Skip to main content

Geld terug bij vertraging

Stel hier je vraag over geld terug bij vertraging.

  • 484 Topics
  • 3,873 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

Een nieuw formulier voor Geld terug bij vertraging

NS streeft ernaar de regeling Geld terug bij vertraging op toegankelijke en eenvoudige wijze te faciliteren. Het online aanbieden van claimm...
  • 0
  • 48
484 Topics
I
innoworkOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
refunds for unused ticket

17 March 2024, 8:12 am The train to The Hague is suddenly cancelledWe were waiting for the train at AMSTERDAM ZUID station to get to Schiphol Airport station to catch the next train, NS-INTERNATIONAL.We had booked a Eurostar to Paris at 08:33 from Schiphol Airport Station.Due to the cancellation of the NS train we did not arrive at Schiphol Airport Station on time and as a result we were unable to board the train.Can we claim a refund for not being able to use the ns-international train ticket, is this possible? 

4
rvdborgt
5 maanden geleden
G
G. van der GugtenOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Geld terug vragen bij vergeten uit te checken

Ik wil geld terug vragen, gisteren 6!!! uur gedaan over een rit van een uur. Ik heb veel geld uitgegeven aan een taxi vanaf Bijlmer Arena naar Utrecht. Ik ben vergeten uit te checken, doordat ik in een metro ben gestapt, werd aanbevolen door de conducteur. Nu wil ik geld terug vragen van mijn reis, en dit kan niet omdat ik vergeten ben om uit te checken. Kafka is er niets bij. Hoe nu te handelen??Met vriendelijk groet, G. van der Gugten.

8
Robert B
1 jaar geleden
A
AB28Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
COMPENSATION FOR PLANE TICKETS

On 11 November I missed my flight (from Eindhoven airport) due to the NS not being able to reach my destination. I traveled from Rotterdam Centraal. My train was at 8:44 am and we never reached another station and were eventually sent back to Rotterdam Centraal station and arrived back at 10:45 am. How can I claim back from the NS my flight tickets cost?

3
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
B
Betty_27Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Geld terug bij vertraging is afgewezen

Op donderdag 29 mei moest ik voor mijn werk van Dordrecht naar Goes en was er tussen 13 en 14:30 geen treinverkeer mogelijk. Ik ben toen met een taxi naar mijn werk gegaan.Mijn aanvraag claim Geld terug bij vertraging is afgewezen en reactie was: Op desbetreffende dag en tijdstip bij NS geen treinstoring vermeldt staat. Dit klopt niet, want op donderdag 29 juni (tijdstip: tussen 13:07 en 14:30 ) was er daadwerkelijk geen treinverkeer mogelijk. Erg vreemd dus!Op donderdag 29 mei moest ik voor mijn werk van Dordrecht naar Goes en was er tussen 13 en 14:30 geen treinverkeer mogelijk. Ik ben toen met een taxi naar mijn werk gegaan.Mijn aanvraag claim Geld terug bij vertraging is afgewezen en reactie was: Op desbetreffende dag en tijdstip bij NS geen treinstoring vermeldt staat. Dit klopt niet, want op donderdag 29 juni (tijdstip: tussen 13:07 en 14:30 ) was er daadwerkelijk geen treinverkeer mogelijk. Erg vreemd dus! 

2
B
10 maanden geleden
A
Amy lizzyOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
jongeren dagkaart

Ik heb voor mijn dochter een jongeren dagkaart gekocht voor zondag 3 april 2022 ze komt op het station aan en er rijden geen treinen.  hoe kan ik mijn geld terug krijgen?

1
MoDe
2 jaar geleden
P
PjortrrrrOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
geld terug bij vertraging/onmogelijke reis werkt al 2 dagen niet

Formulier werkt niet... Na 3.5 uur en twee bovenleiding storingen graag geld terugAangepast door Moderator: Persoonlijke gegevens waren zichtbaar in het screenshot. 

4
rvdborgt
2 jaar geleden
C
CasitanoOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
geld terug door blauwnet omleiding met dagkaart

Laatst reisde ik met de trein, en viel een NS intercity uit die ik nodig had om op tijd te komen. Ik kon een blauwnet trein nemen en liep minimale vertraging op, maar ik reisde die dag met een dagkaart, waardoor de blauwnet trein “extra geld” kostte als het ware. Als de NS trein had gereden, was ik dit geld niet kwijt geweest. Kan ik de kosten van de blauwnet trein op NS verhalen, of is dit eigen verantwoordelijkheid?

2
T
2 jaar geleden
D
DmirrorOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
klacht lelystad station

Vandaag2 april afspraak bij de tandarts misgelopen express nog vroeg met de trein gegaan rijden er pas 16:00 pas treinen ik heb me afspraak gemist door jullie ns en heb  hier voor kosten moeten maken door jullie en wanneer ik een klacht bij jullie door geef krijg ik niet te horen wanneer de klacht komt te lopen klantenservice geeft ook gewoon aan dat het op de stapel komt dit is niet normaal 

7
H
5 maanden geleden
J
JonenOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
reiskosten teruggave

Vandaag reis geprobeerd te maken van Vught naar Rdam Alexander maar gestrand in Utrecht. Deze reis was noodzakelijk voor een medische afspraak om 13:00 uur. We konden in Utrecht niet verder ivm het uitvallen van treinen naar rotterdam (aanrijding). We konden de afspraak niet halen. We waren met 2 personen tw 1 maal keuzedag 1e klas en 1 maal dalurenkorting.   Kan ik de reiskosten terugkrijgen tw 1 keuzedag en 2 enkel 1eklas vught utrecht   m.vr gr aedejager-orie

4
Robert B
1 jaar geleden
S
SatneefIntercity
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Intercity direkt rijd niet en gtbv

Afgelopen Zondag (7-8) is de Intercity direct van 13:05 kort voor vertrek opgeheven door een storing aan 1 van de locomotieven.Dit was wel opmerkelijk,want Rotterdam centraal was,door werkzaamheden,het vertrekstation.Waarom werd dit niet voordat de trein klaarstond op het perron opgemerkt? Ik heb een gbtv gedaan,maar kon niet aangeven dat dit een reis met de icd betrof? (een gbtv kun je bij de icd al bij een kwartier vertraging indienen,maar dit staat niet op het formulier)Wel  staat er gelukkig een toeslag check in mijn reishistorie.

4
Robert B
2 jaar geleden
D
DontchangemycheckoutOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Verkeerd gecorrigeerde check-in/check-out

Telkens als ik ruime vertraging heb krijg ik een paar dagen later de melding van NS, dat ze een vergeten check-in/check-out automatisch hebben gecorrigeerd. In de app staan eerst de juiste check-in/check-out tijden vermeld.Het corrigeren gebeurd terwijl ik wel zelf heb ingecheckt/uitgecheckt. Ik moet altijd door poortjes heen en ik houd het tegenwoordig goed in de gaten, omdat het al meerdere keren is gebeurd. Via de NS app krijg ik een melding elke keer dat ik in-/uitcheck. En ik kan dus in de eerste instantie de juiste check-in/check-out tijden zien.Ik kan nu steeds geen geld terugvragen bij vertraging. NS staat dit niet toe, wanneer je een ‘gemiste’ check-in/check-out hebt. Het zijn altijd de reizen mét vertraging, waar het automatisch gecorrigeerd wordt.Mijn woon-werk verkeer is een reis van één uur. Het lijkt alsof de NS denkt dat bij een grote vertraging mijn check-in/-uit tijden niet kunnen kloppen.De klantenservice heeft me tot nu toe nog niet geholpen helaas. Hoe los ik dit op

2
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
S
Seoni RogueOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Binnen welke termijn kan ik reactie verwachten op mijn e-mails?

Hi,Op 3 juni 2022 en 20 juni 2022 heb ik vertraging opgelopen. Daarvoor heb ik geld-terug-bij-vertraging-claims ingediend, maar deze zijn ten onrechte afgewezen. Inmiddels heb ik al zes keer gemaild, maar nog steeds geen reactie gekregen. Binnen welke termijn kan ik een reactie verwachten?Net ook 35 minuten in de wacht gehangen, maar toen ik eindelijk aan de beurt was en had uitgelegd dat ik geen reactie heb ontvangen op mijn e-mails, werd de verbinding verbroken… Nu tweede poging. De wachttijd is er niet korter op geworden.Iemand tips hoe ik een reactie kan bespoedigen?

3
S
2 jaar geleden
L
loklok8Koploper*
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Minimumbedrag GTBV NS International

Op 8 augustus een 1e klas kaartje gekocht Schiphol - Essen met 100% korting in Nederland, vanwege mijn NS Flex 1e klas Dal Vrij abonnement. Kosten: €3,30.Uiteindelijk met 1 uur vertraging aangekomen op Essen vanwege de uitval van de stoptrein naar Puurs. Heb daarvoor een claim ingediend voor compensatie op 30 augustus. Krijg vervolgens op 19 oktober de reactie dat mijn claim is afgewezen omdat het uit te keren bedrag onder het minimumbedrag van €4 zit. Heb daar vervolgens op gereageerd dat het minimumbedrag niet geldt voor houders van abonnementen die recht geven op 100% korting in Nederland zoals vermeld staat op de website. Vervolgens krijg ik weer dezelfde reactie dat het uit te keren bedrag (€0,83) onder de €4 zit en de claim dus terecht is afgewezen.Nu gaat het mij niet om die €0,83, maar eerder of het nu wel echt klopt dat de claim is afgewezen. De website geeft immers een uitzondering hiervoor aan voor abonnementshouders met 100% korting in Nederland.  

4
J
9 maanden geleden
K
Kreeft19Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Status Geld terug bij vertraging

Verwijderd..

2
MoDe
1 jaar geleden
B
BbakkerOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
waarom krijg je pas geld terug bij vertraging vanaf 30 minuten?

Bij de ns kan je geld terugvragen bij vertraging van 30 minuten of langer. Ik reis regelmatig met de trein en vertraging is tegenwoordig standaard. Ik kan me niet herinneren wanneer ik voor het laatst op tijd op mijn bestemming aankwam. Helaas is de vertraging vaak 10 minuten, 15 minuten, 20 minuten etc. Maar 90% van de tijd kom je niet voor geld terug in aanmerking. Waarom worden deze reizigers niet gecompenseerd? Zij hebben toch ook zeker overlast iedere keer? 

3
T
1 jaar geleden
S
Storm17Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Geld terug bij vertraging met tussentijds in en uitchecken

Beste,Ik vroeg mij af hoe het precies zijn werking gaat met het indienen van een claim bij geld terug door vertraging wanneer je tussentijds uit hebt moeten checken op een traject, omdat er bussen ingezet werden.Zo reis ik vandaag van Arnhem naar Roosendaal, maar in Tilburg moest ik uitchecken om op de NS bus te stappen naar Breda. Om daar weer in te checken. Al met al ben ik dik 60 minuten langer bezig met mijn reis. Nu weet ik alleen niet goed hoe ik dit morgen moet aanpakken met het indienen van mijn claim. Want de NS ziet dan dat ik twee verschillende reizen heb gemaakt… de vorige keer is het met het indienen van een claim gigantisch fout gegaan en ik hoop dit nu te voorkomen.Hopelijk heeft een van jullie hier ervaring(en) mee.Alvast bedankt voor jullie hulp.

5
mrfreeze
10 maanden geleden
F
FreekJansenOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
reis uitgesteld vanwege storing

Ik heb weekend vrij abonnement, maar vanwege de landelijke storing rijden er zondag geen treinen, waardoor ik pas maandagochtend mijn geplande reis kan maken. Kan ik de kosten van die reis vergoed krijgen?

5
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
A
Ajay BiswasOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Ticket Refund

I requested for refund for train ticket cancelled on 3rd April.  However I was refunded only 50% of total value.  Why?

3
Vareo
2 jaar geleden
T
trein22StelOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Coulance vergoeding

 Geachte mevrouw Bouma, beste Lieke,  Volgens je referentie kenmerk 5203547313, Wo 14-12-2022 zou ik worden geïnformeerd.Helaas heb ik nog niets vernomen.Graag je reactie. Met vriendelijke groet,P.[Peter] Gorissen********@live.nl 

3
H
1 jaar geleden
Nitish
NitishOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Compensatie tijd

Dag allemaal, ik had lang geleden (mid-mei) een compensatie bij vertraging via website ingediend. Een ontvangstbevestiging wel gekregen. In het begin was de tijd om een antwoord van NS te krijgen 6 weken, dan 8 weken, daarna 12 weken en uiteindelijk 16 weken. Deze week (de 16de) had ik gebeld en over een uurtje gewacht op de lijn maar geen antwoord. Elke keer dat ik bel, ze vragen alleen maar mijn details en vragen om meer geduld te hebben d.w.z. steeds een langere tijd. Wat is er precies aan de hand met de steeds stijgende tijd om een compensatie te krijgen? Wanneer zal ik mijn compensatie krijgen? Er was geen goede situatie met de vertraging toen ik deze aanvraag had ingediend; ik wil graag mijn compensatie zien verschijnen. Groet, Nitish  

4
Nitish
2 jaar geleden
M
Marleen79Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
geod terug bij omreizen wegens werkzaamheden

Op 31 maart reisde ik van Den Haag Centraal naar Nijmegen. Op die dag gaf de reisplanner aan dat de normale reis via Utrecht niet mogelijk was, ik moest via Breda. Nu is er ruim 32 euro afgeschreven voor de betreffende reis, terwijl deze via Utrecht 24,30 euro kost. Hoe kan ik dit bedrag terug claimen? 

4
Robert B
1 jaar geleden
H
Henk LReisleider*
geplaatst in Geld terug bij vertraging
Uitbetaling toegewezen claim duurt 3 maanden

Zag zoeven onderstaande op twitter voorbijkomen. Ik vind dit echt heel apart. Claim dateert van 26 augustus en NS neemt nu nog eens 2 maanden om daadwerkelijk uit te betalen?  

6
O
1 jaar geleden
M
miekeensOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
recht op vergoeding van NS als je niet kunt reizen met studenten OV kaart?

Ik ben weer bijna 2 uur thuis na vanochtend noodgedwongen vanuit Meppel op en neer te zjin gereden naar Amsterdam.Ik zette vanochtend mijn studerende dochter met de auto af op station Meppel rond 6:45 uur zodat ze naar Amsterdam Amstel kon reizen waar ze 8:15 uur zou staan. Ze had een toets om 8:45 uur. Maar er reden door een stroomstoring geen treinen. De 2 treinen erna zouden ook niet rijden werd toen aangegeven. (toen ze overigens vanochtend wakker werd had ze nog gecheckt of de trein reed en toen was er nog niets aan de hand). Toen ze me belde ben ik weer omgedraaid om naar het station terug te rijden en zijn we halsoverkop met de auto naar Amsterdam gereden waar ik haar een paar minuten te laat bij de VU afgezet heb.Er hangt veel van de toets af die ze moest maken, dus we hadden geen andere optie. Ik wil nu graag mijn gemaakte reiskosten declareren bij de NS. (en het liefst ook mijn halve vrije dag, aangezien ik op het werk verwacht werd). Waar hebben we recht op? En waar regelen

3
T
8 maanden geleden
P
paolo53Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
door uitval trein concert gemist.

Afgelopen vrijdag 9 februari viel vanwege een ongeval de trein van 17.45 uur richting Vlissingen in Leiden uit vanwege een ongeval. Het gevolg was dat wij een concert wat om 19.00 uur begon in Ritterdam niet konden bijwonen.Aangezien we reeds kaarten voor dit concert hadden ter waarde van 68 euroverzoek ik de NS om dit bedrag vanwege gederfde onkosten te storten op onze rekening.Is dit mogelijk?

2
Real aire
7 maanden geleden
Y
Yvette16538Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Vraag over mogelijk geld terugkrijgen

Hoi, Afgelopen zaterdag ben ik van Vlissingen naar Tilburg gereisd met NS. Hierbij wilde ik eigenlijk betalen met een jongerenkaart, die ik betaald had. Helaas kwam de jongerenkaart te laat voor mij binnen en heb ik alsnog met mijn ov-kaart moeten betalen. Ik vraag me af of er misschien een mogelijkheid is om een deel van mijn geld terug te krijgen? Ik heb dus een jongerenkaart betaald en de reis met mijn ov-chipkaart. Alvast bedankt! 

2
Thom
2 jaar geleden
Voorwaarden