Naar NS.nl

Jouw reis

4076 Topics

D
Dieze2306Op het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

ice toeslagd

Ik moet met de ice morgen en heb een kinderdag kaart van 7,60 ik moet van Utrecht centraal naar Den Bosch met de ice als ik dan een toeslag kaartje haal kan ik dan gewoon die trein nemen?

2
B
1 jaar geleden
R
RANSOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Arnhem->Arnhem Zuid

Dag, In 2022 is er een nieuwe dienstregeling dat in Arnhem extra treinen rijden naar schiphol. Mijn probleem is dat ik zelf de trein pak vanuit Zutphen (06:58) naar Arnhem (07:19) platform 7 en dan moet overstappen. Er staat een trein op platform 9 naar Schiphol die vertrekt om 07:21. Ik vroeg me af de trein vanuit Zutphen eerder aan kan komen of de trein vanuit arnhem later vetrekt? Of zelfs op een ander halte. Persoonlijk zou de trein van Zutphen sneller in Arnhem kunnen rijden want vanaf presikhaaf rijd de trein heel langzaam Arnhem in.  de reden voor deze vraag ik en meerdere passagiers deze overstap graag willen nemen (stuk of 20) en de trein zelf in Arnhem misschien vertrekt met een stuk of 30 mensen. De trein is compleet leeg.  ik heb zelf beetje gekeken en hou zou best lukken om de trein van Zutphen naar Arnhem op platform 8 eindigen en de trein die normaal op platform 8 staat (de trein naar Nijmegen) kan op platform 7 staan.   hiermee vermijd ook veel drukte in de trein van Ar

2
Edwin
1 jaar geleden
T
trein123456Sprinter
gevraagd in Internationaal reizen

technische fout

Door een technische fout heb ik een jeugdticket ontvangen voor de thalys. Ondanks het ingeven van mijn correcte geboortedatum, waaruit blijkt dat ik niet in aanmerking kom voor het jeugdtarief. Door het jeugdticket heb ik op de heenreis het reguliere tarief, en op de terugreis 10 euro korting ontvangen tov het volwassen tarief van mijn vriends’ kaartjes. Nu ik het ticket wil laten wijzigen, zodat ik op beide tickets het reguliere tarief betaal, wordt mij verteld dat dit alleen kan middels een bijbetaling van 200 euro. Let wel, de retourreis kostte voor mijn vriend en ik in totaal 150 euro. Meer dan een verdubbeling van de prijs! Ronduit schandalig, allemaal vanwege een niet correct werkend systeem. Verwacht zo snel mogelijk een passende oplossing 

5
T
1 jaar geleden
T
turindegraaffOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

1ste klas SLT

Ik reis iedere dag van Vleuten naar Gouda Goverwelle om op school te komen, het materieel wat daar altijd op rijdt is SLT. Nu viel mij iets op, bij de 6-baks SLT treinen (2601-2662) zit er aan de buitenkant van bak nr 3 of 4 een 1ste klas streep, dat is nu weg, ik weet dat daar vroeger 1ste klas zat. Nu heb ik twee vragenWaarom zat het daar? En waarom is het weggehaald 

1
Aar
7 maanden geleden
J
jessinha1979Intercity
gevraagd in Geld terug bij vertraging

hoe reclameren vertraging

Hallo Ik heb afgelopen weekend gereisd van zwolle naar amsterdam zuid. Deze trein had 25 min vertraging.Daardoor mijn aansluitende trein gemist in amsterdam zuid waardoor ik 30 min vertraging had bij arriveren op mjjn eindbestemming. Ik ben door de poortjes gegaan voor het toilet dus nu 2 trajecten erin staan. Hoe moet ik die vertraging nu claimen?Bij zwolle-amsterdam of amsterdam - eindbestemming? 

7
J
6 maanden geleden
C
Carolien1977Op het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

treinen 8 juni

Ik moet morgen met de sprinter van den bosch naar zaltbommel. Maar rijden die 8 juni wel?

5
Sanne NS
Moderator
1 jaar geleden
M
MibReisadviseur*
geplaatst in Op het station

Gestrand op station Houten Castellum i.v.m. defecte lift.

 Wat kun je doen als je ‘s nachts op een station bent gestrand omdat de lift het niet doet?  https://www.gelderlander.nl/binnenland/gehandicapte-annemarie-aan-lot-overgelaten-op-verlaten-station-ze-zei-dat-ze-niet-kon-toveren-en-hing-op~ad72b074/ Een avond uit eindigde voor Annemarie Kol (38) dit weekeinde in een drama. Door een kapotte lift strandde ze zaterdagnacht in haar rolstoel op een verlaten station. Na uren wachten, moest ze uiteindelijk door de brandweer worden bevrijd.Kol heeft met vriendin Marlieke net een leuke avond stappen achter de rug in Utrecht, als ze haar woonplaats Houten met de laatste trein bereikt. Het is rond 00.45 uur en de vrouwen willen naar huis, als ze met enige huivering richting de lift op het perron gaan.Want de lift op Houten Castellum is niet in beweging te krijgen. Ook al deed-ie het 's middags en 's avonds op de heenweg nog wel gewoon. Wat Kol en haar vriendin ook proberen, het ding weigert dienst.Niet toverenDus belt Kol met de NS-storingsdienst, v

1
J
1 maand geleden
S
SB100Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Astma in de trein

Ik krijg helaas last van astma in de trein zit en ik probeer te achterhalen wat de oorzaak kan zijn. Kan het zijn dat het te maken heeft met de klimaatregeling? Of wordt er misschien gebruikgemaakt van geurverspreiding in de trein?Zijn er meer mensen die hier last van hebben?

2
A
1 jaar geleden
J
Jaap VerhagenOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

wat een gepruts

Waarom is er geen informatie over waarom de trein waar ik in zit.De sprinter tussen nu Den Bosch en Tilburg zou om 16:02 vertrekken?Niemand zegt iets De intercity is zojuist vertrokken en toen kon ik nog uit de treinWaarom informeert niemand ons nergens over? 

3
Momo
1 jaar geleden
A
Alwin VisserOp het juiste spoor
geplaatst in Geld terug bij vertraging

klacht / declaratie

Beste mevrouw/meneer,Afgelopen zaterdag/zondag 24 en 25 september heb ik gebruik gemaakt van de app om mijn reis van Olst naar Apeldoorn te plannen. Door werkzaamheden had de NS bussen ingezet. Helaas reden deze niet volgens de aangegeven tijden. Ook wist het personeel geen antwoord te geven, hoe en waarom! De buschauffeur op de terugweg sprak zelfs niet eens de Nederlandse taal. Wellicht is het overmacht maar ik vond dit erg kwalijk.Omdat de bussen niet op aangeven tijden vertrokken heb ik mijn laatste trein naar Olst gemist en ben ik gestrand in Deventer, daar heb ik een Taxi genomen om toch thuis te komen. Deze kosten wil ik dan ook bij de NS declareren. Om een beeld van de situatie te krijgen heb ik de volgende documenten toegevoegd:*Screenshot reisplanner app.*kosten Taxi.Graag z.s.m. overmaken naar rekening nr: *** (moderator: gegevens weggehaald) t.n.v. A.Visser.   

5
MoDe
1 jaar geleden
O
Olst8121Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Incheckpaal NS Olst defect

Beste NS, De incheckpaal op het perron van station Olst is defect. De 2e paal, bij de ingang werkt wel.

4
P
1 jaar geleden
L
lindedijkOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

Geboekte internationale reis route verandert

Ik heb een tijd geleden een treinreis van Zwolle naar München geboekt. Hierbij zou ik van Zwolle via Arnhem naar Düsseldorf reizen, waarna ik de trein richting München zou pakken. Nu ben ik erachter gekomen dat er vanaf zondag werkzaamheden tussen Arnhem en Düsseldorf zijn, waardoor bussen ingezet worden en ik de trein van Düsseldorf richting München niet haal.  Ik heb hier contact over gezocht, ook omdat deze route niet meer ik de reisplannen weergegeven wordt. Er wordt mij verteld dat omdat deze verbinding niet meer mogelijk is, ik met mijn geboekte ticket een andere route kan nemen. Om problemen in de trein te voorkomen heb ik gevraagd of ik hier een bewijs of iets dergelijks van kan krijgen. Hierop werd geantwoord dat ik een waarmerk bij service balie of treinmanager moet halen. Heeft iemand hier ervaring mee? Ik reis heel vroeg (06:20) dus heb geen idee of de service balie dan al open is. 

1
rvdborgt
4 maanden geleden
R
RoslavecIntercity
geplaatst in In de trein

uitval en korte treinen - en officieel is niets aan de hand

Donderdag 6 oktober besloot ik thuis te blijven werken, omdat tussen Utrecht en Hilversum de hele dag de helft van de treinen uit dienst werd genomen. Nergens werd iets van een storing vermeld. Vanochtend, dinsdag 11 oktober, trein 8.42 Utrecht-Hilversum, arriveerden 4 treindelen ipv de gebruikelijke 10 delen die standaard al best vol zijn. De hoeveelheid passagiers paste niet, en de trein bleef (daarom?) uiteindelijk staan. De kennelijk gekozen oplossing: iedereen moest maar mee met de trein van 8.56. Zeven delen, zoals gebruikelijk. Gek hè, dat ook deze trein overvol was? Niet alles is te plannen, maar hier gaat iets echt mis!

1
B
11 maanden geleden
S
Snb89Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

wifi reset mogelijk?

Kunnen jullie de WiFi resetten in treinstel 9479 reisklasse 1 Sittard-Alkmaar? De WiFi heeft geen internet.Alle verdere opties al geprobeerd. hartelijke groet, Sophie

3
JurgenH
10 maanden geleden
M
Mona VriendOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

wat voor trein staat er op onderstaande foto?

 

2
Robert B
2 maanden geleden
E
EdwianSprinter
gevraagd in Geld terug bij vertraging

geld terug

HalloWij moesten gister een hotel nemen,  omdat de treinen niet meer reden. Had toevallig nog een voucher vandaar dat ik wat korting kreeg 

2
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
B
BunnySprinter
gevraagd in Dienstregeling

16 september in de ochtend naar Parijs vanuit het noorden

Goedenavond,Ik snap dat er geen concrete antwoorden kunnen worden gegeven maar aangezien ik een stresskip ben wil ik alvast een beetje een idee hebben.Ik heb dus de pech dat: 1) We vertrekken vroeg in de ochtend na een landelijke (waarschijnlijk) staking, 2) er die dag staking is qua streekvervoer EN 3) dat er in Lelystad een storing is.Ik zie op de reisplanner voor deze dag alleen "storing” staan mbt Lelystad maar niet wat het inhoudt. Zijn er sommige treinen die rijden, gaat er niks tussen Lelystad/Zwolle/Almere, gaan er bussen (die ik waarschijnlijk niet kan nemen vanwege de staking?) etc? En heeft iemand misschien ervaring met hoe de treinen rijden na een dag staking? Er staat dat de reisplanner 1 dag van tevoren wordt geüpdate maar ik zit met een geboekt hotel etc.Alvast bedankt.

8
Robert B
1 jaar geleden
R
Rogier de WitReisadviseur*
gevraagd in Op het station

Vertrekbord spoor 1 Alkmaar Noord defect

Hoi NS,Al enige tijd is het scherm op spoor 1 van Alkmaar Noord defect. Eerst gaf hij enkele dagen aan ‘geen informatie beschikbaar’, en nu is hij helemaal blanco:Ik heb ook een foto van het nummer aan de onderkant:Zouden jullie hier een melding van willen maken? Merci alvast :)

7
R
10 dagen geleden
P
PstalenhOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

werkzaamheden aan spoor tussen dordrecht en roosendaal

Ik reis dinsdag 19 sept 2023 van amsterdam naar Middelburg. In de app worden werkzaamheden vermeld tussen Dordrecht en Roosendaal waarbij bussen worden ingezet (meer dan 30 min vetraging). De intercity tussen Dordrecht en Roosendaal rijdt wel gewoon wordt aangegeven. Hoe moet ik dit zien en wat is het snelst? De bus of in de intercity stappen in Dordrecht en in Roosendaal overstappen op de trein naar Middelburg? Dank! 

6
Tochjo
3 uur geleden
V
Vasiliki TempeliIntercity
gevraagd in Internationaal reizen

OV-chipcard vs online ticket

Heyllo everyone!!I have a (probably) silly question. I am travelling from Dusseldorf to Eijsden this Thursday and I was thinking about whether buying an online ticket in advance is a good idea. The thing is I don't know and can't remember how to load an OV-chipcard. And is that better than an online ticket? (I have only used it for subscriptions in the past). Can it be used as a debt card for all means of transport? And also when booking a ticket for a specific route, is the specific hour indicated or only the date? (bec. I am afraid of any possible delays of my flight). Thank you in advance.

4
rvdborgt
1 maand geleden
M
Melis2Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

roltrap weken defect station Den Haag HS

Geen idee of het al bekend is, maar de roltrap van  volgensmij spoor 5 of 6 op station Den Haag HS is al weken defect. Ik hoop dat er een melding van wordt gemaakt.  groet. 

7
Erryt NS
Moderator
4 maanden geleden
E
ElssiOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Heerlijke vrolijke conducteur

In de trein van Tiel naar Utrecht, richting Den Haag., 10.53 uur.Deze vrolijke conducteur fluit de trein met n melodietje weg. Stelt kinderen op hun gemak, maakt een geintje met twee  pubers en zet een oma in het zonnetje.Heerlijk, dat is is ook een onderdeel van dienstverlening.Bedankt voor deze positieve inbreng op een druilerige dag.U maakt het verschil!

4
V
1 jaar geleden
D
dorae_monIntercity
gevraagd in Dienstregeling

Wat is er aan de hand in Zoetermeer?

Sinds een aantal dagen stoppen er door ‘logisitieke beperkingen’ geen treinen meer in Zoetermeer. Wat is er precies aan de hand, want er rijden blijkbaar wel gewoon treinen langs (tussen Utrecht en Den Haag)? Dan kunnen ze toch ook gewoon in Zoetermeer stoppen?

1
Tochjo
9 maanden geleden
M
Marjo61Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Nieuwe verbinding Utrecht-Amsterdam via Soest en Baarn?

Maandag 18 oktober was er ineens een sprinterverbinding tussen Utrecht en Amsterdam via Soest en Baarn. Wij waren blij verrast!Helaas lijkt die verbinding weer verdwenen. Wat is daar de reden voor? 

3
Edwin
1 jaar geleden
J
JSchuitOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

QR code lezer station Delft werkt niet

Gisteren aangekomen in Delft vanuit Brussel. Het lukte niet om het poortje te openen met mijn QR code in de NS International app. Het betreft het poortje met de QR code scanner naar de fietsenstalling. Het lukte ook andere reizigers niet het station te verlaten.  Het viel mij op dat er erg veel krassen op het glas van de scanner zitten, misschien is dat de reden?

2
J
1 jaar geleden
Voorwaarden