Skip to main content
Naar NS.nl
beantwoord

ns fkex doet het niet

  • 31 oktober 2021
  • 3 reacties
  • 201 Bekeken
H
  • H66H
  • Op het juiste spoor

Ns flex abonnement en producten opgehaald. Toch lukt reizen niet. Melding dat saldo te laag is. Klopt toch niet?

Beste antwoord door Stijn NS

Goedemiddag H66H en welkom bij de NS Community!

Het advies van Thom is inderdaad wat ik in eerste instantie ook zou willen aanraden. Mocht dat niet het geval zijn dan kun je het beste contact op nemen met onze Klantenservice. Mijn collega's kunnen dan even mee kijken of er toch iets niet is goed gegaan met de activatie. Deze zijn telefonisch bereikbaar (030-7515155), via Twitter en Facebook, of je kunt een chatgesprek starten (optie 'Chat met NS').

Bekijk origineel

    Thom
    Forum|alt.badge.img+4
    • Thom
    • Super user
    • 31 oktober 2021

    Staat u mogelijk met een negatief saldo op uw kaart? Dan lukt het reizen met Flex ook niet en moet u het eerst aanvullen. 

    Niet de réiziger op 1, 2 en 3, maar de betálende reiziger op 1,2 en 3! Wat meer controle en handhaving roept geen agressie op, maar voorkomt het juist. De opgekropte ergernis van de betalende reiziger mag best wat meer meetellen.
    Vareo
    Forum|alt.badge.img
    • Vareo
    • Koploper*
    • 31 oktober 2021

    @H66H Hoeveel staat er op uw saldo?

    Don't feed the trolls
    Stijn NS
    • Stijn NS
    • Oud Moderator
    • 1 november 2021

    Goedemiddag H66H en welkom bij de NS Community!

    Het advies van Thom is inderdaad wat ik in eerste instantie ook zou willen aanraden. Mocht dat niet het geval zijn dan kun je het beste contact op nemen met onze Klantenservice. Mijn collega's kunnen dan even mee kijken of er toch iets niet is goed gegaan met de activatie. Deze zijn telefonisch bereikbaar (030-7515155), via Twitter en Facebook, of je kunt een chatgesprek starten (optie 'Chat met NS').

    Reageer


    Voorwaarden