Heb je heel toevallig nog een oude verlopen OV-chipkaart gekoppeld? Deze kan de oorzaak zijn dat je deze gegevens niet ziet.

Alle facturen, t.m. nov. 2022, staan er wél, dus dat kan het probleem niet zijn.

Hans

Zou je de oude kaart willen verwijderen en het nogmaals proberen? Alles zal dan zichtbaar worden.

Sorry, ik weet niet waar je het over hebt. ‘Oude kaart’? Ik héb geen oude kaart.  

Staat er een nummer van OV chipkaart in MijnNS. Als er niets staat kun je het nummer van jouw ovchipkaart toevoegen. Staat er wel.een nummer controleer die met de kaart die je nu gebruikt.

Bedankt @MoDe voor deze tip, dit lost mijn probleem inderdaad op. Na veel gedoe om de mogelijkheid om ‘een kaart te koppelen’ te vinden want die staat nergens in de menu's.

Bovendien toch idioot dat ik eerst op de site ‘Geen producten’ zie terwijl ik wél de facturen zie en zonder enige aansporing om iets te ‘koppelen'.
Sowieso raar dat ik iets moet ‘koppelen’ want de facturen voor die kaart zie ik wél. Tenminste verwacht ik dan toch een bericht dat ik ‘mijn kaart moet koppelen’ alsmede excuses voor de beperkingen van het IT-systeem dat kennelijk de boekhouding niet goed kan weergeven: mijn betalingen worden in de praktijk wél gekoppeld aan mijn kaart maar de website doet dat dus niet, of tenminste niet automatisch.

Hans

Ik weet niet of u een Mac gebruikt met een ad-blocker. Als u de ad-blocker inactief maakt, verschijnen de gegevens wel in Safari.

De optie om een kaart te ‘koppelen’ (hoeft niet eens uw eigen kaart te zijn) staat onderaan op de Mijn NS Startpagina.

Als ik al mijn kaarten verwijder zie ik bij Producten (en Reishistorie e.d.) uiteraard ook niets meer staan, want die staan daar weergegeven per gekoppelde kaart. Uiteraard blijf ik dan wel betalen voor abonnementen en reiskosten 

Wel vreemd dat de kaart blijkbaar spontaan uit Mijn NS verdwenen is, en u die opnieuw moest toevoegen.

Zoals ik het lees is de kaart gewoon nooit eerder gekoppeld.

Volgens mij zijn de betalingen in MijnNS gekoppeld aan het klantnummer en niet aan de kaart. Wanneer je meerdere kaarten hebt met een (Flex) abonnement op hetzelfde klantnummer staan die in het zelfde betaaloverzicht, er is geen apart betaaloverzicht per kaart. Het kaartnummer staat dan wel op de factuur vermeld. 

Het zou dan handig zijn om bij het aanmaken van een Mijn NS account te kijken welke kaart(en) iemand heeft en deze automatisch te koppelen. Zelfde als bij een kaartvernieuwing wegens verlopen kaart.

Maar ja, dat moet wel zorgvuldig gebeuren zodat je niet ineens kaarten van iemand anders (tweelingbroer/zus of huisgenoot) te zien krijgt. Dan maar handmatig inderdaad.

Vermoed dat @Mabel (60-plusser) voorheen een VDU had, en dus niet automatisch een Mijn NS account.