Hoi,
Ik maak gebruik van een Traject Vrij abonnement. Vorige week kon ik door geplande werkzaamheden geen gebruik maken van het traject. Er was geen vervangend vervoer geregeld door NS. Ik heb daarom de metro en de bus gepakt. Hiervoor heb ik kosten gemaakt.
Voor mijn gevoel is het dubbel verliezen; en ik kan niet gebruik maken van mijn traject-vrij abonnement en ik maak extra kosten. Kan ik vergoeding krijgen voor het gebruik maken van Metro/bus? Kan ik vergoeding krijgen voor 3 dagen niet gebruik kunnen maken van mijn abonnement?
Ik probeer al 2 dagen met een medewerker van de NS te chatten, maar al 2 dagen blijven die uren onbeantwoord. Daarom probeer ik het op deze manier.
Vriendelijke groet