Sinds medio december 2022 incasseert de NS maandelijks de kosten van een Weekend Vrij-abonnement. Het abonnement is nooit gebruikt, zo blijkt. Ik kan me met de beste wil van de wereld niet herinneren dit abonnement te hebben afgesloten en vind in mijn mailbox geen bericht dat deze incasso accordeert. De NS Chat-medewerker geeft desgevraagd aan dat het niet aan de NS is om de mail, die naar zijn zeggen is verstuurd, inzichtelijk te maken en restitutie is geen optie. Voor de goede orde: het abonnement stond op een inmiddels verlopen én verloren geraakte kaart van de zoon des huizes die dus nooit gebruik heeft gemaakt van het abonnement, laat staan dat hij wist van het bestaan ervan.
Iemand een idee hoe ik de geincassseerde gelden kan terugvorderen? Het komt mij voor dat hier sprake is van een onrechtmatige praktijk.
