Naar NS.nl

Contact

Wil je weten hoe je met ons in contact kunt komen? Lees het hier.

  • 281 Topics
  • 1,549 Reacties

281 Topics

K
klavertje4Op het juiste spoor
gevraagd in Contact

abonnement niet toevoegen aan ov chip

waarom kan ik geen dal voordeel op saldo met keuzedagen toevoegen aan mijn persoonlijke ov chipkaart?Staat ERROR MW in rode letters onder nummer van ov chipkaart

0
K
10 uur geleden
R
Roep123Op het juiste spoor
gevraagd in Contact

klacht station Tiel

Ik weet niet of NS hier überhaupt wat mee kan hoor maar op het station in Tiel staan elke dag (aan beide kanten van het spoor) mensen die actief hun geloof staan aan te prijzen met folders.  Ik heb er niks tegen dat mensen een religie hebben. Maar ik vind niet dat de treinreizigers dit dagelijks moeten aanschouwen? 

5
Vareo
10 uur geleden
I
ItsnotalperOp het juiste spoor
gevraagd in Contact

How Can I download invoice for an e ticket ?

I bought 2 tickets while I was logged out from the ns app, I need invoice for these travels on travelers name, this was a business trip for them. How to obtain this invoice?

1
Tochjo
16 dagen geleden
Robert B
Robert B
geplaatst in Contact

Bereikbaarheid NS Klantenservice!?

Ik dacht toch echt dat het 24/7 was via +31 (0)30 751 5155 (chat tot 23.00) 😥dit telefoonnummer is zeker nog te bereiken. Maar alleen voor urgente vragen. De klantenservice binnenland en zakelijk is tussen 23.00 en 07.00 gesloten. ^BZen via ^CO https://twitter.com/NS_online/status/1657142876621492224dat kan ik niet beoordelen. Daarom is mijn advies ook om morgen contact op te nemen. De klantenservice is nu gesloten. Ik kan het ticket helaas niet voor jou inzien.Da’s mooi, en die twee (^BZ en ^CO) zijn het dus met elkaar eens.. Wat nou je ticket inzien?Wat zit je hier dan te toen (rond middernacht) op een Klantenservice kanaal?Tja, [fictief] “wij doen gewoon bellers en andere mensen verwijzen naar 07:00 voor whatever dan ook”. Hopi Bon mooi weekend!Wow, zou een Twitter bot datzelfde ook kunnen?Bel gerust morgenochtend maar, dan ben je de eerste en dan regelt een collega van me het misschien wel voor je! 🤣Stelletje nietsnutten of zoethoudertjes dus (mijn mening) 😜 Hallo Paramaribo!

0
Robert B
16 dagen geleden
W
w lestariOp het juiste spoor
gevraagd in Contact

fiets gestolen

Beste,Mijn fiets is gestolen op de NS-parkeerplaats. ik heb voor deze parkeerplaats betaald en nu is mijn fiets weg. Ik wil NS om hulp vragen. Ze gaven instructies dat ik een bewijs bijvoeg dat mijn fiets geparkeerd staat. ik keek naar de geschiedenis op mijn kaart, maar het is al 2 weken niets. Ik heb gevraagd of er een andere manier is waarop ik kan bewijzen dat mijn fiets daar daadwerkelijk geparkeerd stond, behalve met deze geschiedenis. Ik zit echt vast. Kun je me hiermee helpen?

1
Aar
17 dagen geleden
L
Laurent van SOp het juiste spoor
gevraagd in Contact

Communicatie met de NS

Dag NS, Omdat de NS in maart van dit jaar 2 maal de 5,60 heeft afgeschreven heb ik de afschrijving van mei  gestorneerd!nu vraagt de NS uitleg! hoe kan ik de NS bereiken??? Succes!Met vriendelijke groet Laurent van Sark

2
MoDe
21 dagen geleden
L
Laurent van SOp het juiste spoor
gevraagd in Contact

Stornering

Ik heb een afschrijving gestorneerd omdat de NS in maart 2 maal het bedrag heeft afgeschreven.Ik kan geen mail adres vinden op de ns.nl.Hoe kan ik anders dan via facebook, twitter …. met de NS? 

1
MoDe
21 dagen geleden
T
The LionOp het juiste spoor
gevraagd in Contact

Prutsers

Na acht weken nog geen antwoord, wat een prutsers zijn jullie!kenmerk : 5200382508

4
Trein-Dario
24 dagen geleden
N
N.K.Op het juiste spoor
geplaatst in Contact

Straf

Goedemiddag.Hoe kan ik de boete betalen?Gesproken met een specialist, ze zeiden dat het niet in de database staat.Bij de kassa zeiden ze dat ik moest wachten op de brief met de post.Het is nu een maand geleden en ik kan het niet betalen.....Wat kan ik doen?Groeten Natalia

9
Laura NS
Moderator
21 dagen geleden
M
Murtaz AhmedOp het juiste spoor
geplaatst in Contact

money back

Ns made a wrong direct debit to my account i need my money back

2
MoDe
26 dagen geleden
S
SdvekvOp het juiste spoor
geplaatst in Contact

ns "klantenservice"

Sta nu met 30 man op koud station HS. Ns weigert verder te rijden naar delft terwijl de aanrijding na delft campus is en klantenservice weigert op te nemen voor meer dan 1 uur!!! Er zou een bus komen maar er komt niks!

7
Momo
27 dagen geleden
V
ValucbOp het juiste spoor
geplaatst in Contact

You have not sent me an email with my ticket

They have not sent me an email with my ticket.I made the purchase and they didn't send me an email with my ticket to upload it to the app.I need help, so that they send it to me again because I did not receive it. Please!

1
Tochjo
29 dagen geleden
B
BennyOp het juiste spoor
geplaatst in Contact

klantenservice? nee dus!

Als digibeet/voordeelkaarthouder wilde ik tot 2 keer toe informatie over de mogelijkheid van meermanskaart schiphol-hengelo, maar dan vanwege de koffers 1e klas. 2 keer door een medewerkster verwezen naar on-line waar dit mgelijk zou zijn, NEE DUS,niet gevonden.Uiteindelijk bij loket NS in Enschede de informatie dat het niet mogelijk was,daar dus wel KLANTENSERVICE. Ga nu 2e wk mei met de auto naar schiphol om 3 personen af te halen.M.vr groet,BB

5
Erryt NS
Moderator
29 dagen geleden
E
engelindeOp het juiste spoor
geplaatst in Contact

Limburg

Wat me opvalt is,dat  bij jullie reis uitstapjes,dat er nooit aandacht word besteed,aan Noord- en Midden-Limburg.Het is altijd Maastricht wat de boventoon voert!Vind dat zeer ergelijk,zeker ook als men niet zo ver  Nederland  IN wil reizen van huis uit.Laat eens zien ,wat deze  regio  Limburg te bieden heeft!Mijn mailadres     *e-mailadres verwijderd door moderator*

1
iMark
1 maand geleden
A
AnnemarieJIntercity
gevraagd in Contact

restitutie

Ik heb van 3 april tot 20 april gebruik moeten maken van vervangend vervoer op het traject Leiden Den Haag HS. Elke dag met 2 bussen heen en terug. Ik heb een trajectkaart waar ik een vaste prijs voor betaal. De buskosten kwamen hier bovenop. Nu heb ik contact gehad met de klantenservice, die gaf aan dat ik restitutie zou krijgen maar dat de financiële administratie het te druk had. Nogmaals gebeld, zelfde verhaal. Derde keer gebeld, krijg ik opeens een hele onvriendelijk medewerkster die me vertelt dat ik geen restitutie krijg omdat er alternatief vervoer was. Inderdaad was er een bus naar Den Haag Mariahoeve maar daar had ik niets aan. Wat nu? 

15
MoDe
1 maand geleden
T
Tamazi GambashidzeOp het juiste spoor
gevraagd in Contact

my item was found

Hello, Dear NS lost and found team, I lost my item on Sunday 23rd of April and I had a flight on Monday Morning 24th April. My item was found and if it is possible either My friend should come (who will be in Amsterdam Wednesday till Sunday 26-30 ) or it should be sent to Georgia if you do.What should I do who Should I contact - the mail which says my item was found is noreply and it only says this: [We helpen u graag verder. Kijk op www.ns.nl of stel uw vraag op de NS Community (www.ns.nl/community). U kunt ook contact opnemen met NS Klantenservice (www.ns.nl/klantenservice). We staan dag en nacht voor u klaar.]as I understand on google translate it is help only

1
J
1 maand geleden
D
dadadaOp het juiste spoor
gevraagd in Contact

invoice

Hi NS,I have received the invoice today which is € 22.14 that I need to pay . However, I  could just see and remember two  records on my NS app, which is €12.55 totally. I am wondering about the gap. Thanks. 

2
Momo
1 maand geleden
A
Alie KalverdaOp het juiste spoor
gevraagd in Contact

data bij 9292

Beste mensen…Dan zoek ik vrijdag 26 april..Krijg ik vrijdag 28 april????Groet van Alie Kalverda 

2
Thom
1 maand geleden
L
LunetOp het juiste spoor
gevraagd in Contact

Interview machinist voor een cliënt

Hallo,Voor een cliënt woonachtig binnen de gehandicaptenzorg (man, autisme, verstandelijke beperking) ben ik op zoek naar een machinist die hij kan interviewen.Hij houdt van treinen en speelt ook treinspelletjes op zijn X-box (train simulator)Ik kom graag in contact met een machinist omgeving Eindhoven, zodat deze cliënt deze wens van hem kan uitvoeren. Hij zou ook graag eens een cabine van binnen willen zien.Hopelijk is dit te realiseren, mocht je iemand zijn of kennen die hem verder kan helpen hoor ik het graag.

2
Erryt NS
Moderator
1 maand geleden
A
Aleksandra MladenovaOp het juiste spoor
gevraagd in Contact

Returning of money

Greetings,  Last week I asked for money return of my ticket, that I bought on 04.04.2023 from Leiden to The Hague because of the trains cancellation, for which I didn’t know. I massaged the official NS site, and I’ve been waiting for an answer a whole week. I’d appreciate if you can provide some relevant email, directly related to such a matters, so I can contact!I'd be really grateful! Best wishes,Aleksandra 

1
Tochjo
1 maand geleden
A
Anonymous
gevraagd in Contact

Hoe verwijder je een NS community account?

Ik zou graag willen weten hoe je een NS community account verwijderd. Ik kan het nergens in de instellingen vinden. Mijn NS community account heb ik blijkbaar per abuis gecreëerd en wens ik het te verwijderen. Alvast dank,

2
Aurora NS
Moderator
1 maand geleden
D
DBartOp het juiste spoor
gevraagd in Contact

Open a claim for a bicycle stolen from a fietsenstallingen

I am trying to open a claim for my bicycle that was stolen from a fietsenstallingen but I cannot find a link on the website. Can someone help me find the link to open this claim?

2
D
1 maand geleden
B
BS2000Op het juiste spoor
geplaatst in Contact

klopt dit email adres?

Is dit een normaal e-mail adres waar NS mee communiceert?noreply.ns_at_ns_nl_sr7m8a18jtf453_84nd2

4
Erryt NS
Moderator
1 maand geleden
Q
qin.kangOp het juiste spoor
geplaatst in Contact

claim miss check out

  

1
Daniël NS
Moderator
1 maand geleden
M
Marianne SellegerOp het juiste spoor
geplaatst in Contact

Teruggave

Ivm vergeten uit te checken krijg ik geld terug. Ik ben echter vergeten aan te geven dat ik een kortingskaart heb. Is het nog mogelijk dit book in de teruggave te verwerken?

1
Aurora NS
Moderator
1 maand geleden
Voorwaarden