Skip to main content
Naar NS.nl

Jouw reis

6489 Topics
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in De NS Reisplanner
De Reisvergelijker - Welk vervoersmiddel is het beste voor jouw reis?News

Vandaag introduceren we de Reisvergelijker, een online vergelijkingstool die verschillende vervoersmiddelen met elkaar vergelijkt (lopen/fiets, auto & openbaar vervoer). Via gegevens vanuit verscheidene onafhankelijke bronnen (TomTom, 9292.nl, NS, het CBS, het Nibud en Milieu Centraal) wordt er een vergelijking gemaakt in reistijd, kosten en CO2-uitstoot voor een opgegeven vertrek- en aankomstlocatie. Gebaseerd op verdere informatie die wordt ingevuld, zoals reisfrequentie en wel of niet reizen in de daluren, wordt er een advies gegeven over welk vervoersmiddel voor jouw reis de beste optie zou zijn. Ook kan er inzicht gegeven worden in parkeerkosten en verwachte files. Onder elke type vervoersmiddel in het advies kun je verder klikken naar meer informatie. Doe je dat bij openbaar vervoer, dan geeft de tool ook advies welk NS Flex abonnement het beste bij jouw reis past. Soms is de auto een aantrekkelijkere keuze, soms het openbaar vervoer. Met deze tool willen we het gemakkelijker mak

15247
MCN 2021
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in In de trein
Omreizen met een gedwongen overstap

Doordat op een aantal stations de poortjes zijn gesloten, zijn er situaties ontstaan waarbij jij als overstappende reiziger noodgedwongen moet uit- en inchecken. Voorheen was het zo dat bij een overstap opnieuw werd gekeken of het spits of dal was, waardoor eer na de overstap een ander tarief kon gelden. Dit hebben we in 2016 opgelost. Daarnaast is het zo dat door het tussentijds uit- en inchecken een reis in twee ritten wordt opgeknipt, die los worden afgerekend. Voor veruit de meeste reizigers heeft dit geen prijseffect: voor de totale reis betalen zij de juiste prijs. Maar op een specifiek aantal reisroutes werkt het uit- en inchecken helaas prijsverhogend. Je betaalt dan meer voor jouw reis dan eigenlijk de bedoeling is. Meerdere geadviseerde reisroutes van A naar B Wanneer je een reis wilt maken, kan je de Reisplanner raadplegen. Die geeft vervolgens de meest comfortabele reisopties; soms ook langere maar snellere reizen. Bij elke optie wordt dezelfde ritprijs getoond behorend bij

20314435
Robert B
Laura NS
Moderator
Laura NSModerator
gepubliceerd in Dienstregeling
Dienstregeling 2024News

Nieuwe dienstregeling start op 10 december met meer treinenā€‹ ā€‹NS gaat meer treinen rijden in de dienstregeling 2024, die op 10 december start. Tussen de grote steden rijden dan weer vier Intercityā€™s per uur, ook in de weekenden en in de daluren. Veel populaire trajecten die in 2023 nog niet uitgebreid konden worden, krijgen nu weer meer verbindingen. Zo komt de rechtstreekse Intercity Direct over de hogesnelheidslijn tussen Breda en Amsterdam terug. Ook gaat de frequentie van diverse Sprinters omhoog. Op rustige momenten gaan op een aantal trajecten minder Sprinters rijden. In totaal rijdt NS daarmee 1800 extra treinen per week. Een andere belangrijke wijziging: de reistijd naar Berlijn wordt een halfuur korter. ā€‹ā€‹De nieuwe dienstregeling past bij het huidige reisgedrag. Na corona zien we op sommige momenten minder reizigers in de trein dan in het verleden, zoals op vrijdag. In daluren en in het weekend tikt het reizigersaantal juist niveaus aan van voor corona. Dinsdagen en donderdage

338946
S
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Geld terug bij vertraging
Een nieuw formulier voor Geld terug bij vertraging

NS streeft ernaar de regeling Geld terug bij vertraging op toegankelijke en eenvoudige wijze te faciliteren. Het online aanbieden van claimmogelijkheden hoort daar natuurlijk bij. De huidige situatie Op dit moment kun je geld terugvragen via Mijn NS. Hier kun je terecht wanneer je hebt gereisd met een OV-chipkaart of eenmalige chipkaart en is alleen toegankelijk voor klanten met een account. Daarnaast kun je jouw claim via een papieren formulier indienen. Dit formulier is online en via de servicebalie op te halen. Wij beseffen ons dat de klant met dit formulier nog vrij veel handelingen moet uitvoeren, en dat de looptijd van aanvraag tot uitbetaling langer is dan gewenst. De nieuwe situatie Als alternatief voor het papieren formulier hebben wij een online, makkelijk toegankelijk formulier ontwikkeld waarop je direct jouw restitutieverzoek kunt indienen Ć©n versturen. Dit is mogelijk zonder een account aan te hoeven maken en geldt voor precies dezelfde gevallen van vertraging, dus ook vo

1177048
O
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Geld terug bij vertraging
Geld terug bij vertraging

Laatste update: 05-10-2021. Let op! Vanaf heden worden claims niet meer via dit forum behandeld. Heb je een claim die is afgewezen en wil je een bezwaar indienen? Dit kan door te reageren op de e-mail van de afwijzing (let op: pas de onderwerpregel niet aan!). Dien je claim dus niet opnieuw in. Wees zo volledig mogelijk, dan is de kans op toewijzing het grootst. Staat jouw vraag er niet tussen? Stel hem dan gerust in dit topic! Wat houdt de regeling Geld terug bij vertraging in? NS heeft een actief compensatiebeleid voor reizigers die geconfronteerd worden met een vertraging, de zogenoemde ā€˜Geld terug bij vertraging' regeling (GTbV-regeling). Bij het hanteren van deze regeling gaan wij uit van de goede trouw van haar reizigers. Om deze reden en met het oog op klantvriendelijkheid worden restitutieverzoeken snel uitgekeerd. Sinds 2013 zijn wij in staat om een groot deel van de claims vooraf (geautomatiseerd) te controleren op juistheid en volledigheid. Hoe werkt het? Wanneer je via Mijn

24817298
D
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Op het station
Een afteller op de perronborden. Wat vind jij?

Inmiddels kennen jullie onze campagne Fluiten = niet meer instappen, en hebben we jullie geĆÆnformeerd over de tien minuten trein. Vooral op grote stations met veel reizigers en korte instaptijden is het belangrijk dat er op tijd wordt ingestapt. We willen onze reizigers daarom meer inzicht geven in de vertrekprocedure, en daarom denken we na over een nieuwe functie op de perronborden. Denk je met ons mee? Het idee Tijdens het binnenrijden van de trein wordt afwisselend (iedere 4 seconden) de vertrektijd en instaptijd in minuten getoond. Zo laten we de geplande vertrektijd nog steeds zien, met daaraan toegevoegd hoe lang het nog duurt voordat de trein vertrekt. Tien seconden voordat de conducteur de vertrekprocedure start, wordt er vervolgens afgeteld. Na deze tien seconden fluit de conducteur en toont het bord 'Niet meer instappen'. We hebben nu drie concepten bedacht, waar we graag jullie mening over horen. Concept 1. Eenvoud. Het filmpje toont linksboven een donderblauwe tijd tot ins

10239125
Daniel
H
HielkeOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
kapot poortje woerden zuidzijde

Goedemiddag, een van de poortjes op station woerden, zuidzijde heeft een kapot scherm. Het poortje zelf werkt nog wel. Het gaat om het 3e poortje van links.

131
Erryt NS
Moderator
Hanzeboog
HanzeboogReisleider**
gevraagd in In de trein
hsl concessie

NS heeft een concessie voor de periode 2025 - 2033. Met het hoofdrailnet is het duidelijk dat NS die concessie heeft. Maar hoe zit dat op de HSL? Eurostar betaalde/betaalt NS gebruikers vergoeding omdat het een exclusieve concessie had tot dienstregeling 2025. Hoe zit dat vanaf 2025? Exploiteert NMBS op basis van Europese regelgeving met Vierde Spoorwegpakket de Nederlandse spoornet de IC Brussel - Breda/Rotterdam via HSL zelf? En kan/moet Eurostar nu geheel zelf de gebruikers vergoeding betalen? En betaalt NS omgekeerd op Belgische bodem de exploitatie van de snelle Benelux/ICNG Belgiƫ geheel zelf?

47022
J
J
Jeroen NijmanOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Lekkage station Delft, spoor 1

Op spoor 1 van Station Delft, onderaan een van de roltrappen, langs de buitenwand van de tunnel lekt al lange tijd water. Dit stuk van de tunnel ligt onder of vlakbij een gracht.

291
Bertus
G
GorottKoploper*
geplaatst in Dienstregeling
Mat '64 wellicht terug als reizigerstrein voor Keolis

De huidige treinen op de Valleilijn worden de komende jaren vernieuwd en dus is er een extra trein nodig treinstel 904 dus šŸ˜. Het is de bedoeling dat hij 2x heen en terug in de ochtendspits gebruikt zal worden op het traject Amersfoort - Barneveld Zuid. Het zou toch enorm vet zijn als de Mat '64 terug zou komen als reizigerstrein? Je zit natuurlijk wel met beperkingen zoals geen gelijkvloerse instap. https://www.treinreiziger.nl/apekop-wellicht-weer-terug-als-reizigerstrein/ Ben benieuwd :)

229632
G
Hoekb03
Hoekb03Intercity
gevraagd in Op het station
Werkzaamheden fietskluizen station Deventer Comlmschate

Dag, Ik ontving een brief ergens in februari. "Op 24 februari worden de fietskluizen van het Titus Brandsmapelin verplaatst naar de Oostriklaan. [...] In de week van 31 maart worden ze weer teruggplaatst." Zie bijlage voor de hele brief. Het verhaal klopt niet. In de week van 24 februari is gestart met werkzaamheden aan de Oostriklaan. Vanaf 14 april wordt er gewerkt aan het Titus Brandsmaplein. Vooralsnog is mijn fietskluis onbereikbaar omdat er een hek omheen is geplaatst. Worden deze fietskluizen nog verplaatst? Of blijven ze nu weken lang onbruikbaar? In dat geval denk ik dat er iets van financiƫle compensatie moet komen. Ik betaal voor een dienst die tijdelijk niet wordt geleverd. Gezien mijn ervaringen van een aantal jaren geleden met dezelfde fietskluis waar NS Fiets indertijd 10 pogingen nodig had om mij een werkende sleutel te sturen heb ik er weinig vertrouwen in dat dit goed komt. Storend is ook dat in de brief het nummer van de NS klantenservice vermeld wordt. De 5 opties d

335
Hoekb03
A
anshogeIntercity
gevraagd in Internationaal reizen
NS vrij weekend Duitsland

Ik weet dat ik met NS vrij weekend ook naar enkele plaatsen in Duitsland kan. Maar waar zie ik de prijzen in de NS planner? Ik wil bv naar Kaldenkirchen maar geen idee hoe ik kan zien of dat ook gratis is.

14911
Robert B
G
GorottKoploper*
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
Technisch onderzoek iets te vaak reden van treinuitval.

Regelmatig komt het voor dat een trein niet rijdt of niet verder rijdt dan ... door een technisch onderzoek. Voor mijn gevoel komt het net iets te vaak voor, en het begint erop te lijken dat de NS deze reden te pas en te onpas gebruikt. Bij een storing met als reden "technische onderzoek" kan ik het nog enigszins geloven. (al komt het op bepaalde trajecten enorm veel voor) Maar 1 trein die niet rijdt door een technisch onderzoek? Wat valt er te onderzoeken in dat kwartiertje? (en soms nog minder) Heeft iemand enige idee?

43515
Edwin
A
anshogeIntercity
gevraagd in Internationaal reizen
Gratis naar Herzogenrath (D) met weekend vrij?

Weet iemand of ik gratis in het weekend naar Herzogenrath kan reizen met Weekend Vrij?

374
A
B
BrittbosmaOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein
Drukte treinen Amersfoort - Utrecht

Beste NS, Ik reis 4 dagen per week van Amersfoort naar Utrecht en weer terug. Altijd rond spitstijd. Ik vraag me af hoe het kan, maar ik denk dat ik 90% van de tijd te maken heb met: gecancelde treinen vertraagde treinen ik kan nooit zitten, zelfs de 1e klas zit rammend vol de treinen zijn enorm kort Ik woon qua treinreistijd ontzettend dicht bij Utrecht, maar het feit dat ik nooit van een normale treinreis kan genieten maakt me enorm teleurgesteld. Al helemaal voor wat ik betaal voor een treinreis. Kunnen jullie hier aub iets aan doen? Het is echt zwaar teleurstellend.

330
B
G
GroschlOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein
Smerige treinen

Ik reis 1x per week met de trein, zou dat best vaker willen doen maar ik vind het gewoon te duur waardoor ik de andere dagen gewoon de auto naar mijn werk neem. Het valt mij de laatste tijd echter op hoe smerig de treinen van buiten en van binnen zijn. Geen idee hoe vaak die worden schoongemaakt echter vermoed ik dat hier flink op bezuinigd wordt de laatste tijd. De vettigheid in de treinen is gewoon smering, niet alleen de vloeren maar ook de stoelen en handgrepenā€¦.. Het is ronduit jammer dat hier niet meer aandacht voor is, hetzelfde zie je ook op de stations overigens. Op het station in Sittard is al maandenlang de roltrap buiten gebruik, schandalig voor de mensen die slecht er been zijn. Ja er is ook een lift maar die is ook meer buiten werking dan dat ie het doet. En de prijzen gaan volgend jaar weer lekker omhoog. Nee NS, zo gaan jullie de mensen niet uit de auto krijgen, erg jammer want ik zou dolgraag meer gebruik van het openbaar vervoer willen maken maar niet op deze wijze.

673
Vareo
G
Gianny05Op het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
Wat als een vervangende bus te laat is/niet op komt dagen?

Ik ga deze vrijdag naar een concert in Leiden, en moet hierbij op de heen- en terugweg 1,5(!) uur langer reizen dan normaal. Nou ben ik dat nog wel gewend, kan gebeuren, maar dit betekent wel dat ik 's nachts de laatse NS bus van Schiedam naar Zwijndrecht moet nemen. (Het gaat om een reis van Leiden naar Roosendaal/Zevenbergen/Oudenbosch, waarna ik zelf naar huis fiets.) Maar wat als deze bus niet op komt dagen, waardoor ik vast zou staan in Schiedam? Of als de bus zodanig vertraagd is dat ik niet meer van Zwijndrecht naar Roosendaal etc kan? Gelden dan dezelfde regels over vervangend vervoer als normaal, of sta ik dan gewoon vast?

601
mrfreeze
A
AydogmusOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
cancellation statistic

Can we have access to late train and cancellation statistic of all trains and stops? want to compare with other cities and do data analysis. Thanks!

421
G
O
Olav93Koploper**
geplaatst in Werkzaamheden en evenementen
Cryptische storingsmelding

In de app lees ik zojuist: "Van Amsterdam Muiderpoort naar Amsterdam Centraal kunnen er geen treinen stoppen". Dat is natuurlijk wel erg cryptisch. Ik heb tenminste ook nog nooit een trein van de ene naar de andere plaats zien stoppen, meestal rijden treinen als ze verplaatsen... Het advies is voor reizigers vanuit de richting Weesp naar Amsterdam Muiderpoort om via Amsterdam Centraal te reizen dus wat er bedoeld lijkt is dat treinen vanuit de richting van Weesp niet kunnen stoppen oo Amsterdam Muiderpoort.

16723
Vareo
M
marijealexaOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Intercity zwolle rotterdam

Gaat de (directe) intercity vanuit het noorden naar Rotterdam binnenkort weer rijden of is hij definitief uit de dienstregeling?

78728
A
M
Maart12345Op het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen
Meereiskorting Leer - Leeuwarden

Ik wil graag gebruikmaken van de Samenreiskorting op het traject Leer (Duitsland) naar Leeuwarden. Via het oude systeem kon dit gewoon door het product op de OV-chipkaart te zetten en in te checken. Nu kan ik alleen via een code een ticket kopen, maar via ns.nl wordt ik doorverwezen naar NS internationaal. Hier is het niet mogelijk om een kaartje te kopen voor dit traject. Via Arriva zelf is het ook niet mogelijk. Aan de balie kon ik door het Arriva en NS-personeel ook niet worden geholpen.

293
Momo
J
JosjeIntercity
gevraagd in Dienstregeling
De NS reisplanner werkt niet?

Ik kan met de reisplanner maar kijken tot 4 mei .Datums erna heeft hij geen reisadvies. Is dit een storing?

15812
G
C
cisterpstraSprinter
gevraagd in Op het station
Waar blijft het bankje in wachtruimte station Oss

Op station Oss is sinds de 'kiosk' plaats heeft gemaakt voor de 'stationskamer' geen bankje meer. Volgens de flyers op het raam ten tijde van de werkzaamheden zou er een bankje terugkomen. Mogen we verwachten dat dit het geval is of gaat NS ook hier voor het grote geld verdienen in plaats van gewoon comfort.

613
Daniƫl NS
Moderator
M
McMiesOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
poortje culemborg bij de parkeerplaats

Poortje bij de parkeerplaats bij station Culemborg (aan de kant bij spoor 1) gaat niet open wanneer je incheckt dit is al weken.

303
Daniƫl NS
Moderator
S
stijnb1234Intercity
gevraagd in Op het station
Scherm Defect Westervoort

Op station Westervoort is het scherm beneden bij de trap aan de spoor 2 kant defect (wit scherm). Graag naar kijken. Staat geen nummer op.

826
Daniƫl NS
Moderator

Populaire onderwerpen

Voorwaarden