Omdat ik een half jaar in het buitenland ben wil il mijn Flex Voordeel abonnement wijzigen naar een Flex Basis. Als ik ben ingelogd en de gegevens en gewenste wijziging invul krijg ik steeds de melding: “De ingevoerde kaart bevat een bestaand contract, log in om deze te wijzigen.”
Maar ik ben al ingelogd en aan het wijzigen.
De kaart is een OV-Chipkaart van de NS. (met het logo van de NS)
Beste antwoord door Floor NS
Hi Rinzooi! Welkom bij de NS Community.
Zoals Thom aangeeft is het van belang dat je de juiste website gebruikt om jouw NS abonnement te wijzigen. Een NS abonnement wijzigen kan enkel via jouw Mijn NS-account of via de Klantenservice. Dit kan niet via de website van OV-chipkaart. Mocht je nog steeds een foutmelding krijgen via jouw Mijn NS-account, dan kun je contact opnemen met de Klantenservice.
+4Bent u ingelogd bij NS of bij OV chipcard? Via Mijn NS moet het lukken: er is geen storing. Soms helpt het een andere browser te gebruiken.
Hi Rinzooi! Welkom bij de NS Community.
Zoals Thom aangeeft is het van belang dat je de juiste website gebruikt om jouw NS abonnement te wijzigen. Een NS abonnement wijzigen kan enkel via jouw Mijn NS-account of via de Klantenservice. Dit kan niet via de website van OV-chipkaart. Mocht je nog steeds een foutmelding krijgen via jouw Mijn NS-account, dan kun je contact opnemen met de Klantenservice.
+3Als je al NS Flex hebt zou het gewoon moeten lukken via https://www.ns.nl/abonnementen/basis/opties
+1Omdat ik een half jaar in het buitenland ben wil il mijn Flex Voordeel abonnement wijzigen naar een Flex Basis. Als ik ben ingelogd en de gegevens en gewenste wijziging invul krijg ik steeds de melding: “De ingevoerde kaart bevat een bestaand contract, log in om deze te wijzigen.”
Maar ik ben al ingelogd en aan het wijzigen.
De kaart is een OV-Chipkaart van de NS. (met het logo van de NS)
Vreemde foutmelding wel. Wat zou je immers aan de kaart moeten wijzigen?
+3Ik kreeg die melding ook ooit, waarbij de die eigenlijk veroorzaakt werd doordat ik niet de contracthouder was dus dat ik als deze (persoon) zou moest inloggen om iets te wijzigen
Heb je geen meerdere Mijn NS accounts? Dan via de Klantenservice.
Heb je al een account? Inloggen
Nog geen account? Maak een account aan
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
