Naar NS.nl

OV-chipkaart

Hier lees je alles over het gebruiken van en het reizen met de OV-chipkaart.

  • 1,220 Topics
  • 6,797 Reacties

1220 Topics

T
theaderksOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

verschil in keuzedagen

Sinds jaar en dag heb ik samen met mijn echtgenoot een ov chipkaart met keuzedagen. Het nummer van mijn kaart is ****************. Wij gebruiken deze keuzedagen altijd gezamenlijk. Bij het ophalen van een keuzedag vandaag viel het mij op dat er bij mij vier keuzedagen “in bestelling” stonden en bij mijn echtgenoot, kaartnummer *************, 5 keuzedagen. Onze reishistorie over het afgelopen jaar kunnen we niet meer terugzien omdat we onlangs beiden een nieuwe kaart hebben gekregen en de oude kaarten hebben vernietigd. Ik heb de indruk dar er ergens in de loop van het jaar een fout is gemaakt doordat er bij mij bij het ophalen bv twee keuzedagen zijn afgeboekt.Voor zover we kunnen nagaan hebben we de afgelopen jaren steeds gezamenlijk gebruik gemaakt van de keuzedagen: het kan dus niet zo zijn dat er een niet gelijk aantal resteert.Hopelijk kunt u in uw gegevens nadere info vinden.met vriendelijke groetenThea

2
MoDe
21 dagen geleden
N
N_MahoksOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

I haven't received my NS Flex yet.

Hello,could you suggest what to do? I ordered a new card and it should be valid from today 22/07. But I haven’t received it yet. I have plan to use it from tomorrow. 

1
Robert B
1 jaar geleden
A
Andrea1975Intercity
gevraagd in OV-chipkaart

reizen met 2 vervoerders

Vraag als je reist van a naar b en eerst met Arriva en daarna met de NS wordt dit gezien als 1 reis of 2 apparte reizen , om dat je per vervoerder moet in en uit checken.

2
Daniel
3 maanden geleden
S
Sven smithOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

ov kaart

Goeden avond, Ik had vorige maand een boeten gekregen omdat ik vergeten was in te checken met me ov kaart. Ik heb eerder nog nooit een boeten gehad of überhaupt de regels overtreden. Zou u deze boeten kunnen verwijderen?

1
Thom
1 jaar geleden
E
Ellen31Op het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

Uitcheckpoortje werkt niet

Vandaag om 15.33 ingecheckt op Utrecht CS. Uitgecheckt in Den Bosch CS. Gezien dat dat €6.06 kostte.Terugreis 21.13 Den Bosch CS ingecheckt, uitgecheckt Utrecht Vaartsche Rijn. Kostte €5,94.Nu zie ik in de app dat ik op de heenreis niet uitgecheckt ben. Blijkt dus niet geregistreerd te zijn. Nog vreemder: ik zou binnen 6 uur alsnog kunnen uitchecken. Maar ondanks het feit dat ik binnen 6 uur mijn kaart weer aangeboden heb, registreerde de kaart dit als check-in.Dubbel vreemd. Hoe wordt dit opgelost? 

1
Slidestops
9 maanden geleden
M
Magdalena SektaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

did not receive the ov card

Hello, I bought a yellow ov card and the membership but I still didn't receive the card. Can you please check that for me as my memberships starts from tommorw and I have planned travel I would like to get a discount. Looking forward to hearing back from you Magdalena Sekta    

1
Thom
1 jaar geleden
K
KalyniukOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

refund

Hello, today I  checked in by accident 2 times, than i . I check out at the next station.And I checked out at another station also. But all the money was withdrawn from my card. Unfortunately, I am unable to apply for a refund through the site.

1
Tochjo
11 maanden geleden
J
JeannevangaalOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

nieuwe ns kaart

Kan ik mijn nieuwe ov kaart meteen gebruiken?

1
Thom
1 jaar geleden
N
NGBSprinter
geplaatst in OV-chipkaart

NS pas gevonden

Ik heb vandaag de NS pas gevonden in de trein van: ****Helaas kon ik niet meer de trein uit om het af te geven.Graag contact.  Mvg Nina. 

3
N
1 jaar geleden
N
niuniuerOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

not receiving card

hi, I ordered NS products on 25/1 with the yellow card. But I have not received it by now. I was wondering when may I receive the card or if it is properly delivered.By the way, I have tired to get intouch by twitter and phone, which i didn’t receive reply or can get into the line. thanks! 

1
Stijn NS
Moderator
8 maanden geleden
H
havekoddeIntercity
geplaatst in OV-chipkaart

samen reiskorting

Mijn vriendin en ik willen vrijdag samen reizen, we hebben allebei ov chipkaart.  Ik weet niet hoe het moet voor de samenreis korting. Groetjes Rian 

2
MoDe
1 jaar geleden
N
Noah595Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

geld terug bij vergeten incheck

Goedemorgen. Ik ben vergeten in te checken bij station Gorinchem maar heb echter wel '’uitgecheckt'’ bij station Dordrecht. Nu is er €10 in rekening gebracht voor het vergeten in te checken. Normaliter kan je het verschil tussen je gewoonlijke kosten en de €10 terug vorderen. Mits je ov-chipkaart in werking is. Dat is bij mij niet het geval. Mijn ov-chipkaart is kapot gegaan na deze reis en daardoor kan ik het geld nu niet terug vorderen. Heeft iemand enig idee waar dat wel kan? Of hoe ik dat moet doen? Alvast bedankt.

1
Lorena NS
Moderator
9 maanden geleden
J
JacobaOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

uitchecken

Ik benop 5 mei gereisd van Leeuwarden naar Groningen en daarna met bus naar UMCG en weer retour dezelfde route. ik heb waarschijnlijk bij NS ingecheckt en bij ARRIVA uitgechrckt en dat ging fout nu moet ik 20 € betalen vsnwege gemiste uitscheck. Ik heb n Flex abonnement. 

2
Treinenwereld
4 maanden geleden
S
SaskiaTvdEOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Flex werkt niet

Ik heb een persoonlijke ov-kaart aangekocht. Ik heb een ns account aangemaakt en een flex abonnement gekocht en op mijnns.nl gekoppeld aan mijn ov-kaart. Ingangsdatum beide is al gestart.Dit weekend gebruikt, toch vol tarief afgeschreven.Ook hetzelfde bij mijn zoon.Wat hebben wij verkeerd gedaan?

6
MoDe
7 dagen geleden
0nn0
0nn0Op het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

OV chipkaart aan ververvaning toe

Een half jaar geleden kwam er een brief van OV chipkaart dat ik mijn jaar abonnement kaar moest vervangen omdat deze verliep.Deze brief vertrouwde ik niet helemaal omdat deze er nog als schimmig uitzag daar ze ook mijn email hebben. Inlichtingen ingewonnen bij de NS en daar uit bleek dat de NS het vervangen uitbesteed aan. OV chipkaart gebeld en voor 10 euro zou ik een nieuwe vervangende kaart krijgen.Niks aan het handje toch?Toen de kaart gekoppeld in mijn NS account maar niks reis product. NS gebeld, zou moeten werken bel eens met Ov-chipkaart was het advies.Deze gebeld met de vraag krijg het niet gekoppeld is de kaart stuk?Nee, dan moet u echt bij de NS zijn. NS weer gebeld met de vraag wat is er fout gegaan?Bij de NS helpdesk was er een dame die wel iets wilde proberen om handmatig het reisproduct van de ene kaart te zetten. Reisproduct van de bijna verlopen kaart verwijderd, nieuwe op de nieuwe kaart.Leuk geprobeerd maar toch kon het niet. Resultaat geen reisproduct meer.Ik was er

2
Robert B
1 maand geleden
M
MyrnaBOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

saldo terrgave uitcheck gemist klopt niet

 

2
Daniel
18 dagen geleden
A
ALI.SA020Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

ik wil graag mijn beld terug perongeluk aankoop van kaartje weet nieg of het js gebruikt

Goeiedag.Heer/vrouwIk had vandaag 1 ns kaartje gekocht maar ik weet niet of hij is gebruikt  en ik wil graag mijn  geld terug de trein reed niet maar ik was wel i gecheckt  vandaar. Met vriendelijke groeten,Ali. 

2
MoDe
4 maanden geleden
S
Sophie QueniartOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

lost card and ticket friend

Hello,  I bought tickets with the 40% off because my friend had a student card but she lost it. Can I maybe get a refund since i cant use that ticket anymore

4
MoDe
1 jaar geleden
D
DesireevdlOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Persoonlijke ov chipkaart kwijt

Goedemorgen, Helaas ben ik mijn ov-chipkaart verloren. Ik weet het kaartnummer, echter weet ik de datum niet waarop de kaart verloopt. Om een nieuwe kaart aan te kunnen vragen en mijn saldo terug te storten heb ik deze datum nodig. Nu is mijn vraag of de datum achterhaald kan worden. Mvg, Desiree van der Linden

1
Laura NS
Moderator
6 maanden geleden
G
Gregor WilkOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

Boete verwijderen,check-in vergeten

Ik heb een boete gekregen tijdens een controlle in de trein waarin heb vergeten in te checken. Ik had toen de bus vervanging moeten nemen, Er was een storing Op de spoor tussen Eindhoven en Weert en ik heb vergeten uit te checken bij uitstappen van de bus. Daarna Wilde in station Weert inchecken, maar eigentlijk was uitgecheckt.

1
mrfreeze
7 maanden geleden
J
Jan_WOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

ov chipkaart gevonden - amstel 10/12 18:27

Ik heb een ov chipkaart gevonden in de trein die vertrok om 18:27 (10/12).ik kon nog zwaaien naar degene die m vergeten was maar helaas net de deuren dicht.hoe vind ik diegene?

1
JurgenH
1 jaar geleden
D
Donnydonny2001Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

uitchecken gemist

ben vergeten uit te checken vrijdag avond. via uitchecken gemist lukt het niet en de app zegt dat ik nog steeds ben ingechekt wat kan ik doen ? 

1
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
L
LeonaOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

oplading van je kaart

Ik heb perongeluk te veel geld op mijn OV kaart gezet.. kan ik dat terug krijgen, want ik reis niet meer met mijn OV kaart!  groetjes, Leona

3
B
1 jaar geleden
J
JinteralignOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Ten onrechte correctie toeslag 1e klas

Maandag heb ik via MIjn.NS voor mijn Flex Dal Voordeel OV kaarteen klassenwissel naar 1e klas van 3 tot 6 juli opgezet met bevestiging via mail. Op dinsdag 4 juli reisde ik van Groningen naar Amsterdam in 1e klas, 2-maal door conducteur gecontroleerd zonder problemen, maar nu krijg ik toch een €20 correctietarief boete omdat ‘toeslag eerste klas ontbreekt’. Bij mijn echtgenoot precies hetzelfde, dus geen toevallige fout maar structureel problem met jullie systeem. Verder zie ik op Mijn NS geen duidelijke aanwijzingen hoe ik teruggave kan krijgen. Dus moet ik, als klant, tijd verspillen om dit te schrijven en verder uit te zoeken.  Wat een klungelige bedoening. Kan de NS nu echt niet een betere software developers gebruiken?  Hoe verder? Hoe kan ik deze boete aanvechten? Moet ik mijn Flex Dal Voordeel maar opzeggen en de volgende keer gewoon een e-ticket kopen om deze tijd- en geld verspilling te voorkomen?

2
Momo
2 maanden geleden
G
Gis8Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Een persoon ophalen van een station.daarom niet uitchecken.

Ik wil iemand ophalen op amsterdam Centraal, die uit het buitenland komt. Ik ga er met de trein naartoe.ik check dus niey uit want ik verlaat het station nket. Ik check dus pas uit als ik terug ben. In en uitchevkstation zijn dus hetzelfde. Ik reis met een flexabo. Wat mort ik doen i  deze situatie?

2
MoDe
2 maanden geleden
Voorwaarden