Naar NS.nl

NS Flex

Heb je een vraag of ben je benieuwd naar NS Flex? Lees er hier alles over.

  • 642 Topics
  • 5,323 Reacties

642 Topics

I
IngeK73Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Inchecken na avondspits?(trein om 18.31)

Dag, Ik heb kwa ochtendspits wel eens gehoord dat het inchecken voor de daluren kan om 08.55, hoe is dat met de avondspits? Er gaat een trein om 18.31…. Bvd

3
T
6 maanden geleden
M
marikensOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

correctietarief

Beste graag zou ik weten of het correctietarief een boete is, en of die altijd 20 euro is als het zitten in 1e klas met abonnement voor 2e klas is? context: ik zat vanwege heftige prive situatie even in 1e klas en heb t gelijk aangegeven toen conducteur langskwam. toen ik vroeg of ik het nog kon betalen zij ze ja, maar t bedrag van 20 euro is volgens mij niet de meerkosten van enkeltje naar maastricht vanuit utrecht centraal. als ik mij vergis mijn excuses en alvast bedankt voor het antwoord, met hartelijke groet mariken straat

54
H
6 maanden geleden
A
avdksOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Correctietarief als boete omdat ik misschien zwart zou gaan rijden?

Vandaag 25-10 een mailtje van NS gekregen dat ik een correctietarief krijg van 50!euro voor 11 april, dus 6 maanden geleden! Gebeld met klantenservice en na eindeloos wachten eindelijk iemand aan de telefoon die 2 keer achtereen erg lang moest overleggen met een collega, want “het was zo verwarrend ingewikkeld”Volgens klantenservice is het correctietarief van 50 euro voor ‘reis zonder check-in’ om 18.15u, terwijl ik toen niet in de trein zat zoals te zien is op mijn reishistorie van die dag. Maar volgens hen heb ik in-en uitcheckt en dat wordt gezien als verdenking op zwartrijden!! Dat die tijd waarop dat geregistreerd staat niet klopt, maakt niet uit. Ik gaf aan dat 11 april mijn trouwdag is en dat we op die datum met de trein naar een leuke stad zijn geweest. Mijn man heeft geen abonnement en hij zou meereizen op samenreiskorting. Dat had ik niet goed op de kaart gezet en waarschijnlijk heb ik toen weer uitgecheckt om te kijken wat er fout ging en toen weer ingecheckt. Precieze detai

1
H
6 maanden geleden
E
Erik1960Sprinter
gevraagd in NS Flex

Onterecht correctietarief

Ik kreeg vandaag (25 oktober) een mail dat ik op 13 april(!) een treinreis gemaakt zou hebben met mijn flexabonnement waarbij ik de toeslag 1e klas niet betaald zou hebben. Ik krijg een correctietarief van € 20,00 opgelegd. Op mijn factuur van april zie ik dat ik die dag gewoon de toeslag betaald heb en ook in mijn mailbox heb ik de bevestigingsmail dat ik op 13 april klassewissel toegepast heb.Vanmiddag de klantenservice gebeld. Na een minuut of 20 wachten krijg ik een medewerker aan de lijn die me niet meer kan ‘bieden’ dan dat ik maar terug moet bellen als ik de factuur gekregen heb waarop die € 20,00 staat. Kan toch  niet waar zijn??

1
H
6 maanden geleden
R
Ronald GrtOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Flex abonnement - waar zie ik de kosten van mijn individuele reizen?

Ik heb een vraag over mijn NS Flex voordeel abonement. Ik heb dat deze week aangeschaft. Maar nu zie ik bij uitchecken niet meer wat elke individuele reis mij kost. Waar kan ik dat wel zien?

1
Tochjo
6 maanden geleden
S
S1s1Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

niet ingecheckt

Ik kreeg zojuist een mail. Ik heb ingecheckt in Amersfoort uitgecheckt Groningen Europapark. Misschien heb ik hem er niet goed voorgehouden. Nu krijg ik een boete van 50 euro.? Medewerker kan mij niet helpen. Ik reis bijna nooit met de trein. Ben gelijk helemaal down er van. Ik weet niet wat ik fout gedaan heb. Dit is de mail: Beste mevrouw Klamer, Op 23 oktober 2023 is met kaart **** **** **** 9871 van E.A. Klamer een treinreis gemaakt zonder geldig reisrecht. Het correctietarief van € 50,00 wordt op de eerstvolgende factuur in rekening gebracht. Heeft u nog vragen? We helpen u graag verder. Kijk op NS Klantenservice of stel uw vraag op de NS Community. Met vriendelijke groet, Lieneke Bouma Hoofd NS Klantenservice

2
Daniël NS
Moderator
6 maanden geleden
R
RichieNsOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

klassewissel niet meer mogelijk in app of op mijnns

  klassewissel niet meer mogelijk in app of op mijnns met flex altijd voordeel abonnement… ook de programmeurs van de app hebben er al naar gekeken:   We hebben het hier bij de app-teams onderzocht maar konden niets vinden wat er fout zou kunnen gaan in de app, behalve dat er niet voldaan wordt aan de randvoorwaarden om de klassewissel widget te zien. Aangezien je ook niet van klasse kunt wisselen op ns.nl bij MijnNS is het vermoeden dat er iets niet goed is komen te staan in je account. Helaas kunnen en mogen wij daar niet bij. Daarom adviseer ik je de NS klantenservice te bereiken. iemand enig idee en een oplossing, behalve elke keer de klantenservice moeten bellen voor een klassewissel

10
A
6 maanden geleden
L
leonw123Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Waar kan ik de details van mijn abonnement inzien

In Mijn NS kan ik zien dat ik een Weekend Vrij abonnement heb.Daar staan echter niet de extra opties in (zoals daluren 40%) die ik ook heb gekocht. Waar kan ik deze details - die toch belangrijk zijn - toch zien?(Ik heb de automaat op het station al geprobeerd maar die liet alleen 3x een ‘op rekening’ item zien).

2
Erryt NS
Moderator
6 maanden geleden
A
Alex GeskusOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex

factuur veel te hoog

Ik zie dat mij factuur voor afgelopen maand 136,76 is. Maar als ik terug kijk naar mijn reisen klopt dit bedrag niet.

1
Tochjo
6 maanden geleden
J
Jan Henk KerssiesOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS flex weekend vrij upgrade naar 1e klaa

Hallo iedereen,Ik heb een ns flex abonnement weekend vrij 2e klas.Ik zou graag voor één keer in het weekend willen upgraden naar 1e klas. Kan dat? En zo ja, hoe en wat is de prijs?Het staat allemaal zo onduidelijk aangegeven op de site van de NS, daarom vraag ik het hier :)

2
Tochjo
6 maanden geleden
M
Maja79Sprinter
gevraagd in NS Flex

automatisch opladen en flex

Ik heb een bus abbonement en een trein flex abbonement op een ov kaart. De ns heeft geregeld dat reizen op rekening uitstaat voor de bus en metro. Dit moest vanwege bus abbonement. Alleen is mijn vraag of ik nu automatisch saldo laden aan kan zetten. Of dat ik elke keer handmatig er alleen geld op kan zetten. Wat eigenlijk een verslechtering is van de service. Als ik dit alles van ten voren had geweten, had ik twee ov kaarten genomen.

3
Tochjo
6 maanden geleden
S
SpeckmausOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Geen e-mail bevestiging opzeggen abonnement ontvangen

Ik zou een e-mail met daarin instructies ontvangen mbt opzeggen abonnement, maar niet ontvangen 

5
Sascha NS
Moderator
6 maanden geleden
V
V VASUDEV VASUDEVOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex

Refund Request for travel

Good Morning I took a subscription on 6 October for 40% for off peak hour. But I didn't recieve any discount on my travel. Could you check and refund me?My card no. Is 3528************ 

4
Robert B
6 maanden geleden
T
Tim91gReisadviseur*
gevraagd in NS Flex

NS app toont geen samenreiskorting optie

Mijn NS app toont onder mijn NS geen mogelijkheid om Samenreiskorting aan te zetten. Ik heb een NS flex basis abonnement. Account her koppelen en app opnieuw installeren heeft geen effect. Het lijkt me een bug, maar de app care reageert niet meer. Heeft iemand hier misschien een idee hoe ik dit kan fixen? app versie 7.62.0ios 16.6.1 mvg Tim

12
Robert B
6 maanden geleden
M
M GermanaOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS Flex Dal Voordeel and I still have to Reizen op Saldo

Hello, I reactivated NS Flex Dal Voordeel on my OV-chipkaart 3528 0400 7455 9355, but I still have the problem that I need to have 20euros on it to be able to check-in (Reizen op Saldo) How come? I used to have the same deal and money would be directly taken from my bank account. Thanks

1
mrfreeze
6 maanden geleden
M
Maarten0Sprinter
gevraagd in NS Flex

samenreiskorting voor een gedeelte van de reis met NS Flex

Hoe werkt de samenreiskorting als je niet de hele reis samen reist?Ik heb NS Flex Basis. Ik ga naar station Utrecht en ontmoet daar mijn reisgenoot. Samen reizen we naar Amsterdam. Moet ik dan na aankomst in Utrecht uitchecken, de samenreiskorting activeren (in de app) en vervolgens weer inchecken? En maakt de volgorde van de handelingen nog uit?En nu vraag ik me ineens af of de conducteur bij kaartcontrole kan zien dat ik de samenreiskorting heb aangezet?

12
Robert B
6 maanden geleden
M
MarrekieOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Dal flex opgezegd, minder geld terug

Beste, op 13 oktober jl mijn Dal flex opgezegd.Ik betaalde €119,50 per maand. Nu krijg maar €20,- terug. Ik zou denken dat ik om en nabij de helft van het maandbedrag zou terugkrijgen, omdat ik ook net voor de helft vd maand heb opgezegd.Wat klopt er hier niet? Grt.  

1
mrfreeze
6 maanden geleden
P
paulien 1966Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Gemiste incheck met flex niet terug te vragen in mijnns

Op 10 oktober is bij de overstap op duivendrecht de metro wel uitgecheckt, maar de trein niet ingecheckt. Daarom is 20 euro in rekening gebracht. Terugvragen in mijnns is geen optie, zou moeten verschijnen bij de reishistorie. Hoe dan?groet Paulien

1
Erryt NS
Moderator
6 maanden geleden
I
ItaOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

rekeningnummer wijzigen

Waar kan ik mijn rekeningnummer wijzigen?Mvg I van Rijsewijk

3
Erryt NS
Moderator
6 maanden geleden
E
Evgeniya MininaOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

de betalingsdatum van de factuur wijzigen

Hoi, hoe kan ik de betalingsdatum van de factuur wijzigen? alvast bedankt, 

12
D
6 maanden geleden
J
jetjuhOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS Flex abonnement

Ik heb sinds vandaag een NS Flex abonnement. Ik heb een mail gehad dat mijn saldo verrekend wordt met de volgende factuur. Alleen heb ik vandaag toch voor de zekerheid nog eens 30 euro op de OV-chipkaart gezet, maar dat is dus niet nodig omdat ik nu achteraf een factuur krijg. Hoe kan ik die 30 euro terugkrijgen?

1
Tochjo
6 maanden geleden
O
Openbaar.VervoerOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS Flex en reizen op saldo

Ik heb nu NS Flex en reizen op saldo opnieuw aangevraagd. Kan dat wel op één ov-kaart? Reizen op saldo is voor mij toch praktischer. Maar kan NS Flex niet annuleren. Tenminste dat kan ik niet vinden.

11
MoDe
6 maanden geleden
N
NSanitaOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

ov-chipkaart met ns flex

hoef ik geen kaartje te kopen nu ik een ov-chipkaat met NS flex heb?

1
Laura NS
Moderator
6 maanden geleden
R
René1Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Ns Flex saldo op ov kaart

Hallo,Ik heb NS flex besteld en het abonnement opgehaald en direct saldo er op gezet, niet wetende dat dit niet nodig was. Nu heb ik saldo op mijn OV-kaart staan.Werkt het abonnement dan nog wel als ik morgen met het openbaar vervoer reis?

6
H
6 maanden geleden
V
Veronika HordusOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Got a mistaken transaction in my list asking for refund

I’m a OV-chipcard user and on my monthly transactions list is a wrong transaction. How can I get refund for following mistake and how did that happen?? 

2
O
6 maanden geleden
Voorwaarden