Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 2,312 Topics
  • 13,396 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

2312 Topics

D
Dini OydbierOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement flex

Goedemorgen, Ben op zondag 11 december met de trein weggeweest, maar zie in mijn NS, dat er geen 40% korting is afgegaan ,heb een flex abonnement, wat gebit fiut gedaan?

3
Robert B
5 maanden geleden
Daniel
DanielKoploper***
gevraagd in Abonnementen

Rare communicatie door NS bij opzeggen NS Flex

Was zelf een beetje het spoor bijster toen ik het volgende verhaal hoorde, dus wellicht dat een van de andere ervaren reizigers hier het snapt waar NS nou allemaal mee bezig was…De situatie: M'n beide ouders hadden allebei NS Flex, m'n moeder basis en m'n vader DalVoordeel en wilden beide dit opzeggen.Nadat ze dit gedaan hadden kregen ze beide een bevestigingsmail dat ze voortaan op saldo zouden reizen en hebben ze ook de opzegging opgehaald bij een automaatVervolgens een dag later krijgt m'n vader een mail dat z'n flexabonnement is omgezet naar basis🤔En m'n moeder heeft in Mijn NS twee keer een bestelling van “reizen op rekening” voor 0,00 euro staan gedateerd op de datum van opzegging.Gaan die mails nu in de verkeerde volgorde eruit (herinner me iets van hier dat bij een opzegging eerst een omzetting van het abonnement naar basis plaatsvindt namelijk). En waarom staat een opzegging er met een factuur voor de bestelling van reizen op rekening?

4
Momo
1 maand geleden
M
MartinkesselsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ns flex activeren

ik heb vandaag ns flex besteld en zou dit bij een oplaadpunt moeten activeren echter lukt dit niet. Waar en hoe kan ik zien dat deze toch geactiveerd is?

3
Momo
3 maanden geleden
R
RotekoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ns flex kosten teller klopt niet in app

Ik heb sinds vandaag een NS flex weekend vrij 1e klas abbonoment. Dat zou ergens rond de 43 euro moeten zijn geloof ik. Nu staat in mijn NS app dat de abbonomentskosten 123 euro zijn. Dat klopt niet, toch?! 

12
Momo
1 maand geleden
A
Adrian_ToofastOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS traject vrij abonnement verloopt stroef

Ik heb ge experimenteerd met NS vrij traject voor ongeveer 2 weken, en het bevalt me niet. De vertragingen nemen toe in het algemeen. NS komt niet op tijd of de treinen zijn zo vol dmv kortere treintjes, daarnaast verloopt na pinksteren ook weer heftig vertragend zowel NS als metro RET, ze sluiten niet meer op elkaar aan. NS sluit al langer niet meer op elkaar aan, trein van Laan van NOI naar Leiden en dan Schiphol zou leuk zijn maar teinen wachten niet meer op elkaar. Ik vind NS echt ellendig, ik betaal minimaal eur400 per maand, maar nu betaal ik met traject vrij minimaal 600 en het is het niet beter op geworden. Wat gaat er gebeuren met het abonnement als traject vrij verstoord wordt door een ander traject te kiezen waar ik geen abonnement voor heb? Ik vermoed dat NS flex abonnenment beter was, klopt dat? Het traject raakt dus vaak verstoord door defect of iets ander doordat ik een ander traject moet kiezen om op mijn werk te komen in de ochtend. Trouwens de overvolle treinen vind i

8
O
6 dagen geleden
L
LilianaprOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ongelofelijk

Goedendag,   Ik probeer de klantenservice te bereiken ze zijn altijd zo druk, ik heb een abonnement van 107 per maand, maandelijks is het boven de 200 waarom is dat? 

2
B
1 jaar geleden
J
jvkeizerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex terug naar automatisch opladen?

Ik had altijd automatisch opwaarderen aanstaan, maar bij afstuderen heb ik bij het krijgen van het half jaar gratis dal voordeel per ongeluk ns flex aangeklikt.Ik vind 't maar niks dat ik bij uitchecken niet meer kan zien wat m'n reis heeft gekost en dat ik maandelijks moet betalen, dus ik wil weer terug naar automatisch opladen. Ik kan alleen nergens vinden hoe dat moet, weet iemand dat? 

1
Tochjo
8 maanden geleden
B
BartEkster305Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex Dal Voordeel 2023

Ik heb een vraag omtrent de nieuwe tarieven per 1 januari 2023. Ik heb een NS Flex Dal Voordeel abonemment omdat ik sinds kort ben afgestudeerd en nog van deze korting gebruik mag maken en betaal €0,00 per maand. Ik heb pas geleden een mail gekregen dat mijn abonemment vanaf 1 januari 2023 €5,60 gaat kosten per maand. Heb ik nog recht op mijn NS Flex Dal Voordeel abonemment of gaat dit inderdaad het net genoemde bedrag per maand kosten?

1
Robert B
6 maanden geleden
M
mdekker80Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonnementskosten en dal voordeel kaart

Hallo,  Ik heb een dal voordeel kaart. Ik heb van het weekend flex ns aangezet.Op jullie site stond dat het gratis is. Nu is er 10 euro van mijn resterend bedrag van de ov chipkaart geschreven .En er is 10 euro van mijn rekening geschreven.Ik zou graag dat geld terug willen hebben 

4
Robert B
11 maanden geleden
H
Henriette vissche4Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement

Hallo,Ik heb vorige maand mijn flex abonnement besteld. Dit is een bedrag van €25.00 pm. Hoe kan het dan dat mijn factuur boven de €100.00 euro is?

5
Thom
1 jaar geleden
S
swimaerrdOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

How much does it cost to go 1st class with an altijd vrij?

I have the altijd vrij abonnement. If I choose to change my class for just one day, how much does that cost?Is that like buying a new 1st class ticket?Thanks! 

6
Robert B
1 maand geleden
P
pncb1995Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Saldo ipv Flex

Momenteel geniet ik van de voordelen van die kortingen in de daluren en het weekend. Dit is de reden dat ik NS Flex heb aangeschaft. Ik zou alleen liever wel op saldo willen reizen afschrijving eens per maand. Via MijnNS kan ik dit niet wijzigen. Is dit wel mogelijk?

2
mrfreeze
11 maanden geleden
V
ValerieeVOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS flex traject vrij

Goedenavond. Heb van de week mijn nieuwe ov chipkaart binnen gekregen na het bestellen van een NS traject vrij abonnement. Ik heb zojuist de kaart toegevoegd aan mijn profiel en helaas zie ik dat er geen producten op de kaart staan en dat ik minimaal €20 op de kaart moet zetten wil ik kunnen inchecken.Zou dit kunnen komen omdat officeel mijn traject vrij abonnement morgen pas in gaat? Of moet ik morgen €20 op mijn kaart zetten? Help please. Alvast bedankt.

2
V
1 jaar geleden
D
Desireesmit69Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

10 euro administratie kosten.

Hallo,Ik vraag me af waarom ik 10 euro administratie kosten moest betalen voor een basis ns flex abbo.Het basis abbo is toch gratis en zover ik weet word het bedrag niet overgezet naat saldo.Bij een betaald abbo kan ik het me voorstellen als borg ofzo maar aangezien het een gratis abbo is vraag me af waar de amdinistratie kosten voor zijn ?

1
iMark
2 maanden geleden
H
HillOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS flex student nieuwe kaart

Ik heb een nieuwe kaart besteld met daarop het ns-flex abo. Morgen gaat dit abonnement in, maar ik heb de kaart nog niet ontvangen. Hoe kan ik met korting reizen op de oude kaart?

8
Robert B
8 maanden geleden
U
UbelsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Keuze dagen

Ik kan mijn keuzedagen niet ophalen 

4
C
9 dagen geleden
F
FatandfuriousOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

fietsenstslling werkt niet met NS flex abo

Op station Voorburg werkt voor mij de fietsenstalling wel en voor mijn vriendin niet waar we beiden hetzelfde Flex abonnement hebben. De poort gaat voor haar niet open. 

3
Robert B
1 jaar geleden
S
SabineWooningOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

meereiskorting

Ik ging met mijn dochter naar Amsterdam vanuit Den Dolder, maar het lukte niet om voor haar de meereiskorting te activeren. Hoe kan ik dit in het vervolg doen? En graag ontvang ik alsnog de korting terug. Mvg Sabine

3
Gijs-2
1 maand geleden
M
MauriceoordOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

waarom ben ik duurder uit?

Ik ben in een weekend naar Almelo geweest vanaf Souburg Vlissingen. Ik dacht met 40 ÷ korting goedkoper uit te zijn maar het is in 72 euro!! Duurder dan volle prijs retour. Waarom is dat?

4
T
7 maanden geleden
A
amandakOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

I cancelled my subscription a year ago and still get an invoice

Me and my husband cancelled our subscriptions to NS over a year ago when we moved out of the Netherlands. At the time you already made this very difficult for us as we first chose to use a 0 euro subscription which wasnt possible because we did not have access to an NS machine to update the subscription. Then we decided to cancel completely and you made us wait for 2 months as the 0 euro subscription was still in progress. Now I am receiving a new invoice from you. I am absolutely disgusted by your service. Fix this.Amanda

1
M
10 maanden geleden
J
jacksonisaacOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Adding 40% off peak discount to weekend vrij

Hi, I just upgraded my dag voordeel to weekend vrij today, but I didnt realize that it doesn't come with 40% off on off-peak and now I am unable to update it because the portal says I just updated my subscription.  Is there a way or possible to add the 40% off on top of my current weekend vrij ? If NS support can help on this would be highly appreciated:)

1
Thom
11 maanden geleden
J
jgplatoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Vergissing, met twee keer pech

Goedendag, Op 20 januari reisde ik (voor een begrafenis) van Hoorn naar Eindhoven Centraal.Voor de terugreis beging ik de fout dat ik, vóór de dalurenperiode, om 18:10 uur incheckte.Daar was geen enkele reden voor. Mijn trein vertrok ruim na 18:30 uur, ik had dus alle tijd. Op de declaratie van OV-chipkaart zag ik bij thuiskomst dat ik het volledige tarief van € 26,40 heb betaald voor Eindhoven Centraal - Hoorn.Dat was uiteraard een tegenvaller. Ik had erop gerekend dat ik (gewend aan jaren voordeelurenkaart) in ieder geval 40% korting zou hebben gekregen, maar begrijp dat dit recht vervalt in de spits… Met vriendelijke groet,JGF van Limpt    

3
MoDe
4 maanden geleden
L
lila.rochhaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Mijn Studenten ov wilt niet meer gescand worden

Ik heb mijn studenten ov al rond 2 jaar en toen ik 's ochtends naar stage wilde reizen, probeerde ik in te checken maar de ov werd niet meer gescand, het gaaf niks aan. Waar kan dit aan liggen? en wat kan ik het beste doen?

2
L
6 maanden geleden
X
XXXSOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Door poortjes met flexpas en gereisd met e ticket ns app

Kan ik het bewijs mailen dat ik de kaartjes heb besteld en mijn flexpas heb gebruikt voor het poortje. Nu krijg ik de melding dat ik vergeten heb uit te checken. 

6
T
7 dagen geleden
A
Abonnement
gevraagd in Abonnementen

abonnement

Ik heb een daluren abonnement  en als ik ingelogd ben en naar mijn producten ga krijg ik te zien dat ik geen producten heb. Beetje raar want ik heb net de factuur gekregen van het abonnement.En ik wil het graag opzeggen

5
rvdborgt
1 jaar geleden
Voorwaarden