Goedenavond,
al geruime tijd werkt bij mij het tabblad bewaarde reizen niet meer. Ik krijg constant de melding ‘laden mislukt’, ook na het verwijderen van de app en het opnieuw in- en uitloggen. Is dit probleem al langer bekend, is hier een oplossing voor?
Beste antwoord door JurgenH
Hallo
Dit probleem heb ik nog niet eerder gezien. Als ik het goed zie dan maak je gebruik van een iPhone?
Ik weet dat het daar soms wat gek werkt met verwijderen. Wellicht kun je, mits je dit niet eerder al geprobeerd hebt, de app verwijderen via de instellingen van de iPhone ipv het startscherm.
Sommige apps slaan ook data op in iCloud. Het zou kunnen dat de app daardoor toch niet helemaal gereset wordt. Ik heb even gezocht hoe die data te verwijderen: https://www.iculture.nl/tips/app-gegevens-wissen-verwijderen-icloud/
Mocht dit helemaal niet werken dan kun je het best direct contact opnemen met de app ontwikkelaars. Dit kun ie vinden onder het kopje 'meer' en vervolgens 'hulp'. Op die pagina staat een knop voor ondersteuning met de NS app.
Van mijn kant is het ook gokken, maar wie weet helpt het. Niet geschoten is altijd mis. 🙃
+1Hallo
Dit probleem heb ik nog niet eerder gezien. Als ik het goed zie dan maak je gebruik van een iPhone?
Ik weet dat het daar soms wat gek werkt met verwijderen. Wellicht kun je, mits je dit niet eerder al geprobeerd hebt, de app verwijderen via de instellingen van de iPhone ipv het startscherm.
Sommige apps slaan ook data op in iCloud. Het zou kunnen dat de app daardoor toch niet helemaal gereset wordt. Ik heb even gezocht hoe die data te verwijderen: https://www.iculture.nl/tips/app-gegevens-wissen-verwijderen-icloud/
Mocht dit helemaal niet werken dan kun je het best direct contact opnemen met de app ontwikkelaars. Dit kun ie vinden onder het kopje 'meer' en vervolgens 'hulp'. Op die pagina staat een knop voor ondersteuning met de NS app.
Van mijn kant is het ook gokken, maar wie weet helpt het. Niet geschoten is altijd mis. 🙃
+3Lukte mij vanavond ook niet (Android app, de Mijn NS website vond het verder allemaal prima).
Later proberen dan maar? Geruime tijd is nogal relatief
+1Lukte mij vanavond ook niet (Android app, de Mijn NS website vond het allemaal prima).
Later proberen dan maar… 😴
Dat verklaart meer 😆
Bij mij werkte het overigens wel. Maar dat hebben we vaker gezien bij storingen 😅
Ook ik kamp met hetzelfde probleem als Laurensios en Robert. De app van NS zit bij mij niet in de iCloud, dus er zijn ook geen gegevens te verwijderen. De klantenservice weet hier ook geen raad mee….
ik zie dat de laatste opmerking al een tijd geleden is. Toen had in er geen last van, maar het valt me op dat de laatste tijd m’n bewaarde reizen heel langzaam of soms helemaal niet laden. Is dit probleem bekend en wordt er aan gewerkt?
ik heb de app al eens verwijderd en ook op een andere telefoon geprobeerd. Geen beter resultaat.
Enkele weken geleden had ik precies hetzelfde probleem. Daarna deed de app het weer goed. Nu lukt het al dagen niet om de bewaarde reizen te laden.
Graag oplossing!
+3Ik las dat iemand het opgelost had door in het Instellingen menu van de telefoon het cache-geheugen en de app-gegevens te wissen. Voordat je dat laatste doet, kijk eerst of je telefoon opnieuw opstarten helpt, want bij wissen van de app-gegevens ben je al je instellingen, tickets en opgeslagen reizen kwijt.
Dit probleem bestaat weer sinds begin maart 2025. De appbouwer vindt het, zoals gebruikelijk, allemaal prima. Cache verwijderen lost niets op. En de app elke week verwijderen en opnieuw installeren ook niet.
+1Het viel mij ook op.
Het lijkt of de reizen eerst online ingeladen moeten worden voordat ze zichtbaar zijn. En dat duurt soms erg lang.
+3Het viel mij ook op.
Het lijkt of de reizen eerst online ingeladen moeten worden voordat ze zichtbaar zijn. En dat duurt soms erg lang.
Er lijkt inderdaad iets veranderd te zijn, voorheen werden je reizen en e-tickets lokaal opgeslagen op je apparaat maar sinds versie 8.18 of zo is de map met tickets in ieder geval weg. Zie
Onhandig als je telefoon geen mobiele data heeft, maar wel handig als je opgeslagen reizen/tickets nu ook op andere apparaten zichtbaar zouden kunnen zijn (maar dan zou je wel ingelogd moeten zijn wat in principe helemaal niet nodig is om de NS app te gebruiken).
+1Het laden zelf duurt in ieder geval een eeuwigheid:
Gevolg is trouwens ook dat de widget met reizen op de homepage niet werkt, en ook tijdens de rit niet verder komt dan dit:
Wellicht dat
Het laden werkte bij mij altijd enorm slecht (nu trouwens niet meer 🤔)
Anyway, de cache verwijderen doet inderdaad niets, maar je data (wat ook gelijk de cache verwijderd) verwijderen moet werken.
Zonder wifi geeft hij inderdaad de melding dat het laden is mislukt, maar hij laadt bij mij vooralsnog de opgeslagen trips.
Wellicht gaat het hier weer om een iOS issue 🤓.
+1Maar wanneer ik mijn telefoon in de vliegtuigstand zet, zijn de opgeslagen reizen direct ingeladen ipv dat de app daar minstens 10 seconden over doet.
Wel met bovenstaande melding inderdaad.
Heb je al een account? Inloggen
Nog geen account? Maak een account aan
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
