Gister heb ik ingecheckt met mijn pinpas en ben bij rotterdam noord uitgecheckt met de zelfde pinpas op mijn telefoon. Alleen toen ik uiteindelijk op mijn bankrekening keek was er 40 euro afgeschreven (2 keer 20) kan ik mijn geld terug krijgen?
beantwoord
40 euro afgeschreven
Beste antwoord door Robert B
NS gaat je niet helpen, je moet bij OVpay zijn https://zelfregelen.ovpay.nl/reisoverzicht
Je geeft dan voor de incheck met je bankpas aan dat er niet gereisd is (vul 2x hetzelfde station in) en voor de uitcheck met je telefoon geef je een vertrekstation op.
Dat zou u kunnen proberen bij de klantenservice van NS.
+3Het lijkt of 2x instaptarief is berekend. Je kunt voor fouten met in/uitcheck pinpas contact opnemen met OV-pay.
Tot een aantal jaar geleden frequente reiziger. Reizen met de trein is minder leuk geworden
1 persoon vindt dit leuk
Misschien is het omdat je hebt ingecheckt met je betaalpas en uitgecheckt met je betaalpas op telefoon?
Reizen is het beste wat je kan doen...
1 persoon vindt dit leuk
Je moet inderdaad in en uitchecken met dezelfde pas, de pas op de telefoon werkt anders dan de originele pas. Dus nooit beide gebruiken voor dezelfde rit.
Check je in met de originele pas dan ook daarmee uitchecken en voor de telefoon geldt hetzelfde, nu heb je twee keer ingecheckt.
+3NS gaat je niet helpen, je moet bij OVpay zijn https://zelfregelen.ovpay.nl/reisoverzicht
Je geeft dan voor de incheck met je bankpas aan dat er niet gereisd is (vul 2x hetzelfde station in) en voor de uitcheck met je telefoon geef je een vertrekstation op.
Alles hier post ik op persoonlijke titel, ben geen NS medewerker.
1 persoon vindt dit leuk
Reageer
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.
Login met Mijn NS Inloggen met Facebookof
Welkom
Nog geen account? Maak een account aan
Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.
Login met Mijn NS Inloggen met Facebookof
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.