customer of NS for 2 months and have always been satisfied with the service I have received. However, I was surprised to see that my most recent bill was almost €77.I have already made it to NS flat basic since October 28, 2024, and I am wondering why the bill is so high. I would greatly appreciate it if you could share a detailed bill with me so that I can better understand the charges.Thank you for your time and attention to this matter. I look forward to hearing from you soon.Best regards,[Daniel]

Via Mijn NS zie ik bij Mijn Keuzedagen bij slechts 1 Keuzedag de tot geldigheids datum. Ik heb nog 8 Keuzedagen.Van alle resterende keuzedagen staat vermeld Geldig tot 7 april. Ik kan dus niet zien van iedere afzonderlijke keuze dag tot wanneer de afzonderlijke dag ze geldig is. Voorheen stand bij iedere nog op te nemen keuzedag een geldigheids datum.Graag advies hoe dit voor iedere nog geldige dag te zien is.Met vriendelijke groeten FK

Ik heb een OV kaart, deze is verlopen. Maar nog loopt hier Eén abbonement op, ik wil deze graag stop zetten maar dit lukt me niet. Hoe doe ik dit?

Ik wil een NS kaart Amersfoort CS-Holendrecht aanschaffen. Er zijn 2 routes voor dit traject: 1 via Duivendrecht en 1 via Utrecht CS (die laatste is ietsje langer). Mag ik beide routes gebruiken en mag ik ook uitstappen in Utrecht terwijl dit de langere route is?

Your new invoice 422000674918 is ready for you in MijnNS. You can find the invoice in the menu under Payment overview. The amount involved is € 19.10.   We will debit this amount from your bank account around November 25, 2024, via direct debit.   More details about this invoice can be found on www.ns.nl/factuur.

Goedendag, op 21 november ben ik ingecheckt op Rotterdam CS, in Rijswijk wilde ik uitchecken maar toen bleek een gedeelte van mijn OV chipkaart afgebroken waardoor deze niet meer werkte.Terug In Rotterdam gelijk een vervangende kaart aangevraagd. Nu kreeg ik gisteren een mail waarin staat dat ze mij een correctie tarief hebben gegeven omdat men niet weet waar ik uitgecheckt zou moeten zijn. Volgens het bericht kan ik het station in MijnNS invoeren. Echter, na inloggen zie ik geen mogelijkheid om in mijn reishistorie het station in te voeren. Ik krijg helemaal geen reishistorie te zien op mijn oude kaart.Ik heb van alles geprobeerd maar ik kom er niet uit. Wie kan mij helpen?

Als je een een daluren voordeel abonnement neemt met keuzedagen, dan kan neem ik aan op een niet-keuzedag max. 3 medereizigers meenemen met 40% korting. Maar kan dat ook op een keuzedag?

Ik heb NS Flex Dal en iemand zonder OV kaart wil met mij mee een dagje weg. En ik heb daar een vraag over. Ik heb begrepen dat ik dan een samenreis code moet doorsturen waarbij die persoon een kaartje kan kopen met korting.Nu vraag ik me af:1. Kan ik met die code ook zelf een extra kaartje kopen en betalen want die persoon is niet zo technisch en niet van het online winkelen.2. Staat op zo’n kaartje ook een vertrektijd? Ik bedoel ik weet nog niet of ik om 9:30 op pad ga of een uurtje later. Zelfde met de terugreis.3. Kan ik ook een screencap maken van het treinkaartje en die doorsturen naar mijn medereiziger? In geval van geen printer? Of pakt het systeem de code dan niet? Ga er even vanuit dat het kaartje een QR code is ofzo.De laatste keer dat ik samenreiskorting heb gebruikt was toen je het nog bij de automaat kon regelen. En ik neem aan dat ik dan 2 kaartjes moet kopen of kun je meteen een retour kopen? Dat kan dan ook met dezelfde samenreis

Kan ik 3 gezinsleden met 40% korting laten laten meereizen op mijn abonnement Dal Voordeel op saldo 2e klas?Zo ja hoe pak ik dat aan?

Ik heb per 1 feb 2023 Flex Dal Voordeel. In Maart zal ik in een bepaald weekend flink wat reizen met de trein. Kan ik in die periode voor 1 maand Weekend Vrij toevoegen op dezelfde chipkaart, zonder dal voordeel te verliezen?En als dat kan, kan ik dan weekend vrij weer opzeggen voordat de maand om is, om te voorkomen dat ik twee maanden weekend vrij moet betalen?

Beste,Ik heb een NS flex abonnement en ik had hier 1 jaar korting op vanuit de corona periode met mijn studenten OV. Nu is dat jaar geloof ik verlopen en vraag ik mij af wat voor abonnement ik nu heb. Ik ben gewend om te reizen met het OV en dat ik dan rond de 13e van de volgende maand een overzicht krijg met waarin staat hoeveel ik gereisd heb en hoeveel dat mij heeft gekost. Daarna word er automatisch dat bedrag overgemaakt. Blijf mijn abonnement op deze manier doorlopen of veranderd daar iets aan?Deze vraag heb ik na aanleiding van een mail vanuit jullie over de prijs wijzig van het NS flex abonnement van 5,60 naar 5,95. 

Ik heb nu op 22.november pas door dat mijn keuzedagen dit jaar allemaal op 24 november verlopen. Dit is anders.dan de afgelopen jaren. Ik heb.er ook geen waarschuwing over ontvangen.Ik heb er nog.4 over, terwijl ik deze week (zelfs.vamdaag nog) 3 keer een reis van meer dan 15 Euro gemaakt heb. Ik kan er nog 1 opmaken.Wat kan ik met de anderen doen?

Ik reis met een Traject vrij abonnement elke week van Roosendaal naar Rotterdam. In de zomervakantie , maand juli heb ik dit gepauzeerd.Bij de re-activatie in augustus moest ik opnieuw vertrek en eindbestemming opgeven.Als je Roosendaal intikt komt als eerste Roosendaal-grens naar voren en dat heb ik gekozen want er is maar EEN station in Roosendaal. Na 2 maanden valt me op dat er meer is afgeschreven dan voorheen.Bij controle stel ik vast dat Roosendaal grens - Rotterdam Blaak 319 Euro kost waarentegen Roosendaal - Rotterdam Blaak 286 Euro kost.Toen heb ik NS gecontacteerd via de chat. Dit uitgeleged en aangegeven dat mijn bij de NS bekende reishistorie klaarblijkleijk vanaf Roosendaal is en niet “Roosendaal grens”.Ik werd doorverwezen naar 3 medewerkers met erg lange wachttijden.Antwoord NS: “Dit is uw fout , u hebt er zelf voor gekozen” Restitutie van 2 x 33 Euro afgewezen.Schandalig vind ik dit.

Ik had tientallen jaren een abonnement dal-voordeel op saldo.Sinds ik die mogelijkheid had in combinatie met keuzedagen. Ik heb ergens in de laatste paar jaar bij verlenging bij het dal-voordeelabonnement een overstap gemaakt naar eerste klas. Ik reis echter op de keuzedagen na steeds eerste klas. Dus moest ik steeds langs de automaat om mijn ov-chipkaart naar tweede klas te zetten. Bovendien kon ik niet gebruik maken van de gunstige weekend 2naar 1 tarieven. Dus wilde ik overstappen naar tweede klas. De stap in het abonnement van twee naar eerste klas is zó gemaakt. Om weer van eerste naar tweede klas te gaan……dat gaat eenvoudigweg niet. De klantenservice zocht naar mogelijkheden, zonder succes. Het “systeem” biedt die optie niet. Er bleef maar één advies over: helemaal opzeggen en dan weer opnieuw aanmelden. Ik heb eerst de resterende keuzedagen (bijna) opgemaakt. Als je dan weer een dalvoordeel met keuzedagen wil kopen mag dat niet binnen twaalf maanden. Ik realiseer me te

Heb een Flex daluren pasje aangevraagd, maar wil er weer vanaf, hoe doe ik dat?

hoeveel tijd om op te zeggen. is er een opzegtermijn? en zo ja hoe lang 

I have order new ov chip card on 14 November 2024 but not I did not get my card and for that ov chip card my subscription start from tomorrow, so upcoming Saturday and Sunday of mine will get waste. Because I have purchased ov chip card for weekend off means Saturday and Sunday for 4 week. Can you give me solution on that or give me free ticket this weekend for travell. Need proper solution

Houd dat in dat je maandelijks €34,95 betaald en in de weekend onbeperkt mag reizen binnen de grenzen van NS trajecten?

Beste NS, tot mijn verbazing blijkt het bij een NS Flex abonnement zo te zijn, dat je ook tijdens een treinreis online van klasse kunt wisselen. Al is het maar voor 10 minuten. Dit wordt door de OV chipkaart meteen verrekend in de eindfactuur. Mijns inziens wordt hier, met alle goede en reizigers vriendelijke, flexibele bedoelingen, op grote schaal misbruik van gemaakt, mede door het feit dat er vooral op lange intercity trajecten niet of nauwelijks wordt gecontroleerd. Hier zijn al veel topics aan besteed. Op 26-12 jl. ben ik vanuit Sittard naar Den Haag CS gereisd met een NS Flex Weekend Voordeel abonnement 1e klas. Op de heenreis heb ik me al (en terecht) geïrriteerd aan tal van reizigers 2de klas, die ongegeneerd in de 1e klas plaatsnamen om af en toe schichtig om zich heen te kijken of er misschien een conducteur aan zat te komen, die vervolgens niet kwam We hebben het hier wel even over een (buitenproportioneel) prijsverschil van 75 % ! Op zowel de heenreis van zo'n 220 km als

Wij( mijn vrouw en ik) hebben sinds vandaag een 60 plus daluren abonnement met 7 keuzedagen.nu wil ik a.s. zondag mijn eerste keuzedag bestellen, wat moet ik dan doen?

Ik wil mijn abonnement van flex €5,60 naar FlexBasis €0,00 wijzigen. Als ik mijn huidige OV nummer invoer bij aanvragen wijziging geeft krijg ik melding dat ingevoerde kaart bestaand contract heeftmoet ik dan een vervangende kaart aanvragen a raison van €10? Nee toch? 

Beste,Mijn factuur klopt niet. Ik heb met samenreiskorting (voor 24 uur geactiveerd) op vrijdag 4 november buiten de spits greisd maar volgens de factuur heb ik de heenreis niet in daluren greisd. Echter in mijn reishistorie is te zien dat ik om 9.43 u greisd heb. Voor die reis is het volle tarief onterecht berekend en word afgeschreven.Graag z.s.m. reactieBij voorbaat dank.Met vriendelijke groet,Sylvia