Naar NS.nl

OV-chipkaart

Hier lees je alles over het gebruiken van en het reizen met de OV-chipkaart.

  • 1,507 Topics
  • 8,093 Reacties

1507 Topics

M
mikoongOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

80 euros deducted with klanten service written on it

Hello, I had 80 euros in my personal ov chipkaart and somehow it is gone? I checked the ov chipkaart app and it says my balance is 0. What does klanten serivce mean? It is said in the attachment of the image. And somehow I cannot manage to cancel my subscription. Thank you 

6
Robert B
1 jaar geleden
S
Saldo retourIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

Saldo retour

Voor de pandemie reisde ik met een dal voordeel en laadde handmatig saldo op. Nu ben ik 2 weken geleden weer gestart met reizen en had nog Eur 20 op mijn kaart, heb er Eur 20 erbij opgezet. Nu ben ik erachter gekomen, dat die Eur 40 nog steeds op mijn kaart staat en de reizen worden morgen afgeschreven. Ik kan dus die Eur 40 niet terugkrijgen, want dan ben ik mijn kaart kwijt of naar een NS of GVB, die niet in de buurt is, (>30 km) want het loket is hier gesloten. Echter boven de Eur 40 moet je een formulier invullen en ben je je kaart kwijt ??!!!NB ik moest de OV chipkaart lijn bellen, want de NS kon mij niet helpen. 

9
S
1 jaar geleden
Manoneline93
Manoneline93Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

2 minuten voor de daluren inchecken

Morgen wil ik graag met de trein van Heerenveen naar Rotterdam reizen met mijn dal-voordelen abonnement. Omdat de reis lang duurt vertrek ik graag zo vroeg mogelijk, maar wel met korting. De trein vertrekt echter om 18.28. Twee minuten voordat de daluren ingaan. Stel ik neem deze trein; betaal ik dan het hele traject het volle tarief? Of alleen die twee minuten en gaat het daarna automatisch over op korting? Bedankt alvast!

9
Daniel
1 jaar geleden
F
FleurAnnaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Foto wel goedgekeurd op ov-chipkaart.nl maar niet op ns.nl

Hallo, Ik probeer een ov-chipkaart aan te vragen voor mijn oma. Op ov-chipkaart.nl wordt de door mij geüploade (superduidelijke) foto goedgekeurd, maar op ns.nl niet. Ik wil eigenlijk graag via de laatstgenoemde site een kaart aanvragen omdat ik het liefst gelijk een Basis abonnement voor haar afsluit.  Ik ben supergeïrriteerd om eerlijk te zijn. Wil het vanavond regelen en heb zo snel even geen andere foto op mijn telefoon staan.  @NS waaarom deze inconsistentie?  Groet,  Fleur

3
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
R
Reiziger 1994Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

meereis korting

Hallo. Mijn ov chipkaart is verlopen en ik moest een kaartje kopen. Ik heb recht op meereist korting maar deze kon ik niet selecteren bij de kaartjes automaat. Hoe kan ik dat bedrag terug claimen?

6
Robert B
1 jaar geleden
M
MichaelACSprinter
gevraagd in OV-chipkaart

Order OV chipkaart to German address

I live close to the border in Aken and want to buy a subscription with OV chipkaartHowever the order form does only allow Dutch address.Any advice is appreciated, thank you!

4
M
1 jaar geleden
J
JamSprinter
gevraagd in OV-chipkaart

OV-Card details is incorrect

Hello,  I just wanted to ask if it is possible to change my OV-Card, I made a mistake with my initials while filling up the information. thank you

9
Stijn NS
1 jaar geleden
J
Jo1986Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

ns ov chipkaart van zoon

Goedeavond,Ik  kon vandaag niet in en uit chekken  en de conducteur had gezegt waarschijnlijk chip stuk oké  ik gebeld naar de ns nu zeggen ze dat ik een ov chipkaart kan maken met gegevens van zoon en dat als ik die binnen heb dat ze het kids vrij abonnement over kunnen zetten op de nieuwe ns OV-chipkaart  als ik dan even bel dat zo is overgezet ik wil wel zeker weten dat het dan oké is 

1
Tjan
1 jaar geleden
M
MarkStreekOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Studentenproduct Korting in weekend

Ik zag dat je met een studentenproduct 40% korting kan krijgen als je door de weeks vrij reizen hebt. Ik kan echter niks vinden over hoe dit precies werkt, moet je genoeg saldo op je ov-chipkaart zetten of moet je een online ticket kopen (en hoe wordt de korting dan verrekend)? Kan iemand mij misschien hiermee helpen? :)Alvast bedankt!

1
Tochjo
1 jaar geleden
jet1763
jet1763Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

hoi ik krijg automatische afschrijving v kaart die niet

hoi krijg automatische afschrijving v kaart die niet v mij is

1
Vareo
1 jaar geleden
T
ThomB.003Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Weekend transacties

Ik werk sinds kort iets verder van huis waardoor ik met het ov naar werk moet. Dit is door de weeks niet zo'n probleem wegens studenten OV. Alleen in de weekenden gaat het mij geld kosten ook al is het niet veel. Wil ik dit toch wel declareren. Enige probleem is, mijn weekend transacties komen niet online of in mijn app te staan. Wel als ik m'n kaart opwaardeer. Maar geen bus ritten.  Weet iemand hoe ik dit wel kan zien/opvragen? Dank alvast!

1
Tochjo
1 jaar geleden
E
Evgeniya MininaOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

ov chip card

Good morning, Recently I’ve asked you how can I change my payments by ov chip card and travel with my saldo on it. But now I want to ask you how can I make the setting back, because I want combine it with my abonnement as it was before - Monthly payment. 

1
Tomas NS
Moderator
1 jaar geleden
N
NielspOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Niet kunnen uitchecken door negatief saldo

Inmiddels al meerdere leren gehad: ik kan niet uitchecken vanwege 'onvoldoende saldo' op m'n ov chipkaart. Dig gebeurt regelmatig omdat ik vanaf Amsterdam naar Middelburg reis, en de prijs van een rit met korting ongeveer 20 euro is. Zijn jullie er van bewust dat het niet mogelijk is om uit te checken als het saldo negatief is, of ben ik de enige? Daarnaast loop ik hierdoor het risico dat m'n chipkaart geblokkeerd wordt als dit te vaak gebeurt, maar kan ik er zelf weinig aan doen (ik probeer uit te checken maar lukt niet). 

5
MoDe
1 jaar geleden
L
LiesBosOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Inchecken en pas later instappen

Hallo community,Ik was gisteren op een station zonder poortjes. Ik wilde reizen in de daluren. Dus ik checkte in voor 16 uur en stapte in. Maar, ik zat te denken, zou je ook voor 16 uur kunnen inchecken (bijv om 10 uur ‘s ochtends) en dan pas instappen na 16 uur? Zit er een waarborg in het systeem dat dat onmogelijk maakt?Niet dat ik er misbruik van wil maken, ik ben gewoon benieuwd.Groet,Liesbeth

5
Momo
1 jaar geleden
B
Bep84Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Vergeten check in/uit flex basis

Ik heb afgelopen donderdag een fout gemaakt met de overstap van trein naar metro bij Blaak. Ik heb bij zo'n overstap zuil uitgecheckt bij ns en ingecheckt bij ret. Maar ik wist niet waar mijn ret station was die bleek achter weer een poortje van ns te zitten. Toen heb ik klaarblijkelijk weer ingecheckt bij ns omdat ik anders niet bij het ret poortje kon komen. Nu heb ik dus een vergeten check in/check uit bij ns en 2x een check in bij ret op Blaak. Ik heb ns flex basis en ik weet niet wat ik nu moet doen.Dit was voor mij de eerste keer dat ik deze reis heb gemaakt en het was heel stressvol dat alles mis ging en dat ik niet wist waar ik moest zijn. Voor mij was de situatie totaal onduidelijk.

4
T
1 jaar geleden
K
Karin SchuurOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

OV chipkaart ontkoppelen ivm vervaldatum

Beste mensen,Mijn OV chipkaart is verlopen. Ik maak gebruik van een nieuwe OV chipkaart. Nu wil ik de oude kaart verwijderen bij NS producten. Kunt u mij uitleggen hoe deze kaart verwijderd kan worden? Vriendelijke groet,Karin Schuur

7
Momo
1 jaar geleden
I
IvanalebanOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

Factuur

...

1
Aurora NS
Moderator
1 jaar geleden
C
ChannahIOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Geen saldo op nieuwe OV kaart

Ik heb onlangs een nieuwe persoonlijke ov kaart opgevraagd. Ik was in de vooronderstelling dat het een flex kaart was waarmee op rekening betaald kon worden (zo werd het omschreven), alleen zou ik geen korting hebben op de reis, omdat ik geen maandelijkse abonnementskosten zou betalen. Tot mijn verbazing moest ik €10,- betalen voor een gratis kaart, maar dat zou omgezet worden in reissaldo, werd erbij vermeld, dus dacht prima... Nu blijkt dat ik een kaart heb waar geen saldo op staat en ook niet de mogelijkheid biedt om mee op rekening te reizen en moest ik alsnog €20,- uploaden om te kunnen reizen met de trein. Ben ik niet zo blij mee!!

4
Robert B
1 jaar geleden
F
FranklOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

ov-chipkaart & bus reizen

Ik heb een ov-chipkaart. Kan ik hiermee zonder saldo ook met de bus reizen? Met de trein gaat het; het geld wordt dan 'later' afgeboekt.

1
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
K
KostyantynOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Ik controleer een nieuwe kaart en het systeem heeft me 30 euro in rekening gebracht, kunt u uitleggen waarom?

 

1
Tochjo
1 jaar geleden
W
WF MetzelaarOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

uitchecken CS Amsterdam

Ik reis sinds 3 januari 2023 meerdere malen per week op het zelfde traject: CS Rottetdam en CS Amsterdam en terug. Beide stations hebben toegangspoorten. Nu ontving ik een bericht dat ik niet zou hebben uitgecheckt op 11 januari, en de NS had op basis van mijn reis historie CS Amsterdam als uitcheck station gebruikt. Het klopt inderdaad. Maar … hoe kan het dat ik het station verlaten heb zonder dat de poort waardoor ik naar het stationsplein ga, mij heeft geregistreerd? Je kan immers het station niet verlaten zonder gebruik te maken van de NS kaart. Ik ben benieuwd naar het antwoord.Willem-Frederik Metzelaar  

1
MoDe
1 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in OV-chipkaart

Persoonlijke OV-chipkaart heeft een blauwe achterkant

Hoi! Mijn persoonlijke OV-chipkaart heeft een gele kant waar mijn gegevens op staan en een blauwe achterkant. Op Twitter zegt de NS dat dit een fout is, maar als ik de klantenservice van OV-chipkaart bel, zeggen ze dat dit de nieuwe ‘look’ is. Ik vraag me dus af of dit echt zo hoort of het een foutje is? Ik vind het verschil namelijk wel lichtelijk storend (verder doet mijn OV het prima), en ben een student, dus ik kijk er elke dag naar haha. Alvast bedankt als iemand een duidelijk antwoord heeft :) 

6
Robert B
1 jaar geleden
F
FeicoIntercity
geplaatst in OV-chipkaart

uit- en inchppen voor een Duitse trein

In de reisplanner staat het duidelijk, bijvoorbeeld "check uit bij NS en check in bij Blauwnet” en dan weet je wat je moet doen.Maar dan…Van Borne naar Oldenzaal. “Check-uit NS of Blauwnet en check-in Eurobahn“ Er is in Hengelo echter nergens een paal van Eurobahn te vinden. Niet op het perron en niet in de trein. Misschien mag je de paal van NS of Blauwnet gebruiken, maar ik vermoed van niet, want bij beide vervoerders staat dat je uit en in moet chippen.Van Deventer naar Glanerbrug. “Check uit NS en check-in DB". Ook hier, er is geen paal van DB te vinden. Gelukkig wel van Blauwnet en die mag je gebruiken. Sterker nog, als je bij Blauwnet ingechipt hebt, mag je doorreizen naar Duitsland.Van Hengelo naar Glanerbrug. Nu hoef je niks te doen, volgens de website. Maar hoe kom je dan door de poortjes? Inderdaad door uit te chippen bij Blauwnet en in te chippen bij, opnieuw, Blauwnet! Eerst bij het poortje en dan bij de paal.  

10
Henk_NL
1 jaar geleden
D
DzintraOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

terug geld vragen door een fout ns

Dag, sinds 26.12 heb ik een flex weekend vrij abonnement Ns hebben vergeten bij  dit product ook reizen in bus tram metro toevoegen. En ze hebben mijn saldo op ov  van 28 euro gewoon op  nul gezet. daardoor heb ik extra kosten in metro op 1.01 en in de bus op 3.01 gemaakt. waar en hoe  kan ik deze koste declareren?Metro kosten zie ik op mijn ov maar de bus weigerde  mijn ov in verband met een laag saldo. groetjes Dzintra

5
D
1 jaar geleden
B
Bernat56Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Refund of OV chipcard unbalance balance gone wrong

Hello, I have encountered the following case today, and I would like to see if anyone can advise me on how to best address it with NS. I have a personalized ov chipcard with prepaid charging. At some point end of last year, I have applied for a subscription and needed to connect my card to a bank account; hence the ov card carried an unused balance of >100eur. Today I tried to get the balance back from NS at the customer desk in Amsterdam CS. The counter employee has confirmed that it’s possible to get the balance back by withdrawing the balance from the card and debiting it onto my debit card. During the transaction, the debit card displayed the error, and I was instructed that it was not possible to complete it and asked to come back with a different debit card. However, when I checked the ov card balance the balance was zero, and I didn’t get money in my bank account either. When I asked the counter employee for receipt of the transaction, I was told it was not possible and that

9
Aurora NS
Moderator
1 jaar geleden
Voorwaarden