Te laat brief ontvangen over pasfoto voor ve

U moet wachten tot minder dan zes weken voor de verloopdatum, dan via www.ov-chipkaart.nl een vervangende kaart aanvragen voor 7,50 euro en die kosten vervolgens terugvragen bij de klantenservice van NS.

Er staat overigens in de brief dat het een herinnering is, omdat u er al een e-mail over ontvangen zou moeten hebben. Dat de brief zo laat komt dat het niet meer mogelijk is via NS een pasfoto te uploaden, is een bekend probleem dat NS hopelijk op korte termijn oplost.

Heel bijzonder (en verwarrend) dat ik gisteren ineens een nieuwe OV-chipkaart in de brievenbus vond (gewoon met mijn oude pasfoto) die geldig is tot 05-01-2032. Dat scheelt weer een enorm gedoe. Uiteraard alleen nog even koppelen aan mijn OV-chipkaart-account en in gebruik nemen.

. Dat de kaart nu toch is aangemaakt is nieuw voor mij.

Een chipkaart die 8 jaar geldig is is ook nieuw voor mij...

Het is mij ook overkomen en dat de kaart is vervallen. Wel weken later tijdens mijn vakantie de vervallen kaart geïncasseerd van mijn bankrekening. Ik wil graag mijn geld terug en dat gebruiken om mijn nieuwe kaart van 7,50 weer op te waarderen incl. vrij reizen dagen. Ben er maanden mee bezig en het lukt maar niet. Helemaal wanhopig hiervan.

Mijn OV-chipkaar vervalt op 05-01-2025. Ik heb vandaag een NS-brief ontvangen met ‘Herinnering: we hebben uw pasfoto nodig” waarin staat dat ik vóór 15-11-2024 moet uploaden. Vreemd dat er herinnering staat, want dit is de eerste keer dat ik een brief ontvang.

Doordat het vandaag 15-11-2025 is, kan ik de foto niet meer uploaden via de NS-site. Op de website https://www.ns.nl/reisinformatie/reizen-met-ov-chipkaart/ov-chipkaart-verlopen.html wordt aangegeven dat het fout is gegaan met de brieven en wordt er verwezen naar de website van OV-chipkaart en dat ik de € 7,50 achteraf declareren bij de NS.

Op de website van de OV-chipkaart https://www.ov-chipkaart.nl/vervangen-of-beeindigen kan ik niet kiezen voor een vervangende OV-chipkaart vanwege de aankomende einddatum aanvragen. Wanneer ik gewoon een nieuwe persoonlijke OV-chipkaart aanvraag op https://www.ov-chipkaart.nl/persoonlijke-ov-chipkaart-aanvragen moet ik al mijn gegevens opnieuw invullen, maar dan kost de kaart wel € 7,50. 

Na telefonisch contact met Klantenservice van OV-chipkaar (0900 0980) blijkt dat ik deze pas vanaf 6 weken voor het vervallen van de OV-chipkaart kan aanvragen. Wanneer dit niet lukt moet ik weer met 0900 0980 bellen en kunnen ze mij helpen aan een nieuwe kaar. Dit kost mij dan € 10,50. Tja, dat is niet het bedrag dat door de NS wordt vergoed, 

Kan iemand mij vertellen wat ik nu moet doen om te zorgen dat alles goedkomt?

Heel slim van de NS om de brieven te laat te versturen.

Ik heb net precies hetzelfde meegemaakt, en ik weet heel erg zeker dat ik geen mail ontvangen heb.

Dus inderdaad gewoon wachten tot de pas verlengd kan worden en kosten maken. Heel slim van de NS om de brieven te laat te versturen.

Mijn OV-chipkaar vervalt op 05-01-2025. Ik heb vandaag een NS-brief ontvangen met ‘Herinnering: we hebben uw pasfoto nodig” waarin staat dat ik vóór 15-11-2024 moet uploaden. Vreemd dat er herinnering staat, want dit is de eerste keer dat ik een brief ontvang.

Doordat het vandaag 15-11-2025 is, kan ik de foto niet meer uploaden via de NS-site. Op de website https://www.ns.nl/reisinformatie/reizen-met-ov-chipkaart/ov-chipkaart-verlopen.html wordt aangegeven dat het fout is gegaan met de brieven en wordt er verwezen naar de website van OV-chipkaart en dat ik de € 7,50 achteraf declareren bij de NS.

Op de website van de OV-chipkaart https://www.ov-chipkaart.nl/vervangen-of-beeindigen kan ik niet kiezen voor een vervangende OV-chipkaart vanwege de aankomende einddatum aanvragen. Wanneer ik gewoon een nieuwe persoonlijke OV-chipkaart aanvraag op https://www.ov-chipkaart.nl/persoonlijke-ov-chipkaart-aanvragen moet ik al mijn gegevens opnieuw invullen, maar dan kost de kaart wel € 7,50. 

Na telefonisch contact met Klantenservice van OV-chipkaar (0900 0980) blijkt dat ik deze pas vanaf 6 weken voor het vervallen van de OV-chipkaart kan aanvragen. Wanneer dit niet lukt moet ik weer met 0900 0980 bellen en kunnen ze mij helpen aan een nieuwe kaar. Dit kost mij dan € 10,50. Tja, dat is niet het bedrag dat door de NS wordt vergoed, 

Kan iemand mij vertellen wat ik nu moet doen om te zorgen dat alles goedkomt?

Hier ook dezelfde ervaring. De brief komt aan terwijl de termijn al is verlopen. Wanneer je dan naar OV-chip.nl gaat, dan werkt de suggestie nog niet omdat het pas 6 weken voor afloop van het abonnement kan. Hoe werkt het met het terugvragen van de kosten voor de OV-chipkaart?