Hallo, goede tijd, ik heb vrijdagmiddag een groepsticket gekocht op naam van mezelf en mijn vrouw, maar alleen het ticket kwam in de e-mail en de barcode werd niet geopend in het ns-programma om aan de spoorwegagent te laten zien, dus dat hebben we gedaan Het is ons niet gelukt het ticket te gebruiken en de bankkaart en de treinkaart te gebruiken die we hebben gebruikt en we hebben alle bonnen, nu willen we dat je ons geld teruggeeft omdat we twee keer voor onze reis hebben betaald.