Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 2,259 Topics
  • 13,103 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

2259 Topics

L
lbteaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

keuzedagen kwijt

Ik heb mijn nieuwe kaart opgeladen bij GVB Amsterdam, bij automaat kreeg ik vragen over ns keuzedagen die ik helemaal niet wilde en niet kon wegklikken en alleen opladen. ik had haast en wilde alleen opladen om in metro te stappen en van centraal naar Sloterdijk te gaan. Ik wilde geen keuzedagen oplaten. De keuze was 2 keuzedagen of 6 keuzedagen en na paar keer opnieuw beginnen en deze ns vragen proberen te omzeilen toch maar op 2 gedrukt en verder opgelaten. Op station bleek ik een keuzedag te hebben opgeladen. Ik naar servicebalie maar die konden dat niet annuleren. Daar moest ik ns voor bellen. Terug in Nederland werd ik afgezet in Amsterdam en ging met bus en metro naar huis. Ik liep vanaf de bus naar metro door station en daar bleek dat ik weer een keuzedag had. Ik heb niet in de trein gezeten. Ik heb gebeld met met ns over de ov kaart en bleek OV nederland te hebben gebeld, die konden mij niet helpen en verwezen naar ns. Die keuzedagen zou ik wel terug krijgen. Maar nee Ns corrig

1
MoDe
9 maanden geleden
R
Robin162Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Traject vrij met de bus

Hoi,kun je met een traject vrij abbonnement van NS flex ook met de bus reizen tussen de twee stations? 

4
iMark
9 maanden geleden
J
JlmcOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

afmelden abonnement

Ik wil mij afmelden van de ov kaart en abonnement 

2
MoDe
9 maanden geleden
S
SmdenheijerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Instappen onderweg Traject Vrij abonnement

Ik heb een vraagje over het Traject Vrij abonnement. Ik zal voor mijn werk naar Leiden Lammenschans moeten reizen. Echter zal ik de ene keer op de fiets gaan naar station Heemstede-Aerdenhout en bij slecht weer met de bus naar station Haarlem en daar opstappen.Kan ik een Traject Vrij abonnement nemen van Haarlem naar Leiden Lammenschans en dan af en toe instappen op Heemstede-Aerdenhout? Dit ligt namelijk op dat traject. Of moet ik dan echt in Haarlem instappen?En mocht dit niet kunnen en ik neem een abonnement van Heemstede-Aerdenhout naar Leiden Lammenschans, hoe doe ik dat dan met een opstap in Haarlem? Los kaartje kopen van Haarlem naar Heemstede-Aerdenhout en dan daar kort uitstappen en inchecken met m'n abonnement? Dat lijkt me ook niet ideaal toch? Hoe zou dit handig werken? 

4
S
9 maanden geleden
S
swindenIntercity
gevraagd in Abonnementen

Weekeind vrij MET keuzedagen

Het is raar: met weekend vrij reis ik, net als op een dal voordeel, buiten de spits met korting. Maar als ik door de week af en toe een dag wil reizen middels een keuzedag (ik ben 61) moet ik een dal voordeel nemen. Maar op een raadselachtige manier moet ik dat op een andere OV chipkaart zetten, omdat dal voordeel het weekeind vrij niet naast zich duldt…. Waarom kan ik niet gewoon het maandbedrag met 6 euro op hogen (kosten dal voordeel) en dan die keuzedagen bijkopen?Ik vind het prima om dat anders met Flex te doen, maar ook dat schijnt weer niet te kunnen. Zo moeilijk kan het toch niet zijn? Let weL ik heb nu GEEN FLEX, en ik wil mijn weekend vrij NIET inruilen voor een dal voordeel! Wil alleen keuzedagen ERBIJ (waarbij ik niet snap maar wel accepteer dat ik dan een dal voordeel moet bijkopen)

10
Thom
6 maanden geleden
M
Mr TammingaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Duitsland en België

Hallo, Ik heb net een weekend vrij abonnement aangeschaft. Ik wilde graag weten of ik hier mee ook vrij kan reizen naar grensplaatsjes als Aachen of misschien zelfs Antwerpen.Ik weet wel dat je vrij kunt reizen op alle trein vervoerders behalve Thalys. Alvast bedankt voor het antwoord! Mr Tamminga 

6
N
9 maanden geleden
I
Ineke KorteOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

kaartje meereiskorting

Ik heb een flex abonnement voor daluren. Als ik een kaartje met 40% korting koop voor mijzelf en mijn meereispartner gaat mee, moet ik dan ook een meereiskaartje met korting kopen voor de meereispartner of moet zij dat zelf doen via haar ov chipkaart.

6
MoDe
4 maanden geleden
D
dyweOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ex-student dalvoordeel in tussenjaar

Ik ben net afgestudeerd voor mijn bachelor en begin over een jaar met mijn master. Mijn vraag is of ik in het tussenjaar gebruik kan maken van het ex-student dalvoordeel abonnement en dan over een jaar het studentenreisproduct weer op de ov-kaart kan zetten? Daarnaast vroeg ik mij af of ik ook een halfjaar gebruik kan maken van het ex-student dalvoordeel abonnement en dan na mijn studie eventueel het andere halfjaar kan gebruiken? 

1
Robert B
9 maanden geleden
I
ini golbachOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Verlengen abonnement, hoezo? Dat gaat toch altijd automatisch?

Ik kreeg een mail van de NS (of niet?), waarin mij gemeld werd , dat mijn abonnement in september verloopt en dat ik het on-line moet verlengen… Dat gebeurt toch altijd automatisch? En was die mail dus wel van de NS?

4
Robert B
9 maanden geleden
E
ericjonesnlOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Part time student in the Hague

My daughter is enrolled for a part time or bridging year at The Royal Academy of Art in the Hague.But she does not qualify on DUO for any student assistance.What is the best way for her to get a “student” ticket for the year of the course.She is 19  years old and just finished school.We have just moved here from South Africa and we are finding some of this quite daunting.Please advise if possible 

2
Thom
9 maanden geleden
U
Ulrich_CloosIntercity
gevraagd in Abonnementen

Samenreiskorting bij weekeind vrij niet in het weekeind

Hoi allen,weet niet of het een domme vraag is.Ik heb NS Flex weekeind vrij 1e klas, maar door de weeks ook 40% korting.Is samenreiskorting (als iemand zonder abo met mij mee wil reizen) alleen in het weekeind geldig of kan dat ook door de week als het niet in de spits is ?GroetUlrich

6
Momo
8 maanden geleden
F
FeicoIntercity
gevraagd in Abonnementen

Korting in juli en augustus

Vroeger duurden de daluren in juli en augustus de hele dag. Volgens de telefonische klantenservice is dat afgeschaft. Maar op de website lees ik dit, als ik een reis kies die in augustus vóór 9 uur vertrekt. Hoe zit dat? 

7
mrfreeze
9 maanden geleden
F
FeicoIntercity
gevraagd in Abonnementen

Foutmelding

Als je wat aan ‘t abonnement wilt veranderen, zegt hij ERROR: OA1412. Volgens de telefonische klantenservice komt dat doordat ik Firefox gebruik. NS werkt alleen met Chrome. Kan iemand dat bevestigen? 

4
Robert B
9 maanden geleden
F
frankvanhoorn1996Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

betalen NS flex met open staand bedrag

Ik heb twee maanden geleden een NS flex abonnement genomen via de ex-student manier. Hierin werd gemeld dat mijn openstaande bedrag op mn OV-kaart ongeveer 50 euro zou worden opgemaakt en daarna zou ik gaan betalen per factuur. Nu heb ik echter een factuur en is er niks met die 50 euro gedaan.  

6
Tochjo
8 maanden geleden
L
LiesbetDOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Kids Vrij op 2 adressen

Mijn zoon heeft bij zijn vader in Nederland een OVchipkaart met Kids vrij. Kan ik voor hem nog een tweede kaart aanvragen op een ander adres? 

4
Thom
9 maanden geleden
H
HallootjeSprinter
gevraagd in Abonnementen

weergave abonnement in account

Vorige week heb ik een NS Flex weekend voordeel abonnement afgesloten. Wanneer in mijn NS kijk zie ik staan: reizen op saldo (zie screenshot hieronder). Waarom zie ik mijn Flex abonnement niet staan? Ik reis niet met saldo en hoef dus ook geen € 20 op mijn OV-chipkaart te hebben staan (dit stond vermeld in de brief waarbij ik mijn OV chipkaart ontving). Graag zou ik ook willen weten of ik de kaart nu wel of niet moet activeren. Wanneer ik wil kijken of mijn bankrekeningnummer bij mijn gegevens staat, zie ik niks. Hoe kan de NS dan maandelijks via automatisch incasseren? Moet er wel bij zeggen dat het abonnement morgen ingaat. Worden de gegevens dan automatisch in mijn account aangepast? Veel vragen, maar ik reis weinig met de trein. Bedankt voor jullie antwoorden alvast! ☺ 

6
Robert B
9 maanden geleden
L
L. OudOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

daluren om 11 uur/ mijn abonnement

Hoiik heb een daluren flex genomen voor 1 maand (proef) maar wordt dat mu ook door berekend? 40 % korting na 9 u.ik zie het niet terug.mvgLili Oud

3
Momo
9 maanden geleden
T
Tigzc95Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex refund for missed checkout

Hello, everyone. i would just like to know what the process is for requesting a refund for missed checkout’s when on the NS Flex subscription. when i try to request a refund it says i cannot do it yet?

3
Tomas NS
Moderator
9 maanden geleden
J
Jaap NOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

uitval trein in daluren

Ik reis tijdens daluren. Nu is er een storing waardoor ik niet binnen de daluren kan reizen. Kan ik dan wel op mijn abonnement reizen buiten de daluren of krijg ik dan een boete? J Noordam 

1
Tochjo
9 maanden geleden
V
VipePeterOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnementskosten niet afgeschreven

Hallo, Sinds vorige maand een abonnement aangesloten en bericht gekregen dat de kosten deze maand 65,- bedraagt. Dit zou rond de 5e worden afgeschreven. Dit is niet gebeurd. Kan ik nu ook zelf de rekening betalen? Aangezien ik niet onverwacht meer wil betalen straks. Of wordt er nog een moment ingepland om het af te schrijven?

2
Robert B
9 maanden geleden
H
HUJESprinter
gevraagd in Abonnementen

Kan een weekendvrij abonnement op dezelfde OV chipkaart gezet worden met een ster abonnement?

Ik heb reeds een OV chipkaart waar een sterabonnement op staat (voor tram, bus en metro). Kan op diezelfde OV chip kaart een weekendvrij abonnement van NS gezet worden? Ik ben bang dat het NS abonnement in de tram bijvoorbeeld kosten in rekening brengt, of gebeurd dit niet omdat de incheck apparatuur gewoon het ster abonnement ziet?

1
Robert B
9 maanden geleden
Y
YaoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

I want to change my NS flex subscription but they have already charged the next invoice

I want to change my NS flex subscription but they have already charged the next invoice, if I change my subscription could I get my money back, and how?

2
Y
9 maanden geleden
S
Soof88Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Geldt een weekendvoordeel abonnement ook voor een jongerenkaartje

Is een weekendvoordeel abonnement handig wanneer mijn zoons van 13 en 14 in de weekenden met de trein gaan reizen? Of is dit abonnement niet geldig in combinatie met een jongeren dagkaart? 

1
Tochjo
9 maanden geleden
J
josienverloopOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

factuur voor een abonnement die is opgezegd.

Mijn abonnement is al vanaf juni aangepast naar 0 euro flex contract en nu krijgt ik een mail dat er voor 60 euro aan abonnement kosten vanaf gaat. Dit klopt volgens mij niet. 

3
mrfreeze
9 maanden geleden
L
Lot97Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

factuur

30 juni heb ik mijn abonnement gestart voor traject vrij en ook direct betaald (voor maand juli) ik kan in mijn ns de factuur hier niet meer van vinden en deze heb ik nodig voor mijn werkgever. Ik zie alleen de factuur die aankomende maand wordt afgeschreven waar kan ik dit terug vinden ? 

5
Thom
9 maanden geleden
Voorwaarden