Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Henkpeetersen

2435 Reacties

B
BartVosOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

IC Schiphol - Amersfoort stopt niet in Duivendrecht

Werkzaamheden tussen Nunspeet en Zwolle. Daarom rijden de intercity's Zwolle-Utrecht om via Almere en Hilversum en is de dienstregeling in 't Gooi aangepast. Dat is voor de normale treinreiziger natuurlijk totaal niet meer te volgen. Dan moet NS gewoon ergens aangeven dat er vandaag minder treinen op Duivendrecht stoppen. 

4
B
1 maand geleden
A
Angelique ToepoelOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

mijn factuur klopt niet! kan dit gecorrigeerd worden. Er is 2x 20€ extra gerekend bovenop mijn maandtrajectkaart

Bij deze een van de screenshots zonder persoonsgegevens. Deventer heeft blijkbaar soms kuren. Dat zou een rotte kaartlezer kunnen zijn maar dan zou een poortje niet open gaan, toch?   Er is ook een keer vanaf Deventer Colmschate gereisd, dat heeft geen poortjes volgens de stationsinformatie. Als de andere keren dat er een check-in of check-out ontbreekt ook van of naar Deventer Colmschate is gereisd kan het gewoon een kwestie van vergeten zijn omdat er geen poortjes staan. Maakt verder voor het terugvragen van het correctietarief niet uit, maar betekent wel dat je op een station met paaltjes ipv poortjes wat beter moet opletten.    En dat stond hier dus ook al. Maar goed je hebt weer een aantal extra reacties gescoord. 

18
Sascha NS
Moderator
1 maand geleden
A
Angelique ToepoelOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

mijn factuur klopt niet! kan dit gecorrigeerd worden. Er is 2x 20€ extra gerekend bovenop mijn maandtrajectkaart

Zowel Apeldoorn als Deventer hebben volgens mij poortjes dus vraag mij wel af hoe dit dan weer kan. Er werd ook gereisd naar Deventer Colmschate, mogelijk is daar niet in/uitgecheckt. Dit station valt buiten traject vrij. Waarom moet je nu weer herhalen wat Momo al lang geschreven heeft. Zo kom je inderdaad wel aan veel reacties maar erg zinvol zijn ze zeker in dit geval niet. Er is één keer naar Colmschate gereisd. Er is ook al meerdere keren aangetoond dat het wel eens mis gaat bij de poortjes. Alleen TS kan hierover uitsluitsel geven.  

18
Sascha NS
Moderator
1 maand geleden
E
Erwin59Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Nieuwe meereisregeling

Waarschijnlijk staat het antwoord op uw vraag wel in dit topic.  

2
Tochjo
1 maand geleden
A
Angelique ToepoelOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

mijn factuur klopt niet! kan dit gecorrigeerd worden. Er is 2x 20€ extra gerekend bovenop mijn maandtrajectkaart

Zowel Apeldoorn als Deventer hebben volgens mij poortjes dus vraag mij wel af hoe dit dan weer kan. In Apeldoorn bij Arriva in/uitchecken? Ja kan, maar ik denk niet dat dit bij TS (woon-werkverkeer) het geval is.

18
Sascha NS
Moderator
1 maand geleden
L
Laurie1234123Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

wijziging bestemming

Door vertraging ga ik zeer waarschijnlijk de laatste trein van Schiphol naar Deventer missen. Waar ik al een kaartje voor heb gekocht. Als ik deze trein mis wil ik in plaats daarvan de trein naar zwolle nemen.  Kan dit worden omgezet? Als de vertraging is ontstaan door een vliegtuig is het jammer maar helaas. Etickets kunnen niet worden veranderd of geanuuleerd Zeker voor na een vliegreis moet je daarom geen eticket kopen maar met je bankpas reizen. Die hele E-tickets zijn vanaf de datum invoer al compleet een ramp want ze zijn zo flexibel als een blok beton.

6
BrunoEst
1 maand geleden
L
LEMMENOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

NS PrijsTijd Deals en fiets meenemen

Hi, Ik wil het weekend met mijn fiets op pad. Kan ik een prijstijddeal kaartje in combinatie met een fietsdal kaart combineren?   Mvg  Ik weet niet hoeveel dat prijstijd deal kaartje kost, maar vaak is het dan handiger om één maand weekend Vrij te nemen. U kunt dan gedurende een hele maand in het weekend gratis met de trein reizen voor ca 40 euro. U heeft dan nog steeds wel een fietskaartje nodig.

5
Momo
1 maand geleden
H
henny2Intercity
gevraagd in Abonnementen

keuuzedag vraag in en uitcheck

Ja dat is illegaal (en dat weet u zelf ook wel) en u zult als u wordt gecontroleerd op de terugreis een geheel terechte boete krijgen.

32
Dennis
1 maand geleden
A
Angelique ToepoelOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

mijn factuur klopt niet! kan dit gecorrigeerd worden. Er is 2x 20€ extra gerekend bovenop mijn maandtrajectkaart

Zowel Apeldoorn als Deventer hebben volgens mij poortjes dus vraag mij wel af hoe dit dan weer kan.

18
Sascha NS
Moderator
1 maand geleden
G
gjlOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

kortere treinen op woensdag dan op donderdag?

Na een oproep van Wouter Koolmees ga ik deze week niet op donderdag naar kantoor maar op woensdag. Het haat om de intercity van Nijmegen naar Den Helder. Op donderdag is deze meestal 10 treinstellen lang. Vandaag op woensdag was de trein slechts 6 treinstellen lang en was het drukker dan op donderdag. Vraag: zet de NS op dit traject op woensdag kortere treinen in dan op donderdag? De mateieelinzet wordt tegenwoordig voor elke dag van de week apart gepland, o.a. afhankelijk van het verwachte aantal reizigers. Het kan dus zijn dat uw vaste trein op woensdagen structureel korter gepland wordt dan op donderdagen. De daadwerkelijke materieelinzet wijkt vervolgens door onderhoudsachterstanden, werkzaamheden en andere verstoringen vaak weer massaal af van de planning.  Het gecombineerde effect van alle bovengenoemde oorzaken is dat de materieelinzet in de dagelijkse praktijk veelal een onvoorspelbare loterij is.  Je kan via de site rijdendetrei

5
Daniel
1 maand geleden
MoDe
MoDeSuper user
gevraagd in Abonnementen

keuzedagen tot en met

Een jaar heeft bij mij nog steeds minimaal 365 dagen. Bij NS is dat blijkbaar dus niet het geval? Dit jaar wel 😉 Vandaar ook mijn opmerking minimaal. Maar NS is wel goed in gekunstelde oplossingen, zie bijvoorbeeld ook het topic over de feestdagen en dan speciaal bevrijdingsdag.

102
mrfreeze
1 maand geleden
MoDe
MoDeSuper user
gevraagd in Abonnementen

keuzedagen tot en met

Ik zie toch echt dit op de site staan. Een jaar heeft bij mij nog steeds minimaal 365 dagen. Bij NS is dat blijkbaar dus niet het geval?  

102
mrfreeze
1 maand geleden
MoDe
MoDeSuper user
gevraagd in Abonnementen

keuzedagen tot en met

Zie vandaag op X deze voorbijkomen.   Daar gaat dit hele topic inderdaad over. Als je die Keuzedag op 30 maart ophaalt is hij gewoon geldig op de 31e, maar op die datum ophalen lukt niet meer want dan staat de volgende (geldig vanaf 1 april) al voor je klaar. Omdat er tegenwoordig nog maar één Keuzedag klaar kan staan ben je die van t/m 31 maart dus simpelweg kwijt. Je kunt daarvoor wel een couponcode krijgen. Maar dan moet je dus als NS niet zeggen dat het probleem is opgelost.

102
mrfreeze
1 maand geleden
MoDe
MoDeSuper user
gevraagd in Abonnementen

keuzedagen tot en met

Alles is opgelost. Visueel en functioneel. Is er ook iets van uitleg beschikbaar over waar de oplossing uit bestaat? Dat vergemakkelijkt de beoordeling of de nieuwe wijziging ook echt een oplossing is. Het kan goed zijn dat gebruikers iets anders verwachten dan wat er nu gewijzigd is. Zonder meer informatie kunnen we weinig anders dan afwachten of er nog steeds klachten over komen. Zie vandaag op X deze voorbijkomen.  

102
mrfreeze
1 maand geleden
M
Marjolein ArnhemOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Melding graffiti station Arnhem Zuid

Wellicht helpt social media kanalen inschakelen beter misschien dat ze bij NS en ProRail dan eens wakker worden want mijn gevoel zegt dat het er in de zomer door hen nog geen actie is ondernomen. Ze hebben een verantwoordelijkheid lijkt mij net als wij als treinreizigers hebben. Ach dat gaat ook niet helpen. NS rijdt nu al bijna een jaar met aan de buitenkant extreem smerige treinen rond. Ook hier wordt op de sociale media steen en been over geklaagd. Reactie van NS is standaard naar het treinnummer vragen en die wordt dan blijkbaar genoteerd om ooit een keer gereinigd te worden. Met opmerkingen dat zo'n beetje 80% in middels vies is, wordt niet veel gedaan. 

24
Lorena NS
Moderator
5 dagen geleden
S
SalineOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

ICD Schiphol- Rotterdam

Wanneer zijn alle beperkingen in de materieelinzet voorbij? Is 15 april nu echt het einde? Ik heb het gevoel dat we elke keer aan het lijntje gehouden worden met korte periodes maar het is nu al zeker een half jaar zo.  Ik denk dat 15 april zeker niet de einddatum zal zijn. Las vanochtend op X dat er ook deze ochtend al weer 2 ICNG's ivm technische problemen zijn uitgevallen. Het zou mij verbazen als per 15 april de problemen opgelost zijn.   

41
Hanzeboog
1 maand geleden
H
HenkpeetersenKoploper***
geplaatst in Dienstregeling

Feestdagen 2024

Maar zoals het er nu staat kan je dus op 5 mei 2025 ook met korting reizen in de spits als je geen kortingsabonnement hebt.  

19
Daniel
1 maand geleden
A
alex.Op het juiste spoor
geplaatst in Internationaal reizen

bij NS loopt het gewoonweg anders als hetgeen je hebt geboekt

Ik heb het verhaal nu een paar keer gelezen en snap er eerlijk gezegd nog niet veel van. Wat is het beginstation geweest. Hoeveel vertraging heeft u totaal opgelopen? Als dat inderdaad maar 50 minuten is dan krijgt u geen vergoeding, maar ik denk dat het wel meer is geweest. Die servicebalie van NS wat u zegt klopt wel, want die zijn er nog maar op een zeer beperkt aantal stations.

19
iMark
1 maand geleden
H
HenkpeetersenKoploper***
geplaatst in Dienstregeling

Feestdagen 2024

Ik kan goed begrijpen dat dit voor onduidelijkheid zorgt. Ik heb hierover gemaild en hoop snel meer duidelijkheid te hebben. Nee het is niet onduidelijk, het is gewoon fout. Waarom hebben jullie daar zo'n moeite mee om een fout te erkennen. Waarom heb je hier nog duidelijkheid voor nodig????

19
Daniel
1 maand geleden
pvhouwelingen
pvhouwelingenOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Schoonmaak buitenkant trein

Eerlijk gezegd vind ik deze trein er aan de buitenkant nog wel redelijk uitzien. In o.a. dit topic staan er wel wat treinen die er nog veel erger uit zien. NS vraagt altijd om een specifiek treinnummer. Bedrijf wil tot op heden niet inzien dat het merendeel van de rijdende treinen thans aan de buitenkant er behoorlijk vervuild uitziet. 

3
MoDe
1 maand geleden
J
JaronIntercity
gevraagd in Internationaal reizen

studenten ov buitenland

Uw studenten OV is niet geldig in België. U kunt er wel mee naar Aachen reizen maar dan zal u nog een heel eind door Duitsland moeten reizen. U kan dan via Trier denk ik naar Luxemburg. Voor de trein via Luik zal u vanaf Eijsden een kaartje naar Luxemburg moeten kopen. Het studenten OV is een Nederlands Product en derhalve natuurlijk niet in het buitenland geldig. Aachen heeft als grensplaats sinds enige tijd een OV-chippaal staan en daar kunt u dus nog wel uitchecken.  

6
P
1 maand geleden
D
Daphne79Sprinter
geplaatst in In de trein

Nasleep aanrijding trein

Lijkt mij voor de sfeer op het forum nou niet de bedoeling dat hier iedereen zijn ervaringen gaat plaatsen met dit onderwerp. Ik denk dat er nu genoeg gezegd en verduidelijkt is voor TS. Derhalve graag een slotje op dit topic. 

6
H
1 maand geleden
S
Simon1Op het juiste spoor
gevraagd in Off topic

fraude op facebook

" Het betreft bij Facebook ingekochte advertenties; klachten hierover helpen niet, omdat Facebook stelt dat “de advertenties aan de voorwaarden van Facebook voldoen”. Het wordt eens tijd dat FB door het matje wordt geroepen door de EU. Die moderatie gaat nergens meer over. Er lopen al diverse zaken tegen facebook, maar natuurlijk niet voor dit soort onnozele reclamedingen. Wie hier anno 20924 nog intrapt heeft eerlijk gezegd een zeer laag IQ. De zaken waar FB wel voor wordt aangepakt liggen voornamelijk op privacygebied.

8
PaulBSA
1 maand geleden
J
JunoRuitersOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

snelbus

Ik zie in de dienstregeling dat de bus niet van Utrecht cs vertrekt maar van Utrecht Overvecht. Dus eerst met de trein naar Overvecht en daar op de bus stappen.

3
R
1 maand geleden
D
Daphne79Sprinter
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Geld terug bij vertraging, ook van Arriva?

Belofte maakt schuld. Van welke NS-medewerker dat kwam, dat doet er niet toe. Het probleem van de reiziger is dat aan te tonen, terwijl dat eigenlijk helemaal niet zijn probleem zou mogen zijn. De NS medewerker zegt "u kunt omreizen" maar hij zegt nergens dat dat kosteloos kan. Dat is een aanname die @Daphne79 zelf maar heeft gemaakt. NS is verplicht om een kosteloos alternatief te geven. Als klant mag je dus aannemen dat het gegeven alternatief zonder meerkosten is, tenzij NS anders zegt. En in het laatste geval zijn ze nog steeds verplicht een alternatief zonder extra kosten te geven. NS zou toch heel blij moeten zijn en dit soort kosten met een glimlach moeten vergoeden. Het alternatief is dat ze bussen moeten gaan inzetten op dit traject wat natuurlijk veel en veel meer geld kost.

21
D
1 maand geleden
Voorwaarden