Skip to main content
beantwoord

geld terug


ik heb in eind juli een reis gehad naar Brussel vanaf Amsterdam centraal en die trein werd toen gecanceld door technische storingen. Ik heb toen de volgende ochtend een trein genomen naar Brussel maar dat heeft ook extra kosten gerekend. Ik heb een aanvraag gedaan van mijn geld terug krijgen en er werd in de mail gezegd dat het ongeveer 6 weken kan duren voordat ik mijn geld terug heb. nou is het al meer dan 2 maanden verder en ik heb nog steeds niks terug of er überhaupt wat over gehoord. Hoe zit dit???

Beste antwoord door Aurora NS

Hoi deetje2003, en welkom op de NS Community.

Helaas kan het inderdaad kloppen dat je nog geen reactie hebt gehad. Er is op dit moment nogal een achterstand in de afhandeling van deze verzoeken. Heb je wel een bevestiging gehad dat je aanvraag binnen is gekomen? Dan ligt hij zeker op de stapel. Het enige dat ik je dan kan vragen om te doen is het afwachten.

Bekijk origineel

2 reacties

Aurora NS
Moderator
  • Oud moderator
  • 435 reacties
  • Antwoord
  • 18 oktober 2022

Hoi deetje2003, en welkom op de NS Community.

Helaas kan het inderdaad kloppen dat je nog geen reactie hebt gehad. Er is op dit moment nogal een achterstand in de afhandeling van deze verzoeken. Heb je wel een bevestiging gehad dat je aanvraag binnen is gekomen? Dan ligt hij zeker op de stapel. Het enige dat ik je dan kan vragen om te doen is het afwachten.


MoDe
Forum|alt.badge.img+3
  • Super user
  • 13221 reacties
  • 18 oktober 2022

Reken op 3 maanden.


Reageer