Gisteren is mijn vrouw samen met mij vanaf station Breukelen naar Amsterdam Bijlmer ArenA gereisd. Ze had bij vertrek een retourtje met mijn samenreiscode gekocht. Kaartje in haar app op de telefoon.
Heenreis rond 19.00u geen probleem. Terugreis ingecheckt rond 23.45u op Bijlmer Arena. Trein van 23.58u vanuit Amsterdam Arena naar Breukelen terug genomen. Bij aankomt in Breukelen (na 00.00) bleek het kaartje te zijn verdwenen uit haar app en kon ze dus niet meer uitchecken.
Is dit normaal en zo ja hoe moet je hiermee omgaan dan?
Bladzijde 1 / 1
Met een e-ticket kun je sowieso niet in- of uitchecken (het dient alleen voor controle en om poortjes te openen), maar het zou wel zichtbaar moeten blijven tot het einde van de geldigheidsperiode, dus tot 4u de volgende dag.
@Sem misschien handig voor jou?
.
Is dit normaal en zo ja hoe moet je hiermee omgaan dan?
Nee, dat is niet normaal. Zoals rvdborgt ook al aangaf, zou het ticket gewoon zichtbaar moeten blijven. Als je hierdoor de poortjes niet kunt openen, zou ik contact opnemen via de informatiezuil die bij de poortjes staat en de zaak uitleggen en vragen of zij op afstand het poortje voor je willen openen. Was Antoon leuk?
Komt het ticket dan ook niet bij ‘gebruikt’ of ‘verlopen’ (keertje naar links swipen)?
Het is evengoed geldig tot 04:00 volgende dag, voor controle in de trein of om poortjes te passeren.
Bij mij ontbreken ook de gebruikte tickets (zie alleen Aankomend ), maar die oude waren van 2022/2023 dus toch niet meer relevant. Ze staan nog wel op mijn telefoon maar de app toont ze dus niet meer. Vorige week nog wel…
Misschien weet @Sem meer inderdaad, heb hem een berichtje gestuurd.
Is dit normaal en zo ja hoe moet je hiermee omgaan dan?
Nee, dat is niet normaal. Zoals rvdborgt ook al aangaf, zou het ticket gewoon zichtbaar moeten blijven. Als je hierdoor de poortjes niet kunt openen, zou ik contact opnemen via de informatiezuil die bij de poortjes staat en de zaak uitleggen en vragen of zij op afstand het poortje voor je willen openen. Was Antoon leuk?
Anton Gaaei was best goed ja
Komt het ticket dan ook niet bij ‘gebruikt’ of ‘verlopen’ (keertje naar links swipen)?
Het is evengoed geldig tot 04:00 volgende dag, voor controle in de trein of om poortjes te passeren.
Bij mij ontbreken ook de gebruikte tickets (zie alleen Aankomend ), maar die oude waren van 2022/2023 dus toch niet meer relevant. Ze staan nog wel op mijn telefoon maar de app toont ze dus niet meer. Vorige week nog wel…
Misschien weet @Sem meer inderdaad, heb hem een berichtje gestuurd.
Niet geprobeerd maar goede suggestie. Toch vind ik dat vreemd als dat de oplossing is, dat je een kaartje uit de verlopen categorie nog zou kunnen (moeten) gebruiken……
De QR/AZTEC code bepaalt de geldigheid van het ticket, niet waar die in de app staat (of na middernacht terecht gekomen is).
De app ziet het als verlopen ticket omdat dat zo is ingesteld, maar de app bepaalt niet wanneer de ticket verloopt.
Dit is dus gewoon een bug in de app :)
Ik zie verlopen tickets sinds kort helemaal niet meer in de app, dat is dan ook een bug.
Oh wacht, ik zie ik op mijn telefoon (via USB aangesloten op een computer, dat moet met Android 11 ook wel lukken) dat de hele folder mobileTikckets foetsie is:
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.
