Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 2,000 Topics
  • 11,990 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

2000 Topics

D
Dm1234Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

geld terug bij storing abonnement ophalen

Een aantal dagen geleden heb ik een daluren abonnement gekocht, deze wilde ik vandaag ophalen op Rotterdam CS om dan met de korting door te reizen naar Amsterdam. Er was echter een storing waardoor bestellingen niet opgehaald konden worden, en ik dus niet de korting heb gekregen waar ik recht op heb. Waar herstel ik dit?

4
Lorena NS
Moderator
8 maanden geleden
P
PuckdKOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Traject vrij Delft - Gouda

Hallo! Ik heb de volgende vraag: Ik heb een abonnement op het traject Delft - Gouda. Nu kan ik daarheen op twee manieren (aldus de NS resiplanner), via Rotterdam Centraal of Den Haag centraal. Klopt het dat beide routes behoren tot het traject waarop ik vrij mag reizen? En klopt het dus ook dat ik in dat geval gratis kan reizen tussen: Delft - Gouda via Den Haag centraal Delft Delft - Rijswijk Delft - Den Haag Moerwijk Delft - Den Haag HS Delft - Den Haag Centraal (overstap) Gouda Centraal Delft - Gouda via Rotterdam Centraal Delft Delft - Delft Campus Delft - Schiedam Centrum Delft - Rotterdam Centraal (overstap) Delft - Rotterdam Alexander  Utrecht Centraal Ik hoor het graag!

2
Robert B
8 maanden geleden
M
Marc van UtrechtOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Nieuwe Daluren Flex

Ik heb vandaag nieuwe Daluren Flex besteld maar deze gaat pas vanaf 1 juli in..ik wil echter dat hij vandaag ingaat..kan dat?

6
Robert B
8 maanden geleden
M
MagicFairyIlOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Factuur in delen

Hoi, ik heb NS Flex. Ik heb reis elke dag naar werk dus ik maak ook heel veel kosten. Deze maand heb ik 2x zoveel als normaal. Helaas kan ik het niet in een keer betalen zonder te lenen.  is het mogelijk om zo gactuur in delen te betalen?

2
Andyret2
8 maanden geleden
M
MariannekeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

flex pauzeren

Kan ik mijn flex abonnement alleen per hele maand pauzeren of weer activeren?

5
Robert B
8 maanden geleden
Y
ykchoiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Refund of Charges Used for Failing to Activate NS Flex on OV-chipkaart

I am a Korean living in Groningen. Last week, I applied for and purchased a "Weekend Free" subscription from NS Flex on the NS website. And my family went to Amsterdam last Saturday.However, today I received an email from NS stating that I made a big mistake. I had no idea that I had to go through the process of adding "Weekend Free" to my OV-Chipkaart. "Weekend Free" was added to OV-Chipkaart today.My family's trip last week did not receive any "weekend free" benefits, so the normal rate was paid at OV-Chipkaart.Let me ask you my question. Can I get a refund for the train fare I paid for last Saturday?

5
Aurora NS
Moderator
8 maanden geleden
M
mvandoeselaarOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS abonnement werk niet

  

1
T
9 maanden geleden
D
Denjen110Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

betaal je vol tarief in de spits met dal vrij?

ik ben aan het twijfelen of ik een dalvrij ga nemen maar ik kan niet vinden wat je moet betalen als je reisd in de spits.ik kan me herinneren dat je vroeger 40% korting kreeg in de spits met een dalvrij abbo maar ik kan dit nu nergens terug vinden?weet iemand of dit is veranderd of dat ik het me fout herinner

3
Momo
9 maanden geleden
S
StefvHOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Kaart gekoppeld aan ander account

Bij het toevoegen van een abbo aan mijn kaart, krijg ik foutcode WS-0034.De ingevoerde kaart is gekoppeld aan een ander account. Echter heb ik hier geen weet van, hoe los ik dit op?

1
Erryt NS
Moderator
9 maanden geleden
N
NitsaBOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

geen antwoord

Op 6-6 heb ik declaraties ingevoerd omdat ik mijn ov chipkaart was vergeten met korting abo. Hierdoor moest ik het volledige bedrag betalen, maar dit is te declareren, echter reageert de NS niet op mijn berichten. Ik krijg alleen bericht dat ik binnen 5 dagen bericht krijg (wat niet gebeurt) en kan ook niet reply’en. Wil graag het teveel betaalde geld terug en gewoon antwoord van NS.

2
Robert B
9 maanden geleden
G
Ginger BellsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

weekendreizen met kinderen?

Ik wil in juli uitjes maken in het weekend, met mijn kinderen van 4 en 10 jaar. Welke abonnementen zijn dan het voordeligst? 

2
Erryt NS
Moderator
9 maanden geleden
S
St-toOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Rent a bike if I am a German citizen

Can I rent bike "OV-Fiets" if I am a German citizen?

6
B
9 maanden geleden
N
ningli zhuOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

how to add Intercity direct Altijd Toeslagvrij in my NS Flex Dal Vrij?

hello,. I try to add an Intercity direct (63,10 euro) Altijd Toeslagvrij with my NS Flex Dal Vrij. But I can not find that in the season ticket…. How could I do it? https://www.ns.nl/en/season-tickets/other/intercity-direct-supplement.htmlthis instruction does not work well. Thank you!

1
Tochjo
9 maanden geleden
S
Sil-1984Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

hoe zorg ik dat ik mijn OV niet meer op hoef te laden?

Wil graag dat ik mijn OV kaart niet meer hoef op te laden. Dus dat het automatisch van mijn OV wordt afgeschreven. Maar als ik dat via internet probeer dan geeft hij aan dat mijn huidige abonnement wordt stop gezet. 

1
Stijn NS
Moderator
9 maanden geleden
B
BURGWAL19Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

daluren/vrijreizen in vaka tieperiode

Is het mogelijk om in de periode van 1 juli tot 31 augustus de gehele Dag gebruik te maken van de ns daluren abonnement 

24
Thom
8 maanden geleden
V
vincentdenkspelIntercity
geplaatst in Abonnementen

gestorneerde automatische incasso

Beste mw, Lieneke BoumaZojuist ontving ik een mail inzake een gestorneerde automatische incasso.Het klopt dat de incasso gestorneerd is. De reden hiervoor is dat ik vergeten ben mijn nieuwe bankrekeningnummer door te geven.Ik vind de toon van de mail die uit uw naam is verstuurd uiterst klantonvriendelijk en op het onbeschofte af. Persoonlijk vind ik dat je zo niet communiceert met je klanten, maar blijkbaar ‘denkt’ de NS daar anders over. Ik denk dat u met een meer klantvriendelijke schrijfstijl hetzelfde kunt bereiken.Met vriendelijke groet,Vincent Schillevoort 

24
Robert B
9 maanden geleden
C
CaaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Keuzedagen beëindigen

k heb een dalvoordeelkaart met de optie keuzedagenDeze optie wil ik niet meer.Hoe moet ik dit doen?

5
Robert B
22 dagen geleden
G
geaflexSprinter
gevraagd in Abonnementen

meereiskorting

Goedendag, mag je iemand met 40% korting mee laten reizen, als je zelf reist met een keuzedag?

7
G
9 maanden geleden
M
MibIntercity
gevraagd in Abonnementen

Hoe lang kun je nog reizen als je met NS Weekend Vrij op maandag om 03:55 incheckt op Schiphol?

Met NS Weekend Vrij kun je reizen met 100% korting,indien je incheckt tussen vrijdag 18:25u en maandag 04:05u.Na inchecken kun je nog 6 uur ná de incheck reizen. Betekent dit dat je tot maandagochtend 1000 kunt reizen,wanneer je op Schiphol om 0400 incheckt voor de nachttrein? En hoe zit het , als je op een tussenliggend station een uurmoet wachten, voordat je jouw eindbestemming kunt bereiken?Kun je dan nog wel het station verlaten en binnen 30 minuten opnieuw inchecken (“overstap")? https://www.ns.nl/nsflex/webshop#/bestelling/producten/4

26
MoDe
8 maanden geleden
D
DrDréOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

NS Flex wijzigen

Moet een wijziging in NS Flex nu worden opgehaald bij een automaat? Dat abonnement staat toch niet op de kaart zelf? Voorheen was dat ook niet nodig, maar nu kreeg ik die info binnen Mijn NS.

4
Robert B
14 dagen geleden
I
IljaaaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ns Flex Weekend vrij geldig bij andere vervoerders?

Hi, Ik heb een NS flex weekend vrij abonnement besteld, waarbij het mij in de voorwaarden niet duidelijk werd of deze ook geldig is bij andere vervoerders. Nu sprak ik net iemand van de NS klantenservice, die lachte toen ik dit vroeg omdat het heel raar zou zijn als de NS de reis bij andere vervoerders zou betalen. Dus het antwoord: nee, NS flex is alleen geldig bij de NS. Als ik hier op het forum de berichten van anderen lees, wordt er echter vaak gereageerd dat dit wel het geval is. Voordat ik voor een uber grote rekening kom te staan: is er iemand die mij (aan de hand van artikelnummer van de voorwaarden?) duidelijk kan maken wat nu wel en niet klopt? 

3
B
9 maanden geleden
G
Gesina
gevraagd in Abonnementen

korting dal/spits

Komende vrijdag ga ik eenmalig met de trein naar Schiphol om een vlucht te halen. Ivm drukte op Schiphol neem ik waarschijnlijk een trein vroeger om 8.47 ipv na 9 uur (Dal tarief) Ik check uit tijdens de dal uren, maar ik neem aan dat ik vol tarief betaal? Is er nog een andere optie om met korting te reizen behalve na 9 uur vertrekken?

3
Thom
9 maanden geleden
P
Pim63Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

flex basis en toch saldo moeten laden

Ik heb mijn NS flex naar basis omgezet, maar bij gebruik van mijn kaart moet ik saldo laden. Hoe kan dat? 

6
Laura NS
Moderator
9 maanden geleden
B
BijouOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

meereizen 40% korting met flex daluren voordeelkaart

IK heb een ns flex dal voordeel abonnement. Kan er nog iemand met mij meereizen in de daluren met 40% korting? Dus dat wij beiden met 40% korting reizen?

5
MoDe
4 maanden geleden
D
Dirk2019Intercity
gevraagd in Abonnementen

weekend voordeel

sorry als de vraag al eens is gesteld Stel ik koop een weekend voordeelabonnement (2 Euro per maand) en daarna een retour met 40% hoe koop ik die online via NS websiteEn in het overzicht Bekijk prijzen op basis van je huidige abonnement staat alleen weekend vrij geen weekend voordeel. 

3
Robert B
9 maanden geleden
Voorwaarden