is de startdatum van een flex dalvoordeel abonnement gelijk aan de datum van wijziging?

Hoi MathildeD,

Ik heb het nooit uitgeprobeerd, maar wijzigingen bij Flex gaan "per direct” in, dus als het goed is zou bij 13 maart 23.00 uur de ingangsdatum 13 maart moeten zijn, en bij 14 maart 0.01 uur de 14e.

Toevallig wil ik m'n abonnement weer wijzigen. (goed dat je me eraan herinnert!) Zal het zometeen iets over twaalven doen, dan laat ik het je weten 🙂

Goede vraag maar volgens mij rekent het systeem met GMT/UTC dus inclusief het uurtje zomertijd is het pas om 02:00 ‘morgen’ volgens een computer.

​@mrfreeze zal dus de melding krijgen dat wijzigen pas per 14-03 mogeljik is, maar na 02:00 werkt het wel (eigen ervaring) 🤣

mrfreeze krijgt helemaal niks 😥

Zodra ik op m'n abonnement klik blijft 't erg stil:

(ja, verschillende browsers en incognito-vensters geprobeerd)

Oh jee, krijgen we dat weer haha. Dan maar via https://www.ns.nl/abonnementen ‘bestellen’ wat je wilt.

Voor ​@MathildeD je kunt beter tot na 02:00 wachten want voor je het weet is 13-03 ineens inbegrepen en dat wil je dus niet.

't Is op die manier inderdaad gelukt. Ingangsdatum 14 maart 2025.

Wat dan wel weer grappig is:

Op dat moment was ik al ingelogd. En mijn factuurdatum is niet de 14e 🙂

En ze weten dus ook dat ik al Flex-klant ben. Had even Weekend Vrij, nu weer gewijzigd naar Dal Voordeel. Maar toch korting:

Nog steeds? Gister was dit ook al 

Maar de workaround om niet vanuit je MijnNS account te beginnen maar vanuit de webshop https://www.ns.nl/abonnementen/ zal nog wel werken

Ah, het is al gelukt zie ik. 

Ja, dat ‘dit wordt je factuurdatum’ speelt al jaren.

Rest assured, vannacht krijg je een keurige tussentijdse factuur tot je vaste Flex datum voor die kaart 🤣

Let wel op dat de actiekorting correct verrekend wordt.

Maar goed, om MathildeD's vraag te beantwoorden: Bij een wijziging vlak na twaalven geldt dus de nieuwe datum als ingangsdatum.

Goed zo, en niet kunnen wijzigen op de 14e terwijl het al middernacht is geweest dus ook ‘opgelost’.

Ik had Weekend Vrij al meer dan een maand, dus wijzigen had sowieso mogelijk moeten zijn.

Ah, oke dan heb ik niets gezegd en zag beren op de weg 😅

Probeer maar weer te wisselen op 14 april om 0:30 of zo (gewoon als test).

Regelmatig wijzig ik mijn flex-abonnement kort na middernacht. Mijn.ns geeft dan altijd als ingangsdatum de vorige dag. De bevestigingsmail, die vaak tergend lang op zich laat wachten, noemt vervolgens tot mijn opluchting de juiste datum.
Dat was elke keer zo, zonder uitzondering.

Hoi, ik vroeg dit om te weten of ik de wijziging ook al om 24:01 uur kon doen in plaats van om 7:00 uur in verband met een vroege treinreis. Henkputs schrijft dat op de bevestiging een andere datum staat dan op het scherm. Dan wil ik de NS vragen om dit aan te passen want het geeft veel onrust en vervelend gedoe bij de klanten. Ik heb de bewijzen in de vorm van twee screenshots dat zowel om op 00:04 als om 07:05 de foute datum wordt vermeld. Beide keren heb ik ingelogd en toch bleef de datum fout. Zie de bijlages. Ik heb het kunnen oplossen door alle cookies en geschiedenis weg te halen in Safari op de IPad.

Om 00:04 op 14 maart: de startdatum wordt nog steeds 13 maart 

Om 07:05 op 14 maart: de startdatum wordt 13 maart 

Wat een gedoe zeg, blijkbaar werkt de webshop als een soort ‘winkelmandje’ en onthoudt wat er in zit. Je cookies wissen maakt het mandje inderdaad weer leeg.

Normaal gesproken zou wisselen na 2:00 (in de winter 1:00) gewoon de juiste datum moeten opleveren, maar wat ​@henkputs zegt is natuurlijk ook prima (bevestiging toont de juiste datum).

Het winkelmandje klopt niet helemaal: er staat geen bestelling meer in. ( maar de oude datum wordt dus wel bewaard).

Robert, ik vind dat wij klanten niet tevreden mogen zijn met een houtje-touwtje oplossing. De NS moet dit oplossen.

Afgelopen nacht rond halféén heb ik een flex basis omgezet naar weekendvrij (voor iemand anders). Controlescherm en "Wijziging gelukt” gaven als ingangsatum 14 maart, gisteren dus. Ik heb er screenshots van bewaard. De bevestigingsmail en het bericht "Je kunt reizen” gaven als ingangsdatum vandaag, 15 maart. Die laatste e-mail kwam na een uur en een kwartier.

Ik heb de hele procedure hier geplaatst, maar kreeg een rode balk met de mededeling dat het eerst gecontroleerd moest worden. Daarom hier een samenvatting.

Dank ​@henkputs, een moderator kan je eerdere bericht alsnog goedkeuren dan verschijnt het wel.

Zolang de ingangsdatum in Mijn NS maar klopt (en de factuur die je de volgende dag krijgt).

Ik praat het niet goed, en dat een bevestigingsmail meer dan een kwartier duurt zegt op zich ook wel iets, maar is in dit geval dus waarschijnlijk gunstig voor de juiste ingangsdatum (zaterdag).