Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,569 Topics
  • 19,374 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

3569 Topics

M
MaartjeWielieOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Traject Vrij Amersfoort - Amsterdam Amstel

Voor mijn werk reis ik vier keer per week met de trein van Amersfoort naar Amsterdam. Om bij mijn werk te komen ga ik meestal via station Duivendrecht, maar soms ook via Amsterdam Centraal of Amstel. Is het mogelijk om een Traject Vrij abonnement af te sluiten waarbij ik op al deze stations mag uitstappen zonder bij te betalen?Volgens mij zou de enige optie Amstel kunnen zijn als eindstation. Duivendrecht ligt zo op de kortste route, maar hoe zit het dan met Amsterdam Centraal? Geldt hier de coulanceregeling, aangezien er tussen Amstel en Centraal 6 TE’s zit?

2
Robert B
10 maanden geleden
R
Ronahi IbrahimOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Mijn facatuur

Je hebt me een bericht gestuurd dat de openstaande rekening op de 19e van deze maand van mijn rekening wordt afgeschreven, maar de afschrijving is niet gebeurd, wat is de reden

2
Robert B
10 maanden geleden
R
rh6dq4gnOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

kids travel discount

I have taken personalised ov chip card for my 5 year old son and applied for kids vrij subscription. And I have received email stating I should be taking season ticket to ov chip card machine to activate it. But from where to get season ticket? 

2
Robert B
10 maanden geleden
K
KdeweerdOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

OV chipkaart upload

Hi, I received my OV chipcard and I have travelled with it. I have an NS account, but I cannot upload and link my OV chipcard on the NS website. I am also stuck in a loop with ordering free travelling cards for my kids. I think it is because my OV chipcard is not uploaded. I get a message that it cannot be done.

1
Melissa NS
Moderator
10 maanden geleden
J
Job katOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Stations traject vrij

Hi,Ik ga straks voor mijn nieuwe baan 4x per week tussen Castricum en Leiden centraal reizen. Hiervoor ben ik van plan een traject vrij abonnement te nemen. Nou vroeg ik me af welke station er dan allemaal onder het traject vrij vallen. Dus bij welke stations zou ik uit kunnen checken zonder dat het meer geld kost.Ik reis namelijk regelmatig via Amsterdam sloterdijk waar ik moet uitchecken om over te stappen, en ik ben dus bang dat ik hier dan voor moet betalen.Groet,Job

16
A
10 maanden geleden
M
makOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

"Dal Voordeel"

For the "Dal Voordeel" card, when it say that there is "40% joint journey discount during off-peak hours for up to 3 passengers travelling with you", that mean that they can take their ticket at a machine and take the discount, even if they don't have the "Dal Voordeel" card themselves? And how is this used? How do I buy tickets with disciunt? I can only do this via the app or also at a machine? 

2
Melissa NS
Moderator
10 maanden geleden
A
Aagje35Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Jaarabonnement fietsenstalling bestellen via webshop

Als ik een jaarabonnement wil bestellen via de webshop, kom ik in een scherm waar wordt gevraagd: Even checken: heb je al een NS account? Dat heb ik, maar of ik nu al ingelogd ben of ik start op dat moment het inloggen, ik kom iedere keer opnieuw in dit scherm zonder door te kunnen naar 'verder naar gegevens’.

2
Momo
10 maanden geleden
W
Wiebe100Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonnement fietsenstalling op oude kaart bij aanvraag nieuwe ov chipkaart

Mijn oude ov chipkaart loopt af. Nu wil ik een vervangende kaart aanvragen. Alle abonnementen gaan over behalve die van de fietsenstalling. Kan ik dan mijn oude ov chipkaart blijven gebruiken voor de fietsenstalling?

5
Erryt NS
Moderator
10 maanden geleden
B
burak61Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

waar is mijn ns kaart

Ik heb onlangs ns-kaarten besteld. Mijn Dal Voordeel abonnement zou ingaan op 20.06.2023. maar mijn kaart is nog steeds niet naar mij verzonden. Help alsjeblieft

1
Erryt NS
Moderator
10 maanden geleden
P
PiekeHellingsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

krijg ik geld terug voor betaalde termijn waarvan ik maar twee weken nodig heb wegens overstappen naar ander abonnement?

Ik heb over twee weken vakantie en vandaag is er de gebruikelijk 83 euro van de rekening afgeschreven voor een termijn van een maand (vier weken) voor het abonnement dat ik nu heb: Traject Vrij. Ik ga over twee weken overstappen naar Basis Flex zodat ik geen kosten heb in de vakantie. Ik was benieuwd of ik geld terug krijg van de twee weken die ik wel betaald heb maar niet gebruik.

5
Robert B
10 maanden geleden
C
celeniejauniauxOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Twee abonnementen

Hi, Ik wou graag twee abonnementen nemen, is dit mogelijk?Ik heb dit weekend een weekend abonnement genomen (voor onbeperkt reiwen tijdens weekend) voor 35 euro maar ik kan het product precies niet vinden op de website, is het toevallig veranderd? Ik had graag ook nog de dal erbij genomen voor korting tijdens de week.Ik vind het erg moeilijk om te begrijpen of het opeens veranderd is of niet en zo ja kan ik dan nog onbeperkt reizen tijdens het weekend of niet? Dank u wel voor uw hulp!Vriendelijke groeten,Celenie

1
mrfreeze
10 maanden geleden
S
sophiemuller0506
gevraagd in Abonnementen

Reisoverzicht bij kortingabbonnement

Beste NS community, Ik heb sinds een aantal maanden een 40% korting abonnement via NS.Echter, krijg ik nu geen reisoverzicht meer te zien in Mijn NS, omdat ik op rekening reis.De maandelijkse factuur geeft ook niet weer welke reizen ik heb gemaakt en wat de bedragen hiervan waren.Omdat ik binnenkort voor stage reiskostenvergoeding wil aanvragen, moet ik dan wel kunnen aantonen welke kosten ik heb gemaakt.Via welke weg kan ik dit nu doen? Kan ik bij Mijn NS een reisoverzicht opvragen?Alvast bedankt, Hartelijke groeten,Sophie

1
mrfreeze
10 maanden geleden
T
Ti-KOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ov kaart nieuw abonnement niet klaargezet

Een pasr weken geleden wilde ik mijn abonnement omzetten van 67,- naar een flex van 5,-. Mailtje gekregen dat bij een automaat het product opgehaald kon worden. Het staat er gewoon niet én het oude abonnementsbedrag is afgeschreven. Waar gaat de NS heen met geen service balie meer op het station en dit soort fouten? We leven in een tijd waarin steeds meer mensen duurzamere keuze maken. Dat zou een gouden tijd voor het OV en de NS kunnen zijn. Maar wat doet de NS? Die faalt echt keer op keer. Met deze administratie maar ook met de reizen. Vorige week twee keer naar Harlingen vanuit Deventer. Ik heb beide keren een dag over gedaan. Echt waardeloos. Hou me ten goede, ik sta in het leven als een positivo, maar hier ben ik helemaal klaar mee. Wil je de klantenservice bereiken sta je lang in de wacht en vaak inadequaat personeel. Echt, armoede troef in een wereld vol mogelijkheden. Ik zit nu in de trein van Deventer baar Arnhem en betaal 21,-. De auto is goedkoper. 

1
MoDe
10 maanden geleden
P
Patrick De WinterOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Opzeggen Daluren vrij en activeren NS Flex Basis

Geachte Medewerker,Ik heb zondag 18 juni, naar het zich laat aanzien, succesvol NS flex geactiveerd. Ik heb bevestiging gekregen dat het doorgevoerd is en dat mijn saldo verrekend zou worden met de eerste factuur.Ik wil NS flex Basis in plaats van mijn Daluren Vrij. Uit eerdere communicatie bleek dat ik Daluren Vrij moest annuleren maar het is mij onduidelijk hoe ik dat moet doen.Ook is onduidelijk of NS Flex Basis nu actief is.Kunnen jullie mij vertellen, of uitvoeren, om Daluren vrij te annuleren, en of NS Flex Basis nu actief is.Met dank voor het verduidelijken of eventueel uitvoeren,Patrick De Winter

3
Laura NS
Moderator
10 maanden geleden
S
Steef1234Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Klassewissel met dal voordeel flex en verschillende vervoerders

Hallo!Op dinsdagochtend ga ik een reis maken vanaf Groningen naar Delft, waarvoor ik rond 6:15 de bus zal nemen (dus voor de ochtendspits incheck bij een andere vervoerder). Ook rijden er geen treinen tussen Groningen en Meppel, waardoor ik met een arrival trein via Leeuwarden zal reizen. Nu verwacht ik dat de trein vanaf Leeuwarden flink druk zou kunnen worden, dus wil ik dan misschien op de eerste klas overstappen. Het is me echter een beetje duister hoeveel dat zou kosten ivm de verschillende vervoerders. Ik zag op dit forum dat een klassewissel naar de 1e klas ongeveer evenveel kost als 2e klas vol tarief (70% opslag maar 40% korting), maar dat er soms ook opties zijn om voor een dag 1e klas te reizen. Maar hoe werkt dit met overstappen? Arrivatreinen hebben geen 1e klas, dus daar zou ik liever ook niet voor betalen als dat mogelijk is.

5
Momo
10 maanden geleden
S
SpoorzatReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen

Flex-account opheffen - noodzakelijk i.v.m. Dal Voordeel op Saldo

Vanuit de situatie: een persoonlijk NS Flex-basis abonnement voor zowel mijzelf als voor mijn vrouw (beide accounts in de praktijk toegankelijk via één e-mailadres en twee verschillende wachtwoorden) getracht deze beide abonnementen om te zetten in Dal Voordeel op Saldo + Keuzedagen. Dit niet eerder dan na mondeling verkregen informatie van een medewerkster van de NS-servicebalie Centraal Station Den Haag. Mij werd medegedeeld, dat dit alles on-line kon worden geregeld, met daarbij de mogelijk om nieuwe foto’s te plaatsen. Geen mogelijkheid gezien om een nieuwe foto te plaatsen bij het doorlopen van de procedure, die abrupt aan het eind (of bijna aan het eind?) door NS werd afgebroken met de webpage “Sorry”, waarin het volgende was te lezen: Let op: Voor het wijzigen van je NS Flex-abonnement naar Dal Voordeel op saldo volg je deze 3 stappen: 1. Stop je NS Flex-abonnement, 2. verwijder NS Flex van je OV-chipkaart bij een NS-kaartautomaat, en 3. bestel daarna je nieuwe Dal Voordeel o

26
S
10 maanden geleden
S
stelatopalovaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Change of Subscription

Hi, I have a question about changing the subscriptions. I currently have a NS Flex Dal Vrij subscription which is invoiced on every 15th of the month. I want to change the subscription to Dal Vordeel. I understand that from the moment i make the change in subscriptions I start being charged with the new subscription. My question is for the month I change the subscription (let's say i change it today on the 18th of the month), do i pay he NS Flex Dal Vrij subscription plus the Dal Vordeel subcription plus all travels I make after I change the subscription to Dal Vordeel? Or is it charged NS Flex Dal Vrij from 15th to 18th of the month (so 3days/30 days part of the NS Flex Dal Vrij subscription) and then from 18th till next month 14th the Dal Vordeel subscription? Thank you.Regards.

1
mrfreeze
10 maanden geleden
R
RenedrontenIntercity
geplaatst in Abonnementen

correctie na juiste uitstap

Ik reis in de dal met een dal voordeel abonnement.ik reisde van Dronten naar Schiphol en ik vergat uit te checken.De ritprijs bedroeg 10,92 en er was 12 euro (correctie tarief berekend)ik dacht prima, laat maar zitten. Ik kreeg een mail van de NS waarin ze vroegen waar ik uitgestapt was.ik geef op  Schiphol.Ritprijs is 18 euro, u krijgt geen geld terugplaatsen.ik dacht waar is mijn daltarief gebleven. 

1
Tomas NS
Moderator
10 maanden geleden
M
Maria HalushkoOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

check subscribtion

Hello, I paid for subscription 34.99, and I want tomorrow go to the trip, can you check for me is everything fine?

1
Tochjo
10 maanden geleden
E
EniolaaaaaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Billing

I can see the charge for June and July in my bill. I’m currently subscribed to the NS Flex plan. This should not be so 

2
Robert B
10 maanden geleden
R
Rick48Intercity
gevraagd in Abonnementen

kan ik ergens een overzicht vinden van mijn ov-kosten

Ik heb nu een weekend vrij abo met achteraf betalen. Kan ik ergens een overzicht vinden van mijn ov-kosten? Ik heb ov-fietsen gehuurd, gebruik gemaakt van de stalling, via blauwnet gereisd en doordeweeks gebruik gemaakt van de trein. Kan ik al die kosten alleen (later) op de factuur zien of is er ergens een overzicht die up-to-date is? 

2
Robert B
10 maanden geleden
Y
YinnaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

cancel yearly subscription for fiets shelf

I want to cancel a yearly subscription for the bike's parking in Sloterdijk that will be payed automatically on July, I found I have to send the sticker by post, but I do not have anymore the sticker. How can I cancel?

1
Robert B
10 maanden geleden
H
HibadarrasOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Hoe kan ik 1e klas reizen met een flex traject? Zie bijgevoegde foto's.

Ik wil graag bovenstaand abonnement. Er wordt genoemd: na inchecken naar 1e klas wisselen. Wat houdt dit in? Hoeveel kost dit? Hoeveel zou een retour delft-hollands spoor kosten in 1e klas als ik 5x per week reis en bovenstaand abonnement heb? 

6
Erryt NS
Moderator
10 maanden geleden
A
AitorOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Cancelled traject vrij

Hello, I just cancelled my Flex subscription cause I though that, since I already paid for the month, I would have it and can use it for the rest of the time left, but it is no longer appearing in my NS account and don't know if it's indeed active or not (I don't want to pay more for 2 weeks that I already paid). Does anyone know about this? Thanks

1
T
10 maanden geleden
I
IvoneteOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

factur

I want pay mu factura 

4
Tochjo
6 maanden geleden
Voorwaarden