Skip to main content
Naar NS.nl

Opgelost

13584 Topics
S
sri_36Op het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen
Luggage limit on the International train & Local train

on August 12th, I am going to travel from Hoofddorp station to Amsterdam central and from there, i have to go to Frankfurt Airport station.Can i carry two big luggage bags per person in both trains?is there any limit on number of bags? 

2371
Lorena NS
Moderator
2 jaar geleden
hennie54
hennie54Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
hoe koppel ik de ov-fiets aan aan mn nieuwe ov-chipkaart

dag,ik heb een nieuwe persoonlijke ov-chipkaart toegesturd gekregen. Bij de vorige, die ik in 2017 kreeg moest ik de ov-fiets koppelen aan de nieuwe kaart, dat lukt me nu niet. Weet ieman raad? dank en groeten, Hennie

15987
Daniel
2 jaar geleden
A
AnnejaniekvandijkOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Reizen groepsticket ‘s nachts

Hi, ik en mijn vrienden gaan reizen naar Schiphol. We stappen om 22.56 op de trein en komen dan om 00.48 aan. Voor welke dag moeten wij dan een groepsticket kopen? En hoeveel toeslag komt erbij als je naar Schiphol reist?

3553
H
2 jaar geleden
T
ThijsHOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen
DB kaartautomaten

Kan ik bij de DB kaartautomaten gewoon mijn rabobank pas gebruiken?

1353
MoDe
2 jaar geleden
S
sirillicOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Overstappen van NS Flex (Dalvoordeel) naar NS Basis (Dalvoordeel)

Ik wil overstappen van NS Flex (Dalvoordeel) naar NS Basis (Dalvoordeel) - dus op saldo. Alles gaat goed als ik wil overstappen via MijnNS, behalve op het punt wanneer ik de ingangsdatum voor het nieuwe abonnement moet invoeren, waarna ik de melding “U kunt het product niet combineren met de andere producten op uw OV-chipkaart” krijg. Ik heb inmiddels al mijn NS Flex abonnement opgezegd, maar dat verandert nog niks. Iemand tips?

2828
T
2 jaar geleden
D
Dm1234Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
geld terug bij storing abonnement ophalen

Een aantal dagen geleden heb ik een daluren abonnement gekocht, deze wilde ik vandaag ophalen op Rotterdam CS om dan met de korting door te reizen naar Amsterdam. Er was echter een storing waardoor bestellingen niet opgehaald konden worden, en ik dus niet de korting heb gekregen waar ik recht op heb. Waar herstel ik dit?

1294
Lorena NS
Moderator
2 jaar geleden
M
MoLaReisleider**
gevraagd in Dienstregeling
Reisplanner Roosendaal -Schiphol

Ik ben vandaag van Roosendaal naar Schiphol gereisd. Het was mij duidelijk dat er een storing was tussen Vlissingen en Roosendaal die van invloed kon zijn op reizen vanaf Roosendaal richting de Randstad, dus ik heb goed in de reisplanner in de app gekeken.Dit was verwarrend, want overal in de reisplanner stond op hetzelfde moment andere informatie. Ik heb bij vertrektijden vanaf Roosendaal gekeken, de reis gepland in de planner en/of de IC naar Amsterdam in detail opengeklikt. Ik kreeg toen op hetzelfde moment drie verschillende uitkomsten. Screenshots zijn kort na elkaar genomen en ook na het nemen van de screenshots was de informatie nog hetzelfde.  Hoe kan een trein in dezelfde NS-reisplanner tegelijkertijd 9 minuten vertraging hebben, 16 minuten vertraging hebben en niet rijden? Welke informatie in de reisplanner is het meest actueel?En waarom werd de snelste reisoptie (via Breda) niet weergegeven in de reisplanner? Dit is de optie die ik heb gekozen, anders was ik volgens mij een

1983
M
2 jaar geleden
P
Patrick 2004Intercity
gevraagd in In de trein
nog meer nieuwe sprinters

Op de website van de NS zag ik dat er nog meer sprinters aan zitten te komen. (https://nieuws.ns.nl/ns-start-aanbesteding-voor-nieuwe-sprinters/) Hiervoor is een nieuwe aanbesteding voor opgestart. Is het veel makkelijker om nog meer SNG’s te bestellen bij CAF, maar dan met andere stoelen.  Verder voldoen deze treinen volgens mij ook aan de eisen.Het lijkt mij sterk dat deze sprinters de SLT gaan vervangen aangezien deze treinen nog vrij jong en nog niet gemoderniseerd zijn. Maar waarom nog meer sprinters? Volgens mij zijn er inmiddels wel genoeg. De laatste SNG’s zijn nog niet eens in dienst. 

2577
P
2 jaar geleden
S
SerrChaOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
2keer te veel kaart gwlocjt

Hey, ik mij zus had 3trein keertjes online gekocht maar het kon niet dus ik had voor haar gekocht maar uiteindelijk was het haar wel geluk en nu hebben wij 6 dezelfde kaartjes kan ik mij geld terug krijgen?groetjes, serr

501
Tochjo
2 jaar geleden
H
HannahS.Op het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen
Internationale treinreizen augustus 2022

Goedendag! Weet iemand of er deze zomer internationale trein naar en door Italië rijden? Hoe kan ik dit controleren? Help!

3117
B
2 jaar geleden
W
WienerVinoOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Group Ticket scope and trains allowed

Hi, I want to travel with friends from Venlo to Delft this weekend and therefore we want to buy the group ticket.The website is missing some information though:- is the group ticket valid in the whole Netherlands?- which trains are we allowed to use with the group ticket? (Intercity, regional train, …?)Thank you kindly! 

641
Momo
2 jaar geleden
I
IrneOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
samenreizen op eigen voordeelurenkaart

Hallo, ik wil een e-ticket voor mezelf kopen met korting, klopt het dat zo’n ticket niet bestaat , alleen een samenreiskorting? Zou ik dan kunnen samenreizen met mijn eigen kortingskaart? ik wil nl het eerste korte gedeelte van de reis voor 9.00 uur reizen en hier een etiket voor kopen met de normale prijs. Vanaf 8.55 uur heb ik als ik het goed begrepen heb recht op korting, dus vanaf dat moment zou ik het e-ticket met korting kunnen laten zien.

1346
T
2 jaar geleden
J
JosheyOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
hergebruik E-ticket bij annulatie musical

Op 10 juli 2022 is de voorstelling van de musical Aladdin in Scheveningen op de dag zelf geannuleerd in verband met zieken in de cast. De dag ervoor had ik reeds 4 E-tickets aangeschaft voor de reis naar het theater. Deze E-tickets zijn ongebruikt. Tevens heb ik als bewijs voor de annulatie een SMS en ook een foto van de website van het theater waarop info over de annulatie staat. Kan ik de 4 E-tickets gebruiken voor de nieuwe datum van de theatervoorstelling? En zoja, welke acties dien ik hiervoor te nemen? Alvast bedankt voor de terugkoppeling!

22914
Robert B
2 jaar geleden
S
Simon liOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Kan ik met mijn Dal Vrij abonnement in het weekend gratis reizen met internationale treinen van Thalys binnen Nederland?

 Hoi, ik moet van Amsterdam naar Rotterdam. Ik heb een Dal Vrij abonnement. Kan ik met deze kaart gratis reizen met de internationale trein Thalys van Amsterdam naar Rotterdam tijdens de daluren?Dal VrijOnbeperkt reizen in de dalurenOnbeperkt reizen in het weekend + feestdagen40% Samenreiskorting in de daluren voor 3 medereizigers

1452
S
2 jaar geleden
J
JERRY.M.S.Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
verloren: telefoon op station Almaar noord

Vanochtend woensdag 20juli ben ik mijn telefoon verloren op Station Alkmaar Noord. Rond 09.30 uur. Het is een Huawei P30 in een zwart "boek" hoesje met een ABN bankpas en een dalurenkaart erin. 

531
Thom
2 jaar geleden
I
ID 857
gevraagd in Abonnementen
Zichtbaarheid product in MijnNS

Vorige week heb ik een NS WeekendVrij abonnement afgesloten met een nieuwe OV chipkaart. Vandaag de nieuwe OV chipkaart ontvangen en gekoppeld aan mijn NS account. Mijn abonnement gaat in op 23 juli a.s. Wanneer is dit zichtbaar in mijn account? 

1264
I
2 jaar geleden
J
JohanFRIntercity
gevraagd in In de trein
treindeur defect

 

1342
Julian
2 jaar geleden
B
btina981Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Ik heb 36 dagen geleden een online treinkaartje gekocht, dat ik binnen een uur na de aankoop heb opgezegd. Ik heb een bevestigingsmail ontvangen van de treinmaatschappij dat het volledige bedrag wordt terugbetaald. Sindsdien staat het bedrag niet op mijn rekening. Ik heb al een e-mail geschreven, maar geen zinvolle reactie. Ik wil graag de 295 euro terug!

1415
R
2 jaar geleden
A
Anurag93Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Request for the NS flex pass

Hi. I am Anurag Tagare (relatie number: *******) & I received my invoice ************ yesterday but I ordered a NS flex card which was supposed to get delivered in 5 days but still hasnt. Can you please check & help me out?  Thank you. 

451
Thom
2 jaar geleden
N
Naveed Akhtar ZadaOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
mijn tickets nog niet gekregen

Hello ik heb 2 tickes gekocht van Roosendaal to Rotterdam of *************@gmail.com. deze email en ik heb nog niet gekregen? Wat is de reden dat ik heb mijn tickts niet gekregen?

1241
Thom
2 jaar geleden
P
Patricia BreedijkOp het juiste spoor
gevraagd in Off topic
Jasje in de trein laten liggen

Ik heb vanochtend mijn zwarte jasje van COS in de trein laten liggen. Het was de trein van 9.34 van Dordrecht naar Lelystad centrum Het is een kort jasje met wat kortere mouwen. Ik ben er erg aan gehecht. Wie heeft hem gevonden?Gr Patricia, 19 juli '22

501
Tomas NS
Moderator
2 jaar geleden
V
vinayaksid17Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Delivery of OV Chip Card

I have ordered for a personalized OV-Chip card with NS Flex subscription on 11th July 2022 to Eindhoven address.I have not received the chip-card yet. Need help in delivering card at the earliest as I need it on the weekend for the plans.Thanks

5411
Tomas NS
Moderator
2 jaar geleden
Y
Yvette16538Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Vraag over mogelijk geld terugkrijgen

Hoi, Afgelopen zaterdag ben ik van Vlissingen naar Tilburg gereisd met NS. Hierbij wilde ik eigenlijk betalen met een jongerenkaart, die ik betaald had. Helaas kwam de jongerenkaart te laat voor mij binnen en heb ik alsnog met mijn ov-kaart moeten betalen. Ik vraag me af of er misschien een mogelijkheid is om een deel van mijn geld terug te krijgen? Ik heb dus een jongerenkaart betaald en de reis met mijn ov-chipkaart. Alvast bedankt! 

1472
Thom
2 jaar geleden
L
LynnAljonOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner
waarom wordt niet aangegeven in de app dat er ns bussen rijden

Ik reisde vandaag met de trein van Haarlem Spaarnwoude naar Amsterdam. Helaas was de spoorbrug defect. Waarom staat er niet in de ns app dat er NS bussen rijden? Tot mijn grote verbazing zat ik in een vrijwel lege ns bus omdat bijna iedereen net in de reguliere buslijn was gestapt. Een uur later keek ik weer in de app. Er rijden nog steeds geen treinen. Maar die ns bus waarschijnlijk nog wel. Maar dit is niet te zien.

1662
mrfreeze
2 jaar geleden
W
willieeOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
ov fiets

Kun je een ov fiets reserveren?

642
MoDe
2 jaar geleden
Voorwaarden