beantwoord

geen kaartje ontvangen

  • 25 februari 2021
  • 2 reacties
  • 46 Bekeken

 Hoi! Ik heb een vraag.  Ik heb online een kaartje besteld en ik heb de e-mail met het kaartje niet ontvangen.  Wat ik nu moet doen.

icon

Beste antwoord door Thom 25 februari 2021, 20:39

Even kijken bij de junkmail, daar komt het vaak terecht. Als het te lang duurt, bijvoorbeeld een uur, dan contact opnemen met Klantenservice, 030 7515155, of een van de andere kanalen. Vaak gaat het fout omdat het emailadres fout is gespeld. Doorgaans zijn de kaartjes er met een minuut en het duurt zelden langer dan een kwartier.

Bekijk origineel

2 reacties

Reputatie 7
Badge +4

Even kijken bij de junkmail, daar komt het vaak terecht. Als het te lang duurt, bijvoorbeeld een uur, dan contact opnemen met Klantenservice, 030 7515155, of een van de andere kanalen. Vaak gaat het fout omdat het emailadres fout is gespeld. Doorgaans zijn de kaartjes er met een minuut en het duurt zelden langer dan een kwartier.

Badge +3

Welkom bij de NS Community!

Het kan enige tijd (tot wel een uur, maar meestal sneller) duren voordat je de mail ontvangt. Controleer vooral ook je spambox.

Als je voor aanvang van je reis nog niets hebt, koop een los kaartje bij een automaat en declareer dat later via de klantenservice.

Reageer