Datum: 24-3-2025
Tijd: 09:29 uur
Complimenten aan de klantenservice medewerker die ik telefonisch gesproken heb. Mijn vraag ging over het wel of niet toestemming gegeven te hebben om automatisch een nieuwe OV kaart te krijgen als de einddatum nadert. Hij beantwoorde eerlijk dat hij dit niet wist. Hij verwees me naar OV Chipkaart.nl. Ook gaf hij mij het telefoonnummer.
Nadat mijn vragen beantwoord waren vroeg hij had u verder nog vragen ? Ik voelde mij hierdoor zeer gewaardeerd en serieus genomen. Complimenten voor deze medewerker.
- Klantvriendelijk
- Service gericht
- Bereidwillig
Hoop dat dit compliment bij de medewerker terecht komt.
Ik mis een compliment/klacht formulier of mail bij de NS
