Volgens het schema heb ik twee keer mijn uitcheck gemist. Echter bij de eerste keer weet ik zeker dat er “Uitgecheckt” in het venster stond en mijn poortje ging open. Maar de uitcheck was niet geregistreerd op de kaart.
de tweede keer was er een storing van de poortjes waardoor ze standaard open stonden en er geen mogelijkheid was om uit te checken omdat ze buiten dienst waren.
kan gebeuren, maar ik moet zelf geld terug vragen en in de voorwaarden staat dat dit maar 3 x per jaar mag.
Dat vind ik niet gerechtvaardigd als het niet mijn eigen schuld is.
Graag zie ik een reactie tegemoet.
gegroet Laura
