Skip to main content
Naar NS.nl
beantwoord

Vol tarief op factuur bij Dal Voordeel abonnement

  • 11 september 2022
  • 2 reacties
  • 99 Bekeken
H

In januari 2022 heb ik 61,20 betaald voor een abonnement. Echter zie ik nu op de facturen (ik reis weinig) dat bij alle reizen vol tarief wordt berekend. Kan ik dat online ergens laten corrigeren? En belangrijker wat gaat er fout. Ik zie dat ik zowel een Flex basis als een Dal Voordeel abonnement in Mijn Producten heb staan

Beste antwoord door MoDe

Daar gaat het dus fout. Er zijn 2 abonnementen op 1 kaart gezet die niet samen op een kaart kunnen. Mogelijk is flex basis niet opgezegd en of verwijderd. En mogelijk is Dal voordeel op saldo niet geactiveerd op de kaart.

Neem telefonisch, via chat, Facebook of Twitter contact op met NS klantenservice om een en ander uit te zoeken.

Bekijk origineel

    2 reacties

    MoDe
    Forum|alt.badge.img+3
    • MoDe
    • Super user
    • 13435 reacties
    • Antwoord
    • 11 september 2022

    Daar gaat het dus fout. Er zijn 2 abonnementen op 1 kaart gezet die niet samen op een kaart kunnen. Mogelijk is flex basis niet opgezegd en of verwijderd. En mogelijk is Dal voordeel op saldo niet geactiveerd op de kaart.

    Neem telefonisch, via chat, Facebook of Twitter contact op met NS klantenservice om een en ander uit te zoeken.

    Tot een aantal jaar geleden frequente reiziger. Reizen met de trein is minder leuk geworden
    Daniël NS
    Moderator
    • Daniël NS
    • Moderator
    • 1381 reacties
    • 11 september 2022

    Hey Hollenjer. Welkom bij de NS Community. 

    MoDe zit op het goede spoor. Ik gok dat je ooit van een Dal Voordeel met Saldo over bent gestapt naar NS Flex Basis? Het is mogelijk dat het oude product dan niet gestopt is als je dit niet binnen een maand bevestigd hebt. Zoals aangegeven kan je nu het beste contact op nemen met de klantenservice.

    Reageer


    Voorwaarden