beantwoord

anonieme ov chipkaart

  • 28 May 2023
  • 1 reactie
  • 68 Bekeken

Met buitenlandse loge naar Haarlem. Op station Raalte zou een anonieme chipkaart te koop zijn. Echter stationsautomaat is van Blauw Net. Niet te vinden, dan maar een kaartje kopen….maar de korting, ik heb een abonnement is dan niet te vinden. Navraag in Zwolle: bel even met klantenservice dan krijg je het terug.   Klantenservice zei nee.   Op de site van NS staat nog steeds dat je in Raalte een ovkaart kunt kopen op station…. En nu? Dank voor het meedenken.

icon

Beste antwoord door Daniel 28 May 2023, 23:06

Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 7
Badge +2

Ik weet niet op welke site van de NS u dan gekeken heeft, maar bij de stationsvoorzieningen staat nergens dat je een anonieme chipkaart kunt kopen op station Raalte. Wel staat er keurig dat er daar een Blauwnet-automaat staat: https://www.ns.nl/stationsinformatie/rat/raalte

Op de website van OV-chipkaart zelf staat het wel, al is die overduidelijk zwaar verouderd want die heeft het over NS-station Raalte met generieke informatie over de NS-automaat (die er in Raalte dus niet staat). Maar met een klacht daarover moet u bij OV-chipkaart zelf zijn: https://www.ov-chipkaart.nl/klacht-indienen

Kaartjes met korting kan je al jaren bij geen enkele automaat in Nederland meer kopen.
In dit geval had u eigenlijk beter vooraf kunnen onderzoeken waar u een anonieme kaart kon kopen (de logé kwam vast niet ongepland langs), want als u die al in huis gehad had zou bij de Blauwnet kaartautomaat probleemloos samenreiskorting hebben kunnen laden: https://blauwnet.nl/kaartautomaat/

In elk geval staat de NS-klantenservice hier op zich in zijn recht om achteraf vergoeden van de misgelopen korting te weigeren, dat is immers niet hun fout. Maar ik kan u wel aanraden het trachten op OV-chipkaart te verhalen want hun servicepuntenzoeker is duidelijk gigantisch verouderd: op de lijn Zwolle-Enschede rijdt Blauwnet notabene al sinds december 2017 dus die NS-automaat waar ze het daar over hebben is er al wel een tijdje weg...

Reageer