Naar NS.nl

Jouw reis

4085 Topics

T
Treinreiziger7Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Is een foto van je ID genoeg als je reist met een jongeren dagkaart?

Ik wil reizen met een jongeren dagkaart, mag ik dan als naar mijn leeftijd/ID dus wordt gevraagd een foto laten zien ervan? Want er staat nergens bij of een foto voldoet of niet (of ik kijk erover heen). Wel staat er dat je moet kunnen aantonen dat je de leeftijd bent. 

1
rvdborgt
2 maanden geleden
B
Belgische FriedOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

geld terug bij vertraging op traject met grensstation

Voor het stukje van Breda tot aan de grens met België (grensstation Hazeldonk) loop ik tegen iets vreemds aan: in het formulier “geld terug bij vertraging” kan ik niet kiezen voor het grensstation. Dat is vreemd, want als ik vanaf Breda naar België reis, moet ik wel een (extra) kaartje kopen tot aan de grens.  Het lijkt er dan ook op dat wanneer je vertraging op dit traject oploopt er geen mogelijkheid is tot een teruggaaf omdat er geen grensstation geselecteerd kan worden in het formulier. Je kan door ook niet in of uitchecken. Is hier iemand die daar ook ervaring mee heeft? 

4
Laura NS
Moderator
7 maanden geleden
B
Barth VisserOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Aanmelden schade door abrupt stoppen trein.

Een wat vreemd geval:Vanmorgen (28 september) kwam ik met de trein aan vanuit Groningen in Zwolle (vertrektijd 8:19, aankomst ca. 9:15).Vlak voor het station remde de trein plotseling heel abrupt waardoor ik met mijn hoofd hard tegen de stoel vlak voor me klapte.Ik had zelf geen schade maar mijn dierbare Sony MDR-1000X noise cancelling koptelefoon ving de klap op en brak daardoor doormidden en is nu onbruikbaar geworden.Gelijk daarop werd omgeroepen dat om een ATB ingreep ging door de verkeersleiding en ging de trein weer verder. Door deze actie heb ik nu wel buiten mijn schuld een relatief grote schade opgelopen.Waar zou ik dit kunnen aanmelden bij de NS?Ik heb eventueel foto’s van de schade. Met vriendelijke groet, Barth Visser(Al bijna 35 jaar een erg tevreden klant. Ik rij sinds 1989 bijna elke werkdag op en neer tussen Groningen en Zwolle).

1
Daniël NS
Moderator
4 dagen geleden
W
woutervbOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Fietskluis station Dalfsen

Ik zou heel graag een fietskluis willen huren op station Dalfsen.Ik heb tot 2x toe het online formulier ingevuld en daar nooit meer iets van gehoord (geen mail en geen post). Vandaag heb ik gechat met een NS helpdesk medewerker en die wist mij te vertellen dat ik wel op de wachtlijst sta maar dan op positie 16. Nu heb ik het aantal kluizen op dit kleine station niet geteld maar het zijn er vast maar een paar en dus is mijn vermoeden dat ik zo maar eens jaren zou moeten wachten alvorens ik aanspraak kan maken op een NS fietskluis.  Valt hier nog iets aan te doen? Blijkbaar is er een grote behoefte aan fietskluizen in Dalfsen en er is ook meer dan voldoende ruimte op het station... Daarnaast wil ik nog als feedback geven dat het op mij niet erg klantvriendelijk overkomt dat ik als consument en aanvrager op geen enkele manier feedback krijg vanuit het NS online proces “Abonnement zelfservice stalling of fietskluis aanvragen”m.b.t. het feit dat er geen kluis voorhanden is.   

9
Momo
5 dagen geleden
J
JisVOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Stopverf weggehaald - valt het raam er straks uit?

De ruit is net vervangen, heeft een ‘lolbroek’ de stopverf weggehaald. Niet overal gelukkig, maar de constructie lijkt nu niet meer zo stabiel. Station Heenstede Aerdenhout perron 2. Kan ik dat hier melden?

1
Tomas NS
Moderator
6 maanden geleden
R
rolorIntercity
gevraagd in Op het station

kapotte deur Eindhoven CS zuidkant

Een deur van de ingang bij Ehv. CS aan de zuidkant is al maanden kapot, weet iemand waarom dit zo lang duurt en of die dit jaar nog gemaakt wordt?

7
R
3 maanden geleden
E
els39Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Amsterdam CS fietsenstalling IJzijde west alleen voor jaarabonnementhouders?

Regelmatig zet ik mijn fiets in de fietsenstalling IJzijde west-Amsterdam CS, ik heb daar ook een ‘stallen op rekening’. Daarnaast heb ik een NS-abonnement. Zondagochtend (5 maart 2023) checkte ik mijn fiets in, onder toeziend oog van een vriendelijk gedag zeggende medewerker. ‘s Avonds checkte ik mijn fiets uit, waarna de medewerker van die avond (dus een andere medewerker) plots voor mij kwam staan en snauwde: “Dit is de laatste keer dat je hier je fiets stalt.” Volgens hem was de stalling alleen voor jaarabonnementhouders. Ik was erg geschrokken en voelde me geïntimideerd door zijn woorden en houding. Wat is dit? Klopt het dat deze stalling alleen voor jaarabonnementhouders is?

6
F
6 maanden geleden
M
Maggy BogaersOp het juiste spoor
geplaatst in Internationaal reizen

terug betaling reis naar dusseldorf

 Beste,ik heb een reis geboekt voor zaterdag 15 januari naar Düsseldorf vanaf Amsterdam. Echter, ik ga niet meer en wil deze reis annuleren. Ik wil dan ook mijn geld terug..Gegevens van mijn reis zijn: DNR: XXXXXXCNR: XXXXXXIk hoor graag van u!Vriendelijke groet,Maggy BogaersEdit door Moderator: boekingsgegevens 

3
B
1 jaar geleden
F
FeicoIntercity
geplaatst in Op het station

Vertrekstaat

We plannen een reis. Naar het station. De CTA is (natuurlijk) kapot maar er hangt een vertrekstaat. Niet erg interessant, want we hadden de reis al gepland. Maar dan blijkt tot onze schrik dat onze trein op zaterdag niet rijdt. Hebben we niet goed in de reisplanner gekeken?Dan zien we de kleine lettertjes onderaan de vertrekstaat: Vanaf 11 december 2020. Dat is morgen pas! En de trein rijdt gewoon.Eigenlijk wel begrijpelijk. In principe moet je in de nacht de vertrekstaten vervangen, maar daar heeft niemand zin in. Ik stel me voor dat iemand een paar uur geleden met een pak vertrekstaten langs de stations is gereden, met de trein natuurlijk. Bij elk station moet hij uitstappen, de vertrekstaten vervangen en wachten op de volgende trein. Zo is hij een dag bezig.

2
T
9 maanden geleden
S
swindenIntercity
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Almelo - Hengelo 30-4 en 1-5

Als ik dit weekeinde van Hengelo naar Amersfoort wil, moet ik na de busrit 21 minuten(!) in Almelo op de trein naar Amersfoort wachten! De reis duur daarom bijna 2 uur! Kan dat niet anders? I

4
S
1 jaar geleden
J
John98Sprinter
gevraagd in Op het station

Station Almere Verbouwing

Wat is de streefdatum voor opening van het vernieuwde station Almere Centrum?

4
T
1 jaar geleden
F
Ferdinand DelasoieReisleider**
geplaatst in Internationaal reizen

Staking bij de SNCF/RATP. NS-personeel solidair.

Altijd leuk als het NS-personeel aan internationale solidariteit doet. Vooral de conductrice. Ik was eergisteren en gisteren in Parijs. Voor eergisteren was er een interprofessionele staking afgekondigd, vooral bij de SNCF en de RATP. Voor gisteren deed de SNCF het nog eens over, speciaal voor de regio Ile de France. Wel, die mogen dat van mij nog eens doen ! 3 op de 4 RER-treinen reden nog gewoon. Aangezien die treinen bijna zo frequent als een metro rijden, stond er eentje voor mijn neus elke keer binnen de 3 minuten dat ik op het perron stond ! En omdat de vakbonden de Fransen de stuipen op het lijf hadden gejaagd - die deden de afgelopen 2 dagen allemaal télétravail - had ik een complete coupé helemaal alleen voor mezelf (wel wat duur voor de SNCF denk ik zo...).De Thalys reed slechts met 10 minuten vertraging. Da's normaal.Terug op Bxl Midi: mijn trein richting Antwerpen was afgeschaft. Belgen staken niet, Belgen schaffen gewoon treinen af.Niet getreurd: de internationale trein na

4
B
11 maanden geleden
W
Wolter1974
gevraagd in Dienstregeling

toeslag IC Direct van kracht ondanks geen treinen tussen Den Haag en Leiden?

ik reis morgen met de trein van Schiedam naar Amsterdam. Normaliter pak ik de intercity via Den Haag/Leiden, maar dit traject is gestremd door werkzaamheden. Ik kan u of omreizen via Utrecht of met de IC Direct. Indien IC Direct, moet ik dan wel de toeslag ad 2.90 EUR betalen?

1
H
5 maanden geleden
L
LotmaximeOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Duizendmaal dank

Geen klacht, enkel lof voor de conducteurs die vanochtend (zaterdag 12 november 2022 om 8:11/8:12 op de intercity direct van Rotterdam naar Schiphol aan het werk waren. Vanwege een aanrijding met een persoon tussen Rotterdam- Gouda leek het erop te lijken dat ik vanaf Rotterdam niet op tijd bij de crematie aanwezig zou kunnen zijn. De enige optie was omreizen via Schiphol naar Amersfoort, maar door een vertraging van de ICE leek het erop dat ik de overstap niet zou kunnen halen. Dankzij ontzettend lieve conducteurs, die de ook al zo lieve conducteur van de trein naar Enschede (8:38 van Schiphol) hebben opgebeld en na de situatie te hebben uitgelegd hebben gevraagd om 2 minuten langer te blijven wachten, ga ik alsnog de crematie redden. Ik kan niet in woorden uitdrukken hoe dankbaar ik ben♥️

1
Maxime NS
10 maanden geleden
A
AlmaJuOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station

Opmerking: Station Almere Buiten - vijver

Het station Almere Buiten (ingang vanuit de garage) staat continu onder water en is vies. Ik denk dat het tijd wordt om dit op te lossen, want behalve dat het onaangenaam is om over deze vijver te springen om door de poortjes door te gaan, is het ook onveilig voor passagiers.   

4
O
1 maand geleden
B
ButtlightOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Slechte staat spoorbrug bij Holland Spoor HS Den Haag

Brug in zeer slechte staat pro rail reageerde niet op klachten omdat telefoon nummer is afgesloten

2
E
1 jaar geleden
M
Mark CrouzenOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

geld terug door defecte paal

Geachte medewerker van de NS,Betreft: reis Dieren- Arnhem(bus)-Arnhem- Utrecht(trein)Gisteravond heb ik i.v,m werkzaamheden in Dieren de bus genomen naar Arnhem om daar de trein naar Utrecht te nemen. Zoals verzocht probeerde ik bij aankomst van de bus in Arnhem CS eerst uit te checken om vervolgens op station Arnhem weer in te checken voor de trein naar Utrecht. Dat lukt niet bij de paal die bij draaideur stond (piep-piep-piep), ik ben naar stationshal doorgelopen en heb daar ingecheckt. Nu zie ik dat ik als straf 10 euro is afgeboekt, terwijl de reis normaliter 4,11 kost. Mag ik het geld teruggestort krijgen?met vriendelijke groet, Mark Crouzen  

4
Momo
1 jaar geleden
M
MibReisadviseur*
geplaatst in Internationaal reizen

Waarom duurt de reis tussen Breda & Noorderkempen op zaterdag 25 juni maar liefst 7 keer langer?

Normaal duurt de reis tussen Breda en Noorderkempen met de ICB 18 minuten en kost deze €6 pphttps://www.nsinternational.com/nl/treintickets-v3/#/search/NLBDA/BENKP/20220618?pax=A:GNA,A:GNA Op zaterdag 25 juni duurt dezelfde reis maar liefst 141 minuten en kost deze €7,70 (100% NL korting)https://www.nsinternational.com/nl/treintickets-v3/#/search/NLBDA/BENKP/20220625?pax=A:GNA,A:GNA Opns.nl/reisinformatie/werk-aan-het-spoor/ worden werkzaamheden aangekondigd Door NS wordt geadviseerd om vanaf 10 dagen voor vertrek de NS reisplanner te raadplegen,maar die verwijst je voor reizen naar Noorderkempen door naar de website van NS Internationalns.nl/reisplanner/#/?vertrek=Breda&vertrektype=treinstation&aankomst=Noorderkempen&aankomsttype=treinstation&type=vertrek&tijd=2022-06-16T12:42nsinternational.com/nl/treintickets-v3/#/search?utm_medium=ns.nl&utm_source=planner Waarom staat de omgeleide ICB trein niet in de Internationale NS Reisplanner?

3
M
1 jaar geleden
E
Equinox
geplaatst in Internationaal reizen

Internationale tickets NS duurder dan elders gekochte tickets

Kom net onderstaand tegen, zou wel een verklaring willen zien van de NS waarom dezelfde tickets zoveel duurder zijn bij de NS.Idem dat je voor een klein stukje rijden in NL veel meer betaald dan dat je vanaf Essen betaald.Dit is toch gewoon afzetterij van de NS, ongehoord.https://www.rtlnieuws.nl/economie/artikel/5396766/trein-kosten-treinkaartje-internationaal-verschil

2
rvdborgt
2 maanden geleden
J
JulianBOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

nieuwe feature informatieborden?

Heyhoi, is dit een nieuwe feature van de informatie borden die letters? 

4
Henk_NL
4 maanden geleden
PJager
PJager
gevraagd in Dienstregeling

gelijkvloerse sprinters vanuit dordrecht naar den haag hs

hoi rijden vandaag gelijkvloerse sprinters vanuit dordrecht naar den haag hs.ivm rolstoelmvg p jager

2
Momo
1 jaar geleden
S
Stefan van de polOp het juiste spoor
geplaatst in Reizen met een beperking

vriendin mocht niet mee

Mijn vriendin heb ik net afgezet op station oss op de trein te pakken naar den bosch Ze is hulp behoevend En zit in een rolstoel Maar mocht van de conducteur niet mee omdat ze in een rolstoel zat

2
mrfreeze
19 dagen geleden
M
MibReisadviseur*
geplaatst in Internationaal reizen

Waarschuwing voor uitzonderlijk hoog passagiersvolume tussen Arnhem & Oberhausen

De VRR waarschuwt voor drukke treinen in dit weekend.https://www.zuginfo.nrw/ Zelf maakte ik vrijdag 12 augustus mee, dat in de trein waar ik inzat (RE5 RRX ) dat op het traject tussen (Koblenz-)Keulen en Düsseldorf (-Wesel) regelmatig meerdere deuren niet konden sluiten vanwege de overvolle balkons. Na Düsseldorf werd deze trein geannuleerd (ondertussen was in D de vertraging al opgelopen tot bijna een half uur (19:07 +26) en was er daardoor in Düsseldorf in theorie  geen overstap meer op de RE19 naar Arnhem (V19:26). "Gelukkig” had ook de RE19 vanwege een spoorreparatie 15 minuten vertraging, waardoor deze aansluitig nog wel haalbaar was.  

0
M
1 jaar geleden
G
GrindwegOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Trein Bussum Zuid Utrecht

Goedenavond,Sinds een paar weken rijden er geen directe treinen meer tussen Bussum Zuid en Utrecht Centraal en moet je overstappen op Hilversum. Dit leek een tijdelijke situatie ivm Corona maar lijkt nu permanent te worden. Komt de directe verbinding nog terug?

4
G
1 jaar geleden
D
Dennis1984120Sprinter
gevraagd in In de trein

Klacht: expres te korte trein

Utrecht Centraal, spoor 1 naar Hilversum zojuist om vijf voor zes. Ik kom het perron op en kan niet meer mee met de trein van 17:56 naar Almere. Trein is te vol. Een stuk of 50 passagiers blijven op het perron achter. De drukte komt door een overval bij Bussum en iedereen rijdt dus om via Utrecht. Helaas is de storing net voorbij en daardoor rijdt de trein van 18:12 naar Hoofddorp niet omdat de trein vanaf Hilversum door kan rijden naar er nog geen trein terug is. Half uur wachten dus. In de app staat dat er 7 bakken SNG komen voor de trein van 18:26 naar Almere. Even later staan er op de CTA nog 3. Het viertje wordt afgekoppeld. Gesprek met de machinist en conducteur en die begrijpen het probleem. De PLP is er ook maar is onverbiddelijk: van hogerhand is het besluit gekomen om het treinstel eraf te halen. Gesprek heeft geen zin. Hij baalt er ook van. Een vriendelijk gesprek over verantwoordelijkheden heeft geen zin. “Het komt van boven". Gevolg laat zich raden: trein is vol en ook nu

4
B
2 maanden geleden
Voorwaarden