Naar NS.nl

Reacties geplaatst door MoDe

7039 Reacties

D
Deepblue_35Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

uitstaande schulden

Ik ben een van mijn rekeningen vergeten te betalen omdat ik onlangs van huis ben veranderd, mijn kaart is uitgeschakeld Toen ik de e-mails bekeek, vroeg NS op 2 april om betaling, maar helaas heb ik de e-mail niet gezien. de haast om te verhuizen. De brieven zijn niet aangekomen omdat ik mijn adres heb gewijzigd. Ze schreven dat ze de schuld zouden overdragen aan een incassobureau. Hoe kan ik mijn factuur betalen en wil ik mijn kaart opnieuw activeren? Dank je voor je hulp. Allereerst zul je jouw nieuwe adres moeten doorgeven aan NS. Welke uiterste betaaldatum stond er in de email? Omdat je het hebt over abonnement activeren vermoed ik dat jouw schuld doorgestuurd is naar een incassobureau en zou jij op hun bericht moeten wachten. Het incassobureau zal jouw huidige adres niet hebben dus zul je contact op moeten nemen met NS klantenservice via de andere kanalen. Wij kunnen bij deze reizigers-helpen-reizigerscommunity niet bij klantgegevens. Je kunt pas weer een nieuw abonnement afsluit

6
MoDe
1 maand geleden
A
Anna14-04-58Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

E tickets niet gebruikt

Ik begrijp dat je een meereisticket van €8,95 had aangeschaft in combinatie met 1e klas upgrade voor €2,50 en deze niet gedownload had? Voor gedownloade tickets wordt geen coulance gegeven. Neem telefonisch, via X, Facebook of chat contact op over de toegezegde couponcode.

3
MoDe
1 maand geleden
L
lolapagolaSprinter
gevraagd in Overige producten

spontane samenreiskorting mogelijk zonder 'SMART' telefoon of internet?

Voor 2x in de week met de trein reizen zou er ook een fkex dal voordeel abonnement aangeschaft kunnen worden. Scheelt een hoop gedoe met steeds een code te moeten genereren. Zeker als de reizen spontaan zijn. Bij minder reizen kan flex naar basis gezet worden.

6
rvdborgt
1 maand geleden
M
ManusV.Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Flex en melding Onvoldoende saldo

Om.welke bus ging het? En heb je dit eerder gehad met flex?

3
Robert B
1 maand geleden
C
cameleonIntercity
gevraagd in Abonnementen

Geldigheid van de nog beschikbare oude keuzedagen

Ik zie op mijn account dat ik plotseling 6 keuzedagen zou moeten opmaken voor 14 juni 2024 (14/6 is de dag waarop ooit mijn abonnement inging). Moet ik dat letterlijk nemen, of krijg ik er weer meer tijd voor als mijn abonnement is betaald? Zo plotseling is dat niet. Je hebt eind april 2023 bericht gekregen hierover. Op 14 juni 2024 zullen niet gebruikte keuzedagen vervallen en krijg je als je het abonnement niet opzegt 7 nieuwe keuzedagen.

5
MoDe
1 maand geleden
J
javink1389Sprinter
geplaatst in In de trein

controle 1ste klas

Ik vind het wel prima zo. Bijna 6 maanden en niet een boete Dus jij reist 1e klas zonder 1e klas vervoersbewijs.

25
MoDe
1 maand geleden
Edwin
EdwinMachinist NS
geplaatst in Dienstregeling

NS is klaar met geweldplegers en zet treinen zaterdagavond 20-04 3 minuten stil

Ik snap dat NS een punt wilt maken. Maar hierdoor worden goedwillende reizigers de dupe. Alle treinen zullen vertraagd zijn, maar aansluitende verbindingen met andere vervoerders kunnen door deze 3 minuten gemist worden. Leuk als dat een uursverbinding was.

88
Robert B
25 dagen geleden
J
johankolsteegOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

asielzoekers in de trein

In ieder land moet betaald worden voor openbaar vervoer. Waarom zou er dan begrip moeten zijn voor asielzoekers/vluchtelingen die zonder geldig vervoersbewijs 1e klas zitten? Ik word er een beetje moe van dat men begrip moet hebben voor iemand de regels overtreedt.

22
E
28 dagen geleden
B
BozeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Keuzedagen op 2 verschillende abonnementen

2x dal voordeel + 2x keuzedagen abonnementen aaanvragen kon tot december 2022. In december 2022 werden de regels voor nieuwe keuzedagenabonnementen veranderd. Vanaf dat moment worden eerst bij nieuwe abonnementen en nu ook bij verlenging van bestaande abonnementen 7 keuzedagen tegelijk gegeven welke gedurende het abonnement geldig zijn. Wanneer de 7 dagen voor de verlengingsdatum verbruikt zijn is het niet mogelijk om een nieuw abonnement aan te gaan voor de oorspronkelijke verlengingsdatum. Dit zal zijn om te voorkomen dat men binnen bijvoorbeeld  een maand de 7 dagen opmaakt, beide abonnementen opzegt en beide abonnementen opnieuw aanvraagt. Je zou dan voor die 7 dagen €5,60 + €27,50 voor die 7 dagen kwijt zijn geweest ipv €67,20 + €27,50.

2
MoDe
1 maand geleden
W
Willem54Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

flex terug

Hey Willem54 en welkom bij de NS Community!  Als je het voorgaande Dal Voordeel abonnement met Keuzedagen volledig hebt beëindigd, is dat helaas niet mogelijk. Je kunt wel het NS Flex abonnement beëindigen en een nieuw Dal Voordeel abonnement op saldo bestellen, maar daarbij zijn de Keuzedagen dan niet mogelijk. Na het beëindigen van de Keuzedagen is het niet mogelijk om het komende jaar nieuwe Keuzedagen te bestellen. Waarom zouden er dan geen Keuzedagen bij een nieuw Dal Voordeel abonnement op saldo besteld kunnen worden? Omdat er maar 1x per jaar keuzedagen besteld kunnen worden. TS had al keuzedagen besteld en heeft deze voortijdig opgezegd. Daarbij zal TS restitutie hebben gekregen van vooruitbetaald abonnementsgeld en niet gebruikte keuzedagen. Als je binnen een jaar meerdere keuzedagenabonnementen kunt  bestellen, kun je op die manier erg goedkoop reizen. Voor december 2022 kon je meerdere keuzedagenabonnementen hebben, maar bij iedere keuzedagabonnement ho

4
MoDe
1 maand geleden
M
Mirjam74Sprinter
gevraagd in Mijn NS

Aanpassen Flex abonnement bij storing Mijn NS

Jr kunt dat niet met terugwerkende kracht doen. Je kunt nog wel even snel bellen.

4
M
21 dagen geleden
J
Jan Haverkamp
gevraagd in Abonnementen

agressieve reactie NS op storneren

Het is een geautomatiseerd systeem. Daarbij kunnen betaling en mail elkaar kruizen.

49
Erryt NS
Moderator
28 dagen geleden
Y
YmulderOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Samenreiskorting

@Ton Stevenhagen er werd volgens NS massaal misbruik gemaakt. De kaartjes werden ook gebruikt om alleen te reizen.NS heeft een tijd terug de voorwaarden voor alle dal-etickets gelijk getrokken. Met deze tickets mag je in de spits niet in de trein zijn. Wanneer je er nu weer uitzonderingen op gaat maken, wordt het niet alleen verwarrend, maar zal daar ook weer misbruik van gemaakt worden. 

37
MoDe
29 dagen geleden
H
heumakersOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

reishistorie en saldo ov kaart

Heb jij jouw kaart gekoppeld aan mijnNS en/of aan ov-chipkaart.nl

3
Tochjo
1 maand geleden
J
johankolsteegOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

asielzoekers in de trein

In de redenering van@Philned mogen bijstandgerechtigden, illegalen, studenten, aow'ers zonder pensioen oftewel iedereen die vindt te weinig geld te hebben ook gratis 1e klas reizen.

22
E
28 dagen geleden
J
Jan Haverkamp
gevraagd in Abonnementen

agressieve reactie NS op storneren

Jij storneert een betaling en verwacht dan met alle egards behandeld te worden?Van die 2 verschillende omschrijvingen valt wat te zeggen, maar die kunnen ook verschillend zijn om te herkennen n.a.v. welke mail betaald is.

49
Erryt NS
Moderator
28 dagen geleden
J
Jan Haverkamp
gevraagd in Abonnementen

agressieve reactie NS op storneren

Jij storneert een betaling en verwacht dan met alle egards behandeld te worden? Van die 2 verschillende omschrijvingen valt wat te zeggen, maar die kunnen ook verschillend zijn om te herkennen n.a.v. welke mail betaald is. Ik heb geen incasso gestorneerd, ik had problemen met mijn bank. Die problemen waren mijn schuld, maar dit soort dingen gebeuren soms. Ik kon niet alsnog betalen. Ik moest wachten op een boze mail. Dat die mail boos is, prima. Maar dan 24 uur later weer een boze mail inclusief dreiging met blokkade terwijl ik meteen heb betaald, is ronduit belachelijk.  In de titel staat storneren. Storneren is het terugboeken van een betaling, maar ik begrijp nu dat de automatische incasso was mislukt.Het is een standaardmail die iedereen die niet betaalt krijgt, ongeacht of het een 1e keer is dat er niet betaald is of de 20e keer. De tekst kan beter, maar is er wel op gericht dat er zsm betaald wordt. Wat jij ook gedaan hebt. Het werkt dus wel.

49
Erryt NS
Moderator
28 dagen geleden
A
AnjaJHOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Hoe gecompliceerd wil je het hebben de samenreiskorting?

Ik ben ook zo een reiziger zolas Anja H. Deze nieuwe regels zijn werkelijk belachelijk. Wij weten ook nooit waar we onderweg nog uit willen stappen en daarna weer de reis vervolgen, of in de ochtend weten we nog niet of we wellicht in de middag nog op de treij stappen. Spontaan dus. Wij zijn ook leeftijd en inonze gemeente heb je alleen een automaat. Ook hebben we geen SMART telefoon of internet oo de telefoon en dergelijke, Een printer hebben ook niet in huis.  Het is ook niet zo dat mensen zich moeten gaan verantwoorden over hun lifestyle keuzes. Een gebrek aan inlevingsvermogen is wel weer typisch. NS moet het gewoon eenvoudig houden en maken, dat is pas echt modern.   Eenvoudig is geen samenreiskorting meer geven.Modern is ieder een eigen abonnement zodat je niet afhankelijk van elkaar bent met (goedkoper) reizen.

29
T
20 dagen geleden
K
KrombrouwOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

keuze vrije dagen

voordeel uren abonnement met vrij reizen 7 keer per jaar. hoe kan ik weten hoeveel dagen ik in dit kalender nog kan opnemen .groet koos Dat kun je in mijnNS zien. In principe zijn keuzedagen die je alle 7 tegelijk hebt gekregen geldig tot de verlengdatum. Daarna vervallen ze en komen er als je niet hebt opgezegd weer 7 nieuwe keuzedagen.

4
MoDe
29 dagen geleden
Y
YldouOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

vouwfiets in de spits op fpp

Een vouwfiets mag niet op een priority fietsplek staan. Was de vouwfiets opgevouwen? Een niet opgevouwen vouwfiets geldt als gewone fiets (fietskaartje verplicht) en mag in de spits niet mee.

26
iMark
16 dagen geleden
O
OortOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

reiskosten ns flex

Flex staat niet op de kaart zelf. Kosten worden achtetaf bepaald. Wanneer je direct wilt zien wat de kosten waren, zou je kunnen overstappen naar dal voordeel op saldo. Dit is echter een jaar abonnement.

6
Momo
29 dagen geleden
O
OortOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

reiskosten ns flex

dal voordeel op saldo. Dit is echter een jaar abonnement. Niet meer. Ook Dal Voordeel op saldo is tegenwoordig na een maand te beëindigen. Ik dacht na het 1e jaar. In ieder geval is dit minder flexibel.

6
Momo
29 dagen geleden
A
AnatolOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

tram u-ov (utrecht)

NS reisplanner laat de snelste verbindingen en/of minste overstappen zien. Misschien is dat het probleem?

6
Edwin
29 dagen geleden
K
KsenijaOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

refund

In MijnNS kun je facturen vinden. Klopt het niet, neem dan contact op met de klantenservice.

2
MoDe
29 dagen geleden
M
MoschoutenOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS Flex Voordeel + Weekend combinatie

Je zou weekend vrij op een nieuwe kaart kunnen zetten. Momenteel is er een actieaanbieding. Op de oude kaart laat je de gratis Dal staan

6
Robert B
28 dagen geleden
Voorwaarden