Naar NS.nl

Jouw reis

5047 Topics

T
TheQuestionPointOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Mag een machinist een reiziger weigeren?

Mag een reiziger in de volgende situatie worden geweigerd door een NS machinist? Een reiziger staat voorbij de gestippelde lijn op het perron, de NS medewerker attendeert de reiziger op de overtreding. De reiziger weigert zich achter de gestippelde lijn te verplaatsen. De NS medewerker geeft nu een ‘aanwijzing’ aan de reiziger, voor uw eigen veiligheid wacht op de trein achter de lijn. Nu wordt de reiziger verbaal en om verdere ellende te vermijden besluit de NS medewerker het erbij te laten. ik zag dit een tijdje geleden gebeuren, nu weet ik dat je als machinist geen boete kan schrijven voor dit soort gevallen. Het was vroeg op de ochtend zonder V&S aanwezig op het desbetreffende station, had de machinist kunnen besluiten de reiziger niet mee te nemen aangezien hijzelf de trein moest rijden?

4
E
1 jaar geleden
T
thjnmcdOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

Gratis Reizen Thalys met NS Flex Weekend Vrij op nationale trajecten

Ik vroeg mij af of ik gratis kon reizen met de thalys op trajecten binnen nederland (Amsterdam > Breda) met een NS Flex Weekend Vrij abonnement, in het weekend uiteraard.Alvast bedankt voor de hulp. Mvg.

4
T
1 jaar geleden
M
Maureen MaOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Iconen stilte coupé

Goedemiddag, een aantal keren per week reis ik van Amsterdam naar Den Haag, regelmatig in de stilte coupé. Eigenlijk komt het zelden voor dat er niet gepraat wordt en op de vriendelijke opmerking “pardon, wist u dat u in een stilte coupé zit” wordt regelmatig boos of respectloos gereageerd. Ik zie dat dit al meerdere keren is aangegeven op dit forum. Daarom is mijn vraag: wanneer gaat er IN de coupé betere stickering komen met zowel symbolen als huisregels (niet bellen, praten). De stickers op de buitenkant zijn handig voor de mensen die op zoek zijn naar de stiltecoupé maar communiceren vaak niet naar mensen die dat liever niet willen.  Groeten, Maureen

4
Tochjo
1 jaar geleden
B
BVWIntercity
geplaatst in De NS Reisplanner

Onduidelijke storingsmeldingen

Sinds enige tijd zijn de meldingen m.b.t. verstoringen middels app/website er niet altijd duidelijker op geworden. Regelmatig wordt er bijvoorbeeld vandaag of morgen in de tekst gezet i.p.v. datum. Voor iets wat nu speelt en over 2 uur is opgelost kan ik daar nog in meegaan. Maar in bijvoorbeeld onderstaande melding m.b.t. Lelystad/Dronten wordt het best verwarrend (zeker als je eens een dag de browser niet ververst of zo). Zou toch liever gewoon overal een datum zien staan, kan het nooit verwarrend zijn.  

4
B
1 jaar geleden
C
Carlos MOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Bought a ticket on the wrong date by mistake.

Hallo, as the title says I bought a ticket for the wrong day by mistake, was wondering if there's a way to ask for a refund in this situation. In any case I'd appreciate your reply.

4
T
9 maanden geleden
R
Rycolt HamoenOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

restitutie

Ik heb bij Barbeton op perron 4 Amersfoort vergaderd. Na in en uitchecken krijg ik factuur van €20. Hoe terug te ontvangen?

4
Vareo
1 jaar geleden
F
Ferdinand DelasoieReisleider**
geplaatst in Internationaal reizen

Staking bij de SNCF/RATP. NS-personeel solidair.

Altijd leuk als het NS-personeel aan internationale solidariteit doet. Vooral de conductrice. Ik was eergisteren en gisteren in Parijs. Voor eergisteren was er een interprofessionele staking afgekondigd, vooral bij de SNCF en de RATP. Voor gisteren deed de SNCF het nog eens over, speciaal voor de regio Ile de France. Wel, die mogen dat van mij nog eens doen ! 3 op de 4 RER-treinen reden nog gewoon. Aangezien die treinen bijna zo frequent als een metro rijden, stond er eentje voor mijn neus elke keer binnen de 3 minuten dat ik op het perron stond ! En omdat de vakbonden de Fransen de stuipen op het lijf hadden gejaagd - die deden de afgelopen 2 dagen allemaal télétravail - had ik een complete coupé helemaal alleen voor mezelf (wel wat duur voor de SNCF denk ik zo...).De Thalys reed slechts met 10 minuten vertraging. Da's normaal.Terug op Bxl Midi: mijn trein richting Antwerpen was afgeschaft. Belgen staken niet, Belgen schaffen gewoon treinen af.Niet getreurd: de internationale trein na

4
B
1 jaar geleden
F
Fiets007Op het juiste spoor
geplaatst in Op het station

trein rijdt weg zonder mij met fiets te laten instappen

Trein rijdt weg zonder mij (& fiets) in te laten stappen.Conducteur ziet dat ik naar speciale fiets coupé in voorste treinstel loop. Toch sluit hij de deuren, en laat mij niet instappen terwijl ik voor dichte deur sta. Het was de IC trein die zondag 9 December om 12:00 uit Delft richting Rotterdam vertrok.Hoe kan ik hierover een formele klacht indienen?

4
H
1 jaar geleden
C
carol van den meirackerIntercity
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

werkzaamden id,

Ik begrijp dat voor onderhoud de id direct niet kan rijden. Zo te zien was dit gepland, wat ik niet begrijp dat er geen alternatief geregeld wordt. Je heb nu treinen en personeel over. Nu is er geen alternatief, alleen de snel trein, in de beleving van de ns is dit een intercity, naar Amsterdam met soms overstap.. Er wordt niet extra ingezet en geen een langere treinen. De reistijd is meer dan twee maal zo lang. Dit kan toch niet op zo belangrijk traject. Nemen jullie je passagiers wel serieus. Zo voelt het namelijk niet. Ik heb niet het idee dat de klant centraal staat. 

4
S
1 jaar geleden
J
JeroenAlmereOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

storing niet zichtbaar in ns planner ?

Ik heb een vraagje over de storing die er is tussen Lelystad en Dronten (door hoogspanningskabel op bovenleidingen). Jullie vermelden op de site dat dit zeker tot in december gaat duren. Maar als ik een reis plan in de NS-planner voor 22sept van Almere naar Zwolle dan geeft hij gewoon de intercity aan Ri Groningen zonder enige storing of vermelding dat er een stuk met een bus moet. Volgt de trein een ander traject, of is de NS planner onjuist?Hoop te mogen horen.

4
H
1 jaar geleden
N
nschreuderOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

reis in app uitprinten

Is het mogelijk om mijn reis, die ik in de app gepland en opgeslagen heb, uit te printen? Zo ja, hoe doe ik dat dan?Bij voorbaat dank voor de reactie.MvgNico

4
N
1 jaar geleden
J
JenteOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

waarom rijdt de trein langs mijn station

Ik moest de trein naar amersfoort hebben van 5 voor half 2 om op tijd op werk te komen. Echter is de trein net letterlijk gewoon langs station castricum gereden terwijl hij hier moest stoppen, zou graag weten wat de reden hiervan is aangezien ik nu te laat kom.

4
Tomas NS
Moderator
1 jaar geleden
V
vicky113Op het juiste spoor
geplaatst in Werkzaamheden en evenementen

Bijna elk weekend werkzaamheden IC-Direct

Hallo,Ik reis elk weekend tussen Amsterdam en Rotterdam met de IC-direct. Ik vraag mij af waarom de IC-direct bijna elk weekend (of om het weekend) niet rijdt i.v.m. werkzaamheden? De reistijd is hierdoor 2x zo lang en dat tussen de twee grootste steden van Nederland. Wellicht dat iemand van de NS mij dit uit kan leggen. Want in het weekend 2,5 uur per dag reizen ip.v. 1 uur zorgt nu wel voor veel frustratie bij mij, en ik denk ook veel andere reizigers. 

4
T
1 jaar geleden
F
FeicoIntercity
gevraagd in Op het station

Twee extra rails

Waar dienen deze rails voor? Ze zijn ongeveer twintig meter lang. Ze zitten keurig vastgemaakt, net als de echte rails. De betonnen dwarsliggers zijn wat breder.

4
A
1 jaar geleden
S
settebelloIntercity
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

vervangbus

Ik neem aan dat er in Helmond gemakkelijk te vinden mobiele incheckpaaltjes staan bij de vervangbussen naar Eindhoven. Ingecheckt vóór de ochtendspits in Helmond: moet er bij de overstap in Eindhoven om de reis verder te vervolgenA. bij de bus in Eindhoven weer uitgecheckt worden en dan weer bij de poortjes ingecheckt wordenof B. er hoeft in Eindhoven niet uitgecheckt te worden bij de bus en om vervolgens door poortje te komenje de mededeling krijgt: U bent al ingecheckt (kan dat sowieso?).Ik neem aan dat bij situatie A de incheck vóór spits in Helmond hersteld wordt gezien de korte tijd tussen uitcheck (bus) en incheck (poortje). Dus de hele reis verder valt dan onder daluren? Wellicht een overbodige vraag maar voor mij de eerste keer dat ik een vervangbus moet gebruiken in zo’n situatie!

4
Robert B
1 jaar geleden
D
Davidtrein2Intercity
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

sandite zeeland

Nu de SGMm uit dienst is vraag ik me af welke treinen ze Sandite willen rijden in Zeeland Ik heb gehoord dat slt nu ook Sandite is dus ik ben wel benieuwd

4
D
1 jaar geleden
Daniel
DanielKoploper***
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Vervangende bussen bij Veenendaal-De Klomp

Deze week rijden er drie dagen bussen tussen Utrecht en Ede. Op Veenendaal-De Klomp viel mij op dat echter op de ramen van de wachtruimte een sticker is blijven zitten (na de werkzaamheden in de zomer) die voor die bussen naar het parkeerterrein verwijst, waar deze keer echter de halte niet lijkt te zijn. Die is zo te zien nu gewoon op het busstation zelf. Wellicht handig die sticker te verwijderen dus.Waar elders soms de tijdelijke paaltjes lijken te ontbreken staat er hier eentje die uitblinkt in nutteloosheid: ze hebben een mobiele incheckpaal direct naast de vaste incheckpaaltjes neergezet 😂

4
Robert B
1 jaar geleden
S
Susannah1998Op het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Storing trein reis, geld terug

Ik heb onlangs 2x een retour ticket gekocht voor aanstaande zondag 18 september 2022, van Hoogeveen naar Amsterdam Bijlmer ArenA. Ik zie nu in de NS app, dat er een storing is, dus een deel van de reis niet door kan gaan. Hierom zou ik graag het geld van de tickets terug willen ontvangen, aangezien we de reis niet kunnen maken. Met vriendelijke groet,Susannah Prins

4
Robert B
1 jaar geleden
O
ovchipkaartOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

Charges for exiting centraal Station

Hi everyone, I took a DB train from Zurich to Amsterdam centraal. Since there was no way to exit the station, I used my OV-chipkaart to exit the station. But I’ve been charged 12 EUR for the same. Is there a way I can dispute this charge? Thank you!

4
Thom
1 jaar geleden
M
Michael83Intercity
geplaatst in Op het station

Veelvuldige storing poortjes fietsenstalling Roosendaal

De poortjes van de automatische fietsenstalling bij station Roosendaal vertonen extreem vaak storing de laatste tijd. Zowel de ingaande als uitgaande stroom. Het is de laatste week eigenlijk haast elke dag wel raak.De OV-kaart wordt bij iemand dan wel goed gescand (er klinkt een piep, het scherm toont een juiste melding), maar de poortjes gaan simpelweg niet open. Ook niet na herhaaldelijk proberen.Er staat dan een rij met mensen te wachten tot ze handmatig, na gebruik van de intercom, doorgelaten kunnen worden. Vandaag heb ik er bijna een kwartier over gedaan om uit de stalling te kunnen komen. Erg vervelend en ik kon ook zeker merken dat andere personen flinke irritatie ondervonden.Graag zou ik dus willen aanraden om eens monteurs langs te sturen voor een goede onderhoudspoort van deze poortjes.    

4
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
M
MJB71Op het juiste spoor
geplaatst in Geld terug bij vertraging

vergoeding staking 9 september

Hallo! Vervelend die stakingen.Wj hebben eerder ons vakantiehuisje op Terschelling moeten verlaten door de ov staking op vrijdag 9 september. Kunnen wij die kosten van de gemiste nacht claimen bij de NS? Weet iemand dit? Bedankt en groetjes, Marianne

4
MoDe
1 jaar geleden
J
Jip55Reisadviseur*
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Geplande werkzaamheden van Maastricht naar Sittard

Ik zit in de bus die zojuist vertrokken is van station Maastricht naar Sittard en daar was het, zoals zo vaak, een grote chaos bij de bussen. Het recht van de sterkste bepaalde wie in de bus kon komen. Ik vraag me af waarom de NS bij geplande werkzaamheden niet het voorbeeld volgt van pretparken en met wat hekken een rij maakt. Zoals het nu meestal gaat is voor niemand leuk en levert veel stress en irritatie.

4
J
1 jaar geleden
H
HenkKIntercity
geplaatst in In de trein

trein te vroeg weg

Vanuit Haarlem vertrok de IC van 7:21 naar Vlissingen te vroeg. De trein vertrekt van spoor 6 en moet wachten op de aankomst van de IC uit Alkmaar op spoor 5.Veel reizigers uit deze IC Alkmaar-Haarlem zijn afhankelijk van de overstap op de Intercity richting Leiden en verder. Het is dan ook bijzonder vervelend dat vandaag letterlijk de riten te vroeg voor deze passagiers werden gesloten.De intercity uit Alkmaar was op tijd in Haarlem en door de spoorkruising moet er op elkaar gewacht worden. Het is onbehoorlijk om de overstap op deze manier te ontzeggen.

4
B
1 jaar geleden
D
Danielle96Op het juiste spoor
gevraagd in Reizen met een beperking

Rolstoel beschikbaarheid station Zwolle

Hallo,Binnenkort ben ik van plan om samen met mijn moeder naar Zwolle te reizen. Nu is mijn vraag hoe zit het daar met de poortjes en breedte van een rolstoel? We komen aan op spoor van Emmen. Dan wil ik eigenlijk rechtdoor door de poortjes om via daar naar het centrum te gaan. Maar nu vraag ik mij dus af, past de rolstoel door een (blauwnet) poortje en volgens mij zijn daar traptreden. Hoe kan ik die omzeilen?

4
JurgenH
1 jaar geleden
M
Marjolein.dewildeOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

wie heeft er een oplossing voor mij?

Zaterdag heb ik mijn tas in de trein laten staan. Hij is gevonden door een medewerker, naar station Breda gebracht en daar in een safety kluis gestopt. Blijkt een defecte kluis te zijn, die niemand meer openkrijgt. Ik wacht al 3 dagen op een monteur die 'met spoed' het ding open zou moeten maken. Ik word er wanhopig van. Ik heb al tig keer gebeld. Er zitten erg belangrijke zaken in die tas. Hoe moeilijk kan het zijn om zoiets te openen? Wat kan ik nog meer doen? Ik zou ook graag een klacht willen deponeren ergens, dit is niet meer normaal. 

4
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
Voorwaarden