Door werkzaamheden van de NS moest ik van 28apr-3mei deels met de metro reizen. Ik heb een dalvrij abonnement.
Tot mijn verbazing zie ik dat NS mij alle extra metrokosten in rekening brengt.
Bijna 20eur boven mijn abonnementskosten. De NS had dit moeten weten. Bovendien was mijn reistijd hierdoor bijna 45min langer.Een hele week lang heen en terug.
Beste antwoord door Olav93
Hebben we het hier over de werkzaamheden in Amsterdam waarbij ook geadviseerd was de metro te gebruiken? Waarschijnlijk heeft u dan steeds uitgecheckt bij NS en ingecheckt bij het GVB (=een vervoerbewijs aangeschaft). Dat moest niet want uw NS-vervoerbewijs was geldig in de metro. Er stond als het goed is steeds een poortje open met wat bewegwijzering daarheen om dit ook mogelijk te maken, maar we hebben hier eerder gelezen dat dat een probleem was.
Dit forum is voor reizigers om elkaar te helpen dus restitutie kunt u hier verder helaas niet krijgen, daarvoor moet u contact opnemen met de klantenservice via de chatfunctie op ns.nl, Facebook of X, telefonisch of per post.
Hebben we het hier over de werkzaamheden in Amsterdam waarbij ook geadviseerd was de metro te gebruiken? Waarschijnlijk heeft u dan steeds uitgecheckt bij NS en ingecheckt bij het GVB (=een vervoerbewijs aangeschaft). Dat moest niet want uw NS-vervoerbewijs was geldig in de metro. Er stond als het goed is steeds een poortje open met wat bewegwijzering daarheen om dit ook mogelijk te maken, maar we hebben hier eerder gelezen dat dat een probleem was.
Dit forum is voor reizigers om elkaar te helpen dus restitutie kunt u hier verder helaas niet krijgen, daarvoor moet u contact opnemen met de klantenservice via de chatfunctie op ns.nl, Facebook of X, telefonisch of per post.
21 maart reden er geen treinen vanuit Heerhugowaard naar Alkmaar wel bussen, bij de terugreis Alkmaar-Heerhugowaard moest ik door de stationshal,kon door het poortje lopen achter iemand aan.Om richting de bus te lopen moest ik weer door 'n poortje en daar werd Euro 10,00 voor gerekend,een andere mogelijkheid om bij de bus te komen was er niet. Ik zie de onnodig gemaakte kosten graag terug.
Graag Uw reactie.
Dat kunt u met de klantenservice van NS kortsluiten.
+321 maart reden er geen treinen vanuit Heerhugowaard naar Alkmaar wel bussen, bij de terugreis Alkmaar-Heerhugowaard moest ik door de stationshal,kon door het poortje lopen achter iemand aan.Om richting de bus te lopen moest ik weer door 'n poortje en daar werd Euro 10,00 voor gerekend,een andere mogelijkheid om bij de bus te komen was er niet. Ik zie de onnodig gemaakte kosten graag terug.
Graag Uw reactie.
Voor een volgende keer: Gewoon in- en uitchecken. Als je op hetzelfde station binnen 60 minuten weer uitcheckt, worden er geen kosten berekend. Achter iemand aanlopen levert alleen maar problemen op.
bij de terugreis Alkmaar-Heerhugowaard moest ik door de stationshal,kon door het poortje lopen achter iemand
Daar is het dus fout gegaan. U had gewoon moeten inchecken dan had u aan de andere kant ook geen probleem gehad.
+321 maart reden er geen treinen vanuit Heerhugowaard naar Alkmaar wel bussen, bij de terugreis Alkmaar-Heerhugowaard moest ik door de stationshal,kon door het poortje lopen achter iemand aan.Om richting de bus te lopen moest ik weer door 'n poortje en daar werd Euro 10,00 voor gerekend,een andere mogelijkheid om bij de bus te komen was er niet. Ik zie de onnodig gemaakte kosten graag terug.
Graag Uw reactie.
Je had niet met iemand mee moeten lopen, maar moeten inchecken en bij het volgende poortje uitchecken. Dat had jou niets gekost. Nu kost het jou €10, op meelopen met iemand staat een boete die veel hoger is dan €10.
Je kunt bij www.uitcheckgemist.nl kijken of je dit nog kunt corrigeren. En anders via de andere kanalen contact opnemen met NS klantenservice.
Heb je al een account? Inloggen
Nog geen account? Maak een account aan
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
