Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,087 Topics
  • 16,835 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

3087 Topics

M
MladenOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

vraag over factuur

Ik heb onlangs mijn abonnement omgezet naar NS Flex Dal voordeel. De eerste drie maanden zou dat EUR 2,50 per maand kosten, daarna EUR 5,50 per maand. Nu is echter gelijk EUR 5,50 gefactureerd. Dat lijkt me niet juist. Graag correctie van factuur nummer 410009593939 waarvoor dank. Met een hartelijke groet, Ronald Enderman 

2
mrfreeze
8 maanden geleden
MoDe
MoDeSuper user
gevraagd in Abonnementen

Voorwaarden keuzedagen

De voorwaarden voor nieuwe keuzedagenabonnementen besteld vanaf december 2022 zijn gewijzigd t.o.v de abonnementen besteld voor december 2022.Wat zijn de verschillen en wat betekent dit voor de ‘oude’ abonnementen?

6
MoDe
8 maanden geleden
M
MarijnVisserOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Hoe wijzig ik mijn NS Flex abbonement?

Beste lezer,Ik heb het al vaak geprobeerd maar krijg het niet voor elkaar. HOE wijzig ik mijn NS flex abbonement? Ik lees overal dat ‘ie gemakkelijk aan en uit te schakelen is, maar kan echter nergens vinden waar? Via de app? Ook geprobeerd maar geen succes. Kan het online en op google ook niet vinden. Dus hoor graag stap voor stap hoe het wel moet? 

7
Momo
2 maanden geleden
D
Daan.KampschreurOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

R02_0222734390 - NS abonnement ingangsdatum

Goedendag, Ik heb zojuist mijn abonnement gewijzigd. Echter wil ik dat de ingangsdatum 01/03/2023 is. Ik dacht dat de optie voor ingangsdatum nog zou komen, maar voor ik het wist had ik de wijziging al doorgevoerd. Zou dit aub aangepast kunnen worden zodat per 01/03/2023 mijn abonnement in gaat? Dit omdat ik per 1 maart mijn reiskosten kan vergoeden.

2
Robert B
9 maanden geleden
P
Paulette VerschurenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

schadevergoeding door staking 29 tm 31 augustus

ik heb het schadeformulier ingevunl begin september met het verzoek de maximale schadevergoeding te betalen toen ik niet naar huis kon op 29 augustus en ook niet meer naar schiphol kon komen en terug op 30 augustus, ik heb er nog steeds geen reactie of vergoeding voor gekregen. 

2
Thom
9 maanden geleden
G
gido bloklandOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

rekening niet kunnen betalen

Dag NS, vandaag is zou ik een rekening moeten betalen van mijn flex abonnement, ik heb een miscalculatie gemaakt en heb op dit moment het geld niet. Zou ik de rekening later kunnen betalen of dat de rekening later wordt afgeschreven wanneer ik het geld wel heb?  alvast bedankt, Gido Blokland

1
Thom
9 maanden geleden
D
DanielvWOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Waarom betaal ik voor Bus, Tram en Metro reizen terwijl ik er geen gebruik van maak?

Ik heb een NS Flex abonnement en sinds januari maak ik alleen gebruik van NS sprinters en een Intercity. En een fiets voor het eindstukje. Dus waarom staat er nog op mijn factuur dat ik betaal voor Qbuzz en EBS?Voorheen maakte ik gebruik van een U-OV bus, dus ik snap niet waar Qbuzz en EBS vandaan komt. 

13
Robert B
7 maanden geleden
W
WoestijnTreinOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ik kan NS Flex abonnement niet beëindigen zonder de kaart

Beste NS,Ik heb zojuist mijn NS Flex abonnement beëindigd, maar krijg nu een mail dat ik dat alleen bij een kaartautomaat met de kaart definitief kan maken.Ik heb de OV-chipkaart niet meer, dus dat kan niet.Graag wil ik dat jullie het beëindigen alsnog definitief maken.

7
Robert B
9 maanden geleden
Y
YorreemOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Moet ik in en uitchecken terwijl ik een Flex abo heb?

Brengt alleen maar extra kosten met zich mee als mijn dochter vergeet in en uit te checken, terwijl ik een abo heb, dan heb ik toch al betaald?

1
MoDe
9 maanden geleden
C
CorienvdSOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Mijn NS productenweergave

Ik krijg een foutmelding als ik inlog en mijn producten wil inzien/kan producten niet laden, kan hierdoor mijn abonnement niet wijzigen in NS dal, wat ik graag voor morgen zou willen doen om met korting te kunnen reizen. Wanneer is de verwachting dat dit probleem is opgelost?

2
MoDe
9 maanden geleden
S
SasoeOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

incasso hoelang

Hoelang na betaling bij de incasso  kan je weer een abbo nemen?

3
Robert B
9 maanden geleden
T
Theodora53Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Per ongeluk dubbel abonnement

Beste NS, ik heb een factuur van Dal Voordeel op saldo 2e klasse voor een heel jaar betaald (67,20 euro). Maar nu schrijft de NS ook steeds iedere maand 5,60 euro af (NS Flex Dal Voordeel heet het in de factuur). Hoe kan ik deze dubbele kosten stopzetten?Groetjes,Marian

3
MoDe
9 maanden geleden
R
ReizigerEOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Geld terug Fietsenstalling Jaarabonnement

Een Fietsenstalling jaarabonnement kost €80 & is na de eerste maand maandelijks opzegbaar. Verder staat er vermeld ‘het teveel betaalde bedrag voor uw abonnement ontvangt u automatisch retour’. Betekent dit dat als ik bijvoorbeeld uiteindelijk maar 6 maanden gebruik maak van dit abonnement ik dan €40 terug krijg? Of is er een andere manier om maar een bepaald aantal maanden mijn fiets te stallen met een Fietsenstalling abonnement (en niet stallen op rekening)?

19
Erryt NS
Moderator
5 maanden geleden
V
V.S. SlepukhovOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

een check-in doen

Ik heb een "gratis weekend" abonnement gekocht en ik kan niet inchecken, vertel me alsjeblieft wat het probleem is. Bedankt

1
Tochjo
9 maanden geleden
G
gemsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

keuzedagen 2023

ik ben op 31 dec 2022  60 jaar geworden. In januari 2023 wilde ik keuzedagen kopen. Daarvoor moest ik mijn oude dal abonnement opzeggen en een nieuwe afsluiten. Gedaan. Ik zou mijn 7 keuze dagen vrij ter beschikking hebben. Nu blijkt het niet zo te zijn. Ik krijg ze volgens de oude stijl, 1 dag per 2 maanden.Hierover gebeld: antwoord: “sorry dat ligt aan het systeem en dat kunnen we niet veranderen, geen idee waarom dat niet veranderd is” Ik vroeg nog of er geen mensen achter dat systeem zaten, daar had medewerkster geen antwoord op en vroeg of ik nog andere vragen had.Wat kan ik hiermee doen. NS houdt zich niet aan afspraakIk hoor graag jullie reactie 

5
Laura NS
Moderator
9 maanden geleden
Z
zisuurOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ns flex weekend vrij

Hi!Ik heb vorige week Ns flex weekend abonnement gehad. Helaas vergeet ik %40 korting. Ik wil ook %40 korting(combinatie Ns weekend vrij + Ns dal voordeel) toevoegen. Hoe kan ik het doen?Groeten.

11
S
4 maanden geleden
J
Jeremy112233Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ns flex Weekend vrij 1e klas

Ik heb een weekend vrij 1e klas abonnement, maar als ik met blauwnet moet rijzen dan moet ik in de 2e klas zitten! Waarom is dit niet gelijk aan mijn abonnement?

5
R
9 maanden geleden
C
Carlos lacleOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

over verkeerde in en uit check

Ik hebt abonnement van flex, en ik ben in Groningen station bij ns ingecheck naar Zuidhorn uit gecheckt bij arriva pal, en ik een email gehad ik moest 12,00 euro betalen ,hoe of waarom moest ik 12,00 euro betalen van Groningen naar Zuidhorn, de reiz kost 3,46 euro, dus ik wil dat jullie even na kijken, mijn e-mail is ***@live.com  [Persoonlijke gegevens aangepast door moderator]

2
Robert B
9 maanden geleden
A
AdaDOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Purchased a subscription but it says "There are no products waiting to be downloaded for this card"

Hello, The title explains the issue itself but here I will provide more details. I recently received my OV personal card and purchased  “NS Flex Dal Voordeel “ subscription and even received an email for it and also the amount was deducted from my bank account as well. Later today I went to an OV-Kart machine to load the product but it says there are no products for the card. I thought it’s probably too soon for it to load it then I check on the NS site to see  products to be loaded and there is the same message “There are no products waiting to be downloaded for this card” and when I check my products this is the message “You do not have any products”.  I am unsure if I did something wrong and how to proceed. Thank you in advance for your help.

2
A
9 maanden geleden
F
Fabien1308Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Monthly subscription NS Flex

Good afternoon, I believe I missed my monthly payment this month scheduled 24-02-2023 and was wondering if I could pay it now instead of paying double next month. I have not yet recieved an invpice for this month but it does state that March I will pay double the normal amount. Kind regards,Fabien

1
Robert B
9 maanden geleden
C
Chantal95Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement wijzigen

Gisteren heb ik mijn abonnement van flex met achteraf betalen gewijzigd naar een abonnement traject vrij. Hierover een bevestiging ontvangen van NS en al een factuur dat het wordt afgeschreven. Maar als ik in check staat er nog steeds mijn oude abonnement. En bij een automaat kan ik ook geen product ophalen. En daar staat nog steeds het flex abonnement, terwijl in mijn NS wel traject vrij staat. Hoe kan dit worden opgelost. Niet dat ik straks dubbel betaal voor twee abonnementen

7
C
9 maanden geleden
J
JudithvanrijssenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement niet zichtbaar

Beste meneer/mevrouw, Ik heb een NS daluren abonnement van 2,50 per maand aangeschaft met als ingangsdatum vandaag 24/2/23. Het geld voor de eerste maand heb ik betaald met ideal en is ook afgeschreven. Echter wanneer ik inlog in mijn NS is het abonnement niet zichtbaar en ik heb ook geen bericht gekregen dat ik het kan laden op mijn OV chipkaart. Hoe kan dit? Met vriendelijke groet, Judith van Rijssen

2
MoDe
9 maanden geleden
L
LovisaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Payment date of automatic payment monthly subscription

Hi! I have my automatic deduction of my NS monthly bills every month around the 20th each month. I find it not so convenient to have this quite large payment at the end of each month just before salary - would it be possible to change this monthly payment to after the 25th each month instead? This would help me get a way better overview of my monthly costs. Thank you!

2
Tochjo
9 maanden geleden
V
verrijdtjesOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

bij staking keuzedag geactiveert

Ik heb vandaag de keuzedag ingecheckt en toen ik merkte dat er gestaakt werd weer uitgescheckt. Is de keuzedag dan morgen nog/weer geldig?

6
Robert B
9 maanden geleden
L
LennaHOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ik kan mijn product niet vinden dat ik net afgesloten heb

Dag, Ik heb net een nieuw product betaald, een werk-traject abonnement Zandvoort/Haarlem voor 60,40 euro, Het is wel van mijn rekening afgeschreven maar ik heb geen bevestigingsmail ontvangen en bij mijn productpagina staat hij ook niet geregistreerd.Kunt u mij bellen?*telefoonnummer verwijderd door moderator*Lenna van den Haak

1
mrfreeze
9 maanden geleden
Voorwaarden