Naar NS.nl

Opgelost

1608 Topics

E
emmagrauOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

suscription

Hello,I had a question about my NS subscription. First, i'm an Erasmus student and I have just taken out the Dal Voordeel subscription for some month to have 40% réduction during off-peak jours and weekends.I would like to take my train ticket but cannot receive the discount. Is it possible to know why ?Thank you in advance for your answer,Sincerely,Emma GRAU 

13
Robert B
1 maand geleden
R
Regina68Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Tickets unavailable at Mijn tickets list

Hey, I bought the tickets for tommorrow trip before creating the account at NS website. And now after registering tickets are still not listed at My Tickets section in NS App. What should I do now to obtain the tickets?

2
R
1 maand geleden
lamaibeach
lamaibeachOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

E-ticket zonder code mogelijk

Ik heb net een flex abonnement gekregen, maar heb geen smartphone.Hoe kan ik een E-ticket gebruiken/maken zonder een code aan te maken.

11
Robert B
1 maand geleden
S
sillyOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ns flex dal en prijs dal deal

Ik heb een flex dal abo, wanneer ik op de  prijs dal optie van een rit klik. Krijg ik verschillende kortingen te zien. Dus het prijs dal bedrag, maar ook die met 20 en 40 % korting. Wanneer ik over ga naar bestellen, krijg ik deze optie niet meer. Het kan toch niet zo zijn dat ik met een abonnement met zoveel betaal als mensen zonder. 

4
Forever Man
1 maand geleden
M
Mayke.mkIntercity
gevraagd in Abonnementen

Reis ik gratis op goede vrijdag met NS weekend vrij?

Hoi hoi,Ik heb een vraag over het reizen met een weekend vrij abonnement op goede vrijdag. Ik heb van mijn omgeving gehoord dat je met dit abonnement vrij kan reizen op goede vrijdag en niet rekening hoeft te houden om na 18:30 te reizen (daluren). Is dit van toepassing? Alvast bedankt :)

2
Thom
1 maand geleden
P
pandjang14Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

kaart geldigheid

Mijn kaart geldigheid is verlopen en nu kreeg ik een mail van de NS om een nieuwe foto te uploden maar het is al verlopen. Wat nu…………….???????????????

2
MoDe
1 maand geleden
H
Henk SmitOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

onduidelijke wijziging

we hebben zojuist de abonnementen van onze zonen Dex en Xiem Smit gewijzigd van trajectvrij naar weekendvrij maar we willen trajectvrij graag behouden samen met weekendvrij. of is dit nu het geval? de mannen moeten nl. maandag weer gewoon trajectvrij naar Zwolle

1
Tochjo
1 maand geleden
L
LotdOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

bankrekeningnummer wijzigen

Waat in Mijn NS kan ik mijn bankrekeningnummer wijzigen? Onder het kopje Mijn gegevens ( persoonsgegevens) kan dit niet. Daar staan geen gegevens van mijn bank. 

2
L
1 maand geleden
J
J.C.BarelOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Product laden

Goedemorgen,Ik heb een nieuwe OV-chipkaart, oude had ik laten verlopen Hoe kan ik mijn abonnement wat ik al jaren heb, op de nieuwe kaart zetten?Johan

1
Tochjo
1 maand geleden
S
SkrtOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Gewoon in- en uitgecheckt maar toch niet?

Ik heb vandaag de trein genomen, ingecheckt in ypenburg en uitgecheckt in DH centraal (zie screenshot).Tot mijn verbazing zag ik in mijn NS app dat er 10 euro werdt afgeschreven omdat ik ‘niet’ heb in- of uitgecheckt. Ik zou graag een uitleg hierover hebben en dat de 10 euro weer teruggestort kan worden als het een foutje was.

8
Robert B
1 maand geleden
D
DanieeeekOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

ns

Hoii! In heb mijn abonnement opgezegd maar het geld is wel afgeschreven. Ik vroeg me af of het goed gegaan was? Verder heb ik een hele tijd terug al een mail gestuurd over dat ik dubbel heb betaald voor 1 kaartje, maar heb hier nog niks van gehoord. Ik vroeg me af of de mail wel doorgekomen was. 

1
Tochjo
1 maand geleden
C
ceziOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Verwarrend bericht over ophalen keuzedag

Gisteren keuzedag opgehaald bij automaat. Geen probleem. Vandaag krijg ik van NS het volgende bericht: Vanaf vandaag staat er een nieuwe Keuzedag voor u klaar bij de kaartautomaat.Daarbij wordt uitgelegd hoe ik die keuzedag kan ophalen, namelijk door naar een kaartautomaat of ophaalpunt te gaan om vervolgens die dag op te halen.Complete verwarring!! Dit bericht suggereert dat ik nog iets moet gaan doen voordat ik gebruik kan maken van mijn keuzedag terwijl dit niet het geval is naar mijn mening.Het bericht had moeten luiden: U heeft een keuzedag opgehaald. Daar kunt u nu gebruik van maken. Wij wensen u een fijne reis!

2
MoDe
1 maand geleden
S
StefLOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

40 procent korting & automatisch opladen

Hoi! Ik heb in de dal uren 40 procent korting maar ook word er automatisch bij elke in check een bedrag van 10 euro afgeschreven. Nu krijg ik het idee dat er dus niet meer met 40 procent korting word gereisd :( nu ik dagelijks reis viel het mij pas op. Is er een mogelijkheid een restitutie aan te vragen vanaf het moment dat ik automatisch opladen heb geactiveerd. Het zou namelijk ongeveer 7 euro per dag schelen als het niet automatisch zou worden opgeladen. Trein reis tussen Eindhoven en Zaltbommel… ik heb iig gisteren een brief gestuurd om het automatisch opladen te annuleren. Alvast bedankt voor je antwoord, Mvg. Stef

6
Momo
1 maand geleden
M
MvogelOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Een los ticket declareren

Mijn OV kaart is verlopen en ik heb daarom via de app een los ticket gekocht. Dit ticket wil ik declareren op mijn werk. Maar ik kan in de app alleen het ticket met QR code vinden, maar geen ticket met de kosten van het kaartje. Idem via NS.nl, daar kan ik alleen transacties gekoppeld aan mijn OV kaart zien, maar geen los gekochte tickets.

2
Tochjo
1 maand geleden
Y
Y.MohsenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement ophalen

is het nodig om gewijzigde abonnement bij kaartautomaat ophalen?

1
Tochjo
1 maand geleden
L
Lisanne017Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ik wil een Weekend vrij abonnement aanschaffen. Houdt dit in dat je onbeperkt gratis in het weekend kan reizen?

Ik wil een Weekend vrij abonnement aanschaffen. Houdt dit in dat je onbeperkt gratis in het weekend kan reizen? Of moet je per reis die je maakt nog extra geld bij betalen en heb je daar korting op.

10
Robert B
1 maand geleden
H
Hester VSprinter
gevraagd in OV-chipkaart

Kosten nieuwe kaart declareren bij NS. Hoe doe ik dat? Betreft € 7,50.

Van NS kreeg ik het verzoek om een pasfoto op te sturen ten behoeve van een nieuwe pas voor mijn Flex abonnement. Ik bleek net te laat te zijn met het opsturen van deze nieuwe foto. Vervolgens kon ik verder bij Mijn OV. Via hen heb ik mijn nieuwe pas op tijd ontvangen.Eerder las ik hier in de community dat de kosten van €7,50 gedeclareerd kunnen worden bij de NS. Hoe pak ik dat aan? Bij voorbaat dank voor de reacties.

4
H
1 maand geleden
H
H.R.Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Wisselen van klasse

Komend weekend wil ik een reis maken naar Arnhem. In de app zie ik dat het op de heenreis niet echt druk zal zijn en wil ik graag 2e klas reizen. Echter zal het tijdens de terugreis naar verwachting veel drukker zijn. Dan wil ik graag 1e klas reizen. Hoe kan ik dit realiseren met mijn Flex Daluren abonnement?

4
MoDe
1 maand geleden
J
J.ZeltinaOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

wrong invoice

Hi!  I received an invoice this month about the journey I already paid in previous invoice.I travelled from Leeuwarden to Schiphol Airport on 27th of January with direct train and there was some problem with trains so I had to get out of the train in Almere to travel from there to Amsterdam Centraal. Unfortunately, none of the 2 journeys I see in my NS account  from Leeuwarden to Amsterdam centraal are correct. There are 2 journeys with incorrect times.  And it is not possible that I forgot to check out, because you can’t check out in Amsterdam Centraal  because there are gates.  Can you explain why are there 2 incorrect journeys and fix it so I don’t have to pay double for the same journey?   Consumer card3528 0400 8978 6845Jolanta Zeltina  

1
Tochjo
1 maand geleden
A
Anoniem2000Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Sprinter Zoetermeer-Gouda

Goedendag, ik reis een groot deel van de week vanuit Zoetermeer per trein naar mijn werk. Normaalgesproken rijden er 4 sprinters per uur. Sinds deze week maandag (althans, toen ontdekte ik het voor het eerst) rijden er nog maar twee sprinters per uur. Ik heb nergens een aankondiging gezien van een dienstregeling wijziging, werkzaamheden of wat dan ook maar. Die twee treinen lijken zomaar zonder enkel bericht verdwenen uit de dienstregeling. Is dit een permanente wijziging? En waarom is / wordt hier niets over gecommuniceerd? Ik heb al gechat met NS, conducteurs gevraagd, de klantenservice gebeld, niemand lijkt iets te weten, men weet zelfs niet te bevestigen dát er iets veranderd is. Uieindelijk ben ik hier naar toe verwezen. Kunnen jullie alsjeblieft opheldering verschaffen?

5
A
1 maand geleden
N
noten11Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Terugbetaling waarborgsom

Hallo, heb zojuist contact gehad met NS Fiets over het uitbetalen van de waarborgsom voor mijn fietskluis. Deze heb ik opgezegd. In de door mij van jullie ontvangen brief hierover wordt de opzegging bevestigd, de sleutel is door jullie ontvangen en er wordt toegezegd dat de waarborgsom zal worden terugbetaald. Tot op heden heb ik echter niets ontvangen. Wat kunnen we hieraan doen??  Tielen[foto verwijderd door moderator]

1
Tochjo
1 maand geleden
M
Mohamed001Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

mistake

I had "NS Flex Dal voordeel" Subscription, and I wanted to change it to "NS flex Off Peak hours Free". When I placed the order, i got the internet problem, and everything started beginning i make order and i see now Two Subscriptions and Two Payments, my question is what I can do Now?

1
Tochjo
1 maand geleden
M
mabarOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

weer geen directe verbinding den haag - eindhoven

Wij kampen maanden lang met problemen op traject den haag- eindhoven, elke keer de reden is anders maar voor de reiziger het gevolg is eigenlijk hetzelfde: geen directe verbinding en dus veel minder comfortabele reis + moeilijjk in de trein te weken, veel meer uitval van treinen en vertraging door gemiste overstap.Kunnen wij tenmiste vragen voor een fatsoenlijke communicatie? Wat is het probleem op dit traject en de plannen op langere termijn? Het is echt vermoeiend om elke week voor een verrassing te staan…Vanochtend zelfs ns personeel wist niet wat aan de hand was. 

4
Momo
1 maand geleden
F
Fl123Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

extra intercity’s utrecht centraal - schiphol spits?

Hi!  Ik zie dat er deze week van Utrecht C - Schiphol tussen 7 en 9 ‘s ochtends iedere 10 minuten een Intercity rijdt. Dit was eerst ieder kwartier, al zijn er wel eerder weken geweest dat dit gebeurde. Weet iemand waarom de dienstregeling veranderd is en of dit zo blijft? Dank!

2
W
1 maand geleden
B
BollootjeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

automatische incasso nieuwe klant

Ik heb zojuist een NS flex abonnement afgesloten en mijn gegevens doorgegeven. Ook bevestiging van abonnement ontvangen met ingangsdatum. Maar nergens werd mijn bankrekeningnummer gevraagd voor de maandelijkse automatische incasso van gemaakte reizen en abo-kosten. Hoe wil men dan automatisch incasseren? Of krijg ik daar bij ontvangen van de nieuwe OV-chipkaart nog info over? Mvg.

2
B
1 maand geleden
Voorwaarden