Ik weet niet op welke site van de NS u dan gekeken heeft, maar bij de stationsvoorzieningen staat nergens dat je een anonieme chipkaart kunt kopen op station Raalte. Wel staat er keurig dat er daar een Blauwnet-automaat staat: https://www.ns.nl/stationsinformatie/rat/raalte

Op de website van OV-chipkaart zelf staat het wel, al is die overduidelijk zwaar verouderd want die heeft het over NS-station Raalte met generieke informatie over de NS-automaat (die er in Raalte dus niet staat). Maar met een klacht daarover moet u bij OV-chipkaart zelf zijn: https://www.ov-chipkaart.nl/klacht-indienen

Kaartjes met korting kan je al jaren bij geen enkele automaat in Nederland meer kopen.
In dit geval had u eigenlijk beter vooraf kunnen onderzoeken waar u een anonieme kaart kon kopen (de logé kwam vast niet ongepland langs), want als u die al in huis gehad had zou bij de Blauwnet kaartautomaat probleemloos samenreiskorting hebben kunnen laden: https://blauwnet.nl/kaartautomaat/

In elk geval staat de NS-klantenservice hier op zich in zijn recht om achteraf vergoeden van de misgelopen korting te weigeren, dat is immers niet hun fout. Maar ik kan u wel aanraden het trachten op OV-chipkaart te verhalen want hun servicepuntenzoeker is duidelijk gigantisch verouderd: op de lijn Zwolle-Enschede rijdt Blauwnet notabene al sinds december 2017 dus die NS-automaat waar ze het daar over hebben is er al wel een tijdje weg...