Goedendag,
Ik bekijk mijn facturen eens aandachtig en op de tweede pagina staat bij iedere factuur die ik kan inzien: “In deze factuurperiode is deze kaart niet gebruikt.” En dat terwijl ik bijna dagelijks reis.
Om welke reden staat dit er??
Vriendelijke groet, Johannes
Beste antwoord door Daniel
Wellicht reist TS nog op saldo. Bij mij, met WeekendVrij op saldo, staat die zin namelijk ook op elke factuur voor het abonnement.
+3Welkom bij de NS Community!
Dat is wel vreemd, maar staan je reizen er wel op? Controleer vooral het kaartnummer, dat staat er boven.
Misschien heb je meerdere accounts (en kaarten), of betaal je voor iemand anders als contracthouder (bijv. een kind)?
Je moet in ieder geval inloggen in Mijn NS met als gebruikersnaam het e-mailadres waar de factuur-notificaties op binnenkomen.
+1Ik had precies hetzelfde met mijn factuur.
In mijn geval bleek het een tussentijdse extra betaling.
Blijkbaar waren daar de reizen die ik daarna gemaakt had nog niet meegenomen, of worden die enkel bij de volgende maandelijkse betaling alsnog verwerkt. Daar staan dan wel weer mijn reizen. Maar ook niet altijd zoals ik nu kan zien.
+2Wellicht reist TS nog op saldo. Bij mij, met WeekendVrij op saldo, staat die zin namelijk ook op elke factuur voor het abonnement.
Heb je al een account? Inloggen
Nog geen account? Maak een account aan
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
