Naar NS.nl

Reacties geplaatst door MoDe

6933 Reacties

C
ChipsssIntercity
gevraagd in Dienstregeling

Intercity's slaan plotseling urenlang Amsterdam Amstel over?!

Geen drama. Wel een constatering dat evenementen een onevenredig grote ontwrichting van de dienstregeling tot gevolg hebben.  Misschien maar stoppen maar evenementen?

36
M
11 maanden geleden
I
IsabellemarisOp het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS

al twee maanden geen antwoord

Reken op minstens 3 maanden.

2
MoDe
1 jaar geleden
L
Loes EmmenOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

extra overstap nodig volgens App

Dat hangt van wat jij als vertrektijd hebt opgegeven, de reisduur en overstaptijd af.Aan jou de keuze welke verbinding jij wilt nemen.

2
mrfreeze
1 jaar geleden
C
ChipsssIntercity
gevraagd in Dienstregeling

Intercity's slaan plotseling urenlang Amsterdam Amstel over?!

Ik zie dat mijn bericht de nodige reacties heeft uitgelokt. Interessant al die meningen 🙂 Mijn eigen punt was dus vooral de matige/ontbrekende communicatie. Als de NS helemaal geen service meer wil verlenen, verwacht ik ook niet dat er sóms wel informatie over kleinschalige werkzaamheden en geplande verstoringen wordt gegeven. Juist dat het zo inconsequent is, maakt het lastig. Want ik zie wel degelijk regelmatig op de website en de stationschermen mededelingen staan over werkzaamheden met veel minder impact dan dit overslaan van Amstel (toch best een belangrijk station, ook op een rustige zondagmiddag stappen daar geschat zeker 30 à 40 reizigers in iedere intercity richting Utrecht). Laatst bijvoorbeeld nog iets over nachtelijke werkzaamheden waardoor er welgeteld één (1) trein allerlaatste trein van de avond werd vervangen door een bus. Waarom is zoiets wel een aparte melding waard? 🤔 Laat de NS dan helemaal compleet ophouden met info publiceren over werkzaamheden, dan ontstaan er

36
M
11 maanden geleden
R
Rübina MailingerOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Intercity Vlissingen - Amsterdam

De toiletten zijn niet defect, de opvangbakken zijn vol. Gewoon thuis voor vertrek gaan en onderweg niet te veel eten/drinken. En voor nu op het eerstvolgende station met sanitaire voorzieningen uitstappen.

8
Thom
1 jaar geleden
J
JFAOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

foutmelding in-uitcheck zuil

Garantie op ov chipkaart was 2 jaar. Wanneer je bij ov-chipkaart om kaartvernieuwing vraagt, kost dat €7,50.

12
Robert B
1 jaar geleden
Daantje
Daantje
gevraagd in Internationaal reizen

Privacy?

Als de OV chipkaart in de koffer zat en de koffer niet langs het schermpje is geweest kan het niet zo zijn dat er €10 afgeschreven is en daarna weer bijgeschreven.Heb je automatisch opwaarderen aanstaan voor €10 per keer of geprobeerd jouw kaart met €10 op te waarderen, maar dat is mislukt?Komen datum en tijd van die €10 afschrijving overeen met wanneer je door het poortje ging?Met een e-ticket kun je niet elk poortje openen, alleen die met opschrift ‘scan ticket’. Dat zijn de buitenste poortjes. 

11
Daantje
1 jaar geleden
J
Juniper23
gevraagd in Overige producten

Opnieuw door de poortjes met e-ticket na internationale reis?

Een e-ticket is een zichtbewijs. Je kunt er niet mee in- of uitchecken. De code is er alleen om eventuele poortjes te openen. Je kunt dus gewoon overstappen met het e-ticket zonder eerst door de poortjes te gaan.

2
rvdborgt
1 jaar geleden
G
GreizigerSprinter
geplaatst in In de trein

Vreemde discussie met een NS-machinist in rijdende trein

De ruimte voor de deur naar de cabine van de machinist moet altijd vrij blijven. Mogelijk deed jij dat niet met al jouw bagage? Voldeed jouw bagage aan het max. toegestane van 85x85x85cm ?Wat er ook precies gebeurd is, je hoort in de trein altijd de instructies van het treinpersoneel op te volgen.

10
O
1 jaar geleden
G
GreizigerSprinter
geplaatst in In de trein

Vreemde discussie met een NS-machinist in rijdende trein

Op een trap zitten is ook niet de bedoeling, je blokkeert daarmee de doorloop. Dat velen dat wel doen, betekent niet dat jij dat ook mag.Een verzoek in de coupé te gaan zitten lijkt mij geen onredelijk verzoek.

10
O
1 jaar geleden
F
fjvelthuisOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Samenreisticket Dal

Ik doe dit omdat ik keuzedagen op mijn OV-chipkaart heb staan die ik wil bewaren. Maar een kaartje met samenreiskorting kun je niet kopen als je in je eentje wilt reizen. Samenreiskorting is alleen geldig als je samenreist met iemand met abonnement die ingecheckt is. Wat u wilt kan niet.Het is niet slim om keuzedagen op een kaart te laden als je deze nog niet wilt gebruiken.

17
Momo
1 jaar geleden
F
fjvelthuisOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Samenreisticket Dal

Als u Keuzedagen heeft, heeft een Dal Voordeel abonnement. Met een Dal Voordeel abonnement reist u in de daluren al met 40% korting, dat is dezelfde korting die een Samenreisticket geeft.  Er zijn al keuzedagen op de kaart gezet, die zal al aangesproken worden bij inchecken in Dal uren. TS wilt de reis niet met keuzedag maken, maar wel met korting reizen.

17
Momo
1 jaar geleden
T
Tonny.sReisadviseur*
geplaatst in De NS Reisplanner

Reisroutes

Er is geen sprake van een omreis want de korste route van Zwolle naar Leiden is via Utrecht. Goede reis! https://www.rijdendetreinen.nl/tickets/tariefafstanden?start=&start=ZL&end=&end=LEDN Het ging om Emmen naar Leiden. Die reis wordt in de NS planner niet via Utrecht aangegeven. 

9
mrfreeze
1 jaar geleden
Philned
PhilnedIntercity
geplaatst in Abonnementen

Waarschuwing OVpay

Die waarschuwing zie ik al een paar maanden in bussen.  Ook NS geeft aan dat hé een losse pas moet aanbieden.

2
MoDe
1 jaar geleden
H
HekkeGJMOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station

Opruimen bladeren fietsenstalling station De Riet Almelo

Niet door ons. Dit is een reizigers-helpen-reizigerscommunity.Van wie is de grond waarop de bladeren liggen? NS, ProRail of de gemeente?

2
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
P
Peter TSprinter
gevraagd in Ervaringen contact NS

Bereikbaarheid NS klantenservice

Hm, ik ben nu al rustig 37 mins aan het wachten. Een welbekend probleem schijnbaar, nog steeds geen indicatie van tijd of hvh wachtenden voor je, via de mail al 1,5 maand op reactie aan het wachten, chatfunctie geen reactie, zowel niet op de livechat als de whatsapp chatfunctie. Een bedrijf dat klachten probeert te ontwijken…?  Welk email-adres en welke whatsapp heb jij gebruikt?NS is niet via email bereikbaar behalve om met een reply te reageren op een afwijzing van een claim.Whatsapp is bedoeld voor contact bij een onveilige situatie in de trein.Je kunt NS via DM (Twitter) of PB (Facebook bereiken, naast telefonisch en via de chat.

17
MoDe
1 jaar geleden
P
Peter TSprinter
gevraagd in Ervaringen contact NS

Bereikbaarheid NS klantenservice

Het is een ramp, die klantenservice. Kost zoveel tijd. Lukt bijna niet meer om snel antwoord te krijgen. Twitter werkt voor mij het snelst, maar tegenwoordig duurt dat ook langer. Soms zelfs een paar dagen voor je een reactie krijgt. Ik hoop dat je snel een reactie krijgt. 

17
MoDe
1 jaar geleden
J
JelkoOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Uploaden pasfoto lukt al dagen niet

Inmiddels maanden verder en nog steeds dit probleem. Foto uploaden lukt niet op GSM niet op iPad en niet op vaste PC. Ja het voldoet aan alle eisen, het is dus een functionerende fout van jullie website/systeem. Hoe moeilijk is dit om op te lossen? Het probleem speelt al maanden! Bestandsformaat verkleind?

24
H
3 maanden geleden
P
ParadepeerdOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

In- uit-checken bij de poorten.

‘ ik neem aan NS, want ik reis met de intercity’. Daar gaat het al mis, je hebt niet gekeken bij welk poortje je incheckte. Als je wel gekeken had, dan had je gezien dat het geen NS poortje was.Het inchecksysteem faalt, omdat reizigers niet opletten, niet omdat er technisch iets mis is.  Ik moet zeggen dat het voor mensen die bijna nooit met de trein reizen verwarrend is op een station met poortjes van verschillende vervoerders.Jammer dat jouw reis niet aangenaam verlopen is. De volgende keer goed opletten als er verschillende vervoerders zijn. Voor nu kun je voor de incheck bij het verkeerde poortje contact opnemen met Connexxion. Voor de reis met NS kun je NS klantenservice benaderen. 

10
iMark
1 jaar geleden
F
FlamingoOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Hoe werkt de samenreiskorting?

De gemiddelde reiziger wil gewoon reizen met de trein en geen staatsexamen daarvoor hoeven te doen. 😀 Daar ben ik het helemaal mee eens. Het is - zeker voor een incidentele reiziger - allemaal veel te ingewikkeld geworden.   Het is alleen ingewikkelder geworden als je met korting wilt reizen.

13
mrfreeze
11 maanden geleden
M
Marijke ZeegersIntercity
geplaatst in Off topic

Problemen met tunnels

Dassen zijn beschermd. NS gaat niet over dierenbescherming. Voor het klagen hierover moet je elders zijn.De langere reistijd is vervelend, maar het is even niet anders. Neem van mij aan dat ProRail dit zo snel mogelijk zal willen oplossen.

9
T
1 jaar geleden
P
Peggy COp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Voorwaarden NS reizigerkorting bij P+R parkeren

Ik begrijp dat jij jouw auto op een P&R zet, daar laat staan en met de trein terug reist?

4
Robert B
1 jaar geleden
T
TreinspotterLukasOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

saldo

Saldo kun je positief krijgen door bij een automaat saldo op te laden. Je kunt tot €4 in de min staan.

2
MoDe
1 jaar geleden
K
KrokodilIntercity
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Overstappen Boxtel 's-Hertogenbosch en poortjes

Ik lees net deze tweet vanuit NS wordt doodleuk aangegeven dat de reiziger in de vervangende bus moet inchecken. Volgens mij heeft dat nog nooit gekund. Hoie kan iemand van Webcare dit adviseren??????      Waar lees jij moet?

27
Robert B
1 jaar geleden
4
4949Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

OV-chipkaart

Hoe kun je die €7,50 terugvragen? Door telefonisch, via Twitter, Facebook of chat contact op te nemen met NS klantenservice als je een NS abonnement hebt.

4
iMark
1 jaar geleden
Voorwaarden