Naar NS.nl

Jouw reis

3207 Topics

S
SpitsmuisOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

Wat is de inchecktijd voor Flex Dal Voordeel als je vanuit Duitsland komt?

Voor de korting van 40% voor de Flex Dal voordeel moet je volgens de voorwaarden vóór 06:30 zijn ingecheckt.Als ik vanuit Duitsland reis om bijvoorbeeld 6 uur en ik rij de grens over ná het begin van de spitstijd….. heb ik dan recht op de 40% korting?Ik koop altijd een kaartje met vrije treinkeus en géén spar of supersparpreis.  

3
S
2 maanden geleden
Y
Y.orucOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

refund for delay

Hello, today (25.01.2022) i coudnt reach driebeegen zeist trein station before 16:00 PM because of 50 number bus delay. So ı coudnt use my %40 discount. I want that discount price back.Best regards 

2
Rizana NS
1 jaar geleden
H
HenkpeetersenKoploper*
geplaatst in In de trein

Zet NS-flex aan

Momenteel loopt er weer een reclamecampagne van NS met de titel Zet NS-flex aan. Filmpje in de reclame stamt waarschijnlijk uit de jaren 80, want ik zie in de deuropening een conducteur staan, die de reizigers persoonlijk begroet.Mijn ervaringen van gisteren nopen mij eerder om NS Flex juist uit te zetten eerlijk gezegd. Ik reis Dal-Vrij eerste klas en had gisteren een vermoeiende dag voor de deur. In de eerste plaats 0m 5;50 uur een sprinter met haperende deuren, hierdoor liep ik mijn aansluiting op Amsterdam CS mis. Vervolgens door in de trein naar Utrecht, in Utrecht overgestapt op de trein naar Eindhoven. Op de terugweg van Eindhoven de trein van 18.34 uur. NS presteert het om op donderdagavond vlak na de spits met een VIRM-4 te rijden. De trein was natuurlijk bomvol en alle 1e klas plaatsen werden ingenomen door 2e klas reizigers. Reis verliep natuurlijk zeer rumoerig, stilte wagon werd natuurlijk ook volledig genegeerd. Personeel de hele dag weer niet gezien. Ook niet de conducte

1
V
1 maand geleden
E
ElzarousOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station

anonieme ov kaart

Hoi, ik heb gister bij een apparaat op utrecht centraal een anonieme ov kaart gekocht maar na ik had betaald kwam er geen kaart uit. Ze zeiden dat ik via de klantenservice mijn geld kon terug krijgen. Mijn naam is elza rous en heb op 1 december om 15:26 bij afgifte punt 897.203 op Utrecht centraal heb ik deze kaart gekocht plus 4 euro saldo maar er kwam dus alleen een bonnetje uit en geen kaart. Graag zou ik de 11,50 euro terug gestort krijgen, is dit mogelijk.Hieronder voeg ik een foto toe van het bonnetje. vriendelijke groet, Elza Rous 

1
Thom
3 maanden geleden
G
GivemymoneybackOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

een stakingsweek in februari

one week of strikes along the entire railway. And they still charge me for the entire subscription ... when will I get a refund for a week's strike in February?!

2
Daniel
26 dagen geleden
M
Michael83Intercity
geplaatst in Op het station

Veelvuldige storing poortjes fietsenstalling Roosendaal

De poortjes van de automatische fietsenstalling bij station Roosendaal vertonen extreem vaak storing de laatste tijd. Zowel de ingaande als uitgaande stroom. Het is de laatste week eigenlijk haast elke dag wel raak.De OV-kaart wordt bij iemand dan wel goed gescand (er klinkt een piep, het scherm toont een juiste melding), maar de poortjes gaan simpelweg niet open. Ook niet na herhaaldelijk proberen.Er staat dan een rij met mensen te wachten tot ze handmatig, na gebruik van de intercom, doorgelaten kunnen worden. Vandaag heb ik er bijna een kwartier over gedaan om uit de stalling te kunnen komen. Erg vervelend en ik kon ook zeker merken dat andere personen flinke irritatie ondervonden.Graag zou ik dus willen aanraden om eens monteurs langs te sturen voor een goede onderhoudspoort van deze poortjes.    

4
Daniël NS
Moderator
5 maanden geleden
H
HTMOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Verkeerd E-mailadres opgegeven voor het ontvangen van een betaalverzoejk

Gisteren (18-11-2022) bij mijn reis vanuit Rotterdam C.S bleek dat ik mijn nieuwe OV kaart(ingangsdatum november 2022) nog niet bij me had gestoken. Kon gelukkig nog wel net mijn trein (19.12 uur) halen en heb me gemeld bij de conducteur voor een vervoersbewijs, wat gelukkig geen probleem was. In alle haast en stress heb ik echter mijn oude mailadres opgegeven, waardoor het voor de NS niet mogelijk is om mij een betaalverzoek voor de verschuldigde ritprijs (€19,30) te sturen.Hoor graag hoe ik dit kan corrigeren.

2
MoDe
4 maanden geleden
J
JwvandenbergOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station

rommel wachtruimte Haren

Blij dat de wachtruimte in Haren weer open is. Alleen de rommel wss veroorzaakt door hangjongeren was niet om aan te zien.is het een idee dat er een tijdslot of toegangscode met je abonnement komt op de deuren zdd deze jongeren op hun hangtijden de ruimte niet in kunnen. Dus op tijd s’avonds op slot en s’ochtends vroeg wel open, want dan liggen ze wss toch nog in hun bedje. 

1
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
H
HenkpeetersenKoploper*
geplaatst in Op het station

Poortjes staan open

Ik lees zonet op Twitter dat de poortjes op Hoofddorp open staan. Ik lees de laatste tijd veel berichten van openstaande poortjes (Leiden, Hoofddorp, Den Haag, Volgens mij ook Hilversum). Ik lees niets over andere meldingen (brand, inschakelen veiligheidsdiensten).Kortom dit lijkt meer op een frequent voorkomende storing in de systemen. Zorgt natuurlijk ook weer voor de nodige druk op de klantenservice in verband met allerlei correcties. Wat is er aan de hand??? en wordt hier wat aan gedaan?   

1
Jeroen
6 maanden geleden
E
ElfekeOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

vergoeding geboekt ticket 13 sept vanwege staking?

Hallo,ik heb op dinsdag 13 september een 1eklas ticket geboekt van Groningen naar Rotterdam, aansluitend op de Eurostar. Nu rijden er waarschijnlijk geen treinen vanaf Groningen dinsdag. Hoe krijg ik mijn gemaakte kosten voor dit ticket terug?

2
Momo
6 maanden geleden
B
BVWIntercity
geplaatst in De NS Reisplanner

Onduidelijke storingsmeldingen

Sinds enige tijd zijn de meldingen m.b.t. verstoringen middels app/website er niet altijd duidelijker op geworden. Regelmatig wordt er bijvoorbeeld vandaag of morgen in de tekst gezet i.p.v. datum. Voor iets wat nu speelt en over 2 uur is opgelost kan ik daar nog in meegaan. Maar in bijvoorbeeld onderstaande melding m.b.t. Lelystad/Dronten wordt het best verwarrend (zeker als je eens een dag de browser niet ververst of zo). Zou toch liever gewoon overal een datum zien staan, kan het nooit verwarrend zijn.  

4
B
6 maanden geleden
Marius M.
Marius M.Op het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

Mijn reizen

Kan ik in mijn reizen ook reizen met een via station opnemen?

5
Robert B
1 jaar geleden
S
saskia09067Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

geld terug NS-flex

Ik heb 13 december geld gestort op mijn Ns flex kaart. Ik dacht dat ik er geld op moest zetten om door de poortjes te kunnen. Later kwam ik erachter dat ik dus op trein kosten reed en dat deze maandelijks werden afgeschreven. Ik heb er 20,- opgezet. Je het nog mogelijk dat ik deze 20,- kan terug krijgen?

1
Tochjo
10 maanden geleden
C
chasterOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

vervuiling van de trein

Vanmorgen met de trein van 7.29 vanaf station Hoorn Kersenboogerd naar Amsterdam Centraal. Het leek wel of ik een cafe binnenstapt. De dranklucht kwam me tegemoet.Legebierblikjes en flesje lagen overal verspreid, vloer was te vies om naar te kijken. Allemaal achter gelaten door reizigers, Wordt het geen tijd om een verbod te maken dat reizigers geen bier en ander alcohol mogennuttigen in de trein en er over op attenderen dat afval mee genomen moet worden om elders in de vuilnisbakken te deponeren en niet in de trein op vloeren, zitplaatsen etcc. achter gelaten mag worden???? Het betrof voertuignummer no 8702

1
Momo
11 maanden geleden
S
StoomBobIntercity
gevraagd in Op het station

Klok onzichtbaar op Boskoop

Zichtlijnen, beste NS.Ik kan het zo ongeveer bij ieder onderwerp aansnijden. Loop nou eens ZELF de route van treinreiziger, ga eens staan waar hij staat, heb eens dezelfde vragen die hij heeft.In de PRAKTIJK.‘Eat your own dogfood.’ Bij Boskoop is er een heel simpele situatie: één perron, 2 sporen, alle reizigers komen over dezelfde spoorovergang het perron oplopen. Een perronklok is nog steeds handig, ook nu nog.Maar waar hangt die? ACHTER de wachtruimte. Waardoor je echt moeite moet doen (lopen) om 'm te kunnen zien. Waarom hangt die niet vóór die wachtruimte?Of extra vóór de spoorovergang?Zodat mensen een klok kunnen zien bij het aanlopen, weten dat er één is, waar die hangt. Zichtlijnen. En oja, hoe zit het ook alweer met treininformatieborden? Zijn die er? Waar hangen ze? 

2
Erryt NS
Moderator
11 maanden geleden
L
laurennijlandOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

vergoeding

goedemorgen,ik zat vanochtend in de trein van 07:26 van hengelo naar Deventer. Door een storing kon ik niet inchecken op station Hengelo met mijn gratis studenten ov. Hierdoor heb ik een kaarten moeten kopen. In de trein werd gezegd dat ns bekend was bij de storing en dat is mijn kaarten van 11 euro kon declareren.ik hoor graag van ulauren

3
H
6 maanden geleden
T
TirsHOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

vertraging

Ik wil vanavond van Rdam naar Schiphol volgens de app normale reistijd echter ook 45 min vertraging. Wat is nu de verwachte reistijd?

1
iMark
4 maanden geleden
A
AdjokiOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

teruggave ivm vertraging

Op 1 september een vertraging van anderhalf uur (niet ivm staking). Geld teruggevraagd. Bevestigingsmail direct ontvangen. Verder nooit meer iets van gehoord. NS klantenservice gebeld daar werd ik ook niet veel wijzer van. Kon alleen zien dat mijn aanvraag is ingediend, maar men kon niet zien hoe de zaak ervoor staat. Ik moest nog maar even geduld hebben. Ik wil graag een antwoord of ik wel of niet mijn geld terug krijg en zoja wanneer dan wel.

1
Lorena NS
Moderator
5 maanden geleden
M
M.HartmannOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Defect QR ov-scan poort Muiderpoort

Goedemorgen,Bij Muiderpoort station spoor 3, is de poort waarmee je je QR code kunt scannen kapot. Hierdoor mis ik weleens mijn trein en moet ik achter mensen aanlopen om toch door de poortjes te kunnen. Kunnen jullie dit zo snel mogelijk herstellen?Ditzelfde geldt overigens ook voor station Holendrecht spoor 1/2.Mvg,Maxien

2
Daniel
10 maanden geleden
Q
QUELLETILIENOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

werkzaamheden tussen Heerhugowaard en Anna Paulowna?

Op 26 november staat in de reisplanner dat er bussen rijden ipv treinen tussen Heerhugowaard en Anna Paulowna. Ik kan alleen niets vinden over werkzaamheden. Weet iemand waarom dit is?

3
Robert B
4 maanden geleden
S
stan paardekooperOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

beperkte functies perronautomaat Amstelstation

Het zou zo mooi zijn als deze automaat (nr 302) ook in staat zou stellen om bv te upgraden naar 1e klasse. Nu moet je bij overstappen van metro naar NS, eerst naar beneden in de hal om daar de upgrade te realiseren. Dan mis je natuurlijk je aansluiting, terwijl je ook in- en uit moet checken om de automaat die wel levert te bereiken. Ik vind dat nogal klantonvriendelijk, terwijl de 302 dat toch zou moeten aankunnen. Voorheen stond er op dit perron wel een gewone automaat. Stan

2
S
1 jaar geleden
G
Gwen.8Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Leeg Airpods doosje met zwart superman hoesje

Haii,op vrijdag 6 mei ben ik mijn Airpods doosje kwijt geraak. Mijn airpods zaten er niet meer in gelukkig. Dit was op het traject van Groningen naar Rotterdam. Zelf stapte ik uit in Utrecht. Deze trein vetrok 16:19 vanaf Groningen centraal en kwam 18:12 aan op Utrecht centraal De trein is om 18:55 op Rotterdam centraal aangekomen. Is er iemand die dit Airpods doosje heeft gezien? 

2
G
10 maanden geleden
J
Jootje71Sprinter
gevraagd in Dienstregeling

wel of geen trein van Arnhem naEde-Wageningen op 1 September

Volgens reisplanner rijdt de trein tussen Arnhem en Ede-Wageningen wel maar volgens werkzaamheden rijd deze niet. Er rijden bussen tussen wolfheze en Ede-Wageningen. Wat is het nou?

1
Tochjo
7 maanden geleden
E
EllapassierOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

formulier geld terug bij uitvallen treinen

Goedemorgen,Gisterenochtend wilde ik van Eindhoven naar Tilburg reizen. Dit lukte echter niet i.v.m. Een treinstoring tussen Eindhoven en Boxtel. In de ochtend waren er ook nog geen vervangende bussen waardoor ik genoodzaakt was om met de auto naar school te gaan. Ik kan nergens op de ns site een formulier vinden waarbij ik hier een vergoeding voor aan kan vragen. Ik hoor graag waar ik dit zou kunnen vinden!

2
H
6 maanden geleden
R
Rico87Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Verschillende vertrektijden op zaterdag Almere Oostvaarders - Schiphol

Ik reis voor mijn werk van Almere Oostvaarders naar Schiphol heen en weer, ook in het weekend. Hoe kan het dat er verschillende vertrektijden zijn in de ochtend? Soms rijdt er een trein waarbij ik rond 06:50 uur aankom op Schiphol, soms 07:28 uur, morgen (23-10) om 06:58 uur.Wat is hiervan de reden? mvg

3
Jeroen
1 jaar geleden
Voorwaarden