Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 2,270 Topics
  • 13,150 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

2270 Topics

F
FraukeS.Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

weigering ovchipcard daluren op saldo

Goede middag, ik heb een ovchipcard met daluren abonnement voor de bus.Nu wil ik een ns daluren abonnement op saldo afsluiten en krijg de mededeling dat dit flex abonnement niet samen gaat met het product op mijn ovchipcard. Maar het gaat hier helemaal niet om een flex abonnement maar om daluren op saldo. Ik heb geen zin om hiervoor een nieuwe kaart aan te schaffen. Waarom werkt dit niet en hoe los ik dit op?

4
F
2 maanden geleden
A
AvValenIntercity
gevraagd in Abonnementen

Abonnementen voor thuiswerkers? Gaat het er nog van komen?

Er wordt inmiddels al drie jaar op grotere schaal thuisgewerkt.Heeft de NS inmiddels al een interessant abonnement kunnen bedenken voor al die mensen die ook een paar dagen thuis werken (en daarvoor geen reiskostenvergoeding krijgen)?

6
T
2 maanden geleden
U
Ulrich_CloosIntercity
gevraagd in Abonnementen

Samenreiskorting bij weekeind vrij niet in het weekeind

Hoi allen,weet niet of het een domme vraag is.Ik heb NS Flex weekeind vrij 1e klas, maar door de weeks ook 40% korting.Is samenreiskorting (als iemand zonder abo met mij mee wil reizen) alleen in het weekeind geldig of kan dat ook door de week als het niet in de spits is ?GroetUlrich

6
Momo
8 maanden geleden
J
JvD1970Sprinter
gevraagd in Abonnementen

Wie moet rekeningnummer wijzigen bij stopzetten betaling voor iemand anders?

Hallo allemaal,NS-chat laat niets meer van zich horen en de medewerker van de klantenservice wilde op redelijk botte wijze ivm privacy het gesprek beëindigen toen duidelijk werd dat het hier om twee mensen met verschillende accounts gaat, dus dan maar hier :)Een vriendin van mij heeft een oud Dal-korting-abonnement die ze niet meer gebruikt (ze heeft inmiddels al een tijd DalVrij) maar ze kreeg hier gisteren een betalingsherinnering voor op haar naam en adres maar met mijn bankrekeningnummer op de acceptgiro. Ik denk dat ik ooit in het begin iets voor haar heb voorgeschoten en we het destijds vergeten zijn terug te zetten naar haar eigen rekeningnummer….of zoiets. Eerlijk gezegd weten we beiden niet meer precies waarom mijn rekeningnummer (nog) gelinkt is aan haar abonnement en we dat niet eerder gemerkt hebben. Nu willen we het rekeningnummer wijzigen in haar eigen account en wellicht het abonnement sowieso stopzetten, maar daar krijgen we de melding dat degene die betaalt dat moet do

3
J
8 maanden geleden
M
MelllllllOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Ov flex verlopen zonder bericht

Sta ik bij de incheck, blijkt mn kaart verlopen. Geen bericht gehad (ook niet in spam). Ov app kan niet meer verbinden. Dan maar zwartrijden. Had graag willen betalen maar dat wordt technisch onmogelijk gemaakt.Gek dat mensen steeds minder met het ov gaan, er is altijd wel wat. Gewoon met je pinpas per rit betalen bij de uit check zou dit soort dingen toch oplossen? Maar nee, men wil weer gegevens van de reiziger blijkbaar. 

5
Laura NS
Moderator
10 maanden geleden
A
AbeltjeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex Dalvrij

Geachte NS en Lezers, Ik heb zojuist een NS Flex Dal Vrij abonnement afgesloten voor 107,90 per maand. Nu kom ik tot de ontdekking dat het bedrag is opgesplitst in twee delen. Namelijk 1 deel voor het weekend en een deel voor door de weeks.Is het mogelijk ook een abonnement af te sluiten alleen voor door de weeks, want ik maak in het weekend alleen gebruik van mijn auto? Ik ben benieuwd naar de mogelijkheden?Robbert

1
Robert B
5 maanden geleden
M
Mies1969Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Wan beleid

Zo nu andere taal.Wat een waarloos bedrijf is de NS. 17-10.  7.54 Vast vanaf Almere 3 uur vertaging.18-10  geen trein vanaf Duivendrecht 17.01Vertraging tot thuiskomst 1.5 uur.27-10 Lelystad 7.54 rijd niet.7.10 naar Amsterdam Zuid. Vanaf hier naar Holendrecht. 27-10  Duivendrecht. 17.01 geen enkele intercity naar Lelystad. De stoptrein is geen optie 1,5 later thuis. Dus moet ik naar Amsterdam Zuid gedwongen.Ik heb geduld gehad en de grens is bereikt. Ik eis dat alle vertraging verrekend gaat worden. Indien niet zal ik juridisch stappen ondernemen. Moet ik mijn baan kwijt zaken omdat de NS wan prestaties leverd? Ik geloof niet meer in verbetering van NS zijde. Jullie verkloten de boel al meer dan 1,5 jaar.  Michel  

3
T
7 maanden geleden
B
buiverOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

minimum bedrag samenreiskorting

Zelf heb ik Flex Dal Voordeelkaart, mijn echtgenoot slechts een OV chipkaart. Om samenreiskorting te activeren staat, dat hij minimaal 10 Euro op de kaart moet hebben staan, maar hij heeft automatisch opladen en soms staat er aan het begin van de reis dan minder dan 10 Euro op. Gisteren heb ik voor de zekerheid toen maar terplekke geld bijgestort, maar is dat nodig, want zodra hij incheckt, wordt er volgens mij bij hem dan al geld bijgestort

5
Tochjo
2 maanden geleden
A
AGMIntercity
gevraagd in Abonnementen

Vrij reizen op mijn kaart zetten

Kan ik op Station Noord in Sneek mijn vrij reizen keuze dagen opladen, is daar een automaat?Omdat er een arriva automaat staat? 

2
Robert B
9 maanden geleden
M
Made_GirlOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

van Flex naar altijd vrij

Hallo,Ik heb zojuist een abbonnement afgesloten: altijd vrij, maar ik heb net mijn factuur van 25-2 t/m 25-3 gehad. Nu staat er dat ik over twee dagen de factuur alweer krijg van 29-3 tot en met 29-4..... Maar die van 29-3 tot en met 29-4 kan ik pas betalen met mijn loon van  25 april zoveel houd ik niet over.... Hoe moet ik dit doen?Als ik wil bellen kost het ook super veel geld.

3
Robert B
1 jaar geleden
G
Gaia SoppelsaOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

stoppen de abbonement voor vier weken

Hallo, tijdens de corona maatregel ik kan niet naar school gaan en ik blijf thuis vier weken. In deze weken ik gebruik niet de ns abonnement dus mag ik het stoppen voor dit vier weken omdat ik betaal 83,50€ per maand?

3
Robert B
1 jaar geleden
A
Agnes HaaksemaIntercity
gevraagd in Abonnementen

flex dal flex basis en samenreiskorting

Ik heb een flex dal abonnement, mijn man flex basis. Wanneer mijn man met mij meereist moet hij op zijn kaart met flex basis de  samenreiskorting activeren bij de kaartautomaat toch? Omdat hij flex basis heeft hoeft er geen saldo op de kaart te staan en wordt het achteraf afgeschreven. Wij hebben een kort overstaptijd van vervoerder Arriva naar NS. Hij hoeft de samenreiskorting dan toch niet weer via de automaat te activeren voordat hij de NS trein instapt? Anders redden we de overstap nl niet. Klopt dit bovenstaande allemaal zo? Bij voorbaat dank 

4
A
4 maanden geleden
P
paeOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Verschillen tussen de prijzen van dezelfde reizen op dezelfde tijdstippen op mijn NS Flex rekening

AAN: KLANTENSERVICE NS(kenmerk: 5165387538/5175123859) Zie onderstaande mailtjes. Het is uitermate irritant! Je krijgt  een vriendelijk mailtje van mw Bouma naar aanleiding van het uitvoerige pakket overzichten met vreemde prijsverschillen, dat ik heb ingediend. Maar het blijkt vervolgens niet mogelijk om weer op dat mailtje te reageren. Bij de gedane poging krijg ik weer een mailtje waar ik ook niet op kan reageren. Over klantvriendelijkheid gesproken!Mijn korte vraag: wanneer krijg ik nu eindelijk eens een reactie op het ingediende pakket met allerlei verschillen in kosten voor exact dezelfde treinreizen? Het gaat dus niet alleen om verschillen tussen de in rekening gebrachte prijs en de prijs in de NS Reiswijzer. Maar ook om verschillende prijzen voor hetzelfde traject op hetzelfde tijdstip van de dag. Vooral bij de ritten die NS voor een andere vervoerder in rekening brengt. Iedere NS Flexkaarthouder zou kritisch naar zijn maandelijkse rekening moeten kijken! Met vriendelijke groet

1
Robert B
1 jaar geleden
K
KarimAkhmetovOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

flex

Hi. I‘ve got a problem with payments for NS Flex subscription. When I receive Gestorneerde automatische incasso, my bank declined transaction because I had insufficient amounts of money. Now I topped up the needed amount of money on my bank account but how do I pay now? When will I receive Betalingsherinnering NS factuur? 

1
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
I
isabelledejonghOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Waarom kan mijn studenten ov niet gekoppeld worden aan het abonnement weekend vrij?

Ik wilde het abonnement weekend vrij reizen aanschaffen bovenop mijn studenten ov waar ik door de weeks gratis mee reis. Via de website krijg je de optie om die te koppelen aan je bestaande ov kaart, als ik voor deze optie kies komt er een foutmelding. Kan dit abonnement niet koppelen met het product wat al op je OV kaart staat. Je moet hier dus speciaal een nieuwe kaart voor aanvragen, wat weer 5 werkdagen duurt, terwijl ik dit weekend naar Amsterdam moet. Hier moet ik nu dus 40 euro retour voor betalen, terwijl het abonnement 32 euro kost en dan de rest van de maand ook nog eens vrij kan reizen. De NS adverteert met binnen 1 uur kun je je nieuwe product ophalen. Dit kan dus niet en hierdoor zit ik met dubbele kosten opgescheept. Niet leuk NS...

4
Robert B
7 maanden geleden
joannesmit
joannesmitOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Correctietarief verschil terug

Hi,Drie vragen:Ik heb een correctietarief gekregen omdat ik verkeerd had ingecheckt van 50 euro. Ik wil graag het verschil in de kosten hiervan terug vragen, maar omdat ik op rekening van trein reis kan ik mijn reishistorie niet in zien. Zou iemand mij kunnen helpen zodat ik dit verschil in kosten toch terug kan vragen? Ik heb nooit eerder een correctietarief gekregen en check altijd keurig in en uit. Er is simpelweg iets mis gegaan toen ik incheckte :( Hoe zet ik mijn abonnement om naar automatisch afschrijven in plaats van afschrijving eind vd maand? Wat is het beste zakelijkse reis abonnement als je vooral in het weekend reist in dal en spits uren?Hoor het graag!

4
H
1 maand geleden
K
kimberlykorachOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abbonement opzeggen

Ik wil mijn abbonement opzeggen maar als ik dat via NS doe staat er dat iemand anders het moet opzeggen en de eigennaar is hoe kan ik zien op welke email adres t is?

3
B
9 maanden geleden
M
mericbrbnOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Subcscription on the Application

I am new here in the Netherlands and I had trouble during my last journey. I have a "NS Flex Dal Voordeel" so I buy train tickets online with a discount when I travel off-peak hours. My most recent journey began at 21:24 from Utrecht, and I once again purchased a discounted ticket. NS personnel came to check my ticket while I was on the train, and I showed them my E-ticket. He stated that it is only applicable to subscriptions. I said I had, but when I tried to show it on the app, it didn't recognize my subscription. As a punishment, I had to purchase a full ticket (€18.60). I just checked the website again, and it is still available. In this situation, what should I do? I connected to both the app and the website with the same account (the card numbers are also the same), but my subscription is not seen on the app.

4
Daniël NS
Moderator
9 maanden geleden
C
ChellOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

afschrijving niet gelukt

Mijn jaarlijkse abonnement kon twee maal niet afgeschreven worden . Daardoor is het abonnement stopgezet. Alleen ik zou nu een flex abonnement willen . Moet ik alsnog het bedrag van een jaar abonnement betalen? 

2
Tomas NS
Moderator
10 maanden geleden
D
D.van IngenOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

betaling factuur

Ik heb nu een dubble betaling gedaan van €7,90 ik zou graag een keer €7,90 terug willen hebben 

4
Thom
1 jaar geleden
J
J.Z.Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Mogelijkheid tot abonnement voor passagiers

Goedenavond. Ik zou het graag willen vragen. Ik heb een abonnement voor € 107,90 per maand. Het pakket heet NS Flex Dal Vrij en in die aanbieding kunt u maximaal 3 personen gratis meenemen. Kunt u mij adviseren wat er nodig is? Bedankt u heel veel. avond Zarubova

3
Thom
1 jaar geleden
A
AvaghonOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Dal Voordeel en Dagkaart

Ik heb een Dal Voordeel abonnement (40% korting door de week in daluren en in het hele weekend). Kan ik met dit abonnement ook een Dagkaart met 40% korting op de OV Chipkaart laden, waarmee ik dan een dag onbeperkt kan reizen (door de week binnen de daluren of in het weekend de hele dag)? Op de NS site staat: “je kunt een dagkaart ook op je OV Chipkaart met abonnement laden. De eerste keer dat je incheckt reis je dan op je Dagkaart in plaats van op je abonnement". Maar is die dagkaart dan met 40% korting of betaal je gewoon de volle prijs van € 55,80?

3
B
7 maanden geleden
R
rommeke1950Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

doorlopende ns abonement

ns doorlopende ns abonementen ref.**** wil ik het volgende over vragen: Daar we in 2021 maar 3 vrije reizen hebben gebruikt ivm corona, wil ik toch vriendelijk vragen of jullie ons nog een aantal vrije reizen kunnen aanbieden. we zouden dit zeer op reis stellen. in afwachting van andwoord groet ik jullie vriendelijk rom lambregts

3
Thom
1 jaar geleden
L
LozanovaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Dubbele vergoeding voor dezelfde reis

Hallo ,Op 23 oktober ben ik met de trein van Rotterdam naar Horst Sevenum gereisd. Toen ik de factuur ontving, heb ik twee keer betaald voor deze reis.Hoe kan ik mijn geld terugkrijgen?Bedankt voor de antwoorden!

4
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
T
tingyangOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex Weekend Vrij

if I order NS Flex Weekend Vri from 18/03, the end date is 31/03 or 18/04 ?

1
Denice NS
1 jaar geleden
Voorwaarden