Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 2,842 Topics
  • 15,709 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

2842 Topics

K
Kimjansen.zuurmanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

weekend vrij + studentenov

Hey hoi,aangezien ik nog student ben mag ik doordeweeks gebruik maken van mijn studenten ov. Nu is het zo dat ik in het weekend ook veel met de trein moet reizen waardoor ik ook graag zo een weekend abonnement erbij wil waar je 35 euro per maand voor betaald. Nu ben ik erachter gekomen dat je deze niet beide op 1 ov kaart kan hebben maar het lukt mij ook niet om hem op een blauwe ov kaart te zetten. Kan dit wel en moet ik gewoon beter zoeken of moet dit per se op een persoonlijke? En als dit op een persoonlijke moet kan ik dan meerdere persoonlijke ov kaarten aanvragen?groetjes,Kim

4
Robert B
1 maand geleden
S
SjopiaOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Suggestie: Weekend Vrij + vrijdag spits

Hallo allemaal,Sinds een klein jaartje heb ik het Weekend Vrij abonnement waarmee ik regelmatig op vrijdag- en zondagavond het land oversteek voor een weekend bij ouders of vrienden. Nu vind ik het alleen vervelend dat ik op vrijdag na mijn werk eigenlijk moet wachten tot de spits voorbij is om 18:30, om daarna pas te beginnen aan een lange treinrit. Eigenlijk zou ik best wat willen betalen om het Weekend Vrij abonnement eerder te laten starten, zeg om 16 uur. Dus twee opties die mij fijn zouden lijken:Een optie (checkbox) bij het Weekend Vrij abonnement om het vrij reizen op vrijdag al om bijv. 16:00 te laten starten (tegen een vergoeding). Net zoals de checkbox om Dal Korting aan te zetten bij het Weekend Vrij abonnement. Het kunnen afsluiten van het studenten-OV weekend vrij abonnement, waarbij het vrije reizen zelfs al om 12 uur begint.Ik snap dat het over het algemeen beter is om het reisverkeer te spreiden over de dag ipv te concentreren in de spits, maar nu meen ik dat vrijdag o

4
J
3 maanden geleden
S
Serhii ZviahintsevOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

refund for wrong transaction

Hello! Could you help me?I got a tax for the deleyed payment.But I unfortunately didn’t payed in time and NS gave my  info and that tax to Bos Incasso. I didn’t know about it and sent 46 euros to Ns official bank account. And this is why i’m here: my transaction was wrong I supposed to sent it right to Bos incasso but i sent it to Ns. I already payed the tax with Bos Incasso, but still didn’t get my refund for a 40 euros. I have a bill with that transaction like a proof of my words. please, contact me as soon as possible.thanks.Kind regards.Zviahintsev Serhii

5
Thom
5 maanden geleden
S
SharinReisadviseur***
geplaatst in Abonnementen

wijzigen / aanvragen abonnement

Vanwege onderhoud 9-12 juni is het niet mogelijk abonnement te wijzigen. Doe dat of vóór 9 juni of na 12 juni. Ik heb een abonnement 13 juni nodig en kan dat dan telefonisch regelen kreeg ik te horen van de klantenservice.

3
Robert B
3 maanden geleden
Z
ZohairOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement

Goedendag, er is deze maand geld afgeschreven van mijn rekening terwijl ik mijn abonnement heb opgezegd. Graag dit intern regelen aub. De machtiging dient geannuleerd te worden.  contact via de mail aub omdat ik op vakantie ben. Afz Z.Mellah      

3
Robert B
7 maanden geleden
D
Daan.KampschreurOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

R02_0222734390 - NS abonnement ingangsdatum

Goedendag, Ik heb zojuist mijn abonnement gewijzigd. Echter wil ik dat de ingangsdatum 01/03/2023 is. Ik dacht dat de optie voor ingangsdatum nog zou komen, maar voor ik het wist had ik de wijziging al doorgevoerd. Zou dit aub aangepast kunnen worden zodat per 01/03/2023 mijn abonnement in gaat? Dit omdat ik per 1 maart mijn reiskosten kan vergoeden.

2
Robert B
6 maanden geleden
S
ShaunVanderplanckeIntercity
gevraagd in Abonnementen

Traject abonnement

Hi, Ik verander binnenkort van werkgever en ga daarbij in Haarlem werken. Zelf woon ik in Den Haag en zal dus met een traject vrij abonnement reizen. De meeste van mijn vrienden wonen in Rotterdam waar we 2-3 keer per week afspreken na werk. Als ik doorreis van Haarlem (check-in) tot Rotterdam CS (check-uit) betaal ik dan extra vanaf Den Haag of betaal ik het volledige tarief tussen Haarlem en Rotterdam CS? 

3
Robert B
11 maanden geleden
B
Bert JanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Coulance

Beste NS, Een vraag: op 19 dec. 2022 treinde ik van Almaar Noord naar Amersfoort.Gewoonlijk check ik in voor 18.30 en neem de trein van 18.37.Op het station zag ik dat deze trein uitviel, en de trein van 18.07 vertraging had.Dus nam ik die, en checkte in om 18.18 uur.Zo had ik geen vertraging, wel betaalde ik de volle prijs voor deze reis.Is hier een coulanceregeling voor? Met vriendelijke groet, Bert Jan.

3
mrfreeze
6 maanden geleden
H
henkberg55Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

is een papieren keuzedag ticket overdraagbaar (zodat je met 2en kunt reizen)?

ik wil met iemand samen reizen en samen gebruik maken van mijn papieren keuzedagen tickets. hij heeft geen keuzedagen maar het zou mooi zijn als hij gebruik kon maken van één van mijn ongebruikte keuzedagen tickets. hij heeft een daluren abonnement en ik altijd voordeel abonnement. wij willen van Amsterdam naar Schin op Geul bijvoorbeeld.

1
MoDe
1 jaar geleden
R
Rky61Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Kids Vrij

Hallo,Ik heb van de week een OV-chipkaart besteld voor mijn zoon van 5 jaar oud met NS Flex product. Nu begrijp ik dat kinderen tot 12 jaar gratis reizen met Kids Vrij abonnement. Maar ik kan nu dat Kids Vrij abonnement niet bestellen. Bij het betalen krijg ik een melding. Er zijn nog openstaande orders voor deze kaart. Kom dat door de NS Flex product? Moet ik dan eerst die annuleren voordat ik Kids Vrij bestel? Waarom krijg ik die melding? Hoe kan ik Kids Vrij bestellen? 

4
Robert B
12 dagen geleden
N
nca.02Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS flex DAL

Ik ben in juli afgestuurd en hoorde dat je 1 jaar korting krijgt bij NS na het afstuderen. Er staat dat het 5,95 kost kost, maar ik kreeg laatst een mail dat ik 71 euro moet betalen aan juli.Ik snap nou niet hoe dat kan en kan er nergens iets over lezen. Ik zie niet waar staat dat 5,95 niet klopt. Kan iemand mij helpen?

7
MoDe
1 maand geleden
R
ROIMAISONOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

2x Weekend Vrij, 2x medereiziger?

Ik en mijn partner hebben beiden een weekend vrij abonnement. 1 van de voordelen daarvan is (bron):40% Samenreiskorting in de daluren voor 3 medereizigers.Als wij nu samen met zijn tweeën op reis gaan (doordeweeks in de daluren), kunnen wij elkaar dan meenemen met 40% korting?Zij is immers mijn medereiziger (en dus kan ik haar 40% korting geven), en ik ben vice versa haar medereiziger (en ze zou mij dus 40% korting kunnen geven)  Zou dat op deze manier kunnen werken?

6
Momo
3 maanden geleden
P
PuckgOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

van dal naar flex

Goede avond vanuit thailand. Ik heb vanuit thailand mijn daluren abonnement omgezet naar een flex basis abonnement. Er was sprake dat ik dan ook een nieuwe ov chipkaart zou krijgen, maar kan ik nu bij terugkomst in nederland nog gebruik maken van mijn ‘oude’ ov chipkaart voordat ik de nieuwe kaart ophaal? Alvast dank voor de info.

6
Robert B
5 maanden geleden
1
10TienNSOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

kortingsactie Daluren

Deze week 20% korting op reizen in Dal uren of op reizen met een Dal uren kaart? Dan is er dus sprake van 60% reductie? Klopt dit? Zijn deze kaartjes alleen vooraf te bestellen of kunnen deze ook gekocht worden via automaat op station?

2
MoDe
1 maand geleden
M
marius rouwenhorstOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement

Kunt u mij vertellen wat voor soort abonnement ik heb? een vriend van mij wil hetzelfde abonnement, maar ik kom er niet uit wat voor abonnement ik heb. Groet Marius Rouwenhorst

6
Tochjo
6 maanden geleden
M
Martijn DIntercity
gevraagd in Abonnementen

Traject vrij: is een reis als tussenstop binnen dit traject ook vrij van vergoeding?

Hallo,De titel is wat vreemd doordat het wat moeilijker uit te leggen is. Ik ben van plan om meerdere keren per week retour te gaan reizen van Amsterdam Centraal naar Amsterdam Lelylaan. Het is een korte rit van Amsterdam Centraal → Amsterdam Sloterdijk → Amsterdam Lelylaan. Ik maak momenteel al 2-3x per week de retour rit van Amsterdam Centraal ↔ Amsterdam Sloterdijk. Hier heb ik geen abonnement voor omdat dit niet voordelig is. Nu is mijn vraag of 2-3 wekelijkse reis van/naar Sloterdijk ook in het abonnement vallen als ik traject vrij: Amsterdam Centraal ↔ Amsterdam Lelylaan neem. Dit zou namelijk wel iets voordeliger uitkomen als dit ook werkelijk mogelijk is.PS: ik heb momenteel al NS Flex weekend vrij + 1e klasse en de optie waarbij ik 40% korting heb in de daluren. Ik weet niet of je 2 abonnementen tegelijk kunt hebben...Groetjes Martijn

5
M
2 maanden geleden
W
WillyhensenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

bankrekeningnummer

Ik heb een mail van jullie gekregen dat het rekeningnummer niet goed is. Ik heb het op 23 april gewijzigd door €0,01 naar jullie over te boeken. Waarschijnlijk heeft mijn wijziging en jullie uitbetaling zich gekruist?

2
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
L
LaukOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

gister Ns weekend abbo gekocht

Gister heb ik een Ns weekend abbo aangeschaft.nu staat deze nog steeds niet op mijn ov kaart en kan hem dus niet ophalen?!wanneer kan dat na aanschaf? 

5
L
1 jaar geleden
R
RadevOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex weekend vrij aangevraagd (nog niet ingegaan), Optie dal toevoegen?

Ik heb Flex weekend vrij besteld welke de 25e deze maand ingaat.nou wil ik eigenlijk toch graag de optie DAL erbij hebben.is dit mogelijk? want ik zie bij een ander de oplossing opzeggen en nieuw aanvragen, maar je kan in de eerste maand niet opzeggen of aanpassen.flex is trouwens nog niet zichtbaar in mijnNS als zijnde besteld. het enige bewijs dat ik die heb is in de email bevestiging

2
Robert B
1 jaar geleden
M
MKaraOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abbonement glitch?

Ik heb op 11 september 2022 mijn NS Dal Voordeel stopgezet en vervolgens Traject Vrij erop gezet. Ik had van beide acties een bevestigingsmail gekregen dat het goed doorgekomen was. Ik stond de volgende ochtend op het station en kon bij het ophalen van mijn bestelling alleen de NS Flex eraf halen, maar niet de Traject Vrij erop zetten. Nu ik in MijnNS kijk heb ik blijkbaar geen abonnement, terwijl ik wel de bevestigingsmail had gekregen. Ik kan er nu ook geen nieuw abonnement meer opzetten, want ik krijg dan een error (990) dat ik het moet laten starten vanaf morgen, waarna ik dezelfde error (990) krijg als ik de ingangsdatum op een dag later zet. Zelfs als ik de ingangsdatum op ergens volgende week zet krijg ik de error dat ik 'm een dag later moet laten starten.Hoe kan ik toch nog een abonnement erop zetten als ik al deze errors krijg?

2
Stijn NS
Moderator
1 jaar geleden
D
Deniz OztuncOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Refund on forgot to check out

HelloOn the 6th of December, I have used the bus (20) from Veldhoven, Strijpsebaan to Veldhoven MMC. It seems on the system that I have forgot to check out. I want to get a refund on the transaction because I have just used the but to Veldhoven MMC but I was charged 8.00 Euros for the travel. I tried to request refund online but it says " You can only submit claims in Mijn NS for transactions in which NS was the carrier.". I do not understand what is the problem here. Can you help me get a refund ?

2
Robert B
9 maanden geleden
I
Ilse03Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

waar staat artikel 8.4 waar in de keuzedag naar wordt verwezen?

In de productvoorwaarden onder het kopje keuzedag wordt verwezen naar artikel 8.4 maar dat is niet terug te vinden. 

4
Thom
1 jaar geleden
R
Robe90Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonnement stop zetten voor eerst volgende facturatie

Ik ga binnenkort meer reizen. Hiervoor ga ik waarschijnlijk een Flex Weekend Vrij abonnement afsluiten voor een aantal maanden. Omdat ik nog wel eens wat vergeet wil ik mijn abonnement ook direct stop zetten per eerst datum of facturatie en daarna weer terug naar Flex Basis. Alleen kan ik niet zien hoe ik dit voor elkaar krijg. Is dit mogelijk om zelf online te regelen of moet hiervoor contact opgenomen worden met de klantenservice?

2
R
1 jaar geleden
N
Niek MuldersOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Heb nu op rekening bij de NS, maar ik vind dit erg verwarrend.

 Door een aanpassing is het nu op rekening met achteraf betaling. Het gevolg is dat ik dus 2 declaratie moet indienen een voor de NS en een voor de bus diensten. Dit is onhandig, ik wil gewoon weer terug naar hoe de situatie was, met saldo op mijn OV-chipkaart.

4
O
1 jaar geleden
S
StandingSamOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Refund dal voordeel

Hi!I am an international student, who’s trying to learn Dutch, and have my NS app therefore in Dutch. I bought a ticket, which apparently was only available for ‘daluren’, which is off peak hours I now know. I was wondering if it is possible for me to get a refund for this ticket as I am not able to use it now.Kind regards!Sam

2
B
1 jaar geleden
Voorwaarden