Beste NS-community,
Vanochtend heb ik ingecheckt bij een andere vervoerder en ben vervolgens in een trein gestapt, niet wetende dat het een NS-trein was. Tijdens de controle zei de conductrice niets over mijn incheck. Pas later ontdekte ik dat ik een e-mail had ontvangen waarin stond dat ik €50 moet betalen vanwege ongeldig reisrecht.
Op de website wordt verwezen naar incheckgemist.nl om het bedrag terug te vragen, maar daar zie ik mijn reis niet terug. Ik heb ook niet daadwerkelijk een incheck gemist, alleen per ongeluk bij de verkeerde vervoerder ingecheckt.
Weet iemand hoe ik dit bedrag kan terugkrijgen? Ik was me er echt niet van bewust dat ik in een NS-trein zat en wil dit graag oplossen.
Alvast bedankt voor jullie hulp!
