Skip to main content
Naar NS.nl

Opgelost

14111 Topics
L
llunOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Dal Voordeel and public holiday

Hi I have a Dal Voordeel subscription and I took a train on public holiday (26 May 2022 and 6 June 2022) but got charge at full price. Does Dal Voordeel cover the public holidays? or something wrong with my subscription? thanks.

1524
Robert B
2 jaar geleden
C
Carolien1977Op het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
treinen 8 juni

Ik moet morgen met de sprinter van den bosch naar zaltbommel. Maar rijden die 8 juni wel?

1325
Sanne NS
Moderator
2 jaar geleden
S
SnipeOp het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS
waarom 30 dagen tot ik mijn geld terug krijg?

Dit is toch absurd, ik heb een uitcheck gemist, ze zien het gelijk in de computer en toch moet je 30 dagen wachten? Wel gelijk je geld innemen maar gelijk terugbetalen ho maar. Schandalig dit. Kan dit niet sneller??? Waarom 30 dagen wachten als ze het binnen 30 seconden zien dat ze het afgeschreven hebben.

651
Sanne NS
Moderator
2 jaar geleden
Y
yudithOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
fouten betaald

hallo ik heb de betaling gedaan maar in de referentie heb ik een extra nummer genoteerd, ik wil weten hoe ik kan controleren of het al op mijn kaart is bijgeschreven

432
Sanne NS
Moderator
2 jaar geleden
H
H. ScholtenOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Aansluitende trein vertrekt te vroeg

Dan kom je aan in Amersfoort op zondag 6 juni om 8.21. Dan steek je het perron over voor de trein van 22 die verder gaat naar Enschede...en die rijdt gewoon weg. Dat wordt bellen met mijn moedertje van 90 die stipt wacht op de tijd en niet altijd bij de tijd is. Trein vertraging kan gebeuren maar dit lijkt erg veel op reizigers bewust irriteren. Niet grappig. Hoe kan dit? Zonder vertraging wachten treinen toch op elkaar. De aansluiting wordt zelfs omgeroepen in de trein. 

49914
Robert B
2 jaar geleden
C
Carla 2Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein
kaart voor traject Ariva

Ik moet van Apeldoorn naar Zutphen heb dus online kaartje gekocht bij NS nu blijkt dat je kaartje moet kopen bij Ariva! Hoe is het dan mogelijk om kaart te KUNNEN kopen bij NS??? 

2868
Robert B
2 jaar geleden
J
JatkauskeOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Dagkaart

Beste, ik had gisteren een ticket voor vandaag online gekocht maar ga ik niet op de reis. Kan ik nog geld terug krijgen of die zelfde bedrag als een krediet voor andere dag omzetten? 

802
MoDe
2 jaar geleden
Senna0811
Senna0811Intercity
gevraagd in Off topic
trein machinist

Hoi ik heb gesolliciteerd voor treinmachiniste en heb telefonisch interview. Mega nerveus er voor.  iemand nog tips? En technisch inzicht ?! Vind dat zo,n rot vraag wat kan je daar op zeggen? Ik ben geen monteur maar bepaalde dingen snap ik en anders leer ik dat graag.     

774326
S
2 jaar geleden
S
SchraperReisleider*
gevraagd in Dienstregeling
Rtd Lombardijen - Eindhoven via Rrd Centraal - Vraag over terugsteken

In de nieuwe dienstregeling gaat de IC van Rotterdam Centraal naar Eindhoven via de HSL rijden. Daardoor stopt hij niet meer in Dordrecht waar ik normaal overstap. Is het toegestaan om zonder bijbetaling eerst van Lombardijen naar Rotterdam Centraal te reizen en daar de IC te nemen?

12053227
S
2 jaar geleden
N
NVisserIntercity
gevraagd in Dienstregeling
wanneer gaat de NS weer opschalen naar een normale dienstregeling?

De NS rijdt inmiddels al enige tijd met een uitgeklede dienstregeling ivm een hoge ziektegeaad bij de NS. Is er al iets bekend over wanneer de situatie weer gaat normaliseren?

232043
H
2 jaar geleden
K
KherindaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS Flex gelijk actief?

Goedemorgen, Via internet heb ik kaart toegevoegd aan mij account, NS flex abonnement. Ik zie staan actief, op te halen producten 0.. Wil dat zeggen dat ik de kaart direct kan gebruiken? Gr Leo en Kherinda

4273
Momo
2 jaar geleden
L
LJHOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
railplus

Dit staat in NS mail van 23.11.21: “Het aanbieden van gratis RAILPLUS alleen voor Voordeelurenabonnement-houders van 60 jaar of ouder vervalt. Net als voor alle andere abonnementhouders blijft RAILPLUS beschikbaar voor € 15 per jaar.” Maar nergens op de website kan ik vinden hoe ik een railplus abonnement kan toevoegen aan mijn abonnement als senior.  

2683
B
2 jaar geleden
E
Evi PeetersOp het juiste spoor
gevraagd in Off topic
Geld terugvragen

Hallo, Ik had een treinkaartje gekocht en dit is 2 keer van mijn rekening afgeschreven. Hoe kan ik dit geld terug vragen?  

541
Aurora NS
Moderator
2 jaar geleden
I
ilsebottingaOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
treinen valkenbur

er staat dat er morgen sommige treinen wel naar valkenburg rijden, en sommige niet, gaan morgen alle treinen vervallen of blijven er ook treinen staan 

631
Tochjo
2 jaar geleden
T
TAHumphreysOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
billing error

hello,My bill is over 170 euros but theres no way I used that much last month.

501
Thom
2 jaar geleden
D
DayOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Waar zijn de keuzedagen te vinden?

Zie titel. Onder “Gekoppelde extra opties” vermeldt de Klantenservice pagina, maar dat is niet te vinden.

12765
K
2 jaar geleden
K
KN GOPINATHOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Checked in twice and got fine- help

Hello,  I was travelling from Breda to Nijmegen and i checked in twice at Breda from two OV card readers (one outside and one at the platform) because I was confused if I checked in properly. Later ov card was scanned in the train and now I see a fine of 50 euros. I don't know what to do in this regard. Kindly help me. Thank you 

2971
J
2 jaar geleden
J
Joris2003Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Inchecken net voor Dal uren met dal vrij kaart.

Beste community, Ik heb een vraag over de dal uren mbt het dal vrij abonnement. Als ik met mijn dal vrij abonnement incheck om 8:45 en ik kom aan om 9:30 moet ik dan voor de hele reis betalen of alleen tot het punt van 9:00? Ik reis met het ns flex dalvrij abonnement dus van ma tot vrij de daluren en het hele weekend reis op vrij. Alvast bedankt voor je reactie. 

52501
Thom
2 jaar geleden
E
EstridOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
in- en uitchecken zonder te reizen

Ik heb een nieuw abonnement aangemaakt, dit koste behoorlijk wat moeite om op te halen via de automaat. Ik wist ook niet of het correct gegaan is. Daarom heb ik bij het paaltje ingecheckt in de veronderstelling dat ik direct kon uitchecken en hiermee het inchecken ongedaan zou kunnen maken.Dit lukt echter niet, ik blijf de melding krijgen dat ik al ben ingecheckt.Ik reis echter pas morgen, wat gebeurt er nu met de prijs en kan ik morgen wel inchecken?Hulp: graagEstrid

2862
Robert B
2 jaar geleden
R
Random1573919Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
40 procent korting via de app

Ik heb een vraag, ik heb studentenov en wil daar graag gebruik maken van mijn 40% korting en mijn vraag was of dat ook via de ns app kan of echt alleen via OV chipkaart

1152
R
2 jaar geleden
E
ElvinOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Pinksterdag

Goedemorgen, mijn heeft weekend vrij abonnoment. İk wil vraag , mag ik kun ga 6 juni (pinksterdag) mijn reis vrij of niet ?

891
Thom
2 jaar geleden
L
LJDHSprinter
gevraagd in Abonnementen
Factuur inzien via betaaloverzicht

Goedemiddag,Ik heb een abonnement bij de NS en ik wil graag mijn factuur inzien. 2 weken geleden heb ik het abonnnement betaald, maar de factuur is niet zichtbaar in mijn NS.Vorige week had ik hierover contact met de klantenservice. Zij gaven toen aan dat er probleem was met mijn NS account. Deze is tweemaal opnieuw geactiveerd. Helaas heeft dit het probleem niet verholpen.Daarna heb ik telefonisch contact gehad met de klantenservice. Deze gaven aan dat er een storing was en dat ik moet wachten tot deze voorbij is. Echter, ik heb nu nog steeds geen factuur. Ik heb ook gevraagd of de factuur naar mij gemaild kan worden, maar dit kan niet. Ik heb de factuur nodig om mijn abonnement te declaren. Concreet is mijn vraag of iemand een idee heeft hoe ik aan de factuur kan komen?

6149
L
2 jaar geleden
M
marijnhIntercity
gevraagd in OV-fiets
Aantal OV-fietsen Enschede

Het aantal beschikbare OV-fietsen in Enschede staat nu al een aantal dagen op 25 (zie afbeelding hieronder). Van vrienden begreep ik dat dit niet klopt, die grepen namelijk gisteren mis: er waren geen verhuurbare fietsen meer gistermiddag.Was NS al op de hoogte van deze storing? Zo niet, dan bij hierbij 😊  

1474
Daniel
2 jaar geleden
T
travellingJohnIntercity
gevraagd in Abonnementen
Hoe moet ik overstappen naar NS Flex weekendvrij?

Na het ophalen van het nieuwe Flex abonnement heb ik gereisd van Roosendaal naar Elst op zondag 5 juni.De poortjes geven niet aan dat ik een Flex Weekend vrij abonnement heb en de reishistorie kan me niks vertellen over de heen en terugreis op dezelfde dag en vermeld alleen Onbekend  € -23.64 Klantenservice, wat betekent dat ik op 27 mei mijn Weekend Vrij heb betaald en komende maand Onbekend € -23.64 op mijn rekening mag verwachten.Hoe los ik dit op? Morgen moet ik naar Gouda, met mijn weekend vrij Flex abonnement en lopen de kosten weer op met nog een onbekend cadeau van de Klantenservice….

1421
Momo
2 jaar geleden
Y
Y17011966Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
bestelling ov fiets

Ik wil een ov fiets aanvragen.bij het afronden van de bestelling loop ik vast bij het betalen van 0,01 euro via ideal.foutmelding: er is al een bestelling van hetzelfde product. Hoe kan ik 1 bestelling verwijderen?

1673
Momo
2 jaar geleden
Voorwaarden