Skip to main content
Naar NS.nl

Welkom

Welkom op de NS Community! Hier lees je wat onze huisregels zijn, hoe de community werkt en waar jij het voor kan gebruiken.

  • 10 Topics
  • 610 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

De NS Community, hoe werkt het?

We hebben voor jullie natuurlijk de huisregels opgesteld, waarin we aangeven wat we van de Community gebruikers verwachten. Maar wat kunnen...
  • 8
  • 0
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

De huisregels van de NS Community

Huisregels communityWelkom op de NS Community! Leuk dat je hier een kijkje neemt om je vraag te stellen of je kennis en ervaringen te delen....
  • 17
  • 0

Even voorstellen: de moderators van de NS Community

  • 4
  • 9
10 Topics
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Welkom
Even voorstellen: de moderators van de NS Community

Hallo allemaal en welkom op het NS Serviceforum, dat al sinds 2014 online is! Dit forum is een plek waar iedereen terecht kan met vragen of tips over het reizen met NS. Je kunt hier in gesprek gaan met andere reizigers, en daarnaast is het NS webcareteam aanwezig om antwoord te geven waar nodig. In dit topic stellen we ons graag even aan jullie voor. En wie ben jij? Geen reacties plaatsen op dit voorstelrondje. Eventuele reacties worden verwijderd.

74639
Floor NS
Moderator
14 dagen geleden
Tom NS
Moderator
Tom NSmoderator
geplaatst in Welkom
Even kennismaken..

Laatste update 19 april 2018 Ha, welkom op de NS Community! We hopen dat dit de basis zal vormen voor een levendige community. Je kan je hier even voorstellen, zodat we mekaar wat beter kunnen leren kennen en we je wegwijs kunnen maken in de community. Bedankt en veel plezier!

61661601
Trein-Dario
1 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Welkom
De NS Community, hoe werkt het?

We hebben voor jullie natuurlijk de huisregels opgesteld, waarin we aangeven wat we van de Community gebruikers verwachten. Maar wat kunnen jullie eigenlijk van ons verwachten?Hoe herken ik een moderator?Je herkent ons aan onze gebruikersnaam hier. Dat is altijd onze voornaam + NS.Wat is een moderator?Binnen de Community hebben wij verschillende rollen die we zo veel mogelijk combineren.We zijn bewakers, om ervoor te zorgen dat huisregels worden nageleefd en de sfeer goed blijft. We zijn gastheer of gastvrouw, zodat iedereen zich welkom voelt en een gesprek kan beginnen. We zijn natuurlijk ook service medewerkers en zorgen ervoor dat dat iedereen de juiste hulp krijgt. En bovenal zijn we content managers en is ons doel dat je hier gemakkelijke alle informatie vindt die je nodig hebt.De Community is een waardevolle kennisbron en dat houden we graag zo.Wat doen we dan met de topics?• We lezen alle topics• Waar nodig passen we titels aan• Indien nodig verplaatsen we topics naar de juiste

42360
Sivan NS
6 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Welkom
De huisregels van de NS Community

Huisregels communityWelkom op de NS Community! Leuk dat je hier een kijkje neemt om je vraag te stellen of je kennis en ervaringen te delen. Onze community is een plek waar iedereen terecht kan met vragen of tips over het reizen met NS. Je kunt hier in gesprek gaan met andere reizigers, en daarnaast zijn de NS moderators iedere werkdag van 10.00 tot 22.00 uur en in het weekend van 11:00 uur tot 17:00 uur aanwezig om antwoord te geven waar nodig. Zij zorgen ook dat antwoorden voor anderen begrijpelijk zijn, en dat gebruikersregels worden nageleefd. We vinden het namelijk belangrijk dat dit een prettige plek is voor ons allemaal. Wat die huisregels zijn, lees je in dit topic.We wensen je veel plezier en zien je graag terug in een van onze topics!Algemeen gedrag•Je bent onder één forumaccount actief.• Gebruik de toevoeging ‘NS’ niet in je gebruikersnaam. Dit zorgt voor verwarring met de moderators.• Plaats geen berichten die erop lijken dat je betrokken bent bij NS. Zo voorkom je misverst

214540
Sivan NS
6 jaar geleden
H
HalynaOp het juiste spoor
gevraagd in Welkom
goedenavond, op 23 december is 26,70 betaald met restitutie, en op 2 januari is hetzelfde bedrag van 26,70 van mijn kaart afgeschreven, we hebben de kaart twee weken geleden geblokkeerd, ik vraag om terugbetaling

x

351
Tochjo
3 dagen geleden
S
StrijkertOp het juiste spoor
geplaatst in Welkom
ik heb van 2 kaartjes t geld teruggekregen maar van 2 niet ivm met vertraging trein

Hallo Ik had vertraging Ik reisde met 4 personen 2 kaartjes heb ik geld terug gehad en 2 niet Ik heb ook al gebeld meer dan maand terug en toen zou t teruggestort wordenmaar inmiddels mier gebeurd

371
Rory NS
Moderator
1 maand geleden
G
GuusjeNOp het juiste spoor
gevraagd in Welkom
Spoorbrug Deventer

Hallo medereizigers tussen oost en west, Herken je het gevoel van thuiskomen als je de IJssel overrijdt vanuit Apeldoorn? Lijkt me leuk als de eerste regels van het Overijssels volkslied (dat niemand kent) worden afgespeeld. Net zoals de conducteur vaak omtroept dat we weer aan de goede kant van de IJssel zijn als we de spoorbrug naar Deventer overgaan. Ik bedoel dus niet het lied sta op aj veur Twente bent’ of ‘Er ligt tussen Dinkel en Regge een land . . . ‘ Aan de rand van Hollands gouwenOver brede IjsselstroomLigt daar, lieflijk om t'aanschouwenOverijssel, fier en vroom.Er schijnt gewerkt te worden aan een vlottere versie of een andere tekst maar dat zal nog wel jaren duren. 

1815
EUreiziger24
1 maand geleden
B
BkbkOp het juiste spoor
geplaatst in Welkom
Hoi. n Ik kan geen ns-kaart krijgen via de mobiele applicatie of de website. Er is geen vooruitgang op internet. kun je helpen?

Hoi. n Ik kan geen ns-kaart krijgen via de mobiele applicatie of de website. Er is geen vooruitgang op internet. kun je helpen?

813
MoDe
3 maanden geleden
S
SamdacherOp het juiste spoor
geplaatst in Welkom
verjaardagsmelding

Ik krijg een melding dat ik jarig ben .ik ben nog lang niet jarig.Hoe zit dat?

46412
G
5 maanden geleden
Nathaniël
NathaniëlMedewerker Veiligheid en Service NS
geplaatst in Welkom
Voorstellen

Hallo allemaal, Toch maar even het moment genomen om mijzelf even voor te stellen.Mijn naam is Nathaniël en inmiddels 4 jaar in dienst bij de NS en daarvoor 3 jaar mogen werken bij de NS klantenservice wat mijn totale jaren op 7 brengt. Ik woon samen met mijn vrouw in Friesland en ben werkzaam als Medewerker Veiligheid en Service te Leeuwarden.Ik probeer hier vanuit mijn rol als V&S wat inhoudelijke vragen te beantwoorden en inzichten te geven daar waar dit mogelijk is. Mochten jullie nog meer willen weten, let me know.

4171
Werner1976
2 jaar geleden
Voorwaarden