Skip to main content
Naar NS.nl

In de trein

Vragen over het reizen met de trein, zoals wifi en de stiltezone.

  • 1,493 Topics
  • 21,873 Reacties
1493 Topics
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in In de trein
Omreizen met een gedwongen overstap

Doordat op een aantal stations de poortjes zijn gesloten, zijn er situaties ontstaan waarbij jij als overstappende reiziger noodgedwongen moet uit- en inchecken. Voorheen was het zo dat bij een overstap opnieuw werd gekeken of het spits of dal was, waardoor eer na de overstap een ander tarief kon gelden. Dit hebben we in 2016 opgelost. Daarnaast is het zo dat door het tussentijds uit- en inchecken een reis in twee ritten wordt opgeknipt, die los worden afgerekend. Voor veruit de meeste reizigers heeft dit geen prijseffect: voor de totale reis betalen zij de juiste prijs. Maar op een specifiek aantal reisroutes werkt het uit- en inchecken helaas prijsverhogend. Je betaalt dan meer voor jouw reis dan eigenlijk de bedoeling is. Meerdere geadviseerde reisroutes van A naar B Wanneer je een reis wilt maken, kan je de Reisplanner raadplegen. Die geeft vervolgens de meest comfortabele reisopties; soms ook langere maar snellere reizen. Bij elke optie wordt dezelfde ritprijs getoond behore

19972435
Robert B
1 maand geleden
T
Türkische_BahnIntercity
gevraagd in In de trein
Deuren gesloten houden voor nader onderzoek

Wat is de oorzaak van zo een middel bij aankomst?

19710
Loes
2 uur geleden
J
Juristen_WegenIntercity
gevraagd in In de trein
Activiteiten in de trein

Ik reis 3 uurtjes met mijn broertje van 5 en op den duur is het buiten niet zo interessant. Hebben jullie tips om te doen in de trein of kennen jullie leuke apps?

280
J
11 uur geleden
T
ThomasthomasOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
vieze treinen aan de buitenkant

Waarom zijn de meeste treinen zo vies aan de buitenkant. Het lijkt wel of de NS de treinen niet of niet regelmatig meer schoonmaakt aan de buitenkant. Soms kan je gewoon niet meer naar buiten kijken.

261
H
12 uur geleden
T
Türkische_BahnIntercity
gevraagd in In de trein
boete voor NS

Als de NS zelf een boete zou krijgen per traject met  onhygiënische trein, zou dan de NS failliet gaan?

1335
J
20 uur geleden
L
lena.m.sOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Lost Bag

Hi, I lost my black Foldie bag on my way to Schiphol on the 29th Dec and had to run for my flight and did not have enough time to report it at the station and the link to report the bag missing is not working. I can see from the tag that is attached to my keys they they are in Venlo but I have no way of contacting them. Does anyone know how I can do that?  Thank you in advance 

504
L
1 dag geleden
T
Türkische_BahnIntercity
gevraagd in In de trein
Pimpampet video’s

Is het in strijd met de wet of huisregels van NS om überhaupt te pimpampetten in de trein en dit op te nemen? 

861
Vareo
2 dagen geleden
D
Darynthe
gevraagd in In de trein
Omroepen bij in en uit stappen

Waarom wordt in de ns treinen niet gezegd bij het uitstappen welke kant je moet uitstappen !!!!

27122
Floor NS
Moderator
3 dagen geleden
J
JopaOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Wat is er aan de hand met de reisinfo en zijn de treinen zo vies?

Het valt me op dat de afgelopen weken bij erg veel sprinters de reisinformatie helemaal niet werkt. Zowel de borden aan de buitenkant als aan de binnenkant. Is hier iets mee aan de hand? En wanneer wordt dit opgelost? Het komt ook regelmatig voor dat het defect is maar er ook niet wordt omgeroepen. De laatste optie dan is om naar buiten te kijken maar de ramen zijn vaak zo smerig dat je hier weinig doorheen ziet..Het is nou niet zo dat reizen met de trein de afgelopen jaren goedkoper is geworden, dus je zou een enigszins acceptabel product verwachten, maar de laatste tijd is de softe kant van het product echt waardeloos. Geen reisinfo, vies aan binnen en buitenkant :(

2288
Sander-VH
3 dagen geleden
Bob
Bob
gevraagd in In de trein
Geen informatie op en in treinen

Sinds de nieuwe dienstregeling rijden er tussen Schiphol en Den Haag SLT sprintersMaar ik weet niet wat er aan de hand is, het lijken wel spooktreinen. Er staat nergens op de trein waar die naartoe gaat, niet aan de voorkant, niet aan de zijkant…De schermpjes in de trein staan ook uit (behalve vanmorgen waar Amsterdam RAI bleef staan… terwijl die trein daar al lang was geweest) en omroepen welk station we binnen rijden… dat ook al niet. Helaas ben ik een ervaren reizigers 🤔 maar ik wist het gistermiddag even niet waar ik aan toe was.Op leiden 4A kwam precies op het tijdstip dat de Sprinter naar Lelystad moest komen een slt binnen.Er werd omgeroepen dat de trein naar Lelystad op 5A binnen zou komen… maar op de app stond 5B!Dat bleek ook zo te zijn, maar op al die treinen kon je dat nergens zien staan… Waarom is dat??Zijn die SLT's op die route tijdelijk, en is het te veel moeite om dat aan te passen… waarom neemt het personeel de moeite niet meer om om te roepen waar we op dat moment s

2079
Aar
4 dagen geleden
H
HenkH2Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein
nieuwe ICNG treinstellen

De nieuwe ICNG treinstellen zien er fraai uit. Er zijn twee dingen die me opvallen en hopelijk verbeterd kunnen worden:In vergelijking met de oude getrokken stellen op de lijn Den Haag - Eindhoven lijkend de nieuwe treinen meer te slingeren. Is daar al eens een meting aan gedaan? In de stiltecoupés is de aanduiding dat het stiltecoupés zijn op een nogal onopvallende plek (ergens boven de bagagerekken) aangebracht. Niet iedereen kent het kleurenschema, dus wat extra stickers zou m.i. geen kwaad kunnen. 

320476
T
5 dagen geleden
M
Marietje77Op het juiste spoor
geplaatst in In de trein
Oproep tegen vieze treinen

Oproep! De treinen zijn vies en dat is al heel lang zo. Veel topics hier gaan daarover en zelf reis ik veel met de trein en ervaar ik het ook: plakkerige vloeren, gore zittingen, afval op de vloeren. En: alles is al heel lang niet grondig schoongemaakt, dat zie je aan vieze hoekjes, randjes, vlekken. En wat vies blijft wordt viezer want het nodigt niet uit om dit collectief schoon te houden.Maar, genoeg geklaag! Ik voel me betrokken bij de NS, reis graag met de trein en dat het niet lukt om het schoon te maken en houden dat gaat me aan het hart. Wat de reden ook mag zijn dat het niet schoon is en dat het ook niet lukt om het schoon te krijgen, daar kunnen we nog veel topics over starten. Maar wat als we die tijd gebruiken om onze handen uit de mouwen te steken? Bijvoorbeeld door weekend ploegen te formeren die een grondige schoonmaak organiseren van treintoestellen? Als we met genoeg zijn en door het land groepjes vormen en er even wat tijd in steken, dan maken vele handen veel werk. W

33015
T
5 dagen geleden
J
Jeske84Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein
wat is jullie ervaring met een vergeten voorwerp in de trein?

Ik kwam er na de overstap achter dat 1 van mijn tassen nog in de vorige trein lag. Direct met de klantenservice gebeld en die zouden de conducteur bellen. We hoorden lang niets dus ik belde weer en toen hoorde ik van iemand anders van de klantenservice dat ze dat sinds kort niet meer doen (conducteur bellen om uit te zien naar vergeten voorwerp). Ik werd verwezen naar de website. Mijn tas staat er na 2 uur nog niet op. Wat is jullie ervaring? Komt het dan nog of is dit een verloren zaak? :/

1215
J
5 dagen geleden
K
KonyntjeOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein
reisinformatie op schermen

Vandaag heb ik 7 minuten zitten staren naar een scherm in de intercity om te zien welke route/stations er komen tot ik aankom. 7 minuten reclame en informatie maar geen reisinformatie. Waar zijn die route kaartjes met tussenstops? Waarom word reizen zonder telefoon zo onmogelijk gemaakt

642
G
6 dagen geleden
M
MarccelBorsboomOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
uit eerste klas gezet

Waarom mag je van de conducteur niet met meereisretour in 1e klas reizen met iemand die wel 1e klas ticket heeft terwijl in de voorwaarden van meereisretour staaat dat het retour aleen geldig is in de klasse van de abonnnement reiziger

76223
Robert B
7 dagen geleden
B
BredaZaandamErrydayOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Geluid van vergaande telefoon in nieuwe IC direct

Hoi! In de nieuwe type Intercity Direct treinen, die op de HSL rijden, hoor ik regelmatig een geluid als van de kiestoon van een telefoon. Hij gaat dan een keer of 5 over en stopt weer. Soms gebeurt dit maar één keer maar soms ook wel 7x in een reis. Wat is dat?  Mijn aanname is dat het communicatie is tussen treinpersoneel in de trein zelf of communicatie tussen de trein en een partij buiten de trein. In beide gevallen voelt het vreemd dat dit geluid door de intercom in de hele trein wordt afgespeeld, terwijl het niet voor de reizigers is. Maar misschien is mijn aanname incorrect..  Dank voor het meedenken! 

2228
Daniel
8 dagen geleden
D
dobbertOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein
🚆 Werk jij wel eens in de trein? Help mij met mijn project! 💻

Hoi allemaal! 👋Ik ben een student en werk aan een ontwerp om werken in de trein comfortabeler en makkelijker te maken. Maar daarvoor heb ik jullie input nodig! 🙌 Vul mijn korte enquête in (het kost max. 2 minuten) en deel jouw ervaringen, uitdagingen en ideeën over werken in de trein.👉 Link naar de enquête: https://forms.office.com/e/LF8cxDRTBzJouw feedback is super waardevol en helpt mij enorm om een beter ontwerp te maken. Alvast bedankt! 😊Deel gerust met andere treinreizigers! 🚄

851
Erryt NS
Moderator
8 dagen geleden
T
TungstenIntercity
gevraagd in In de trein
Puzzel in de trein

De laatste tijd wordt op het beeldscherm in de trein een puzzel vertoond.Er worden een paar woorden vertoond. Die woorden zijn willekeuring samengesteld uit de letters van een bepaalde stationsnaam. De letters van de naam van het station zijn dus door elkaar gehusseld en daaruit zijn een paar nieuwe woorden gemaakt.De vraag is dan, wat is de naam van het station waarvan de letters door elkaar gehusseld zijn.Ik heb tot heden twee gehusselde stationsnamen gezien te weten :- armbandatelier jammers (21 letters en 1 spatie)- baanlicht taureem             (16 letters en 1 spatie)In de trein kwam ik er niet uit en ben daarom thuis verder gaan zoeken. Ik heb dat als volgt gedaan:Op internet een lijst gezocht met alle stationsnamen in Nederland.Vervolgens met een schuifmaat uitgevogeld hoe breed 16 letters en 1 spatie zijn en hoe breed 21 letters en 1 spatie.De schuifmaat kan je vergrendelen op deze breedten.De schuifmaat met de bek op de juiste breedte voor het beeldscherm met de lijst van sta

3113843
G
9 dagen geleden
S
StegOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
vies teinstel

Ik wil even doorgeven dat de trein waarin we nu zitten erg vies is… Onze schoenzolen plakken aan de vloer. Etensresten en papier liggen her en der verspreid. Zo smerig heb ik het zelden meegemaakt!Het gaat om treinstel 8635.Onze rit is van Eindhoven naar Amsterdam - Maandag 23-12 2024. Vertrek 13:26 uur. Hopelijk is dit een eenmalige miskleun! Stef van de Ven

581
Erryt NS
Moderator
9 dagen geleden
F
flevolevenIntercity
gevraagd in In de trein
"Logo-sticker" voor e-bike wegens beperking, waar?

Ik reis veel met de trein. Omdat ik vanwege een chronische ziekte niet altijd goed mobiel ben, heb ik vaak mijn ebike mee, natuurlijk met een treinkaartje en altijd buiten de spits, keurig volgens de regels, zodat ik makkelijker mijn bestemming kan bereiken vanaf het station. Ik kan helaas niet op een normale fiets fietsen wegens een chronische ziekte, en het vervoer per bus van/naar een station is niet altijd even ideaal, maar dankzij de ebike is mijn wereld weer groter geworden. Ik kan hem zelf in en uit de trein tillen. Nou werd ik gewezen op dit: "Wanneer u op grond van uw beperking gebruik maakt van een elektrische fiets, ligfiets of tandem, en u kunt dit aantonen door middel van de officiele logo-sticker of door het tonen van een van de volgende pasjes Gehandicaptenparkeerkaart, WMO Vervoerspas (regiotaxi), Valys pas of OV-begeleiderskaart), dan kunt u deze meenemen in de trein." Bron: http://www.ns.nl/reisinformatie/reizen-met-een-functiebeperking/rolstoel-scootmobiel-en

700858
Erryt NS
Moderator
9 dagen geleden
E
ey_vista_nlIntercity
geplaatst in In de trein
Overstapopties lokale vervoerders tonen in de trein

Al jaren is het bij veel lokale vervoerders het geval dat in bus, tram en metro de overstapmogelijkheden op de aankomsthalte worden getoond, zowel bus, tram, metro als trein. NS toont echter alleen overstapmogelijkheden op NS-treinen en niet op bus, tram of metro. Het lijkt me erg handig om in de trein te zien welke overstapmogelijkheden er zijn i.p.v. alleen NS-treinen, dit geldt ook voor de NS-app. Je ziet daar uitsluitend vertrekkende NS-treinen en geen bus, tram of metro, terwijl het gros van de reizigers een ketenreis maakt. Begin bij de basis en toon naast beschikbare OV-fietsen, deelscooters etc. ook de vertrektijden van lokale vervoerders, zowel in de app als trein. 

20911
rvdborgt
10 dagen geleden
T
tufailshahzad786Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Lost Green bag containing company-issued PPE (Personal Protection Equipment)

The green bag was left on the train while traveling from The Hague to Eindhoven on December 19 (15:49). Due to a train issue, I had to switch trains at Rotterdam, and I forgot to take the bag with me.The bag contains the following:A company-issued PPE set, including:The equipment is essential for my work, particularly for ship visits and offshore activities.The bag may have been left luggage space of the train. It was last seen before the stop at Rotterdam. 

432
Erryt NS
Moderator
10 dagen geleden
M
Marc308Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein
1e klas

Ik vraag mij af waarom ik nog een1e klas abonnement moet behouden. Ik betaal 70% meer om ipv op een blauwe op een rode stoel te zitten in een sprinter. Doordat er regelmatig sprinters met slechts 1 gedeelte 1e klas op het traject rijden en er bovendien reizigers zitten die een 2e klas kaart hebben moet ik ondanks dat ik 70% meer betaal gewoon staan.

68719
J
11 dagen geleden
T
terefereOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein
Bus ipv trein - echt slecht

Ik wil graag mijn frustratie uiten over de vervangende treinbus van Hilversum naar Weesp. Om 16:15 stapte ik in de bus, en volgens de NS-app zou de reis 36 minuten duren. Tot mijn verbazing maakte de buschauffeur minstens drie verkeerde afslagen, waardoor de reis uiteindelijk 1 uur en 20 minuten duurde. De passagiers in de bus moesten de chauffeur zelfs aanwijzingen geven. Hierdoor heb ik twee treinen gemist en als ik nog een trein zou missen, zou ik een taxi moeten nemen om op tijd op Schiphol te komen. Ik had deze boodschap misschien niet geschreven als mijn partner vanochtend niet hetzelfde had meegemaakt. Ook toen duurde de reis te lang en maakte de chauffeur verkeerde afslagen. Hoe kan dit gebeuren?

1926
Thom
11 dagen geleden
R
RTvanGOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein
Stoppen met omroepen in de trein

Kunnen conducteurs niet stoppen met het omroepen van nodeloze informatie?Iedere dag neem ik de trein tussen Amsterdam-Zuid en Den Haag CS. Steeds wanneer de trein binnenkomt op een station roept de conducteur om (i) de tijd op dat moment, (ii) de verwachte aankomsttijd, (iii) of de verwachte aankomsttijd volgens schema is, (iv) op welk perron de trein binnenkomt, (v) welke treinen van andere perrons vertrekken, (vi) welke stations we nog meer aan zullen doen, (vii) niet mijn persoonlijke eigendommen te vergeten, (viii) niet vergeten uit te checken, en (ix) dat het NS-personeel me een fijne reis wenst. Ook als we het station verlaten wordt weer van alles omgeroepen.Wellicht doen de conducteurs dit vanuit de gedachte dat dit een ‘stukje service’ is, maar is het anno 2022 nog nodig om te horen hoe laat het is en welke overstapmogelijkheden er zijn? Zelfs als je geen smartphone hebt staat deze informatie keurig aangegeven op de schermen in de coupe’s en op de perrons. Bovendien is de kwali

278950
L
11 dagen geleden
Voorwaarden