Ik heb een paar uur geleden 2 e-tickets retour Nijmegen Amsterdam gekocht met vroegboek deal. Deze tickets zijn voor 6 februari 2024 en ik zie nu dat ik dan alleen in de daluren kan reizen. Nu is het zo dat ik de terugweg niet in de daluren kan reizen en ik de verkeerde tickets heb gekocht. Zou dit omgezet kunnen worden naar 2 e-tickets zonder dal? Ik snap dat er dan een meerprijs aan zit en die betaal ik gewoon.
beantwoord
E-tickets annuleren
Beste antwoord door MoDe
E-tickets kunnen niet gewijzigd worden en er wordt ook geen geld terug gegeven volgens de voorwaarden waarmee je akkoord bent gegaan door deze aan te vinken.
Maar als je de tickets niet hebt gedownload dan loont het de moeite om telefonisch, via chat, X of Facebook contact op te nemen met NS klantenservice. Anders zul je voor de reis in de spits nieuwe tickets moeten kopen.
+3Welkom bij de NS Community!
E-tickets kunnen niet gewijzigd worden tegen een meerprijs. Bij vroegboek voordeel ben je gebonden aan een tijdslot (enkele uren) waarop je ze kunt gebruiken, en dat is natuurlijk in de daluren.
Je zult in dit geval voltarief tickets (zelfde datum en naam reizigers) moeten bestellen en dan contact opnemen met de Klantenservice (telefoon, chat, social media), of reizen met een ov-chipkaart of bankpas en na de reis contact opnemen om aan te tonen dat dezelfde reis op een ander tijdstip gemaakt is.
Dat laatste is lastig, want bij reizen op een (anonieme) ov-chipkaart of bankpas (of een automaatkaartje) is de naam van de reiziger niet bekend.
Overigens kan je 3 maanden Dal Voordeel krijgen voor β¬ 2,50 per maand (op te zeggen na een maand). Een persoonlijke ov-chipkaart is eventueel gratis (levertijd een week) en je bespaart daarmee meer dan met die vroegboek korting.
+3E-tickets kunnen niet gewijzigd worden en er wordt ook geen geld terug gegeven volgens de voorwaarden waarmee je akkoord bent gegaan door deze aan te vinken.
Maar als je de tickets niet hebt gedownload dan loont het de moeite om telefonisch, via chat, X of Facebook contact op te nemen met NS klantenservice. Anders zul je voor de reis in de spits nieuwe tickets moeten kopen.
+3Robert B schreef:
Bij vroegboek voordeel ben je gebonden aan een tijdslot (enkele uren) waarop je ze kunt gebruiken, en dat is natuurlijk in de daluren.
Denk dat het in dit geval gaat om de 10% of 20% korting bij Vroegboek Enkele Reis Dal. Dat werkt niet met tijdsloten. Maar maakt voor de beantwoording verder niet uit π
Ik vind overigens dat het woord βDalβ in de naam van het kaartje wel een belletje had mogen doen rinkelen π
1 persoon vindt dit leuk
+3mrfreeze schreef:
Robert B schreef:
Bij vroegboek voordeel ben je gebonden aan een tijdslot (enkele uren) waarop je ze kunt gebruiken, en dat is natuurlijk in de daluren.
Denk dat het in dit geval gaat om de 10% of 20% korting bij Vroegboek Enkele Reis Dal. Dat werkt niet met tijdsloten. Maar maakt voor de beantwoording verder niet uit π
Oh, sinds wanneer kun je er op bepaalde dagen 20% korting mee krijgen? Ik had tot nu toe alleen 10% gezien.
De tickets met tijdslot zijn de NS Voordeel tickets, maar die zijn niet voor ieder traject verkrijgbaar. Daarbij kun je wel heel wat meer korting krijgen, afhankelijk van de tijd.
mrfreeze schreef:
Ik vind overigens dat het woord βDalβ in de naam van het kaartje wel een belletje had mogen doen rinkelen π
TS heeft het over Vroegboek deal, zal het dus verkeerd gelezen hebben. Want de tickets heten niet voor niet voor niets Vroegboek Dal.
MoDe schreef:
E-tickets kunnen niet gewijzigd worden en er wordt ook geen geld terug gegeven volgens de voorwaarden waarmee je akkoord bent gegaan door deze aan te vinken.
Maar als je de tickets niet hebt gedownload dan loont het de moeite om telefonisch, via chat, X of Facebook contact op te nemen met NS klantenservice. Anders zul je voor de reis in de spits nieuwe tickets moeten kopen.
In het geval van vroegboekkorting vraag ik me af of je geld terug kunt krijgen als ze niet gedownload zijn.
Immers dan bestel ik tickets voor over twee weken en download ze in eerste instantie niet. Heb ik ze nodig dan gebruik ik ze en reis ik goedkoop, heb ik ze niet nodig dan laat ik ze alsnog terugbetalen. Zo reis ik altijd goedkoper zonder risico ergens aan vast te zitten en dat lijkt me niet de bedoeling van vroegboeken.
Tamzin schreef:
MoDe schreef:
E-tickets kunnen niet gewijzigd worden en er wordt ook geen geld terug gegeven volgens de voorwaarden waarmee je akkoord bent gegaan door deze aan te vinken.
Maar als je de tickets niet hebt gedownload dan loont het de moeite om telefonisch, via chat, X of Facebook contact op te nemen met NS klantenservice. Anders zul je voor de reis in de spits nieuwe tickets moeten kopen.
In het geval van vroegboekkorting vraag ik me af of je geld terug kunt krijgen als ze niet gedownload zijn.
Immers dan bestel ik tickets voor over twee weken en download ze in eerste instantie niet. Heb ik ze nodig dan gebruik ik ze en reis ik goedkoop, heb ik ze niet nodig dan laat ik ze alsnog terugbetalen. Zo reis ik altijd goedkoper zonder risico ergens aan vast te zitten en dat lijkt me niet de bedoeling van vroegboeken.
En jij denkt dat NS daar over heeft nagedacht toen ze dit opzetten?? Je hebt natuurlijk gelijk maar NS kennende zal dit wel weer een foutje van de marketing zijn. Ik neem derhalve aan dat ze mits niet gedownload gerestitueerd kunnen worden.
+3Henkpeetersen schreef:
En jij denkt dat NS daar over heeft nagedacht toen ze dit opzetten?? Je hebt natuurlijk gelijk maar NS kennende zal dit wel weer een foutje van de marketing zijn. Ik neem derhalve aan dat ze mits niet gedownload gerestitueerd kunnen worden.
Mits niet gedownload kan een (elk?) e-ticket zonder meer ongeldig gemaakt worden (lees: de download link wordt verwijderd), maar dat zou ik dan voor de zekerheid wel vΓ³Γ³r de reisdatum laten doen en niet pas op de dag zelf of later.
Henkpeetersen schreef:
Tamzin schreef:
MoDe schreef:
En jij denkt dat NS daar over heeft nagedacht toen ze dit opzetten?? Je hebt natuurlijk gelijk maar NS kennende zal dit wel weer een foutje van de marketing zijn.
Tja, daar heb je natuurlijk een punt gezien het trackrecord van de Marketing.
Reageer
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.
Login met Mijn NS Inloggen met Facebookof
Welkom
Nog geen account? Maak een account aan
Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.
Login met Mijn NS Inloggen met Facebookof
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.