Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,534 Topics
  • 19,089 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

3534 Topics

D
DaisycetinpIntercity
gevraagd in Abonnementen

samen reizen met iemand van de ns

Beste allen, ik was benieuwd of ik als hc iemand met mijn pas mee kan laten reizen met 40% korting.  

1
Lorena NS
Moderator
9 maanden geleden
D
drzkstOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Cancellation after switching subscription

hi, i have a question. Currently i subscribe Weekend vrij (have been subscribe to it for 5 months) and planning to switch to dal vrij. If i change my subscription from weekend vrij to dal vrij today, is it possible for me to cancel my next month's subscription (august's subscription in my case) because i only need my dal vrij this month (july only)?

2
M
9 maanden geleden
M
Mare v ZoolingenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abbonent sticker kwijt

Hoe kan je je abonnement opzeggen als je je sticker, die je moet opsturen, niet meer hebt?

2
Stijn NS
9 maanden geleden
Desire
DesireReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen

Metro ipv trein

Vorige week donderdag zowel in de ochtend als ook in de avond met de metro (E) Rotterdam CS - Den Haag CS gedaan, vanwege een kapotte bovenleiding ergens rond Schiedam. Ik heb een 1ste klas trajectkaart Zwijndrecht - Den Haag, en heb dus nu Rotterdam - Den Haag dubbel betaald, plús geen gebruik gemaakt van 1ste klas op dat traject. De chat is onbereikbaar, iemand hier enig idee hoe ik dat regel? Gaat om meer dan Eur 10, vind ik best de moeite.  

7
J
9 maanden geleden
S
Soentje15369Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement pauzeren

Ivm vakantie zou ik m’n abonnement kunnen pauzeren, maar hoe doe ik dat? Zijn hier kosten aan verbonden?

5
mrfreeze
9 maanden geleden
hansly
hanslyOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

onbeperkt reizen als toerist

Er komt familie over uit Curaçao. 2 volwassenen en een kind van 11. Nu willen we een maandabonnement voor hun bestellen met de trein maar dan moeten we een persoonlijke ov kaart aanmaken met een anonieme ov kaart kun je namelijk geen abonnement erop zetten.  Heeft er iemand tips hoe we dit het beste kunnen aanpakken? De kosten worden anders wel erg hoog 

10
Robert B
9 maanden geleden
M
Martijn DIntercity
gevraagd in Abonnementen

Traject vrij: is een reis als tussenstop binnen dit traject ook vrij van vergoeding?

Hallo,De titel is wat vreemd doordat het wat moeilijker uit te leggen is. Ik ben van plan om meerdere keren per week retour te gaan reizen van Amsterdam Centraal naar Amsterdam Lelylaan. Het is een korte rit van Amsterdam Centraal → Amsterdam Sloterdijk → Amsterdam Lelylaan. Ik maak momenteel al 2-3x per week de retour rit van Amsterdam Centraal ↔ Amsterdam Sloterdijk. Hier heb ik geen abonnement voor omdat dit niet voordelig is. Nu is mijn vraag of 2-3 wekelijkse reis van/naar Sloterdijk ook in het abonnement vallen als ik traject vrij: Amsterdam Centraal ↔ Amsterdam Lelylaan neem. Dit zou namelijk wel iets voordeliger uitkomen als dit ook werkelijk mogelijk is.PS: ik heb momenteel al NS Flex weekend vrij + 1e klasse en de optie waarbij ik 40% korting heb in de daluren. Ik weet niet of je 2 abonnementen tegelijk kunt hebben...Groetjes Martijn

5
M
9 maanden geleden
G
Ghita Victor-MihaiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Vraag over betalingstermijnen facturen

Ik heb een van mijn facturen 2 dagen voor de deadline betaald (inclusief incassobureaus) en de verwerking van de betaling kan tot na de deadline duren. Zijn dit dan extra kosten, aangezien ik de betaling voor de einddatum heb gedaan?

2
Robert B
9 maanden geleden
P
PetervoskOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

kosten inzien

Ik zou graag een Altijd vrij abonnement willen nemen alleen vraag ik me wel af of ik nog steeds de reiskosten kan inzien via mijn reishistorie. Weet iemand het antwoord hierop?

2
Andyret2
9 maanden geleden
Y
Yvan henderikOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

termijn betaling

Is het ook mogelijk dat ik de aankomende factuur in termijnen betaal 

3
Laura NS
Moderator
9 maanden geleden
Butterfly3nl
Butterfly3nlIntercity
gevraagd in Abonnementen

Voordeelurenkaart wordt nu toch 67,20 per jaar

Het was toch 7 euro compensatie korting omdat je geen korting meer krijgt voor reizen tussen 16.00 en 18.30 uur? Vorig jaar heb ik 60 euro betaald in ieder geval Het tarief van uw doorlopende abonnement verandert binnenkort.   Momenteel betaalt u voor uw abonnement € 60,00 per jaar. Voor het komende abonnementsjaar geldt het volgende tarief en betaalwijze:   Abonnement: Dal Voordeel op saldo 2e klasse Abonnementsprijs: € 67,20 per jaar

10
T
9 maanden geleden
B
BronsemeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

facturen

Goedemorgen, ik heb nog nooit een factuur gekregen . En wil deze graag ontvangen!

8
MoDe
9 maanden geleden
C
Caro83Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

tijelijkstopzetten van OV kaart dal urenkorting

Ik heb een OV -chipkaart met dalurenkorting. Ik woon in het buitenland en gebruik hem maar één keer per maand als ik in NL ben voor een treinreis eindhoven - Delft. Uw medewerker zei dat ik hem het beste steeds stop kan zetten. Hoe doe ik dit? Dank voor het antwoord.

4
Robert B
9 maanden geleden
R
Remco1980Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Niet in of uitgecheckt melding in app

Hallo, ik heb een ns flex abo. Nu heb ik gister gereisd van rotterdam naar Utrecht en terug. Ingecheckt ging gewoon normaal bij de poortjes en uitchecken werken ook gewoon. Ov fiets gehuurd en weer ingeleverd staat ook gewoon in de App. Nu staat er bij reishistorie in of uitcheck vergeten bij vertrek naar Utrecht. Op de poortjes display stond gewoon (inchecken gelukt reizen op rekening), en op mijnov chipkaart staat wel alles zowel in als uitgechecks. Er staat wel bij reishistorie (in bewerking). Is dit gewoon een geval van wachten of moet ik de klantenservice erover gaan bellen. 

3
R
9 maanden geleden
Y
YusufnlOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Reis zonder check-in

30.6.2023 Ik stapte om één uur in vanaf het station van Rigen. Ik stapte uit bij Dordrecht zuid. Ik heb nu echter geen chekin geschreven 50 euro boete gemaakt. Hoe gebeurt dit. Corrigeer deze situatie zo snel mogelijk. Ik heb al een flexi abonnement 

1
MoDe
9 maanden geleden
H
H uit RSprinter
gevraagd in Abonnementen

Keuzedagen

Zijn de keuzedagen nog steeds in juli en augustus ook vóór 9 uur geldig? 

10
R
9 maanden geleden
F
fijnmetdetrein2023Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Niet kunnen opladen keuzedagen

Ik heb dit jaar voor het eerst keuzedagen. Dat leek prachtig. Op 13 juni prima gelukt. Op 19 juni kreeg ik bericht dat er geen keuzedagen klaar stonden. Moest dus  betalen ipv keuzedag gebruiken. Krijg ik dit terug NS?? Dit terwijl er volgens mijn  ns omgeving en mail van de ns 3 klaar zouden staan tm 12 juli 2023. Gister weer geprobeerd. Opnieuw “er staan geen keuzedagen”klaar, Klantenservice gebeld, na 13 minuten wachten werd ik er automatisch uitgegooid.Chat geprobeerd tot 2x toe, wacht ook al meer dan 10 minuten… Fijn met de trein? wordt steeds minder fijn zo.Weet iemand wat nu te doen?

6
MoDe
9 maanden geleden
Z
zisuurOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ns flex weekend vrij

Hi!Ik heb vorige week Ns flex weekend abonnement gehad. Helaas vergeet ik %40 korting. Ik wil ook %40 korting(combinatie Ns weekend vrij + Ns dal voordeel) toevoegen. Hoe kan ik het doen?Groeten.

11
S
9 maanden geleden
B
Boxing haresOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

wijziging abonnemnt

Ben in bezit van een doorlopend NS abonnement Dal Voordeel op saldo dat 29 mei verlengd zou moeten worden. Ik wil dit niet meer, overweeg een flex abonnement te nemen maar hoorde dat ik dan mijn keuzedagen tegoed 7 stuks! kwijt ben. Klopt dat?

10
MoDe
9 maanden geleden
I
IngridsugijantoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ik wil graag 2 treinkaartjes kopen met mijn flex abonnement. Maar kan deze niet online kopen ?

Ik wil graag 2 treinkaartjes kopen met mijn flex abonnement. Maar kan deze niet online kopen ? Ik snap de site niet. Het abonnement is betaald. Ik heb de factuur ontvangen. Als ik online treinkaartjes wil kopen, moet ik eerst een flex abonnement kopen. Uhm, die heb ik toch al ?De vraag is; hoe maak ik er gebruik van ? De enige manier die ik nu kan bedenken is om fysiek naar het treinstation te gaan.

4
MoDe
9 maanden geleden
D
DrammertjeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Geldigheid Keuzedag

Bij de geldigheid van Keuzedagen staat vermeld t/m (tot en met), in mijn geval ging het om een Keuzedag geldig t/m 8 oktober 2022. Ik wilde zaterdag 8 oktober gebruik maken van deze Keuzedag, maar toen ik deze wilde ophalen bij de NS automaat (op zaterdag 8 oktober ca. 09.10 uur) stond deze niet meer op Mijn NS bij Mijn Keuzedagen vermeld. Dus ik pakte de Keuzedag geldig t/m 8 december maar. Ik belde de Klantenservice, de medewerker vertelde mij dat in het geval van NS Keuzedag t/m (tot en met) betekent tot. Dus in mijn geval: de Keuzedag geldig t/m 8 oktober 2022 had ik uiterlijk op 7 oktober 2022 moeten gebruiken. De medewerker hield bij hoog en laag vol dat ik fout zat en had het in het gesprek over “de wet van de NS". Later op de dag nog een keer Klantenservice gebeld; deze medewerker zei dat ik gelijk had (t/m is inclusief die dag), maar hij kon niks voor me doen, ik was de Keuzedag van 8 oktober kwijt. Hij zou de klacht wel doorzetten naar (geen idee naar wie of welke afdeling) e

39
MoDe
9 maanden geleden
G
GlennvdWerfOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Tijdelijk stopzetten abonnement

Mijn vakantie periode begint van 13-07-2023 en eindigt om 13-08-2023. Zelf heb ik een maand abonnement voor het traject Beverwijk - Amsterdam Sloterdijk. Hoe kan ik dit tijdelijk stopzetten, en hoe zit het dan met de factuurbetalingen? Want de factuurbetalingen worden bij mij rond de 5e van de maand afgeschreven

5
A
9 maanden geleden
J
Janielle007Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Inloggen mobiliteitsapp

Momenteel heb ik een QR-code nodig om in te loggen op mijn moibiliteitsapp. Waar haal ik deze code vandaan? 

1
Stijn NS
9 maanden geleden
G
Greet je 60Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

gebruik weekend vrij kaart.?

Hallo,  ik heb een weekend vrij kaart gekocht.Met een ov chipkaart. Hoe te gebruiken? Heb nog niks binnen of gaat t alleen digitaal? 

1
Tochjo
9 maanden geleden
S
Siddharth AwadhiyaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Change in route in Traject Vrij

I currently have Traject Vrij subscription between Rotterdam Centraal and Lage Zwaluve. I have been using the subscription for more than a month and my invoice is generated on 8th of every month. From 4th July to 18th July I will be traveling from Rotterdam Centraal to Roosendaal and back. Can I change the route on my Traject Vrij to Rotterdam Centraal to Roosendaal on 4th July and back to Rotterdam Centraal to Lage Zwaluve on 18th July? I read on NS website that one change per month is allowed. Since these changes are in different invoice months, (invoice is generated on 8th of the month) is the change allowed? Thank you! 

4
S
9 maanden geleden
Voorwaarden