Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,531 Topics
  • 19,064 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

3531 Topics

J
Jeanine de HaanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

graag hulp/advies bij overzetten abonnement op verlopende kaart naar kaart die tot 2025 geldig is

Geachte heer, mevrouw,Mijn NS OV chipkaart met nummer ** 7401 waarop het doorlopende abonnement Dal voordeel 2e klas staat, verloopt 26 november 2022.Bij de telefonische klantenservice werd mij vandaag verteld dat ik de oude nog goed gelijkende pasfoto opnieuw mocht uploaden, echter de termijn voor uploaden blijkt inmiddels verstreken. Is dit nog te verhelpen?Is het anders mogelijk om dit abonnement over te zetten naar mijn andere NS OV chipkaart met nummer ** 7492 waarop ook mijn NS Flex weekend vrij staat? Deze is nog tot 21-9-2025 geldig. Dit zou zowel kosten voor een nieuwe kaart als kosten voor een nieuwe pasfoto schelen.Bij de telefonische klantenservice werd me verteld dat er maar 1 abonnement op een kaart kan staan. Dat is dacht ik niet waar maar ik kon op de site geen uitsluitsel vinden en wist ook niet goed hoe ik te werk moet gaan.Als ik niets doe, vervalt dan automatisch het doorlopende abonnement?In de brief die ik kreeg, staat wel dat ik zes weken voor het verlopen van mi

4
J
1 jaar geleden
H
HibadarrasOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Hoe kan ik 1e klas reizen met een flex traject? Zie bijgevoegde foto's.

Ik wil graag bovenstaand abonnement. Er wordt genoemd: na inchecken naar 1e klas wisselen. Wat houdt dit in? Hoeveel kost dit? Hoeveel zou een retour delft-hollands spoor kosten in 1e klas als ik 5x per week reis en bovenstaand abonnement heb? 

6
Erryt NS
Moderator
10 maanden geleden
A
akronOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Can I pay NS Flex invoice with my balance on OV chipkaart?

Hey all! Can I pay my monthly invoice from NS Flex with current balance on OV chipkaart? Or can it be paid only by bank transfer? 

1
Thom
2 jaar geleden
R
RensKOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Afwijken van het traject bij NS Flex Traject vrij

Ik overweeg om mijn NS Flex basis abo om te zetten naar NS Flex Traject vrij. Het traject is Deventer - Zwolle. Af en toe zal ik via het traject Deventer-Colmschate - Deventer - Zwolle reizen. Op die reizen check ik in op Deventer-Colmschate en check uit in Zwolle. Feitelijk reis ik wel via 'mijn traject' Deventer - Zwolle en zou dan bij moeten betalen voor de reis Deventer-Colmschate naar Deventer. Maar werkt dat in de praktijk ook zo? Wordt er automatisch vanuit gegaan dat ik ook mijn traject volg, of wordt mij het volle pond in rekening gebracht van een reis Deventer-Colmschate - Zwolle?

2
B
2 jaar geleden
U
ugurshnOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

incassobureau

Hallo. Omdat ik niet op tijd betaalde, werd mijn rekening schulden overgedragen aan het incassobureau. Niemand heeft mij hierover echter bereikt. Wat moet ik doen. Bedankt. Met vriendelijke groeten

10
Robert B
1 maand geleden
C
CheyliOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

vragen over openstaande facturen

Ontvang mails over een openstaande factuur. Dat het overdragen wordt aan incasso en het abonnement wordt beëindigd. Heb de afgelopen dagen inmiddels 4 medewerkers gesproken van de klantenservice en niemand kan een openstaande factuur vinden. Dat is wel heel vreemd. Hoe is dit mogelijk? Wil graag een regeling treffen maar dat is onmogelijk als er niks openstaat. 

11
mrfreeze
5 maanden geleden
D
DeDapperIntercity
gevraagd in Abonnementen

Wel of geen toeslag in het weekend op IC Direct en/of ICE met weekendvrij abonnement?

Laatst vroeg ik aan een NS-medewerker of ik met mijn weekendvrij abonnement ook op zaterdag en zondag die toeslag voor IC-Direct en ICE treinen moest betalen. Hoefde niet, zei hij. Tijdje later zat ik op zondag in een IC-Direct, geen toeslag betaald dus, en toen zei de conducteur dat ik wèl een toeslag had moeten betalen: ‘voor IC-Direct en ICE moet je ALTIJD een toeslag betalen' liet hij weten. Ik hoefde trouwens niet die 10 euro te betalen, maar hoe zit het nou?

4
Daniël NS
Moderator
3 maanden geleden
G
GlennvdWerfOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Tijdelijk stopzetten abonnement

Mijn vakantie periode begint van 13-07-2023 en eindigt om 13-08-2023. Zelf heb ik een maand abonnement voor het traject Beverwijk - Amsterdam Sloterdijk. Hoe kan ik dit tijdelijk stopzetten, en hoe zit het dan met de factuurbetalingen? Want de factuurbetalingen worden bij mij rond de 5e van de maand afgeschreven

5
A
9 maanden geleden
A
AnniejoopIntercity
gevraagd in Abonnementen

Incheck met dal voordeel na 18.30 en toch vol tarief berekend

Gisteren gereisd van Amersfoort naar Harderwijk met mijn dal voordeelkaart . De incheck was 18.38 uur en het display gaf toch Vol tarief aan.  Bij uitchecken in Harderwijk bleek inderdaad vol tarief berekend, evenals bij mijn reisgenote, die ook met een voordeelkaart reist.Bij broer en schoonzus die rond dezelfde tijd vanuit Utrecht naar Rotterdam reisden is ook vol tarief berekend.Was er een storing gisteren of kan er een andere reden zijn voor deze foute berekening?

5
MoDe
1 jaar geleden
3
357Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ns flex weekend vrij abonnement dag eerder

Beste , ik heb vanmiddag een flex weekend vrij abonnement afgesloten. Ik had gehoopt dat deze al vrijdag 5 mei inging. Nu gaat deze 6 mei in.  Is het mogelijk deze 1 dag te vervroegen. Ik heb betaald

3
Robert B
11 maanden geleden
I
IngeBovOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS FLex weekend vrij wijzigen

Hoi, Ik heb een NS Flex weekend vrij abbonement, met een ingangsdatum van 06-04-2023. Deze wordt ook rond die datum afgeschreven. Nu is het vandaag 15 juli, ik wil dit abbonement zo snel mogelijk wijzigen naar dal voordeel abbonement (maar van mijn weekend vrij abbonement nog wel optimaal gebruik van maken als ik hier recht op heb.) Op welke datum moet ik dit wijzigen? Of kan ik dit nu ook al doen dat ik tot 6 augustus de weekenden nog gratis reis? Hoe zit dit?

3
Robert B
9 maanden geleden
Spoor 21
Spoor 21Reisadviseur*
gevraagd in Abonnementen

Mogelijke miscommunicatie actie Dal Voordeel, maar ik weet het niet zeker

Amsterdam, zondag 24 oktober 2021 beste NS,  Ik had blijkbaar eerst ook een NS Flex Altijd Voordeel abonnement, maar die heb ik omgezet naar NS Flex Dal Voordeel abonnement. Omdat ik eerst van had begrepen dat alleen juiste nieuwe klanten gebruik van kon maken van de actie NS Flex Dal Voordeel met 1e maand gratis. Maar kennelijk geldt de actie ook als ik overstap van NS Flex Altijd Voordeel naar NS Flex Dal Voordeel. Waarom was dat me dan nooit eerder vertelt? Gelukkig kan ik gebruik maken van deze actie. En ik had het wel nog voor de zekerheid nog nagevraagd. Maar het zou wel achteraf gepraat kunnen zijn.

7
Robert B
2 jaar geleden
T
TrudyK
geplaatst in Abonnementen

Gebruik keuzedagen

Let op: een keuzedag die geldig is t/m 9 april is bij de NS niet meer geldig op 9 april. Blijkbaar betekent tot en met bij de NS iets anders dan in het algemeen. Normaal betekent tot en met 9 april dat 9 april er ook nog bij hoort. Ik heb ervaren dat de keuzedag die t/m 9 februari geldig was op 9 februari niet meer gebruikt kon worden. Commentaar van de NS: die keuzedag kan op die dag zelf niet meer gebruikt worden. Trap daar dus niet in! 

13
MoDe
1 jaar geleden
H
Harmen-54Intercity
gevraagd in Abonnementen

NS flexabonnement: alleen traject wijzigen

Dag allemaal. Ik ben bepaald geen digibeet, maar hier kom ik niet uit.Voor het flex abonnement van mijn dochter wil ik het traject wijzigen. Dus, alleen het traject, per 3 oktober. Maar ik krijg het niet voor elkaar. Kan iemand mij in eenvoudige stappen uitleggen hoe ik dat moet doen in Mijn NS?Ik hoor graag, alvast dank!Harmen

9
Robert B
8 maanden geleden
J
J1123Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

tussentijdse en jaarlijkse verhoging.

Afgelopen maanden werd iedereen gedwongen om zijn abonnement om te zetten naar een flex abonnement. Gevolg hiervan was dat er minder voordeel voor de klant in het abonnement zat. Een voordeel aan de kant de NS is dat de kaart meteen duurder gemaakt kon worden. Nu vlak voor het einde van het jaar wordt er nog even medegedeeld dat er ook weer een verhoging komt omdat er een inflatie correctie doorberekend wordt. Dit is toch niet meer te verklaren. Een overstap naar eigen vervoer per auto wordt dan wel erg makkelijk gemaakt. Een voordeel van de ns is dat er dan weer minder reizigers zijn. De treinen zijn dan leger en is minder materieel nodig. Gevolg is dan weer een eenvoudiger spoorboekje. Enz enz.  Waar stopt dit???????

8
T
2 jaar geleden
Y
YobilynOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Factuur Betalen

Ik heb gisteren een factuur ontvangen en die heb ik gelijk betaald.  Met hetzelfde IBAN-nummer en factuurnummer.  Vandaag kreeg ik weer een brief waarin stond dat ik nog niet had betaald.  Maar ik wil niet dubbel betalen.  Help me alsjeblieft hoe ik kan weten of mijn betaling goed is gegaan.

7
MoDe
1 jaar geleden
M
Mies1969Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Wan beleid

Zo nu andere taal.Wat een waarloos bedrijf is de NS. 17-10.  7.54 Vast vanaf Almere 3 uur vertaging.18-10  geen trein vanaf Duivendrecht 17.01Vertraging tot thuiskomst 1.5 uur.27-10 Lelystad 7.54 rijd niet.7.10 naar Amsterdam Zuid. Vanaf hier naar Holendrecht. 27-10  Duivendrecht. 17.01 geen enkele intercity naar Lelystad. De stoptrein is geen optie 1,5 later thuis. Dus moet ik naar Amsterdam Zuid gedwongen.Ik heb geduld gehad en de grens is bereikt. Ik eis dat alle vertraging verrekend gaat worden. Indien niet zal ik juridisch stappen ondernemen. Moet ik mijn baan kwijt zaken omdat de NS wan prestaties leverd? Ik geloof niet meer in verbetering van NS zijde. Jullie verkloten de boel al meer dan 1,5 jaar.  Michel  

5
Vareo
6 maanden geleden
K
kaerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Heb ik na het aanvragen van Flex deze geactiveerd op de NS-automaat?

Heb ik na het aanvragen van Flex deze geactiveerd op de NS-automaat?

3
Momo
2 jaar geleden
C
CathriOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

prijsverhoging kortingskaart

Ik krijg zojuist de aankondiging van een binnenkort af te schrijven bedrag voor mijn kortingskaart (40% korting, voorheen dalurenkaart). Die kost ruim 94 euro. Vorig jaar was dat ruim 86 euro. Ik vind dat nogal een forse verhoging (10%). Zonder enige vooraankondiging. 

10
A
10 maanden geleden
Y
yunusozbeySprinter
geplaatst in Abonnementen

NS Flex Weekend Free

hello, I bought the weekend free package on 17.02.2023 and it is 40% off. I paid 38.35 euros. I used the train on 17.02.2023 and I used it on 18.02.2023. but money was taken from my current balance. when my weekend card should be free. Can you refund the fee? I would be glad if you explain why.   

8
Robert B
1 jaar geleden
S
Simona schoutenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement

Goedendag, Ik heb een abonnement bij ns voor mijn zoon. Hij krijgt in de laatste week van de zomervakantie zijn ov studie. Wanneer moet ik mijn abonnement opzeggen? Mvg

9
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
H
HdhdhducjOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

fout melding e 100 wat te doen

Ik krijg een fout melding bij aanvraag abbonementE100

2
mrfreeze
1 jaar geleden
Y
yordi van horckOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Onmogelijk om een Abonnement aan te maken

Beste,ik probeer nu al 3 dagen lang om een abonnement te pakken van traject vrij tussen Sittard & Maastricht met vrije keuze zodat ik met de NS en arriva kan rijzen. Dit lukt echter niet omdat het systeem van NS constant bij mij de melding geeft “Deze OV-chipkaart kan niet meer worden gebruikt voor NS Flex. Kies voor een gratis nieuwe OV-chipkaart” Terwijl ik heel duidelijk in het systeem geselecteerd heb voor een nieuwe OV-Chipkaart en een foto heb ge-upload. Ik heb dit abonnement nodig over twee weken en wil graag dat dit snel opgelost kan worden. Had al reeds met de klanten service gebeld maar die gaven aan dat hun hier niks aan konden doen en dat ik gewoon moest blijven proberen. dit is dus nu 3 dagen later en nog steeds niks.Graag wil ik hier snel hulp bij krijgen.

8
Y
6 maanden geleden
T
TinieDijkstraOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

waarom is het niet duidelijk dat iets een abbonement is?

Ik dacht een eenmalige flex ding te betalen voor één keer €2,50 te betalen, nu halen jullie elke maand €2,50 van mijn rekening af terwijl mij niet duidelijk is waarom

8
Momo
25 dagen geleden
Q
Q.huangOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

About NS Flex Dal Voordeel

I have pay for 5.9euro everymonth for NS Flex Dal Voordeel, but i found out everytime i buy train between 9:00-16:00,i dont get any discount,can somebody tell me why?

2
Tjan
1 jaar geleden
Voorwaarden