Naar NS.nl

Opgelost

1029 Topics

M
Mari-anneOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

uitzetten ov

Is het mogelijk om mijn ov 2 weken uit tezetten omdat ik vakantie heb. Wie weet her antwoord. Dank alvast 

3
Momo
4 maanden geleden
Dominica
DominicaIntercity
gevraagd in Abonnementen

Komt er geen afrekening in december ?

Krijg elke maand rond de 15de een afrekening voor de afgelopen maand  Nu staat er dat er per 15 januari de volgende afrekening is. Wordt de maand december overgeslagen ?

2
Robert B
4 maanden geleden
M
MasumaOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

bezwaar

Geachte,Ik wil graag bezwaar indienen op de boete van 13.12.20. Met de controle ronde bleek te zijn dat ik per ongeluk met de persoonlijke pasje van me zoon ingecheckt had wat voor mij ook een verrassing was. Waarschijnlijk komt dat doordat ik mijn pasjes bewaar in een secrid. Tijdens de controle heb ik het aan de conducteur uitgelegd maar achteraf blijkt dat zij alsnog de boete heeft doorgezet wat naar mijn geweten niet correct is omdat we hadden afgesproken dat ik alleen een waarschuwing zou krijgen in dit geval.Graag wil ik jullie vragen om dit voor mij na te kijken. Nogmaals wil ik excuses aanbieden voor deze situatie. 

4
mrfreeze
4 maanden geleden
L
lalisaSprinter
gevraagd in OV-chipkaart

Transfer Subscription to other NS Card

Hi! I have two personal chipkaart, one card has a subscription other has no subscription. Is it possible to transfer the subscription to my second card? 

1
Thom
4 maanden geleden
G
Glenn van der VleutenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

OV Kids Vrij Abonnement

Ik heb een Dal Voordeel abonnement en wil graag een Kids Vrij Abonnement aanvragen. Nu twee keer aangevraagd en bevestiging gekregen dat ik bestelling kan ophalen bij NS oplaadstation. Helaas staat er geen bestelling klaar. Hoe krijg ik Kids Vrij wel op mijn OV-kaart?

2
Thom
4 maanden geleden
L
Larisa31Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex double Payment

Am I missing something?The way I see it, NS is taking money from my account for NS flex two times a month. Once separately, and once with the total cost invoice.  This has been going on since the beginning of 2023, noticed it just now. Should I contact them about an error or am I somehow misunderstanding this?They are both labeled as “NS Flex Dal Voordeel” and the dates are not exactly the same, but they overlap, for example this month the 5.60 euro payment it says it covers17-11-2023 until 16-12-2023.  

3
Thom
4 maanden geleden
J
Jatiha84Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Ritprijs korting 80 +

ben 84jaar en wil een reis maken van Haarlem naar Maastricht , In bezit van OV kaart . Wat is het tarief en korting leeftijd 

4
J
4 maanden geleden
Real aire
Real aireReisleider**
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Chaos op Haarlem station

Ik sta nu op haarlem station. Veel treinen zijn vertraagd. Waaronder die van mij. +20 minuten richting Uitgeest. Door die vertraging mis ik een aansluiting op een bus die maar een keer per uur rijdt. Heb ik dan recht op een vergoeding of niet? 

24
iMark
4 maanden geleden
B
BasMaasOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Vuurwerk mee in trein

Ik ga met oud en nieuw naar een vriend om het te vieren en moet daarvoor met de trein gaan. Is het toegestaan om vuurwerk te vervoeren, en zo ja zijn er bepaalde regels over hoe het ingepakt moet zijn? 

8
B
4 maanden geleden
E
ErjoOp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes

meereiskaartje

Op wiens naam moet het meereiskaartje. Van de abb houder of van de medereiziger

3
Robert B
4 maanden geleden
R
RivalogIntercity
gevraagd in Internationaal reizen

Staking Duitsland , rijdt ICE 60403 naar Basel wel?

Heb voor vrijdag 8 december ticket naar Dusseldorf vanaf Utrecht CS met ICE 6043,vertek 21.01. Nu gaan de machinisten van GDL weer eens  staken in Duitsland. Volgens Bahn.de lijkt deze wel te rijden, maar hoe kom ik er achter of dit echt zo is? Bij andere ICE 's naar Duitsland staat Trip not possible, deze rijdt door naar Basel SBB.  Heb ook al hotel geboekt dat ik gelukkig nog kan annuleren tot 8 december 18.00 uur.

5
R
4 maanden geleden
V
VenlonaartjeIntercity
gevraagd in Overige producten

Vraag over: Samenreisticket Dagretour Dal – 2e klas

Ik heb voor morgen, twee Samenreisticket Dagretour Dal – 2e klas tickets gekocht.. een voor mij, een voor een vriend. Maar ik ben nu niet zeker.. had ik één samenreis ticket moeten kopen voor hem, en zelf gewoon inchecken met mijn OV? Of heb ik het wel goed gedaan met 2 samenreis tickets? Als het niet goed is, wat kan ik daar nog aan doen?

11
V
4 maanden geleden
I
IrenesluiterOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Koffer verloren!

10-03-2022 in de trein van Groningen naar Den Haag van kwart voor 6 ben ik helaas mijn koffer verloren. Nu zitten er veel kledingstukken in die ik erg graag terug zou willen. De koffer heeft 1 kapot wiel en heeft een hard case. Als je de koffer opend vind je in een van de 2 vakken witte all stars en een roze toilet tas. Het is een relatief kleine koffer. Mocht je de koffer gevonden hebben mail dan naar irenesluiter@hotmail.com. Hoor het graag!

6
P
4 maanden geleden
G
Gabrielwd0Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

verloren messenset

Hallo ik ben 29 november in de trein naar Zwolle om 13:12 mijn messenset van sabatier vergeten hij is zwart van het merk Sabatier als u wat vind alstublieft laat het mij weten want hij is heel belangrijk voor mijn school u kunt mijn nummer bellen 06***** of e-mail mij op ****[persoonlijke gegevens verwijderd door moderator]

1
Thom
4 maanden geleden
0
0herljoaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Cancelled train alternative rout

Hello,My train from Lelyan to Neuiw Vennep has been cancelled for 3 weeks now. I have had to take a different route and take the metro to Amsterdam Zuid then take the train. The issue is that they are charging me for this route?  Last month i got the money back via call. This month i have tried to call twice and there is no answer or they tell me to go online. By there is nowhere online for this type of request. I cannot find anyhwere to get this mony back and im sick of calling with no answer.What can i do

1
Thom
4 maanden geleden
M
MibReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen

NS Wintercity Upgrade naar 1e klas & ICE (Binnenlands traject)

 Begrijp ik nu goed, dat je met een NS abonnement weer plaats mag nemen in een binnenlandse ICE trein? Ook geldig in de Intercity direct tussen Rotterdam Centraal en Schiphol Airport en op het binnenlands traject van ICE International. storage.googleapis.com/media-ns-wintercity-2023-prod/Terms/04-12%20Actievoorwaarden%201e%20klas%20upgrade%20voor%201%20euro.pdf  

3
M
4 maanden geleden
M
Martaffiori99Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

wrong invoice

I have been charged 55 euros which will be deducted from my account on the 7th of december. However, in the month of November, I only travelled once, for a total of 17.12 euros. I would like to know why is this and if it can be changed. Thank you  

2
Tochjo
4 maanden geleden
S
SomayehOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

There is a mistake in my invoice.

Dear Costumer supporter,I am travelling by train several times every week. I am always careful to do check out after doing check in specially in. On November 8th 2023, I had a travel to Groningen from Eindhoven. I did check in at 6.14 in Eindhoven and checkout at 9.15 in Groningen. In Groningen when I wanted to do checkout, I heard different noise when I put my card on the "yellow colour card monitoring", so I put my card again and the sound was the same. Any way I did the check out.BUT Unfortunately the price for payment was calculated as full payment without considering my promotion. .I want to request for payback because I did the check out. I would be thankful if you consider this request and re evaluate the receipt of my payment. Thank you 

1
Thom
4 maanden geleden
F
felineschoofsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

daluren vrij

ik heb sinds vandaag een daluren vrij abonnement, als ik incheck geven de poortjes reizen op rekening aan, ook al reis ik tijdens de daluren. klopt dit?

5
Thom
4 maanden geleden
S
shanahOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Failed Transaction

Hi! I recently placed an order for the NS Flex and made the payment, which has already been debited from my account. However, when I checked with Mijn NS, it indicated that I don't have a subscription. It seems like the transaction might have failed or there could be some issue with the activation process. I'm curious if anyone else has experienced a similar situation and how they resolved it. If you have any suggestions or insights on how to address this discrepancy and ensure the successful activation of my NS Flex subscription, I would greatly appreciate your input.

1
Thom
4 maanden geleden
M
Michael444882Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

ik heb een fiets kaart betaald maar moest andere dag

Ik heb een fiets kaartje betaald voor 3 december 2023 maar moest voor 5 december 2023 kan ik mijn geld terug krijgen of kan ik een nieuwe kaartje voor 5 december 2023. Excuses dat ik niet heb goed opgelet 

1
Thom
4 maanden geleden
K
Kutbeddin KorkmazOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Subscription problem

I am subscribed to Ns flex and this means 5.20 per month. But on my Ns page, a number like 125 is written under the name of subscription cost. How can I fix this situation?

1
Thom
4 maanden geleden
E
EdoNSOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Betalingskenmerk vergeten

Goedenavond, Ik heb 15 euro overgemaakt naar NS Groep NV voor het versturen van mijn gevonden voorwerp maar ik ben het betalingskenmerk vergeten te noteren. Waar kan ik het juiste kenmerk doorgeven?

1
Thom
4 maanden geleden
R
Redmoon74Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Geen kaart ontvangen na afsluiting van een Flex Dal Voordeel abonnement

Goede avond. U spreekt hier met Jerrel Sowikromo. Ik heb op 15 novemeber j.l. een Flex Dal Voordeel abbonement afgesloten. Waarvan ik per email een bevstiging heb ontvangen. Maar tot heden heb ik nog steeds geen kaart ontvangen. Kunt u mij uitleggen hoe dat komt?

1
Thom
4 maanden geleden
D
Dmytro254Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

обман м

Hello, there was such a problem, I went by train and at the end of the month I was asked to pay 80 euros, after I paid the amount increased by two, I paid 162 euros and now they write to me to pay 162 euros again or I will have to pay two more

1
Thom
4 maanden geleden
Voorwaarden