Naar NS.nl

Geld terug bij vertraging

Stel hier je vraag over geld terug bij vertraging.

  • 395 Topics
  • 3,159 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

Een nieuw formulier voor Geld terug bij vertraging

NS streeft ernaar de regeling Geld terug bij vertraging op toegankelijke en eenvoudige wijze te faciliteren. Het online aanbieden van claimm...
  • 0
  • 33

395 Topics

K
Ka010Sprinter
gevraagd in Geld terug bij vertraging

vergoeding bi vetraging

ik heb een weekend vrij abo /doordeweeks 40 % korting buiten spits, en heb regelmatig te maken met 30-60 minuten vertraging op een traject van normaal gesproken 60 minuten reistijd. De vergoeding die NS hiervoor toekent verschilt enorm, weet iemand hoe dit berekend wordt? ik snap echt niets van de uiteenlopende bedragen; is er een tabel/duidelijke uitleg?

2
Robert B
9 maanden geleden
S
Saskia22Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Resitutie uitchecken OV-chip kaart ipv kaartje met QR code

Twee weekenden terug kwam ik 's nachts aan op station Rotterdam centraal na een reis met de Thalys uit Parijs. Door werkzaamheden bij de NS en Thalys kwamen wij aan met 3 uur vertraging waardoor er op die tijd (rond 1:00 's nachts) geen treinen meer reden en wij het station uit moesten om een taxi te nemen. De poortjes bij de NS scanden de code op mijn Thalys kaartje niet en er waren geen medewerkers aanwezig. Omdat wij echt het station uit moesten heb ik mijn ov kaart gescand waarna er direct €10 saldo afgeschreven werd.Er is dus geld afgeschreven terwijl ik in bezit was van een geldig kaartje en verder geen reis gemaakt heb. Graag zou ik voor dit bedrag restitutie krijgen maar waar kan ik dit aanvragen? Op de website is hier geen mogelijkheid voor en blijf ik steeds heel lang aan de lijn hangen vanwege de drukte bij de klantenservice.Alvast bedankt,Saskia

1
Thom
1 jaar geleden
H
HenkpeetersenKoploper**
geplaatst in Geld terug bij vertraging

Duur GTBV Afhandeling

Ik lees net op twitter dat de afhandeling van de GTBV in verband met de staking inmiddels 22-24 weken gaat duren. Ik vind dat toch wel verontrustend.   

4
T
1 jaar geleden
Y
Y.WuOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Mag ik extrakostgeld terug vragen bij de vertraging?

Ik heb dal Vrij abonnement, maar om 21.50 uur op 31 juli 2022 rijden geen treinen van Rotterdam naar Dordrecht, ook geen informatie over wanneer kon ik een trein nemen. Op informatie bord stond geen zeker dat wanneer rijden de treinen. Dus nam ik metro en bus naar huis, en dat moet extra kosten betalen. Mag ik extra kosten terugvragen? Hoe werkt het?pasnummer:3528 0400 **** ****e-adres:*********@gmail.comtelefoon:06******** 

1
MoDe
1 jaar geleden
L
LeavkOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

terugbetL

22 november heb ik goedkeuring gekregen voor terugbetaling van een NS International reis (Ams-Berlijn en weer terug) vanwege meer dan 5 uur vertraging. Binnen 3 weken zou het teruggestort worden maar tot op heden heb ik niets ontvangen. Wanneer kan ik ik mijn geld terug verwachten?   

2
Martijn.
10 maanden geleden
M
Mauritsdejong01Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

trein niet aangekomen op station

.

2
Vareo
2 maanden geleden
C
CivityReisadviseur*
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Door storing buiten abonnement moeten reizen, hoe geld terugvragen

Hallo, Ik wil graag mijn geld terugvragen voor een reis die ik op maandag heb moeten maken, die ik eigenlijk op zondag had willen maken met mijn weekend vrij abonnement. Die zondag (4 juni 23) reden er door storing geen treinen.  Omdat de reis op maandag geen vertraging had en er in het aanvraagformulier voor ‘geld terug bij vertraging’ nergens een mogelijkheid is om de situatie toe te lichten, ben ik bang dat mijn aanvraag voor restitutie van de reis op maandag zal worden geweigerd. Wat kan ik nu het beste doen?

2
C
5 maanden geleden
J
JoycedewitOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

wijziging van claim geld terug bij vertraging

Beste NS, Ik heb vandaag een claim ingediend dat ik zondag avond vertraging had van 30 - 59 minuten met mijn reis. Maar dit was meer dan een uur. Kan ik dit nog aanpassen? Alvast bedankt voor jullie reactie. Met vriendelijke groet, Joyce

1
Tochjo
1 jaar geleden
E
Ernans7Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Hoe vraag ik restitutie aan?

Vandaag, 3 oktober 2023, wilde ik de 18:54 trein van Amsterdam CS naar Utrecht CS nemen, om een voorstelling in de Stadsschouwburg in Utrecht te zien.Ik ben echter niet verder gekomen dan Amsterdam CS. De treinen naar Utrecht gingen niet vanwege een storing. Het was chaos op Amsterdam Centraal. Om 19.20 ben ik weer huiswaarts gegaan, omdat ik de voorstelling die om 20.00 uur begon niet zou halen. Het kaartje voor de voorstelling 31,50 euro, had ik al betaald. Ik wil de NS om restitutie hiervoor vragen. Hoe pak ik dat aan?Groet van Erna

2
T
1 maand geleden
B
BoelikaOp het juiste spoor
geplaatst in Geld terug bij vertraging

geld terug

Ik had net een medewerker aan de lijn die zei dat ik mijn bus geld terug Zou krijgen van Zutphen naar Deventer en minn jongere dag kaartje mijn ticket nummer moest ik door geven dat is 41096025 

2
Robert B
1 jaar geleden
M
MilouwillemsOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

declareren taxi

Taxibusje moeten nemen van Breda naar Tilburg omdat er geen treinen en geen bussen meer reden. Dit koste veel geld. We konden geen bon krijgen van de chauffeur. Hoe kunnen we dit declareren bij de NS het heeft ons €120,- gekost.

3
MoDe
4 maanden geleden
A
AnneliesvrOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Geld terug andere vervoerder?

Ik heb een NS Flex trajectkaart. Omdat voor een langere tijd mijn trein was uitgevallen ben ik via Blauwnet omgereden naar huis. Kan ik hiervoor bij NS geld terugvragen?

1
JurgenH
1 jaar geleden
E
Eveline-boxtelOp het juiste spoor
geplaatst in Geld terug bij vertraging

vertraging 3 april

Ik had dus een e-ticket gekocht en krijg nog niet de helft terug. Mooi balen, morgen toch maar eens gaan bellen want ik wil het hele bedrag retour of een nieuw ticket. 

1
Thom
1 jaar geleden
J
jeoesalOp het juiste spoor
geplaatst in Geld terug bij vertraging

Geld Terug Bij Vertraging-claim

Op 10 januari had ik een halfuur vertraging daar wij in Etten-Leur allemaal uit moesten stappen. Een halfuur later kwam de volgende trein. Zojuist heb ik op mijn claim een afwijzing ontvangen waar ik het niet mee eens ben. Om 06.45 in de trein in Goes gestapt, om 08.15 aankomst Breda. Graag alsnog claim in behandeling nemen. Met vriendelijke groet, Ron Vermare Kaartnummer *verwijderd door moderator*

2
O
10 maanden geleden
K
Kreeft19Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Status Geld terug bij vertraging

Verwijderd..

2
MoDe
1 jaar geleden
F
Flor ArreguiOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Issue with Group Ticket

Hello, today I bought a group ticket for 6 people to travel from Eindhoven to Breda and the train was cancelled during the trip in Boxtel.Can I use the ticket to Breda another day? In the train station we were told by NS that there weren't any trains available to Breda at that time and that we should return to Eindhoven.

3
Momo
1 jaar geleden
H
haykis6980015324Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

vrijweekend

mijn klantnummer ******* en kaartnummer 3528 ********* ik heb vrijweekend abonnement. Maar gisteren moest ik in Eindoven lojeren. en vandaag kwam ik naar hoogeveen. Maar ik moest ik betalen 27 euro. Kunnen jullie mij helpen Gegevens verwijderd door moderator*

1
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
V
Valeriia KovalenkoOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

refund

hello, I bought 5 tickets on 02/19/2023 from Amsterdam central to naarden bussum at 04:19, the train was canceled.  How to refund money?

2
rvdborgt
9 maanden geleden
M
Mike1980Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

stakingsregeling

Stakingsregeling 

2
Tomas NS
Moderator
1 jaar geleden
H
Har197Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Trein rijdt niet, later aangekomen

Hoi ik heb een vraag, Ik moest met d sprinter van 18:09 van Tilburg Universiteit naar 's-hertogenbosch. De trein zou aankomen om 18:38. Toen bleek dat de trein niet reed. Ik heb de bus gepakt naar Tilburg Centraal en vanuit daar de Intercity naar 's-hertogenbosch genomen. Ik ben uiteindelijk aangekomen om 18:52. Nu vroeg ik mij af of ik daar een vergoeding voor kan krijgen. In principe ben ik 14 minuten later aangekomen, maar ik heb wel kosten voor de bus gemaakt. 

2
T
1 jaar geleden
K
KrisG.Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

3 trains cancelled - took bus instead. Monthly ticket. How can I claim my money back?

3 trains cancelled last Thursday - took bus instead. Monthly ticket (traject vrij for my route). How can I claim my money back? NS keeps turning my claims down as the way it is set up does not take these circumstances into consideration.I lost 3 days of my monthly ticket due to strikes earlier on this year. Why would not NS reimburse automatically??? as traject vrij tickets are paid upfront?!

1
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
G
GeldterugOp het juiste spoor
geplaatst in Geld terug bij vertraging

vertraging geld terug

Vrijdag 3 juni hadden we meer dan 1 uur vertraging op het traject Rotterdam Centraal naar Etten-Leur. Ik krijg mijn geld terug en mijn man die naast me zat niet!Krijg ook geen reactie op mijn mails en de telefonische klantenservice verwijst zegt juist dat ik dat via de mail moet regelen. Hoe nu verder?

1
J
1 jaar geleden
S
SML28Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Geld terug door verbouwing en niet genoeg treinen?

Hallo,ik heb een traject vrij tussen Haarlem en Amsterdam (rit is ca. 18 minuten max). In September was er geen enkel week waar ik normaal met mijn traject kon reizen. Vaak 3 treinen eerder gepakt omdat er niet genoeg personeel is of niet genoeg treinen gingen (2 treinen ipv 6). Een ander dag stopte de trein gewoon op Spaarnwoude en kon niet door, wel kon de Intercity aan ons voorbij. Lekker dat ik dus kon plannen met jullie belagelijk app zoveel ik wilde, er klopte toch nooit iets van. Nu gaat er verbouwd worden en zal het minimal 30 minuten extra duren om naar werk te komen.Vraag is nu, we betalen in heel europa de hoogste OV kosten en eigenlijk doen jullie niet eens wat jullie verkopen. Ik betaal 120 euro per maand om altijd of te laat te komen of gewoon minimaal een half uur per dag per rit te vroeg aanwezig te moeten zijn. Kan er dan nu op een gegeven moment compensatie voor komen? Als ik iets bestel en ervoor betaal verwacht ik toch ook niet dat ik maar de helft krijg of zelf het

2
T
1 jaar geleden
S
Susanna123Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Geld terug door storing zondag 03 april 2022

Geachte, Ik heb een geld terug formulier ingevuld voor reizen op datum 4 april 2022, deze is echter afgewezen.Ik heb een weekend-OV en reis vrijwel altijd terug op zondag naar Maastricht - wat jullie kunnen terugzien in mijn reishistorie. Door de storing op zondag 3 april 2022 was het niet mogelijk voor mij om die dag terug te reizen naar Maastricht, waardoor ik noodgedwongen op maandag 4 april terug moest reizen. Omdat dit niet in het weekend was heb ik moeten betalen voor mijn reis. Om deze reden vraag ik geld voor deze reis. Met vriendelijke groet, Lotte Susanna

1
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
S
Serge VermorkenOp het juiste spoor
geplaatst in Geld terug bij vertraging

Compensatie vertraging reis Tilburg-Jenbach op 18 februari

Beste heer/mevrouw, U geeft aan dat er vertraging heeft plaatsgevonden tijdens deze reis ter hoogte van 60-119 minuten, maar dit is wel degelijk meer dan 120 minuten geweest. Mijn reisgenoot Daan Sponselee heeft dit exact aangegeven en daarbij was de vergoeding hoger. Het lijkt mij daarom gepast om mij ook te voorzien van een hogere compensatie. Daarnaast vind ik het vreemd dat ik zelf ‘meer dan 2 uur’ heb aangegeven en dat jullie spreken over ‘60-119 minuten’.  Ik hoop spoedig voorzien te worden van een reactie. Met vriendelijke groet, Serge Vermorken

2
S
8 maanden geleden
Voorwaarden