Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 2,318 Topics
  • 13,415 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

2318 Topics

M
MandjeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Kids vrij en alleen reizen

Mijn zoon van 10 heeft een Kids Vrij abonnement. Hij gaat volgende week eenmalig alleen met de trein, omdat er dan geen bussen rijden.Mag hij alleen reizen? En dan een losse railrunner kopen? Aangezien zijn Kids Vrij abonnement dan niet geldig is, omdat hij alleen reist.

1
Tochjo
9 maanden geleden
S
ShennaslatteryOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

factuur flex

Beste Ns,  zojuist krijg ik een factuur binnen van mijn gebruik met de trein. Maar het klopt niet. Volgens de app heb ik in de maand augustus €12,72 uitgegevn aan het reizen. En allemaal buiten de spits. Mijn abonnement is €5,10. Dus totaal is dat €17,72. Echter krijg ik van jullie een rekening van €44,62.  Dit komt niet overeen en krijg graag meer duidelijkheid.  Met vriendelijke groet,  shenna

3
Momo
9 maanden geleden
H
henkberg55Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

is een papieren keuzedag ticket overdraagbaar (zodat je met 2en kunt reizen)?

ik wil met iemand samen reizen en samen gebruik maken van mijn papieren keuzedagen tickets. hij heeft geen keuzedagen maar het zou mooi zijn als hij gebruik kon maken van één van mijn ongebruikte keuzedagen tickets. hij heeft een daluren abonnement en ik altijd voordeel abonnement. wij willen van Amsterdam naar Schin op Geul bijvoorbeeld.

1
MoDe
9 maanden geleden
B
bbrOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

E100

Hello, while trying to order a new OV chipkaart with a photo to activate NS Flex I have this problem: “Deze OV-chipkaart kan niet meer worden gebruikt voor NS Flex. Kies voor een gratis nieuwe OV-chipkaart. (E100)”. I’ve read to change name, just for it to be one-word, but it didn’t solve the problem. 

4
Robert B
9 maanden geleden
D
DiimmOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ov abbonement beeindigd

Ik heb mijn factuur te laat betaald en mijn abbonement is beëindigd en doorgestuurd naar een incassobureau.Nu is mijn vraag of ik alsnog datzelfde abbonement heb of dat ik een nieuwe moet afsluiten.De factuur is wel al betaald.                              ik kan alleen geen gebruik meer maken van de pas.  

2
Robert B
9 maanden geleden
B
boriskraOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

traject vrij goedkoper in combinatie met business card

ik ben van plan om een traject vrij abbonement af te sluiten voor mijn nieuwe baan. Nu zie ik dat voor mijn traject (weesp-muiderpoort) er een verschil van 8 euro per maand is tussen het traject vrij op een ns business card en een ‘normale’ kaart (ns business is goedkoper). Mis ik hier iets of is er daadwerkelijk een prijsverschil, en waarom dan?

3
I
9 maanden geleden
T
TheoBasSprinter
gevraagd in Abonnementen

betaling omzetten Flex Basis naar Flex Weekend Voordeel

Ik wil mijn NS Flex Basis omzetten naar NS Flex Weekend Voordeel. Bij het omzetten wordt gevraagd of ik de 2 euro wil betalen. Gaat dat dan niet gewoon via de factuur van die maand?

3
Robert B
9 maanden geleden
A
AnuritiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Metro and tram travel

Hi, Is there any subscription which will allow me to travel with Tram, Metro and buses Unlimited?

8
Robert B
9 maanden geleden
J
JvD1970Sprinter
gevraagd in Abonnementen

Wie moet rekeningnummer wijzigen bij stopzetten betaling voor iemand anders?

Hallo allemaal,NS-chat laat niets meer van zich horen en de medewerker van de klantenservice wilde op redelijk botte wijze ivm privacy het gesprek beëindigen toen duidelijk werd dat het hier om twee mensen met verschillende accounts gaat, dus dan maar hier :)Een vriendin van mij heeft een oud Dal-korting-abonnement die ze niet meer gebruikt (ze heeft inmiddels al een tijd DalVrij) maar ze kreeg hier gisteren een betalingsherinnering voor op haar naam en adres maar met mijn bankrekeningnummer op de acceptgiro. Ik denk dat ik ooit in het begin iets voor haar heb voorgeschoten en we het destijds vergeten zijn terug te zetten naar haar eigen rekeningnummer….of zoiets. Eerlijk gezegd weten we beiden niet meer precies waarom mijn rekeningnummer (nog) gelinkt is aan haar abonnement en we dat niet eerder gemerkt hebben. Nu willen we het rekeningnummer wijzigen in haar eigen account en wellicht het abonnement sowieso stopzetten, maar daar krijgen we de melding dat degene die betaalt dat moet do

3
J
9 maanden geleden
L
Lotje123-Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement niet zichtbaar in app

Al jaren een dal voordeel abonnement en sinds kort mijn ns aangemaakt. Ik wil gaan reizen met ns maar ben mijn ov verloren en wil wel mijn korting op het kaartje hoe kan ik dat aanpakken?

1
Tochjo
9 maanden geleden
F
folkeSprinter
gevraagd in Abonnementen

Stakingen en storingen

Beste NS, beste reizigers,Het is me het weekje wel. Hoewel respect voor het personeel, heb ik 2x mijn kinderen per auto naar school moeten brengen, terwijl ze normaal met de trein reizen.Oké, gelukkig is daar Jens, waar je een vergoeding voor kunt aanvragen. Ik klik op de link, maar … Jens is nergens te vinden! Het eindigt bij een chatvenster waar ik in het 'luchtledige’ typ, ik heb geen idee of mijn vraag ergens terecht komt. Waar is Jens en hoe vind ik hem?Nu kreeg ik gisteren een melding over de stakingen, geeft die melding in de app … een storing ‘de kaart kan momenteel niet worden geladen’ en ‘informatie over de storing momenteel niet beschikbaar’. Zucht.Vanmorgen dan de NS Flex Traject Vrij abonnementen maar weer aanzetten. Maar … storing, producten kunnen niet geladen worden. Zucht. Dan maar op saldo reizen. Telefonisch na 32 minuten is het een medewerker uiteindelijk gelukt om de geboortedatum van mijn dochter via de financiële afdeling te wijzigen (is ooit een typefoutje van e

10
Robert B
9 maanden geleden
L
LucasWieOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Overstappen van NS Flex naar studentenreisproduct

Aangezien het studentenreisproduct pas 1 September is ingegaan en ik voor mijn nieuwe studie nog naar een introductieweek moest, heb ik een NS Flex abbonement genomen voor 40% korting in de daluren. Ik heb mijn studentenreisproduct al aangevraagd en op de pas gezet bij een NS-automaat, alleen heb ik recentelijk gelezen dat een OV-chipkaart met een NS Flex én een studentenreisproduct niet goed werkt. Ik kan echter pas morgen mijn NS Flex opzeggen -geen idee of het abbonement dan ook automatisch van de kaart gaat- en moet vandaag en morgen nog reizen, hiervoor wil ik niet onnodig kosten maken. Weet iemand of ik nu zonder problemen gebruik kan maken van mijn studentenreisproduct en zo niet, hoe ik dit z.s.m kan oplossen?

5
Momo
9 maanden geleden
M
MarvdBOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Dalvoordeel abonnement

Mag je je daluren voordeel abonnement ook op een 2de persoonlijke (reserve) ov chipkaart laden of moet je dan nog een abo aanschaffen? 

5
Momo
9 maanden geleden
Dr. Theopolis
Dr. TheopolisReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen

Geen Flex abonnementen beschikbaar

Ik wil graag mijn abonnement wijzigen maar er is op dit moment niets beschikbaar op ns.nl.

4
Lorena NS
Moderator
9 maanden geleden
L
LucavdlOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Hoe duur is klassewissel met traject vrij abonnement?

Ik ben verhuisd en wil nu graag met de trein naar mijn werk. Met het traject vrij abonnement zou ik het goedkoopst uitkomen (Ede centrum - Amersfoort Centraal, 190,10 per maand). Ik las op de site van NS dat er per reis ook een klassewissel mogelijk is, van 2 naar 1. Er staat ook dat de prijs varieert per traject, maar ik kan niet vinden hoe duur dat dan is voor het traject ede Centrum-Amersfoort c. Ik wil het abonnement pas vanaf oktober in laten gaan, en kan daarom in de app niet bekijken hoe duur dit is. Kan iemand mij de kosten van een klassewissel op dit traject vertellen? Bedankt!

6
Robert B
9 maanden geleden
J
Janelle van ApeldoornOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Kan na 4 maanden nog steeds niet mijn NS Flex kaart opzeggen.

Al eerder heb ik melding gedaan, dat ondanks ik inmiddels vele malen mijn Flex kaart heb opgezegd, zowel via de website N.S., via chats, via 4 telefoongesprekken, de N.S. gewoon vol houdt dat ik de NS nog steeds geld schuldig ben, want nergens staat bij N.S. vermeldt dat deze is opgezegd.  Net nog even mijn chat bericht gelezen, dat ik op 21 april 2022 dit abonnement opzeg. Dan wordt mij via de chat gevraagd, om het kaart nummer, mijn naam, mijn geboortedatum, mijn postcode enz. Braaf dit alles opgegeven, maar dit had geen enkel effect. De N.S. blijft automatisch toch het maandbedrag van mijn rekening afhalen. Ieder telefoontje die ik pleeg met de N.S. krijg ik te horen, dat het abonnement is opgezegd, en dat ik mij geen zorgen hoeft te maken. Twee dreigbrieven ontvangen , een via mijn mail, de andere naar mijn huisadres in Nederland. Er wordt gedreigd dat bij niet betalen van € 5,10 er een incasso bureau wordt ingeschakeld en dat mijn abonnement wordt geblokkeerd. Nu dit laatste klink

5
Robert B
9 maanden geleden
A
Angelie.KubisovaOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Broken subscription

Hello,I created a card, I wanted a subscription, I can't because of error E102 (date of birth mismatch with OV but everything is correct. I ordered a new card (I need two) and the same problem. I haven't been able to have a subscription for several days because of this problem, and I'm traveling for more expensive money.Can you help me please? Thank you, have a nice day.

1
Sanne NS
Moderator
9 maanden geleden
C
CoturnixOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Keuzedagen bij dalvoordeel

Vorig jaar heb ik mijn Dalvoordeel-abonnement gewijzigd van tweede naar eerste klas. Ik merk dat de keuzedagen tweede klas blijven. Daar moet ik dus iedere keer apart voor bijbetalen. Is dit normaal? Kan ik de vrije reizen ook upgraden?

8
Momo
8 maanden geleden
R
rtyidtyyiityOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex kan niet mogelijk op mijn ov kaart

Hallo, Ik probeer al meerdere dagen het NS flex abbonnement waar ik recht op heb na te zijn afgestudeerd op mijn OV kaart te zetten maar hij geeft elke keer een error. 

3
MoDe
8 maanden geleden
J
Jimmy van de KlundertOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

lukt niet om mijn studenten ov te activeren

Ik heb een paar maanden geleden een studenten OV aangevraagd maar ik heb al meerdere keren proberen te activeren, dit lukt elke keer niet hoe kan dit. Wat moet ik doen om hem wel geactiveerd te krijgen, want nu moet ik steeds weer nieuwe kaartjes kopen of mijn kaart opladen. 

4
Robert B
9 maanden geleden
W
WoutGBOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ophalen NS flex-abbonnement

Goedemiddag,Ik heb gisteren een NS flex weekendvrij abonnement besteld. Hoelang kan het duren voordat ik hem kan ophalen? ik wil het liefst vanmiddag langs een automaat, aangezien ik deze morgen nodig heb (het abonnement gaat ook vanaf 1 september in).Groet,Wout

1
Momo
9 maanden geleden
MoDe
MoDeSuper user
gevraagd in Abonnementen

Spoor

Kunnen de data van de komende edities van Spoor gecommuniceerd worden? Sinds medio 2020 heb ik, ruim 40 jaar abonnementhouder, geen Spoor meer gehad.

5
MoDe
9 maanden geleden
M
MansourOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

sups

I have a weekend free subscription and I reserve the last reset in the reset i have to pay for my weekend trips 

1
Stijn NS
Moderator
9 maanden geleden
D
Dalaa477Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Error E102

Ik wil een abonnement afsluiten op mijn ov kaart, echter krijg ik de error: “De geboortedatum komt niet overeen met je OV-chipkaart. (E102)”. Geboorte datum op ov site is hetzelfde als mijn geboortedatum op ns. Hoe los ik dit probleem op?

7
B
9 maanden geleden
V
VrijReizerOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Door staken is Vrij Reizen dag onbruikbaar.

Mijn VR keuzedag voor juli-aug. verloopt bijna. Deze wilde ik jl. vrijdag gebruiken, anders maandag vandaag of uiterlijk morgen, woensdag 31 aug. Door de stakingen is dit onmogelijk.Kan ik een coupon ontvangen, zodat de Keuzedag Vrij Reizen alsnog bruikbaar blijft?  

2
MoDe
9 maanden geleden
Voorwaarden